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六年級(jí)上冊(cè)語(yǔ)文第一單元作文450字
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，許多人都寫(xiě)過(guò)作文吧，作文是由文字組成，經(jīng)過(guò)人的思想考慮，通過(guò)語(yǔ)言組織來(lái)表達(dá)一個(gè)主題意義的文體。作文的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的六年級(jí)上冊(cè)語(yǔ)文第一單元作文450字，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
六年級(jí)上冊(cè)語(yǔ)文第一單元作文450字1
第1大銷(xiāo)售話術(shù)：自我滿足感
自我滿足感是比個(gè)人價(jià)值感更高層次的需求——我不僅有價(jià)值，更有自己的風(fēng)格和特色。這也是推銷(xiāo)話術(shù)經(jīng)常用的說(shuō)服點(diǎn)。
比如賣(mài)汽車(chē)：“這部汽車(chē)不僅性能很好，而且車(chē)型很獨(dú)特，線條流暢有特色，十分適合您這樣成功人士�！蓖瑯邮琴u(mài)烤肉機(jī)你可以這樣說(shuō)：“當(dāng)丈夫和三五好友來(lái)家里時(shí)候，你為他們做出和飯店一樣的烤肉來(lái)，才顯出你家庭主婦的手段啊�！睂�(duì)那個(gè)設(shè)備部主任你可以說(shuō)：“這臺(tái)設(shè)備用上后，公司在一年之內(nèi)能夠節(jié)省兩萬(wàn)元，而且效率也會(huì)大大提高，老板和同事會(huì)稱(chēng)贊你這個(gè)設(shè)備部主任真是優(yōu)秀啊。”
第2大銷(xiāo)售話術(shù)：安全感
人總是趨利避害的，內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來(lái)說(shuō)服客戶是最常用的銷(xiāo)售話術(shù)。這種說(shuō)服隨處可見(jiàn)，比如保險(xiǎn)銷(xiāo)售話術(shù)中基本都是從安全保障為出發(fā)點(diǎn)來(lái)說(shuō)服的。
汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)中，說(shuō)這種汽車(chē)的安全系統(tǒng)對(duì)于保證出行中的家庭很有效，對(duì)于買(mǎi)車(chē)的人肯定是一個(gè)有力的論點(diǎn)。比如賣(mài)房子，對(duì)客戶說(shuō)物價(jià)上漲、房?jī)r(jià)上漲，資金縮水，不如投資房屋來(lái)得安全。再比如賣(mài)設(shè)備說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)設(shè)備，可以讓客戶的體驗(yàn)更好，吸引更多的客戶，而如果不買(mǎi)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)買(mǎi)，會(huì)把你的客戶搶走。
安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動(dòng)不了客戶，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣(mài)兒童智力玩具的說(shuō)不要讓孩子輸在起跑線上，就是一種嚇唬;讓客戶觀察皮膚里面的螨蟲(chóng)來(lái)推銷(xiāo)化妝品，也是一種嚇唬;日本一個(gè)保險(xiǎn)公司推銷(xiāo)員用錄音機(jī)模擬死人到陰間和閻王的.對(duì)話，講述由于沒(méi)有給家人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)而受到懲罰的事情，更是嚇唬。嚇�？赡苁亲钣行У耐其N(xiāo)話術(shù)。
第3大銷(xiāo)售話術(shù)：價(jià)值感
每個(gè)人都希望自己的個(gè)人價(jià)值得到認(rèn)可。汶川大地震中，有乞丐主動(dòng)為災(zāi)區(qū)捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社會(huì)認(rèn)可的潛意識(shí)。抓住價(jià)值感，也是的一個(gè)重點(diǎn)。
勸說(shuō)別人買(mǎi)保險(xiǎn)，你可以說(shuō)：“給家人買(mǎi)保險(xiǎn)就是買(mǎi)平安，這是作為父親和丈夫的職責(zé)�！辟u(mài)設(shè)備：“這臺(tái)設(shè)備用上以后，公司的工作效率會(huì)大大提高，這說(shuō)明你這個(gè)設(shè)備部主任的慧眼識(shí)貨�！蓖其N(xiāo)烤肉機(jī)：“當(dāng)丈夫拖著疲憊的身子回來(lái)，他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜，當(dāng)妻子將美味的烤肉端上來(lái)的時(shí)候，丈夫的心該有多幸福?”如果你小嘴這樣會(huì)說(shuō)，那客戶如果不買(mǎi)，我都想鄙視他(她)一下。
第4大推銷(xiāo)話術(shù)：情愛(ài)親情感
毋庸諱言，情愛(ài)是人類(lèi)最大的需求和欲望，也應(yīng)該是銷(xiāo)售話術(shù)的說(shuō)服點(diǎn)。你知道嗎，在西方看拳擊賽的主要觀眾是什么人?據(jù)調(diào)查是老年婦女，別以為老年就不需要情愛(ài)了。
但是以情愛(ài)為說(shuō)服點(diǎn)要講求策略，不能很直白地去講，特別對(duì)方是女性的時(shí)候，你一個(gè)小伙子亂講，不是找對(duì)方抽，就是找對(duì)方男朋友抽。要善于運(yùn)用語(yǔ)言引起對(duì)方的想象，比如仍然是推銷(xiāo)烤肉機(jī)，你可以對(duì)她說(shuō)：“逢丈夫的生日，用紅燭、鮮花營(yíng)造一個(gè)浪漫溫馨的二人世界，端上一盤(pán)烤肉，兩杯紅酒，兩個(gè)人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉，看著賢惠淑美秀色可餐的你，將是一種多么幸福的感覺(jué)啊�！焙昧�，打住(再往下說(shuō)就是找抽了)，讓那個(gè)妻子自己想象吧。你能說(shuō)這樣的銷(xiāo)售話術(shù)，她還是不買(mǎi)，告訴我，我和你一起鄙視她。
親情感是銷(xiāo)售話術(shù)的另一個(gè)說(shuō)服點(diǎn)，每個(gè)人都需要親情感。比如仍然是推銷(xiāo)烤肉機(jī)(好像和烤肉機(jī)杠上了)，你可以對(duì)那個(gè)妻子說(shuō)：“周日，當(dāng)您全家圍坐在餐桌的時(shí)候，您端上了用烤肉機(jī)烤出的色、香、味俱佳的烤肉時(shí)候，孩子歡呼、丈夫夸獎(jiǎng)，天倫之樂(lè)其樂(lè)融融，那是多么好的一幅景象啊。”
第5大推銷(xiāo)話術(shù)：支配感
我的生活我做主，每個(gè)人都希望表現(xiàn)出自己的支配權(quán)利來(lái)。這支配感不僅是對(duì)自己生活的一種掌控，也是對(duì)生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求，也是銷(xiāo)售話術(shù)的說(shuō)服點(diǎn)。
記得有個(gè)很有趣的推銷(xiāo)案例：一天，一位先生領(lǐng)著他的太太(沒(méi)有考證，姑且這么說(shuō))來(lái)到一家珠寶店，兩個(gè)人隨便瀏覽琳瑯滿目的珠寶，這時(shí)那位太太輕聲叫起來(lái)，原來(lái)她發(fā)現(xiàn)了一枚很大的鉆戒，非常漂亮。兩個(gè)人欣賞完這枚價(jià)格不菲的鉆戒，先生的臉上微有難色地問(wèn)價(jià)，這一切都被那位靜靜觀察的銷(xiāo)售員看在眼里，這位銷(xiāo)售員很輕快地報(bào)了價(jià)緊接著說(shuō)：“這枚鉆戒當(dāng)年曾經(jīng)被某大國(guó)的總理夫人看好，只是因?yàn)橛悬c(diǎn)貴他們沒(méi)有買(mǎi)。”“是嗎?”只見(jiàn)那位先生的眼睛立刻睜大了，“竟然有這樣的事情?”先生問(wèn)。銷(xiāo)售員簡(jiǎn)單地講了那天總理夫婦來(lái)店的情景，先生饒有興趣地聽(tīng)完，先前臉上的難色一掃而空，又問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，很痛快地買(mǎi)下了這枚鉆戒，臉上是得意之色。
在很多時(shí)候，人的力量感表現(xiàn)在對(duì)財(cái)富的支配上。在這個(gè)推銷(xiāo)案例中，銷(xiāo)售員巧妙地運(yùn)用了滿足支配感需求的銷(xiāo)售話術(shù)，從而讓那位先生買(mǎi)下了總理夫人想買(mǎi)都買(mǎi)不起的鉆戒。
第6大銷(xiāo)售話術(shù)：歸根感
這是一種比較高級(jí)的心理需求，尤其是對(duì)于一些已有成就，并經(jīng)歷了坎坷的中年人來(lái)說(shuō)，歸根感是它們的一種追求。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，這是很好的一種銷(xiāo)售話術(shù)。這是一種比較難把握的心理需求，它是那種經(jīng)歷繁華過(guò)后的返璞歸真，是那種滄桑以后的踏實(shí)的心態(tài)。比如你賣(mài)汽車(chē)可以說(shuō)：“這款汽車(chē)價(jià)格不貴，但性能卻很好，尤其是汽車(chē)的外表典雅而古樸，線條簡(jiǎn)單而凝練，正適合你這種經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨的人。”
第7大銷(xiāo)售話術(shù)：不朽感
盡管生命都會(huì)走向落幕，但沒(méi)有一個(gè)人會(huì)盼望那一天的來(lái)臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛(ài)情不永，這方方面面的害怕構(gòu)成了人們對(duì)于不朽的追求，有人花錢(qián)買(mǎi)名聲，有人花錢(qián)買(mǎi)健康，有人花錢(qián)買(mǎi)容顏。借著這種需求，用銷(xiāo)售話術(shù)來(lái)說(shuō)服客戶，也是常用的辦法。比如營(yíng)養(yǎng)品推銷(xiāo)：“滋補(bǔ)身體要趁早，如果身體已經(jīng)受到損壞或者老化再想補(bǔ)就晚了。這種產(chǎn)品可以全面調(diào)節(jié)身體的機(jī)理，有效地減緩各種臟器的老化，使用時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變得年輕了，容顏也好看了�！�
當(dāng)你把產(chǎn)品和他追求的不朽聯(lián)系起來(lái)，你的銷(xiāo)售話術(shù)會(huì)很容易打動(dòng)他的。
第8大銷(xiāo)售話術(shù)：歸宿感
每個(gè)人都要有個(gè)歸宿感，否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰(shuí)?我那個(gè)群體是什么?我應(yīng)該屬于哪個(gè)群體?這是每個(gè)人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、時(shí)尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標(biāo)簽。而每個(gè)標(biāo)簽下的人要有一定特色的生活方式，他們使用的商品、他們的消費(fèi)都表現(xiàn)出一定的亞文化特征。
將商品和這種標(biāo)簽結(jié)合起來(lái)，將商品作為所歸宿群體的標(biāo)志，是銷(xiāo)售話術(shù)的關(guān)鍵點(diǎn)。比如同樣是賣(mài)車(chē)，對(duì)時(shí)尚青年可以說(shuō)：“這款車(chē)時(shí)尚、動(dòng)感，是酷酷們的標(biāo)志�！睂�(duì)于成功人士：“這車(chē)型大方、豪氣，性能優(yōu)良，速度快，是成功人士的首選�！睂�(duì)于家庭主婦：“那款車(chē)操作簡(jiǎn)單、安全舒適并配有大型后備箱方便放各種東西，適合采買(mǎi)、接送孩子，主婦們都選擇它�！�
六年級(jí)上冊(cè)語(yǔ)文第一單元作文450字2
服務(wù)前
比較常見(jiàn)的是季節(jié)性提醒，隨著季節(jié)變化以及車(chē)主用車(chē)習(xí)慣、環(huán)境等，服務(wù)顧問(wèn)可適時(shí)提醒車(chē)主做空調(diào)類(lèi)的常規(guī)養(yǎng)護(hù)；比如有些企業(yè)推出的四季保項(xiàng)目就很值得借鑒。
還有一種方法就是詢問(wèn)式的試探車(chē)主，例如：平時(shí)開(kāi)車(chē)有沒(méi)有覺(jué)得車(chē)內(nèi)有異味？鼻子是不是在車(chē)內(nèi)比較敏感呢？等等！一方面體現(xiàn)了對(duì)車(chē)主的關(guān)愛(ài)，另一方面車(chē)主對(duì)此類(lèi)常規(guī)保養(yǎng)也會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣。
服務(wù)中
服務(wù)結(jié)合銷(xiāo)售：
第一步：利用檢測(cè)工具/設(shè)備為車(chē)輛做檢測(cè)，以真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行診斷。服務(wù)顧問(wèn)給車(chē)輛作空調(diào)系統(tǒng)常規(guī)檢測(cè)時(shí)，需將空調(diào)以及空濾使用情況做詳細(xì)記錄，如車(chē)內(nèi)PM2.5值檢測(cè)，并為車(chē)主展示空濾狀況和檢測(cè)數(shù)據(jù)，其好處在于其可以讓車(chē)主了解愛(ài)車(chē)的真實(shí)環(huán)境并形成視覺(jué)沖擊。
第二步：利用檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果適時(shí)合理地推介服務(wù)項(xiàng)目和商品。服務(wù)顧問(wèn)可為客戶講解數(shù)據(jù)結(jié)果和不及時(shí)更換濾清器帶來(lái)的危害，并將重點(diǎn)放在車(chē)主的健康上而非產(chǎn)品知識(shí)上，如PM2.5，尾氣，細(xì)菌，車(chē)內(nèi)二手煙等話題，讓車(chē)主自發(fā)產(chǎn)生改善愛(ài)車(chē)的緊迫感。等車(chē)主放松心理防備時(shí)，再趁機(jī)推銷(xiāo)空調(diào)濾清器。
第三步：為車(chē)主操作更換完濾清器后，再用數(shù)據(jù)進(jìn)行一次驗(yàn)證。這個(gè)時(shí)候，服務(wù)顧問(wèn)可用PM2.5檢測(cè)儀再為更換空調(diào)濾清器的車(chē)輛做一次PM2.5值的.檢測(cè)，并與第一次的檢測(cè)值做比對(duì)，直觀呈現(xiàn)通過(guò)更換后濾清器后車(chē)內(nèi)空氣環(huán)境帶來(lái)的明顯改善，讓客戶更滿意、更安心。
具體操作點(diǎn)擊觀看視頻
服務(wù)后
回訪：詢問(wèn)車(chē)主產(chǎn)品更換后的使用體會(huì)，鼓勵(lì)車(chē)主對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)做評(píng)價(jià)。后續(xù)可將評(píng)價(jià)及時(shí)反饋到公司其它部門(mén)。
銷(xiāo)售話術(shù)參考
1、關(guān)于有害物質(zhì)
· 現(xiàn)在的大城市堵車(chē)越來(lái)越嚴(yán)重，車(chē)輛尾氣加霧霾，車(chē)內(nèi)的空氣質(zhì)量往往不容樂(lè)觀。霧霾顆粒、柳絮等微小顆粒會(huì)透過(guò)空調(diào)進(jìn)入車(chē)內(nèi)，對(duì)人體健康是很大的威脅。尾氣內(nèi)含大量有毒有害氣體，如一氧化碳、氮氧化物等。尤其對(duì)兒童和老人危害更大，一定要記得對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面的清潔。
2、關(guān)于車(chē)內(nèi)異味
·空調(diào)是滋生細(xì)菌、霉菌、微生物的良好場(chǎng)所，這些物質(zhì)容易引發(fā)頭痛、過(guò)敏等癥狀，甚至出現(xiàn)一些呼吸道疾病。如果出現(xiàn)潮氣、發(fā)霉的味道，此時(shí)需要到正規(guī)的修理店檢查車(chē)輛的“肺”，并更換空調(diào)濾芯。
3、關(guān)于PM2.5
· PM2.5是什么：空氣中一些微小顆粒，它的顆粒比頭發(fā)橫截面要小數(shù)十倍。2.5微米顆�？梢灾苯舆M(jìn)入肺泡，永遠(yuǎn)停留在肺泡里，對(duì)心血管、神經(jīng)系統(tǒng)都會(huì)有影響，危害心血管系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)、血液系統(tǒng)。
4、關(guān)于花粉
· 花粉過(guò)敏是常見(jiàn)病，且發(fā)病率逐年上升，嚴(yán)重影響人類(lèi)健康�；ǚ圻^(guò)敏的癥狀包括流鼻涕,鼻子和眼睛發(fā)癢,喉嚨沙啞等。嚴(yán)重的并發(fā)癥還有哮喘、支氣管感染或鼻竇感染。
5、關(guān)于二手煙
· 二手煙除對(duì)身體有害的物質(zhì)，包括尼古丁、PM2.5、懸浮微粒超過(guò)4000種，致癌物有40多種。對(duì)婦女、兒童、體弱者有很大危害！當(dāng)你的嗓子疼、咳嗽且影響呼吸的時(shí)候，是有害物質(zhì)醛類(lèi)、氮化物刺激了呼吸道。
六年級(jí)上冊(cè)語(yǔ)文第一單元作文450字3
一：必須清楚你的電話是打給誰(shuí)的
有許多銷(xiāo)售員還沒(méi)有弄清出要找的人時(shí)，電話一通，就開(kāi)始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說(shuō)你打錯(cuò)了或者說(shuō)我不是某某。還有的銷(xiāo)售員，把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱(chēng)搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒(méi)有開(kāi)始銷(xiāo)售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。因此，我們每一個(gè)銷(xiāo)售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷(xiāo)之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。
二：語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔
有許多銷(xiāo)售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語(yǔ)氣慌里慌張，語(yǔ)速過(guò)快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。我經(jīng)常接到打來(lái)的銷(xiāo)售電話，報(bào)不清公司名稱(chēng)，說(shuō)不請(qǐng)產(chǎn)品，也弄不清來(lái)意，只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來(lái)意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽(tīng)完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以，在電話銷(xiāo)售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷(xiāo)售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶的注意。
三：電話目的明確
我們很多銷(xiāo)售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒(méi)有說(shuō)，該達(dá)到的銷(xiāo)售目的沒(méi)有達(dá)到。比如：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過(guò)電話交流讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品。有了這個(gè)目的，我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹語(yǔ)言，然后根據(jù)對(duì)方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象，以便達(dá)成銷(xiāo)售目的。所以，電話銷(xiāo)售技巧利用電話營(yíng)銷(xiāo)一定要目的明確。
四：在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚
這一點(diǎn)是非常重要的，我經(jīng)常接到同一個(gè)人的`銷(xiāo)售電話，一直都沒(méi)有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來(lái)，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時(shí)間一長(zhǎng)，就不記得了。在電話銷(xiāo)售時(shí)，一定要把公司名稱(chēng)，自己的名字和產(chǎn)品的名稱(chēng)以及合作的方式說(shuō)清楚。在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識(shí)我很愉快，希望我們合作成功，請(qǐng)您記住我叫某某某。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。
五：做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)
電話銷(xiāo)售人員打過(guò)電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類(lèi)，甲類(lèi)是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，乙類(lèi)，是可爭(zhēng)取的，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過(guò)幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類(lèi)，是沒(méi)有合作意向的。這類(lèi)客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒(méi)有需求。
六年級(jí)上冊(cè)語(yǔ)文第一單元作文450字4
作為陌生電話拜訪，不管是推銷(xiāo)什么業(yè)務(wù)首先最重要的是告訴客戶，
@你是誰(shuí)，
@做什么，
@與他有什么關(guān)系。
以上三方面的信息最好是第一時(shí)間正面準(zhǔn)確地傳達(dá)給客戶，否則客戶會(huì)在第一時(shí)間掛斷電話。舉例你是做股票融資融券業(yè)務(wù)的，電話接通以后，您好，某某先生，我是某某證券公司的客戶經(jīng)理，您在我公司的資產(chǎn)已經(jīng)達(dá)到融資融券業(yè)務(wù)的開(kāi)通標(biāo)準(zhǔn)，我公司現(xiàn)針對(duì)您有一些優(yōu)惠開(kāi)通政策，請(qǐng)問(wèn)您方便了解一下嗎。這樣簡(jiǎn)單幾句話，客戶便知道了你要傳達(dá)的信息。
如果客戶愿意聽(tīng)你介紹下去，下一步就是建立信任感，只有快速的建立起信任感，客戶才會(huì)跟你成交。除非你的公司是路人皆知的大公司，一般來(lái)說(shuō)介紹業(yè)務(wù)之前，首先要介紹自己公司的正源性給自己后面介紹的業(yè)務(wù)做信任背書(shū)，給客戶以信任感。
接下來(lái)就是業(yè)務(wù)的推介，作為客戶來(lái)說(shuō)，最理想的要求就是物美價(jià)廉。所以你推介業(yè)務(wù)也要順著客戶的心理。首先介紹自己的'業(yè)務(wù)如何好，拿過(guò)去的服務(wù)案例做例子，總之就是告訴客戶，這業(yè)務(wù)我們公司是做的相當(dāng)牛。一般來(lái)說(shuō)等這一步介紹完，有意向的客戶自己就會(huì)問(wèn)你價(jià)格。最理想的情況就是讓客戶先開(kāi)口問(wèn)價(jià)，這樣你就主動(dòng)很多。下面就進(jìn)入談價(jià)環(huán)節(jié)
客戶砍價(jià)時(shí)不要手足無(wú)措，一般兩個(gè)思路處理，一是同行間做橫向比較，這種情況時(shí)候自身有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的公司。但最常用的方法還是告訴客戶他能得到什么，讓客戶感覺(jué)，他每付出一元錢(qián)就能得到十元錢(qián)的回報(bào)。客戶不成交才怪。到這樣客戶如果表示有意向就盡全力，電話成交。如果客戶有疑慮則針對(duì)客戶疑慮逐個(gè)解決，如果是本地客戶則可約客戶到公司。
六年級(jí)上冊(cè)語(yǔ)文第一單元作文450字5
顧客拒絕的有幾種：
1、不愿意改變——接受新鮮事物意味著放棄舊的東西，人類(lèi)的天性是拒絕改變的。
2、沒(méi)有需求——顧客根本沒(méi)有這方面的需求，遭到拒絕是自然的事。
3、自己不了解不知道——人們往往拒絕那些看不懂不了解的東西。
4、不喜歡而不信任你——如果人們不喜歡你，他們就不信作你，就不愿意接受你的建議。銷(xiāo)售不只是產(chǎn)品。銷(xiāo)的是自己，售的是一種觀念，顧客對(duì)你有好感，才能信任你的話。
處理拒絕意見(jiàn)：
公式：點(diǎn)頭重復(fù)肯定.......但是......解釋說(shuō)明.......提出建議
1、我用好幾種保健品還沒(méi)用完
答：嗯，這說(shuō)明你有很強(qiáng)的保健意識(shí)，但是你吃了這么多的保健品不是還不見(jiàn)好嗎？你看你的身體還是這么差，說(shuō)明你現(xiàn)在用的保健都沒(méi)有多大的效果，或者說(shuō)都沒(méi)能對(duì)癥下藥，那么我們就是為了避免這種情況，所以給大家提供了這個(gè)免費(fèi)的身體檢測(cè)，確保能給你對(duì)癥下藥。經(jīng)過(guò)剛才的檢測(cè)（問(wèn)診），說(shuō)明我們這種產(chǎn)品是適合你吃的，你可以買(mǎi)一些跟你現(xiàn)有的保健品配合吃，效果會(huì)更好！
2、我上過(guò)了好幾次當(dāng)，不敢再相信了
答：我非常理解你的感受，我要是你我也會(huì)這么想。但是我們不能因?yàn)檫@樣就什么都不相信了啊。實(shí)際上你用的這些產(chǎn)品挺好的，但是那些主要是針對(duì)某某病證的，所以你用了效果不太理想。而我們這么是專(zhuān)門(mén)針對(duì)心腦血管疾病，對(duì)你的冠心�。ǜ哐獕海┠軌蚱鸬角逑囱堋⑶謇硌旱淖饔�，從而達(dá)到疏通血管，血液通暢，改病善冠心病（高血壓）效果。
3、太貴了，我沒(méi)錢(qián)！
答：哦，沒(méi)錢(qián)啊？但也不能不顧自己的身體啊。這見(jiàn)過(guò)很多病人都是這樣：今天沒(méi)錢(qián)（不舍得花錢(qián)）治病或保健，明天一定有錢(qián)（要花錢(qián)）住院，（為什么呢？因?yàn)槟菚r(shí)已經(jīng)病倒了，不去不行�。。�，住院就不是幾千塊所能解決問(wèn)題的，至少也得花好幾萬(wàn)，但是結(jié)果又是什么呢？舉例子。你看你的病都發(fā)展到這么嚴(yán)重了，還不舍得花點(diǎn)錢(qián)治治，誰(shuí)還能幫你呢？（到時(shí)出了問(wèn)題苦的還是自己和家人）
4、我享有公費(fèi)醫(yī)療，吃藥不用花錢(qián)或少花點(diǎn)錢(qián)。
答：公費(fèi)能讓你得病不花錢(qián)，但它能給你保健嗎？哦，這是件好事，但你注意到了沒(méi)有？很多享有公費(fèi)醫(yī)療的人，還是中風(fēng)了，為什么呢？就是因?yàn)槟銈兿碛泄M(fèi)醫(yī)療，所以有點(diǎn)小問(wèn)題覺(jué)得沒(méi)什么，不舍得花錢(qián)保�。哉f(shuō)，公費(fèi)只是一種保障，在得病的時(shí)候保障用上藥，但它能保證你健康嗎？能保證你不得病嗎？你目前這種情況也在用公費(fèi)醫(yī)療的藥物，為什么這些病癥沒(méi)有得到控制呢？因?yàn)檫@藥物都治標(biāo)不治本，只能解決臨時(shí)問(wèn)題。而我們的產(chǎn)品能通過(guò)清理血液，清洗血管來(lái)達(dá)到標(biāo)本兼治的目的，從源頭上控制你的高血壓?jiǎn)栴}。
5、你們的產(chǎn)品上說(shuō)明只寫(xiě)著調(diào)節(jié)血脂，可我的血脂不高，不需要服用你們的產(chǎn)品。
答：你這個(gè)問(wèn)題提得很好，但是血脂有兩個(gè)部分：一是血液中流動(dòng)的，即我們通過(guò)化驗(yàn)可檢測(cè)到的，就是通常說(shuō)的膽固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白；另一部分往往被我們忽視了，即和血管內(nèi)膜沉積的粥樣斑塊，斑塊的主要物質(zhì)也是膽固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制動(dòng)脈硬化，只能把血管內(nèi)膜的那些垃圾也清理下來(lái)，才能達(dá)到目的
6、沒(méi)錢(qián)
答：（所以我才建議你用這種方法賺錢(qián)啊！省錢(qián)就是賺錢(qián)嘛）你可以先去借點(diǎn)錢(qián)來(lái)買(mǎi)，有個(gè)劉阿姨情況和你也差不多，但她的病還比你好一點(diǎn)，她說(shuō)她看見(jiàn)自己的朋友也在服用這種產(chǎn)品，效果非常好，于是就是借錢(qián)買(mǎi)了半年，因?yàn)樗�，健康才是最大的本錢(qián)，有了健康才能擁有一切；要是連健康都沒(méi)有了，那就算有再多的退休工資也沒(méi)命拿��！
7、保健品不能治病我不買(mǎi)
答：你的思想可能有點(diǎn)落后了，可能你還不知道，保健品分有兩種，一種是功能型的，一種是營(yíng)養(yǎng)型的，功能型的保健品可以起到藥物所起不到的作用，而且沒(méi)有副作用，像你有糖尿病，吃了許多藥物都沒(méi)見(jiàn)好，還給肝臟帶來(lái)很大的副作用，你要是用上我們的產(chǎn)品，它通過(guò)將血糖轉(zhuǎn)化為糖元，從而達(dá)到平穩(wěn)血糖的作用。
8、太貴了，沒(méi)錢(qián)買(mǎi)。
答：（所以我才建議你用這種方法省錢(qián)啊�。┰蹃�(lái)算算，一年是5880元，一個(gè)月才四百多塊，一天才十多塊錢(qián)，如果現(xiàn)在不舍得花這點(diǎn)錢(qián)，要是住院了一天也得花好幾百塊，一次下來(lái)至少也要好幾千塊，多則幾萬(wàn)塊，還要身體受罪；如果你用了我們的產(chǎn)品，把身體搞好了，能多活個(gè)幾年，那共產(chǎn)黨還要發(fā)給你好幾萬(wàn)工資呢，你說(shuō)值不值？
9、我要跟老伴商量一下再說(shuō)
答：你們夫妻的感情真好啊，你老伴這么關(guān)心你，他昨天也說(shuō)了，只要能讓你健康起來(lái)，他沒(méi)什么意見(jiàn)。（為了你的身體健康，他肯定也會(huì)同意的）
10、我沒(méi)什么病，不用吃
答：是啊，你現(xiàn)在的身體是比較好，但隨著年齡的增長(zhǎng)，血液和血管里的垃圾也會(huì)越積越多，就會(huì)慢慢形成動(dòng)脈硬化，（現(xiàn)在越來(lái)越多的'老年人都很重視健康，沒(méi)病可以防病，現(xiàn)在你沒(méi)什么時(shí)候大病，但你現(xiàn)在的體質(zhì)已經(jīng)慢慢發(fā)生異常了）你再不做好預(yù)防，到時(shí)要花的錢(qián)還得更多。
11、只想要些資料看看，還不想買(mǎi)
答：你這種想法很好，一看就知道你是個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)而且保健意識(shí)又強(qiáng)的人，但光看資料是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它又不能幫你解決實(shí)際的問(wèn)題，而我們的產(chǎn)品是能夠直接幫助你凈化血液，清理血管的，從源頭上控制疾病的發(fā)生，所以我建議你能用上一個(gè)周期，到時(shí)你的病好了，連資料都不用看了。
12我認(rèn)為通過(guò)一般的調(diào)理就可以了。
飲食和運(yùn)動(dòng)調(diào)理是很好，而且要在沒(méi)發(fā)病之前就要開(kāi)始調(diào)理效果才好，但需要的時(shí)間很長(zhǎng)，可能要個(gè)十年八年的，甚至要更多的時(shí)間，你的身體能等嗎？而且很難堅(jiān)持，萬(wàn)一有時(shí)忘了就前功盡棄了；而我們的產(chǎn)品只要半年的時(shí)間就可以調(diào)理好你的體質(zhì)，恢復(fù)正常的結(jié)構(gòu)功能，那是方便又實(shí)惠啊！何樂(lè)而不為呢？
13、不能報(bào)銷(xiāo)我不買(mǎi)
錢(qián)是身外之物，生帶不來(lái)死帶不去的，沒(méi)錢(qián)還能掙回來(lái)，沒(méi)命了那就挽不回來(lái)了，你看你留著這么多錢(qián)有啥用？有個(gè)大爺他也是離休干部，吃什么藥都能報(bào)銷(xiāo)，平時(shí)就不注意預(yù)防，有了病再吃藥，最后在醫(yī)院里把自己也報(bào)進(jìn)去了，你說(shuō)不報(bào)銷(xiāo)就不用看病了嗎？
你都病成這樣了還考慮什么報(bào)銷(xiāo)啊？你吃這么多藥不也一直在報(bào)銷(xiāo)嗎？為什么你的病還沒(méi)好�。恳�?yàn)闆](méi)有找到根本原因，只是治標(biāo)不治本，雖然自己沒(méi)花錢(qián)，但也受了不少罪吧？就那藥物的副作用就已經(jīng)對(duì)你的肝臟造成很大的傷害了！
六年級(jí)上冊(cè)語(yǔ)文第一單元作文450字6
新手銷(xiāo)售技巧和話術(shù)：
1、好的開(kāi)場(chǎng)白：話術(shù)
銷(xiāo)售不是要你侃侃而談，是要你每句話都有價(jià)值，特別是開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候，不管你是面談還是電銷(xiāo)，話術(shù)永遠(yuǎn)排的上號(hào)。你的開(kāi)場(chǎng)白也決定了客戶有沒(méi)有必要和你繼續(xù)交流下去，一個(gè)好的銷(xiāo)售是會(huì)不斷優(yōu)化自己的話術(shù)的，并且會(huì)有不同版本的話術(shù)，應(yīng)對(duì)不同客戶：比如有一分鐘的話術(shù)，有三分鐘的話術(shù)，有十分鐘的話術(shù)等等，不同的情況下，給客戶最深刻的記憶
2、通過(guò)提問(wèn)來(lái)掌握主動(dòng)權(quán)
做銷(xiāo)售，有一個(gè)非常棒的技巧，就是通過(guò)提問(wèn)，來(lái)掌握銷(xiāo)售的主動(dòng)權(quán)，能夠引導(dǎo)客戶的注意力，讓他們跟著我們想要的方向走，當(dāng)然提問(wèn)的時(shí)候也需要讓顧客感覺(jué)到舒服
3、不要吝嗇贊美
有人說(shuō)過(guò)：人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人的贊美，每個(gè)人都有可以夸耀的地方，一個(gè)銷(xiāo)售員就是要利用好客戶的這個(gè)心理，就能成功的接近客戶，而且容易獲得客戶的好感，加大成功機(jī)會(huì)
當(dāng)然贊美并不僅僅是拍馬屁，需要的是合理的對(duì)象，合適的時(shí)機(jī)，恰到好處的話術(shù)，讓客戶感受到你內(nèi)心的贊美
4、替客戶著想，站在客戶的立場(chǎng)上說(shuō)話
有多少銷(xiāo)售人員一天忙碌，卻沒(méi)有丁點(diǎn)成績(jī)，為什么?一個(gè)很重要的地方就是，銷(xiāo)售人滿腦子都是在想自己的利益，怎么把東西賣(mài)出去，而從來(lái)不會(huì)考慮客戶是否需要，也不會(huì)幫助客戶解決問(wèn)題，這樣的銷(xiāo)售自然得不到別人的好意和歡迎了
5、與客戶爭(zhēng)執(zhí)是最低級(jí)的錯(cuò)誤
與客戶爭(zhēng)執(zhí)，會(huì)讓客戶產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)，那他就會(huì)在思想上排斥你的產(chǎn)品，不想購(gòu)買(mǎi)你介紹的產(chǎn)品，所以銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中，主要目的的銷(xiāo)售商品，而不是賣(mài)弄自己的知識(shí)和才能，做到謙卑有禮
6、借他人的嘴，說(shuō)我們的話
做銷(xiāo)售的.，大家應(yīng)該都清楚，客戶的轉(zhuǎn)介紹成本是最低的，也是最有效果的，當(dāng)客戶愿意為你主動(dòng)傳播的時(shí)候，你就成功了，當(dāng)你有幾十一百這樣的客戶，那銷(xiāo)售并不難，因?yàn)槟阋呀?jīng)完全掌握了銷(xiāo)售的套路
7、多聽(tīng)少說(shuō)
銷(xiāo)售新手須注意的6個(gè)電話銷(xiāo)售技巧和話術(shù)：
第一式：有良好的心態(tài)
每個(gè)銷(xiāo)售代表的工作業(yè)績(jī)總是同銷(xiāo)售任務(wù)緊密聯(lián)系在一起的，許多銷(xiāo)售代表總覺(jué)得任務(wù)就像頭上的一座大山，被壓得喘不過(guò)氣來(lái)。
公司訂立銷(xiāo)售任務(wù)是根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析后科學(xué)合理分配的�；谶@個(gè)安排，作為銷(xiāo)售代表就要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，調(diào)整心態(tài)，相信自己，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)合理的工作安排來(lái)完成任務(wù)。
其次是對(duì)企業(yè)及所銷(xiāo)售的產(chǎn)品充滿信心。相信企業(yè)，也就是相信自己，因?yàn)槭悄氵x擇了它。
第二式：充分利用資源
電話銷(xiāo)售代表不會(huì)孤獨(dú)，永遠(yuǎn)不會(huì)是孤軍奮戰(zhàn)，身后有千軍萬(wàn)馬隨時(shí)聽(tīng)任調(diào)遣。運(yùn)用這支大軍，取得戰(zhàn)役的勝利，而不僅僅是某個(gè)戰(zhàn)斗。
形式上電話銷(xiāo)售代表每天在辦公室里通過(guò)電話來(lái)做生意，電話似乎成了銷(xiāo)售代表唯一擁有的資源和工具。事實(shí)上，在日常工作中我們可以利用許多資源使我們的工作更高效，更準(zhǔn)確。
高級(jí)管理層能在銷(xiāo)售及價(jià)格策略上給予我們極大支持，不要怕麻煩老板們，記住銷(xiāo)售代表的成功也是管理層的成功。但是在尋求管理層支持之前一定要把事情的來(lái)龍去脈梳理清楚，把解決方案清楚地表達(dá)出來(lái)，千萬(wàn)不可以毫無(wú)準(zhǔn)備地就沖進(jìn)經(jīng)理室，因?yàn)榻?jīng)理們是很繁忙的，不能把時(shí)間全花在一個(gè)生意上。
市場(chǎng)部也是銷(xiāo)售代表的好搭檔，從他們那里取得系統(tǒng)的客戶或市場(chǎng)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品型號(hào)及價(jià)格走勢(shì)，以幫助你準(zhǔn)確定位客戶。
銷(xiāo)售永遠(yuǎn)和財(cái)務(wù)聯(lián)系在一起，多同財(cái)務(wù)溝通，了解財(cái)稅制度，幫助企業(yè)及時(shí)收回應(yīng)收帳款，從此維系長(zhǎng)久健康的客戶關(guān)系。
不要以為資源只來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部，其實(shí)你的客戶，甚至你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都可以成為很有利的資源。忠實(shí)的客戶是電話銷(xiāo)售代表最有說(shuō)服力的產(chǎn)品代言人，大額采購(gòu)的�？陀质亲铨R全的產(chǎn)品展示廳。
第三式：創(chuàng)造客戶體驗(yàn)
電話銷(xiāo)售代表是企業(yè)的窗口，從客戶的體驗(yàn)中了解客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)通過(guò)客戶端的反饋信息，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，市場(chǎng)策略。
了解客戶的業(yè)務(wù)狀況、發(fā)展前景、采購(gòu)流程，知道客戶最關(guān)心的環(huán)節(jié)。在電話中我們不應(yīng)問(wèn)客戶：“您需要什么?”，取而代之的應(yīng)是：“您單位現(xiàn)在的系統(tǒng)架構(gòu)是怎樣的?一至兩年后業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力有多大?用于設(shè)備采購(gòu)的預(yù)算大致是多少?……”
了解盡量多的客戶信息，才能有針對(duì)地開(kāi)展銷(xiāo)售。
電話營(yíng)銷(xiāo)代表如果不想讓自己的工作如同接線生或報(bào)價(jià)機(jī)器，那么這一點(diǎn)是提升自身價(jià)值，提高營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)的殺手锏。
第四式：有效管理時(shí)間
人們常說(shuō)，平等是相對(duì)的，不平等是絕對(duì)的。但時(shí)間是個(gè)例外，它對(duì)每個(gè)人都是公平的。
因此一定要將每天的工作根據(jù)最重要、重要、次重要和非重要來(lái)安排，并且配合客戶的作息時(shí)間。通常上午9點(diǎn)至11點(diǎn)，下午3點(diǎn)至4點(diǎn)半是工作密集時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間段各個(gè)單位辦事效率高。凡事都有輕重緩急，必要時(shí)候說(shuō)“不”。
第五式：依靠誠(chéng)信銷(xiāo)售
誠(chéng)信銷(xiāo)售是長(zhǎng)久之道。
有些銷(xiāo)售代表在銷(xiāo)售任務(wù)的壓力下，為了贏得定單而忽略了誠(chéng)信，但他們沒(méi)有意識(shí)到信任往往是客戶從一種品牌轉(zhuǎn)向另一品牌的重要因素，為了眼前的小利益，最終他們失去的不僅僅是長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，更多的是銷(xiāo)售代表及企業(yè)在大眾心目中的位置。這無(wú)形為將來(lái)的業(yè)務(wù)開(kāi)展及個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)置了無(wú)形的障礙。真可謂撿了芝麻，丟了西瓜。
第六式：講求銷(xiāo)售策略
孫子兵法說(shuō)“上兵伐謀”，是指謀略在兵法中是上上策，同樣，策略在銷(xiāo)售中也是至關(guān)重要的。
在不損害客戶及自身利益的基礎(chǔ)上，在銷(xiāo)售中合理合法地采取靈活的策略，以取客戶所好，事半功倍。孫子兵法中就將“上兵伐謀”擺在所有戰(zhàn)術(shù)之先，不無(wú)道理。
不管做哪一行，講誠(chéng)信是關(guān)鍵，開(kāi)動(dòng)腦筋創(chuàng)新也是比不可少的成功知道。電話銷(xiāo)售技巧和話術(shù)是死的，但是人是活的，如果你想成功，就要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)電話銷(xiāo)售技巧和話術(shù)，開(kāi)創(chuàng)新天地，贏得未來(lái)!
六年級(jí)上冊(cè)語(yǔ)文第一單元作文450字7
手表銷(xiāo)售技巧和話術(shù)
一、關(guān)注細(xì)節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹銷(xiāo)售技巧的書(shū)，里面基本都會(huì)講到銷(xiāo)售一線人員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多銷(xiāo)售一線人員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。
其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。
二、見(jiàn)好就收
銷(xiāo)售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些銷(xiāo)售一線人員不善于察言觀色，在顧客已有購(gòu)買(mǎi)意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷(xiāo)售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷(xiāo)售的失敗。所以，一定要牢記我們銷(xiāo)售一線人員的使命，就是促成銷(xiāo)售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷(xiāo)售產(chǎn)品。所以，只要到了銷(xiāo)售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車(chē)，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T(mén)的銷(xiāo)售一線人員最容易犯的錯(cuò)誤。
三、了解市場(chǎng)
兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。做為銷(xiāo)售一線人員來(lái)講，道理也是一樣的。很多剛出道的銷(xiāo)售一線人員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷(xiāo)售就是要能說(shuō)會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。
我喜歡到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛銷(xiāo)售一線人員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別的銷(xiāo)售一線人員的技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身!
四、借力打力
銷(xiāo)售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷(xiāo)售第一線的銷(xiāo)售一線人員，這點(diǎn)同樣重要。
我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱(chēng)的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的`事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷(xiāo)員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買(mǎi)的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買(mǎi)單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛(ài)貪小便宜的壞毛病。
五、真誠(chéng)的售后服務(wù)
銷(xiāo)售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多。認(rèn)真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!
六年級(jí)上冊(cè)語(yǔ)文第一單元作文450字8
藥店的銷(xiāo)售技巧和話術(shù)一
一、熟悉藥品
了解藥品。藥店的所有藥品營(yíng)業(yè)員都要熟悉熟知。要熟知每一種藥品的功效，熟悉同類(lèi)型藥品的哪一個(gè)品種的利潤(rùn)比較大。爭(zhēng)取給顧客推薦適合他的藥品的同時(shí)，也給藥店帶來(lái)利潤(rùn)。
了解顧客需求。顧客進(jìn)藥店，一般都是有需要購(gòu)買(mǎi)藥品，很少有閑著沒(méi)事逛藥店的。所以營(yíng)業(yè)員要迅速了解顧客的需求，向顧客推薦適合他的藥品。
二、服務(wù)方法
微笑服務(wù)。顧客進(jìn)店，要微笑。張口就是：你好。稱(chēng)呼是：阿姨，大爺，大媽?zhuān)媚锏妊杆傧c顧客隔閡的稱(chēng)呼。放松的心情和舒適的感覺(jué)，有利于銷(xiāo)售的達(dá)成。
仔細(xì)詢問(wèn)。進(jìn)藥店的有一部分顧客是小病，營(yíng)業(yè)員就要做到小病推薦有效藥品。你詢問(wèn)的仔細(xì)，給顧客的藥品精準(zhǔn)。顧客吃了之后有效，會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任感和安全感，下次還會(huì)去你的藥房購(gòu)買(mǎi)。
耐心觀察。當(dāng)介紹藥品的.時(shí)候，要看顧客是不是對(duì)藥品有興趣。不能以貌取人，爭(zhēng)取耐心細(xì)心的推薦給顧客最適合的藥品。
注意
謹(jǐn)慎用藥。藥店?duì)I業(yè)員是一項(xiàng)良心職業(yè)，推薦藥品一定要對(duì)癥。在遇到顧客可能是大病的情況下，要建議顧客去醫(yī)院。
藥店的銷(xiāo)售技巧和話術(shù)二
1愉快的購(gòu)物體驗(yàn)是關(guān)鍵
藥店人作為藥店服務(wù)的展現(xiàn)者。向顧客傳達(dá)服務(wù)的理念，讓顧客感受到消費(fèi)過(guò)程的愉悅。
以下3個(gè)環(huán)節(jié)做好，顧客愉快，業(yè)績(jī)提升快：
細(xì)心詢問(wèn)顧客的需求，語(yǔ)氣要平緩，耐心聆聽(tīng)，然后合理地向顧客介紹藥品。
當(dāng)顧客買(mǎi)不到所需指定藥品時(shí)，應(yīng)及時(shí)向顧客致歉，并給予建議。
其話術(shù)為：“對(duì)不起! 現(xiàn)在正好缺貨。讓您白跑一趟。您要不要先買(mǎi)別的牌子試一試?”“請(qǐng)您留下您的'電話和姓名，等新貨到時(shí)我們馬上通知您�！�
2巧妙聯(lián)合銷(xiāo)售顯專(zhuān)業(yè)
在收銀臺(tái)的左手邊布置關(guān)聯(lián)商品，如漱口水、Vc泡騰片、小兒喂藥器等，根據(jù)顧客已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品可以了解到顧客已有的需求，此時(shí)有針對(duì)性的向顧客推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品更容易成功。
藥品關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售組合及話術(shù)：
漱口水和牙痛治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠輔助緩解牙痛。
口腔潰瘍治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠消毒潰瘍創(chuàng)面。
便秘治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠消除口腔異味等。
在顧客的右手邊布置便利商品和應(yīng)季商品，先導(dǎo)購(gòu)過(guò)自己左手邊的關(guān)聯(lián)商品之后還要提示顧客看看右手邊的便利品和應(yīng)季品是否有需求。
3“一句話”銷(xiāo)售體業(yè)績(jī)
在薦藥的同時(shí)適當(dāng)加一句促銷(xiāo)語(yǔ)，再配合在收銀臺(tái)上或附近柜臺(tái)、貨架上陳列堆頭、附POP提示，讓顧客能夠看到、聽(tīng)到、想到，最終心動(dòng)變成行動(dòng)，可以增加客單價(jià)、保障促銷(xiāo)活動(dòng)效果，進(jìn)一步提高藥店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、維護(hù)藥店品牌形象。
“一句話”話術(shù)（供參考）
1.“您好！我們現(xiàn)在有購(gòu)物加1元送潤(rùn)喉糖活動(dòng)，送完即止噢！”
2.“您好！今天金銀花露特價(jià)4瓶才10元，您需要嗎？”
3.“您好！今天會(huì)員購(gòu)物**折，僅此一天，您還有需要嗎？”
4.“您好！今天是母親節(jié)！孝敬爸媽?zhuān)?*特價(jià)！僅此一天，您需要嗎？”
5.“您好！春節(jié)特惠：購(gòu)物滿88元送**，送完即止！建議您購(gòu)滿88元�！�
6.“您好！今天購(gòu)物滿38元增加1元即可獲贈(zèng)**，建議您購(gòu)滿38元。
在顧客結(jié)賬前和顧客交談，所以能夠起到提醒顧客促銷(xiāo)信息的作用，顧客此時(shí)對(duì)價(jià)格的關(guān)注度最高，有時(shí)稍作提醒，顧客就會(huì)因?yàn)榇黉N(xiāo)活動(dòng)的吸引而加大關(guān)注或向身邊的親友推介。
4邀請(qǐng)顧客成為會(huì)員，增加顧客粘度
在收銀結(jié)賬前詢問(wèn)顧客是否擁有本藥房的會(huì)員卡：
如果已經(jīng)辦理過(guò)，則向顧客提示一下會(huì)員權(quán)益，再邀請(qǐng)顧客掃描二維碼加入連鎖或門(mén)店的微信會(huì)員。
如果未辦理，則向顧客說(shuō)明會(huì)員權(quán)益，邀請(qǐng)顧客全面填寫(xiě)申請(qǐng)表。完整的收集會(huì)員信息是建立有價(jià)值的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)的前提條件，辦完會(huì)員卡之后也一樣再邀請(qǐng)顧客掃描二維碼加入微信會(huì)員。
當(dāng)然，顧客付完賬后準(zhǔn)備離開(kāi)后，也要一直保持良好的服務(wù)態(tài)度，讓顧客感覺(jué)滿意。
總結(jié)
藥店人注重工作時(shí)的服務(wù)技能和營(yíng)銷(xiāo)水平，能大大提升門(mén)店業(yè)績(jī)；注重服務(wù)態(tài)度，讓顧客在下次買(mǎi)藥時(shí)找回我們自己。
六年級(jí)上冊(cè)語(yǔ)文第一單元作文450字9
1.學(xué)會(huì)思考，擺正自己心態(tài)
首先我們要感謝那些刁難自己的客戶，因?yàn)檫@些客戶給我們制造了麻煩，因?yàn)檫@些客戶我們學(xué)會(huì)了思考，因?yàn)檫@些客戶提升自己處理客戶異議和客戶投訴的建議，因?yàn)檫@些客戶讓我們得到了成長(zhǎng)了鍛煉的機(jī)會(huì)，或許也因?yàn)檫@些客戶，讓領(lǐng)導(dǎo)看到了我們能力獲得了升職的機(jī)會(huì)，那我們不應(yīng)該感謝這些刁難自己的客戶嗎？
好的銷(xiāo)售員善于從客戶角度去思考�；〞r(shí)間去感激你的擁有，不僅僅是一件“應(yīng)該”做的事情，還會(huì)愉悅你的身心。感激可以降低你23%的導(dǎo)致壓力荷爾蒙的皮質(zhì)醇。
不同的人有不同的樂(lè)于接受的方式，所以要想使自己被別人接受，達(dá)到推銷(xiāo)自己的目的，就必須先了解對(duì)方樂(lè)于接受什么樣的方式，針對(duì)他們的不同，采取不同的話術(shù)，研究并熟悉他們，努力擴(kuò)大應(yīng)對(duì)的范圍，優(yōu)化應(yīng)對(duì)方法。
當(dāng)遇到刁難客戶的時(shí)候，我們就應(yīng)該擺正自己的心態(tài)。在壓力測(cè)試當(dāng)中，有一件很重要的事情，就是當(dāng)你沒(méi)有辦法回避一件事情時(shí)候，就勇敢的面對(duì)它。
因?yàn)槊鎸?duì)它，我們就減少了對(duì)事物的壓力。所以當(dāng)遇到客戶刁難自己時(shí)就勇敢的面對(duì)它，每一次都這樣勇敢的面對(duì)他，這樣不就提高自己的抗壓能力，讓自己得到了快速的成長(zhǎng)了嗎？
2.處變不驚，時(shí)刻保持耐心
客戶的敵對(duì)情緒其實(shí)是一種很正常的心理表現(xiàn)，畢竟沒(méi)有人喜歡別人從他口袋里掏錢(qián)。敵對(duì)型客戶大多較為沉默，面對(duì)銷(xiāo)售人員的熱情介紹，他們往往會(huì)表現(xiàn)出冷漠和無(wú)所謂的態(tài)度。
銷(xiāo)售員要時(shí)刻保持鎮(zhèn)靜，以平靜的語(yǔ)氣講話，待客戶冷靜下來(lái)再討論客戶關(guān)心的問(wèn)題并提供解決方案。人生最重要的能力是什么？我的答案是，隨時(shí)保持內(nèi)心平靜的能力。
現(xiàn)實(shí)工作生活當(dāng)中，每個(gè)人恐怕都有壓力大到想要尖叫的時(shí)刻--但情商爆表的成功人士并不會(huì)，他們巧妙地將環(huán)境中的壓力紓解，并將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。職場(chǎng)上，生活中，銷(xiāo)售員要有效管理自己的壓力、保持內(nèi)心平靜。
保持平靜的一個(gè)絕妙辦法，是將你的注意力集中在那些“毫無(wú)壓力”的事情上，這將有助于幫助你忘記壓力。你需要有意識(shí)地去選擇一些有助于你銷(xiāo)售成功的事情去思考，這會(huì)對(duì)你胡思亂想的大腦有一些幫助。
當(dāng)然，與敵對(duì)型客戶打交道時(shí)，銷(xiāo)售人員也應(yīng)切忌表現(xiàn)得過(guò)于熱情，顯出急于達(dá)成交易的樣子，這樣只能遭致其更大的敵對(duì)態(tài)度。最為恰當(dāng)?shù)姆绞绞侵?jǐn)言慎行，以極大的耐心和細(xì)心引導(dǎo)、捕捉客戶每一細(xì)微的心理變化，并抓住時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)變對(duì)方態(tài)度，達(dá)成落訂。
3.以誠(chéng)待人，與客戶交朋友
人與人相處，最重要的是坦率和真誠(chéng)，在哪里也一樣。敵對(duì)型客戶往往在會(huì)對(duì)銷(xiāo)售人員熱情的介紹無(wú)動(dòng)于衷。這類(lèi)客戶疑心很重，他們的說(shuō)辭往往讓銷(xiāo)售人員難以回答。而且情況嚴(yán)重的時(shí)候，這類(lèi)客戶容易情緒失控，而且顯得不可理喻。
針對(duì)敵對(duì)型客戶，銷(xiāo)售人員不能馬上離開(kāi)，也不能以牙還牙，最主要的`是與他們交朋友。只有真誠(chéng)，才能相處；只有真心，才能相知。無(wú)論是在現(xiàn)實(shí)中和虛擬世界上，我們都離不開(kāi)朋友，我們都渴望擁有知己。
一般來(lái)說(shuō)，這種客戶產(chǎn)生懷疑敵對(duì)情緒的原因可能是曾經(jīng)上過(guò)當(dāng)，也可能是對(duì)銷(xiāo)售人員存有戒心，或者是對(duì)產(chǎn)品不放心。銷(xiāo)售人員在和這類(lèi)客戶交談時(shí)要注意語(yǔ)氣，切不可眉飛色舞，唾沫橫飛，這樣會(huì)讓客戶產(chǎn)生一種華而不實(shí)的印象，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。
毫無(wú)疑問(wèn)，人人都喜歡坦誠(chéng)的人�？鬃釉唬骸把员卣\(chéng)信，行必忠正�！边@是前人對(duì)于誠(chéng)信的理解和重視，說(shuō)明誠(chéng)信待人的重要。
具有敵對(duì)心理的人一般很難與人相處，也難以主動(dòng)與人示好。他們的敵對(duì)心理常常使銷(xiāo)售人員很難接近他們，更不要說(shuō)成功洽談了。
盡管如此，銷(xiāo)售員如果能以友好的態(tài)度對(duì)待他們，相信無(wú)論是哪種客戶，銷(xiāo)售員都能與之做朋友，并順利地降服他們，畢竟人人都不喜歡拒絕一個(gè)友好的人。
“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么能見(jiàn)彩虹”。這一句簡(jiǎn)單的歌詞，告訴我們一個(gè)道理，沒(méi)有人能隨隨便便成功。
成功的路上一定有很多苦難，有很多險(xiǎn)境，刁難客戶就是我們需要去跨越的一個(gè)屏障，只要我們勇敢的面對(duì)了，積極的去處理了，那么總有一天我們銷(xiāo)售員會(huì)很有信心的說(shuō)，我得到了收獲，得到了成長(zhǎng)。
六年級(jí)上冊(cè)語(yǔ)文第一單元作文450字10
在婚紗銷(xiāo)售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握婚紗銷(xiāo)售技巧很重要,首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。營(yíng)業(yè)員除了將婚紗展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦婚紗,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦婚紗可運(yùn)用下列方法:
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦婚紗時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)婚紗有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的婚紗。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)婚紗有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦婚紗時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)婚紗的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦婚紗裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到婚紗上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)婚紗的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)婚紗的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行婚紗的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)婚紗的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)婚紗的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于婚紗的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明婚紗特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。婚紗商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明婚紗符合流行的趨勢(shì)。
五大銷(xiāo)售技巧和話
推銷(xiāo)技巧一：厲兵秣馬
兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。做為銷(xiāo)售來(lái)講，道理也是一樣的`。很多剛出道的促銷(xiāo)員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷(xiāo)售就是要能說(shuō)會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識(shí)到故障分析，從企業(yè)歷史到銷(xiāo)售技巧，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)�；ハ啻蛉ふf(shuō)咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂(lè)效果，一沒(méi)有顧客在場(chǎng)，我就專(zhuān)心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷(xiāo)員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別的促銷(xiāo)員的技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身!
推銷(xiāo)技巧二：關(guān)注細(xì)節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹促銷(xiāo)技巧的書(shū)，里面基本都會(huì)講到促銷(xiāo)員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷(xiāo)員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。
熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。
推銷(xiāo)技巧三：借力打力
銷(xiāo)售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷(xiāo)售第一線的促銷(xiāo)員，這點(diǎn)同樣重要。
我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱(chēng)的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷(xiāo)員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買(mǎi)的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買(mǎi)單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛(ài)貪小便宜的壞毛病。
推銷(xiāo)技巧四：見(jiàn)好就收
銷(xiāo)售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些促銷(xiāo)員不善于察言觀色，在顧客已有購(gòu)買(mǎi)意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷(xiāo)售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷(xiāo)售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷(xiāo)售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷(xiāo)售產(chǎn)品。所以，只要到了銷(xiāo)售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車(chē)，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T(mén)的促銷(xiāo)員最容易犯的錯(cuò)誤。
推銷(xiāo)技巧五：送君一程
銷(xiāo)售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷(xiāo)員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)?lái)了豐厚的回報(bào)。其實(shí)做起來(lái)也很簡(jiǎn)單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!
六年級(jí)上冊(cè)語(yǔ)文第一單元作文450字11
迎接技巧
通過(guò)迎接顧客并與顧客進(jìn)行交談，建立一種融洽的氣氛，這種開(kāi)頭便于與顧客進(jìn)一步地溝通；迎接顧客是要完成銷(xiāo)售，就要求與顧客建立起溝通的橋梁。在節(jié)奏緊張的現(xiàn)代社會(huì)中，人與人最缺乏的就是溝通與信任！迎接顧客便是建立這個(gè)橋梁的第一步。每天有許多顧客走近柜臺(tái)瀏覽，這些消費(fèi)者并不能肯定他們需要什么，因此我們必須與他們交談，來(lái)了解有關(guān)信息，抓住每一個(gè)可能的介紹機(jī)會(huì)，主動(dòng)地與顧客打招呼。而真誠(chéng)的微笑是你贏得顧客的法寶。一個(gè)木門(mén)銷(xiāo)售人員的積極友好的態(tài)度，是對(duì)開(kāi)始成功的交談和銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)很很重要。
通常，木門(mén)銷(xiāo)售人員在向顧客介紹產(chǎn)品后會(huì)有兩種不同的反應(yīng)：第一，希望能聽(tīng)銷(xiāo)售人員說(shuō)下去，這時(shí)，銷(xiāo)售人員要繼續(xù)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、好處等等，并給顧客觀察等，同時(shí)也可詢問(wèn)一下顧客的情況和需要，向他推薦合適的木門(mén)產(chǎn)品；第二，顧客會(huì)提出問(wèn)題，如：“這款木門(mén)跟另一款木門(mén)有什么不同？”等，里面包括了顧客想知道的信息。木門(mén)銷(xiāo)售人員應(yīng)該把自己的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和功能詳細(xì)的介紹給顧客，并與此相同類(lèi)的產(chǎn)品進(jìn)行比較，切忌不得詆毀其他產(chǎn)品；好的開(kāi)端是以為顧客提供給予為開(kāi)始的，給予是一種服務(wù)，是一種說(shuō)明，給予顧客他所關(guān)心的事物的說(shuō)明。
推薦技巧
通過(guò)談話和觀察顧客，找出與顧客相適應(yīng)的木門(mén)產(chǎn)品，向顧客解釋該產(chǎn)品如何適用于顧客以及考察是否滿足他的需要，向顧客展示產(chǎn)品，并向其介紹該產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品的特點(diǎn)，對(duì)其感興趣或不了解的地方要反復(fù)強(qiáng)調(diào)或給予肯定的確認(rèn)。這時(shí)候，也是該向他推薦木門(mén)產(chǎn)品的時(shí)候了。對(duì)于成功的木門(mén)終端銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，盡管每一個(gè)步驟都是重要的，但最關(guān)鍵的一步就是推薦產(chǎn)品。
推薦產(chǎn)品有四個(gè)步驟：第一步：確認(rèn)需要與顧客達(dá)成一致，再次確認(rèn)顧客的需要。讓顧客確定木門(mén)銷(xiāo)售人員已了解他的需要，并予以認(rèn)真分析對(duì)待，因此，木門(mén)銷(xiāo)售人員在向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)之前先應(yīng)肯定顧客的這些需要確實(shí)存在;第二步：說(shuō)明優(yōu)勢(shì)說(shuō)明產(chǎn)品將如何適合顧客;第三步：展示或演示產(chǎn)品，根據(jù)顧客具體需要說(shuō)明產(chǎn)品的特點(diǎn)；第四、為進(jìn)一步增加可信度和銷(xiāo)售力，除演示產(chǎn)品外有可能還可以介入體驗(yàn)，不僅要讓顧客親身感到、看到產(chǎn)品，而且還有演示和解釋如何使用木門(mén)。借助于顧客的親身體驗(yàn)，銷(xiāo)售成功的計(jì)劃會(huì)多一些。由于演示或體驗(yàn)證實(shí)和加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的說(shuō)明，驅(qū)走了顧客的疑慮，讓顧客真正的做到了先試后買(mǎi)，也使銷(xiāo)售工作更簡(jiǎn)單，更有效。
報(bào)價(jià)技巧
如果你的產(chǎn)品價(jià)格較高，在報(bào)價(jià)時(shí)，就要想辦法使客戶充分認(rèn)識(shí)到你的產(chǎn)品在其它方面的優(yōu)勢(shì)。
有一個(gè)保健品公司出售一種特別昂貴的婦女口服液，它的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比起來(lái)要高出很多，但是推銷(xiāo)員向經(jīng)銷(xiāo)商介紹該產(chǎn)品時(shí)，強(qiáng)調(diào)的是它的效果和用量，即它的效果是同類(lèi)產(chǎn)品無(wú)法相比的，況且每天只服用一只就可以，不像其它產(chǎn)品每天要服用三只，這樣算下來(lái)，它的價(jià)格也就不高了。這名推銷(xiāo)員的報(bào)價(jià)方式，就使人易于接受。
另外，報(bào)價(jià)的同時(shí)還應(yīng)將交貨期、付款方式、訂單數(shù)量等主要交易條件一同攤出，即不要只限于價(jià)格一個(gè)問(wèn)題，而應(yīng)將其它條件作為互動(dòng)�？蛻艨赡軐�(duì)交貨期非常重視，本來(lái)你報(bào)的`交貨期為35天，而客戶提出30天交貨。在可行的情況下，你可以滿足客人的交貨期，但以交貨期限太緊張為由，適當(dāng)提高一下價(jià)錢(qián)，這時(shí)對(duì)方也有可能接受，你就能為自己多爭(zhēng)取到一分利潤(rùn)。
送客技巧
如果顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，可以送給他相應(yīng)的服務(wù)卡或宣傳手冊(cè)，以便顧客再次產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望時(shí)，以便聯(lián)系；如果購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，木門(mén)終端銷(xiāo)售人員應(yīng)該給顧客介紹相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)事宜，以便之后引起不必要的糾紛；送別顧客并表示感謝，有始有終，從而達(dá)到我們銷(xiāo)售的目的。
木門(mén)銷(xiāo)售人員迎接顧客、了解顧客的需要、推薦合適的產(chǎn)品等一系列過(guò)程，其目的只有一個(gè)，讓顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。需要提醒的是，不要因?yàn)轭櫩蜎](méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品而懊惱，他今天不買(mǎi)并不代表今后不買(mǎi)。顧客就是上帝，如果你忘記了這句話，那么，你以上所做的一切沒(méi)有任何意義，而且還會(huì)產(chǎn)生意想不到的負(fù)面效果，影響企業(yè)的形象。當(dāng)你完成了銷(xiāo)售過(guò)程時(shí)，千萬(wàn)別忘了感謝你的顧客并加以送別。
六年級(jí)上冊(cè)語(yǔ)文第一單元作文450字12
女裝銷(xiāo)售銷(xiāo)售技巧和話術(shù)：服裝導(dǎo)購(gòu)話術(shù)讓你走進(jìn)顧客的內(nèi)心
贊美漂亮的女孩很漂亮,不如稱(chēng)贊女孩有氣質(zhì),漂亮是外在的,讓人感覺(jué)比較浮,而氣質(zhì)是內(nèi)在的,只有知識(shí)、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì),所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。贊美她有氣質(zhì),任何人都會(huì)很開(kāi)心的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)都希望顧客認(rèn)同自己，但是在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)同自己，并不是一件簡(jiǎn)單的事。怎樣讓顧客一進(jìn)門(mén)就認(rèn)同我們呢?方法并不難，就是用事實(shí)說(shuō)話。讓顧客無(wú)法反駁。
夏天天氣很熱的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)可以對(duì)顧客說(shuō)：“今天的天氣真熱!”一般來(lái)說(shuō)，顧客都會(huì)同意你的觀點(diǎn)，因?yàn)檫@是不能反駁的事實(shí)。如果是北方，很冷的時(shí)候，當(dāng)顧客進(jìn)店，我們可說(shuō)：“今天外面好冷，塊進(jìn)來(lái)暖和一下吧!”再給顧客端過(guò)一杯熱水：“來(lái)喝杯熱水暖和一下身姿�！币贿B串的行動(dòng)和語(yǔ)言，顧客不僅無(wú)法反駁，還會(huì)對(duì)你大有好感。這樣心里就非常容易認(rèn)同導(dǎo)購(gòu)了。
女裝銷(xiāo)售銷(xiāo)售技巧和話術(shù)：終端導(dǎo)購(gòu)技巧：處理好顧客的“心理帳戶”
終端導(dǎo)購(gòu)技巧性很強(qiáng),尤其是如何處理好顧客的'心理帳戶',是對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的考驗(yàn)。銷(xiāo)售人員特別是終端一線的導(dǎo)購(gòu)員、促銷(xiāo)員,對(duì)賣(mài)高價(jià)格的商品都有一種本能的恐懼。怕推介貴的產(chǎn)品、高價(jià)格的產(chǎn)品會(huì)把進(jìn)店的顧客嚇跑,不能成交,或成交率比較低。
對(duì)終端導(dǎo)購(gòu)員或促銷(xiāo)員的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是能賣(mài)高價(jià)產(chǎn)品、昂貴的產(chǎn)品的，才是優(yōu)秀的終端人員。因?yàn)橘u(mài)高價(jià)、昂貴的商品對(duì)廠家、商家、顧客、導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō)，都是非常有利的。貴的產(chǎn)品一般都是廠家品質(zhì)比較好、配置比較高的產(chǎn)品，質(zhì)量上肯定能有保證，廠家在高檔產(chǎn)品的利潤(rùn)一般也比較豐厚;商家在賣(mài)貴的產(chǎn)品、高檔的產(chǎn)品，利潤(rùn)空間也比低價(jià)位的產(chǎn)品大得多，而且高檔產(chǎn)品因品質(zhì)有保證，給商家售后服務(wù)的壓力小的多，麻煩也少得多;對(duì)顧客來(lái)講，高檔產(chǎn)品由于品質(zhì)好，顧客的滿意度也會(huì)高;對(duì)導(dǎo)購(gòu)來(lái)講，更不用說(shuō)，自己的銷(xiāo)售提成是和銷(xiāo)售額掛鉤的，賣(mài)的越貴，自己的提成越高。這是個(gè)“四嬴”的好局面。
可現(xiàn)實(shí)是，會(huì)推、會(huì)賣(mài)高檔、高價(jià)產(chǎn)品的優(yōu)秀終端人員非常少。終端充斥著這樣的論調(diào)：“這款產(chǎn)品價(jià)格太高了，顧客根本接受不了，很難賣(mài)”。真的是這樣嗎?
其實(shí)，貴與便宜，對(duì)顧客來(lái)講，是個(gè)相對(duì)的.概念。顧客的心目中有一個(gè)“心理帳戶”，貴與便宜，在消費(fèi)者的心理帳戶中是可以自由轉(zhuǎn)換的。再貴的產(chǎn)品，只要推介得法，即使顯貴，也能銷(xiāo)售出去。再便宜的產(chǎn)品，推介不得法，也銷(xiāo)售不出去。
舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子：耐克鞋在專(zhuān)賣(mài)店里銷(xiāo)售，價(jià)格可以是幾百塊，甚至上千塊，但同樣的鞋子放在自由市場(chǎng)的地?cái)偵蠘?biāo)價(jià)20塊，有可能也有人嫌貴，賣(mài)不掉。一包同樣的方便面，放在超市里的價(jià)格只有三、四塊錢(qián)，為什么放到星級(jí)賓館里就可以標(biāo)到10元，放到機(jī)場(chǎng)的候機(jī)大廳里賣(mài)，就可以標(biāo)價(jià)20元呢?在08年初中國(guó)南方罕見(jiàn)的雪災(zāi)里，一包方便面賣(mài)到了天價(jià)50元還有人買(mǎi)呢?可見(jiàn)，價(jià)格的貴與便宜是相對(duì)的，終端人員需要做的，就是能管理好顧客的“心理帳戶”，促成高檔、高端、高價(jià)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
終端導(dǎo)購(gòu)技巧性很強(qiáng)，尤其是如何處理好顧客的“心理帳戶”，是對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的考驗(yàn)。銷(xiāo)售人員特別是終端一線的導(dǎo)購(gòu)員、促銷(xiāo)員，對(duì)賣(mài)高價(jià)格的商品都有一種本能的恐懼。怕推介貴的產(chǎn)品、高價(jià)格的產(chǎn)品會(huì)把進(jìn)店的顧客嚇跑，不能成交，或成交率比較低。一般導(dǎo)購(gòu)員或促銷(xiāo)員習(xí)慣介紹價(jià)格相對(duì)適中、顧客阻力較小的中、低位的產(chǎn)品，認(rèn)為顧客接受度比較高，推介也比較輕松，成交率也高，自己推介起來(lái)也非常有自信和底氣。
六年級(jí)上冊(cè)語(yǔ)文第一單元作文450字13
啤酒銷(xiāo)售技巧
首先，要了解各類(lèi)啤酒特點(diǎn)以及商超同類(lèi)商品價(jià)格。為了推銷(xiāo)青島啤酒，我曾到大超市去對(duì)比觀察站內(nèi)同類(lèi)商品價(jià)格與商超價(jià)格的區(qū)別，找出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，這樣我們?cè)谂c顧客推薦時(shí)會(huì)更自信一些。如果我們不了解商超同類(lèi)商品價(jià)格而盲目的像顧客推銷(xiāo)的話，當(dāng)顧客問(wèn)我們問(wèn)題的時(shí)候，我們也不能回答出來(lái)，這樣推銷(xiāo)成功的幾率幾乎是零。還有要學(xué)會(huì)區(qū)分啤酒的種類(lèi)：如青島啤酒有一啤與二啤，有的顧客喜歡喝一啤，有的顧客喜歡二啤，我們要會(huì)區(qū)分，否則很容易引起不必要的麻煩。
第二，要把握住每一個(gè)機(jī)會(huì)。我們?cè)诩佑驼久刻於紩?huì)給好百輛車(chē)加油，我為了推銷(xiāo)青島啤酒，我每加一輛車(chē)都會(huì)熱情的給顧客推銷(xiāo)這種產(chǎn)品，只要有一個(gè)顧客能買(mǎi)我們的產(chǎn)品，就算是成功了，我在給顧客推銷(xiāo)青島啤酒的時(shí)候還會(huì)保持面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)拉近我們和顧客的關(guān)系和感覺(jué)，并且把顧客當(dāng)成自己的朋友，這樣在推薦的過(guò)程中失敗的幾率就很小了。
第三，每天上班的時(shí)候給自己定一個(gè)計(jì)劃和目標(biāo)。我每天上班之前都會(huì)在心里定下一個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)，今天要賣(mài)多少箱，如果今天賣(mài)的不好的話，我也會(huì)在心里默默說(shuō)，我一定能完成的，我每個(gè)月都會(huì)給自己定一個(gè)目標(biāo)和計(jì)劃，經(jīng)過(guò)努力，我每個(gè)月的青島啤酒銷(xiāo)售數(shù)量都會(huì)超過(guò)每個(gè)月初制定的目標(biāo)。
第四，牢記階梯價(jià)格優(yōu)勢(shì)政策。階梯價(jià)格優(yōu)勢(shì)是我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行推薦時(shí)一件銷(xiāo)售法寶，可以節(jié)省我們申請(qǐng)團(tuán)購(gòu)價(jià)格的時(shí)間而導(dǎo)致銷(xiāo)量的流失，階梯價(jià)格成交的大單可以隨時(shí)進(jìn)行。每當(dāng)有顧客進(jìn)入店內(nèi)詢問(wèn)啤酒時(shí)，我都會(huì)很自然的想到階梯價(jià)格，推薦往往由一箱推薦成五箱甚至十箱，并且給客戶算優(yōu)惠賬，讓顧客真正得到實(shí)惠，這樣大單銷(xiāo)售不再變得困難。
第五，售后服務(wù)要保證。我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)推薦酒類(lèi)商品時(shí)，往往會(huì)遇到顧客想要更多的數(shù)量而沒(méi)有力量區(qū)搬運(yùn)，這時(shí)候我們要將售后服務(wù)做得更細(xì)一些，將酒類(lèi)免費(fèi)為顧客送貨上門(mén)，讓顧客確實(shí)得到實(shí)惠，這樣對(duì)我們今后的推薦有很大的幫助的。
啤酒銷(xiāo)售的話術(shù)
(1)如何讓客戶認(rèn)同我們的觀點(diǎn)
作為企業(yè)方代表，在與客戶較談的時(shí)候，如何使客戶能夠很快認(rèn)同我們的觀點(diǎn)，進(jìn)而接受我們的產(chǎn)品，主要有以下幾個(gè)方面：
1、多贊美客戶
每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好話,喜歡別人贊美他們。銷(xiāo)售人員應(yīng)該不要吝嗇自己的贊美之詞，例如進(jìn)門(mén)看到老板的門(mén)店裝修漂亮，就應(yīng)該這樣贊美：“老板的門(mén)頭很氣派，生意肯定很紅火啊”，但是我們?cè)谫澝赖臅r(shí)候往往會(huì)給客戶覺(jué)得很“假”的感覺(jué)，例如說(shuō)“您的領(lǐng)帶真好看!”，而如果從某一個(gè)“點(diǎn)”來(lái)贊美效果將更好，例如說(shuō)“您的領(lǐng)帶是您夫人挑的吧，顏色很穩(wěn)重，適合您的專(zhuān)業(yè)!”
2、多請(qǐng)教客戶
請(qǐng)教客戶會(huì)給人一種謙虛的感覺(jué)，特別是一些性格較強(qiáng)硬的客戶，我們的說(shuō)話語(yǔ)氣往往對(duì)他很敏感，例如現(xiàn)在某店發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品賣(mài)完了,想要老板看看庫(kù)存，一般的說(shuō)法可能很直接：“為什么我們產(chǎn)品沒(méi)貨了?賣(mài)完怎么不進(jìn)了?”，而請(qǐng)教的語(yǔ)氣則是“老板您好!您能幫我查一下**酒現(xiàn)在庫(kù)存還有多少嗎?幫我看看吧!要沒(méi)有我給你再補(bǔ)點(diǎn)吧�！�
3、用商討的語(yǔ)氣
商討的語(yǔ)氣給客戶的感覺(jué)是對(duì)其很尊重，客戶一般很容易接受，例如某市場(chǎng)由于前期斷貨，企業(yè)剛到貨1000箱，想讓客戶多訂貨又感覺(jué)給他面子，一般的說(shuō)法：“我們剛到1000箱，你要多少箱?”二商討的語(yǔ)氣則是：“王總，廠里剛到1000箱產(chǎn)品，看您賣(mài)的這么好，我特地給您留了500箱，您看什么時(shí)候給您送過(guò)來(lái)?”
4、用專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言
只有專(zhuān)業(yè)，才有機(jī)會(huì)，在與客戶交流的時(shí)候，盡可能用專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言，客戶會(huì)更加信服，例如我們?cè)谝罂蛻糇雠泼嬲故镜臅r(shí)候，可以這樣的說(shuō)：“牌面真的很重要，AC尼爾森的調(diào)查顯示,產(chǎn)品陳列在顯眼位置會(huì)增加40%的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，若產(chǎn)品再配以集中陳列又可增加30%的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，若做到這兩點(diǎn)，可大大增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，提升銷(xiāo)量從而創(chuàng)造利潤(rùn)�！�
5、保證激情
激情是影響客戶購(gòu)買(mǎi)的重要因素，銷(xiāo)售人員保持激情會(huì)給客戶一種信任和安全的感覺(jué)，例如我們?cè)诮榻B產(chǎn)品的時(shí)候，如果以一種漫不經(jīng)心的語(yǔ)氣，半天說(shuō)一句，再好的產(chǎn)品客戶也不敢相信，反而，用激情的語(yǔ)氣，客戶則會(huì)樂(lè)意去聽(tīng)，很容易接受。
6、保持自信
自信才有底氣，有底氣才能讓客戶信任，例如我們?cè)诮榻B產(chǎn)品政策時(shí)，客戶說(shuō)力度太小，比競(jìng)品差多了，我們應(yīng)該這樣的去說(shuō)：“但凡暴利的產(chǎn)品都是賣(mài)的不好或者非正規(guī)廠家的產(chǎn)品，我們的可不一樣，質(zhì)量有保證，價(jià)格很公道”。
7、有服務(wù)意識(shí)
在與客戶面對(duì)面的交流的時(shí)候，有意識(shí)的服務(wù)或傳達(dá)服務(wù)意識(shí)會(huì)給客戶一種良好的印象和感覺(jué)，例如幫助客戶整理牌面，對(duì)客戶承諾：“我們送貨及時(shí)，只要您一個(gè)電話，3小時(shí)到貨”、“我們兌獎(jiǎng)及時(shí)，只要您有獎(jiǎng)卡，不管多少，不管日期，我們隨時(shí)都可以給您兌換”。
(2)如何應(yīng)對(duì)終端對(duì)我們的拒絕
銷(xiāo)售人員每天面對(duì)很多不同類(lèi)型的客戶，會(huì)遇到各種各樣的拒絕，怎么樣去應(yīng)對(duì)，把客戶的拒絕看作是一種機(jī)會(huì)。應(yīng)對(duì)客戶決絕一般有以下5個(gè)步驟：
1、對(duì)客戶的意見(jiàn)表示接受
不管客戶用什么樣的理由搪塞和拒絕我們，我們首先應(yīng)該是真誠(chéng)的表示理解和接受客戶的一些觀點(diǎn)，即“求同存異”，例如客戶說(shuō)“您們的酒實(shí)在不好賣(mài)，我不進(jìn)了”，我們不能與之反駁，而應(yīng)該這樣的去說(shuō)“對(duì)您的看法我表示理解，的確讓您在推薦的時(shí)候多費(fèi)口舌了”。
2、分析其原因
在客戶提出決絕的理由時(shí)，一方面是贊成和理解，但是同時(shí)也要幫助分析原因，例如上面的案例中，我們可以這樣的`去解釋?zhuān)骸艾F(xiàn)在不好賣(mài)其實(shí)很正常，本來(lái)天氣就熱，喝酒的就人就少，不僅是我們的產(chǎn)品其他暢銷(xiāo)的產(chǎn)品都是走的很慢，另外我們的產(chǎn)品現(xiàn)在還是個(gè)新品，正在被消費(fèi)者逐步接受，現(xiàn)在最需要展示出來(lái)，您看我們的產(chǎn)品在您的店里展示的還不夠突出，消費(fèi)者不易看到，相信你只要展示的漂亮一些就會(huì)好賣(mài)了”。
3、列舉第三者的有利證明
同樣正對(duì)以上案例，我們可以把一些成功的案例向客戶介紹，以增加其信心，我們可以這樣去說(shuō)：“其實(shí)我們的產(chǎn)品雖然上市不長(zhǎng)，但是現(xiàn)在走量非常好的，我們每天都能出貨幾十箱，在有的店里面已經(jīng)是老板最?lèi)?ài)推薦的產(chǎn)品，您看在**路**店我剛剛下了幾箱呢”(可以拿出準(zhǔn)備好的供貨單據(jù)讓老板去看)。
4、針對(duì)異議進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的處理
當(dāng)客戶已經(jīng)逐步接受我們的觀點(diǎn)后，可能還存在一些疑問(wèn)，例如對(duì)價(jià)格、政策、服務(wù)等方面提出一些問(wèn)題，這時(shí)候說(shuō)明客戶已經(jīng)基本消除抵觸的情緒了，需要乘勝追擊，我們可以這的去說(shuō)：“價(jià)格您盡管放心，我們是正規(guī)廠家，對(duì)市場(chǎng)的管控看的比銷(xiāo)量更重，絕不允許任何人去砸價(jià)，政策方面都是統(tǒng)一的，保證您能夠有足夠的利潤(rùn)，我們會(huì)定期對(duì)您回訪，您有任何疑問(wèn)和問(wèn)題我們隨時(shí)都負(fù)責(zé)解決的”。
5、馬上要求成交
最后一步就是盡可能的立即達(dá)成交易，因?yàn)閷?duì)我們產(chǎn)生拒絕的客戶一般都不是我們忠誠(chéng)的客戶，他們每天都面臨很多廠家業(yè)務(wù)員，很容易變化決策，所以一旦有意向就需要立即成交，我們就可以這樣去說(shuō)：“說(shuō)了那么多，你的憂慮現(xiàn)在已經(jīng)都不是問(wèn)題了，趁您今天有空，現(xiàn)在給您下個(gè)兩箱，好吧?”
(3)如何拒絕客戶的要求
我們?cè)趯?shí)際拜訪客戶中，經(jīng)常也遇到客戶提出各種要求，有的甚至是違背企業(yè)原則，面對(duì)這樣的情況我們又該如何應(yīng)付呢?做到即決絕了客戶又不得罪客戶。一般來(lái)說(shuō)決絕客戶有這樣的幾個(gè)要訣：
1、表示理解內(nèi)心拒絕
例如客戶要求我們給20%的銷(xiāo)售返點(diǎn)，我們應(yīng)該這的去說(shuō)：“您的想法我理解，您也是想多賺點(diǎn)錢(qián)，多賣(mài)點(diǎn)我們的酒，可是……”
2、表情嚴(yán)肅公司原則
“可是我們公司有規(guī)定，所有價(jià)格政策都是一樣的，我沒(méi)有那個(gè)權(quán)力啊，就算把我的銷(xiāo)售提成讓給您，公司查到我也要受罰的”
3、匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)破例申請(qǐng)
如果客戶有很大的銷(xiāo)量，就是因?yàn)槟骋粋�(gè)小政策不接貨，我們還可以這樣說(shuō)：“您看這樣好不好，價(jià)格我們是不能讓步的，我回頭向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)下，看可否給您申請(qǐng)點(diǎn)禮品幫你做個(gè)促銷(xiāo)，但是您要保證下20件貨哦”。
4、態(tài)度和藹委婉拒絕
對(duì)于要求是在過(guò)分的客戶，我們就沒(méi)有必要進(jìn)行申請(qǐng)，應(yīng)該采取委婉的拒絕，例如客戶要求降價(jià)，我們可以這樣的說(shuō)：“我們公司的產(chǎn)品價(jià)格在同檔次中已經(jīng)是很優(yōu)惠了，公司沒(méi)有降價(jià)的通知，我們也沒(méi)辦法啊”
六年級(jí)上冊(cè)語(yǔ)文第一單元作文450字14
一、探明虛實(shí)
客戶提問(wèn)，我們應(yīng)有一個(gè)清醒認(rèn)識(shí)：他是一位真正的購(gòu)買(mǎi)者，但他還沒(méi)有決定最終購(gòu)買(mǎi)哪家產(chǎn)品，不然，他怎么還會(huì)來(lái)詢問(wèn)不同產(chǎn)品之間的差異呢？
只要他尚未購(gòu)買(mǎi)，我們就有希望把他轉(zhuǎn)化到我們的產(chǎn)品上來(lái)。你首先要做的是探明他的虛實(shí)：他是否了解過(guò)競(jìng)品，了解到什么程度。
沒(méi)有探明客戶的虛實(shí)之前，不要亂說(shuō)話，更不要妄下結(jié)論。如果他對(duì)競(jìng)品的了解程度比你更深入，你就該進(jìn)一步去了解他為什么會(huì)那么熟悉競(jìng)品，是因?yàn)橄胭?gòu)買(mǎi)，還是另有原因。如果他對(duì)競(jìng)品的了解非常有限，那你就可以利用自己的信息優(yōu)勢(shì)對(duì)他進(jìn)行忽悠了。
二、了解客戶的選擇偏好與動(dòng)機(jī)
不了解客戶的偏好就亂說(shuō)話，很可能會(huì)冒犯他。
因此，當(dāng)客戶詢問(wèn)你對(duì)另外一款產(chǎn)品的看法時(shí)，你應(yīng)該先了解他的立場(chǎng)是怎么樣的，是否喜歡競(jìng)品。如果不喜歡，那就順著他的.意思，詢問(wèn)他為什么不喜歡；
如果客戶很喜歡競(jìng)品，卻沒(méi)買(mǎi)，還要再到你們店里來(lái)比較一番，你必須深挖其中緣由：
他雖然比較喜歡競(jìng)品，但很可能競(jìng)品的銷(xiāo)售員在溝通交流過(guò)程中，沒(méi)有充分尊重他的意愿，或者服務(wù)不夠熱情，或者現(xiàn)貨數(shù)量不足，或者價(jià)格上沒(méi)有滿足期望，或者產(chǎn)品的某個(gè)方面讓他存在顧慮，所以才放棄了購(gòu)買(mǎi)，再到其他店里看看。只有從客戶的身上挖掘到了這些信息，你才能更有針對(duì)性地滿足他的真正需求，贏得訂單。
三、迎合客戶見(jiàn)解，再做引導(dǎo)
聰明的銷(xiāo)售員并不需要在客戶面前說(shuō)對(duì)手的壞話，才能打擊對(duì)方。你只要在客戶說(shuō)出了為什么沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)競(jìng)品的原因之后，也就是設(shè)法引導(dǎo)他說(shuō)出對(duì)方的缺點(diǎn)之后，再表達(dá)自己的認(rèn)同就可以了。
比如你可以詢問(wèn)客戶：“您既然那么喜歡x品牌的花生油，那您是否方便告訴我，為什么沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)嗎？”客戶可能會(huì)說(shuō)：“其實(shí)也不是x品牌的花生油不好，只是因?yàn)樗麄兗业匿N(xiāo)售員服務(wù)態(tài)度不好，而且一點(diǎn)價(jià)格優(yōu)惠都沒(méi)有�！�
客戶說(shuō)出這些原因之后，你只要深表認(rèn)同就可以了，再附和兩句：“是呀，您說(shuō)得太對(duì)了。就在上個(gè)禮拜我也接待過(guò)一個(gè)客戶，也是挺喜歡x品牌的花生油的，后來(lái)也沒(méi)有買(mǎi)，最后是從我們這里買(mǎi)了花生油�！�
銷(xiāo)售員要一邊這樣說(shuō)，一邊引導(dǎo)客戶認(rèn)知自己的產(chǎn)品，客戶十有八九就跑不掉了。
銷(xiāo)售場(chǎng)景模擬
小張是某食用油的銷(xiāo)售。她被客戶問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：你覺(jué)得xx品牌的花生油和你們家這款花生油比起來(lái)怎么樣？
小張可能會(huì)有4種回答方式
A. xx品牌的花生油我不太了解，不太好評(píng)論。
B. 您問(wèn)我xx品牌的花生油怎么樣？告訴您吧，那個(gè)花生油太差了，味道不香，加熱油煙大，怎么能跟我們家這款花生油相比呢？
C. xx品牌的花生油是有名氣的，好像最近電視里打的廣告挺多。但聽(tīng)說(shuō)用過(guò)的阿姨們都說(shuō)加熱油煙大，超市里有點(diǎn)走不動(dòng)貨。
D. xx品牌的花生油是一款不錯(cuò)的花生油，和我們的品牌比起來(lái)嘛，各有各的特點(diǎn)，之前您買(mǎi)過(guò)吃過(guò)那品牌花生油了吧？不知道您了解感覺(jué)怎么樣呢？
答案解析
選A，估計(jì)你是一位剛進(jìn)入食用油的行業(yè)不久的菜鳥(niǎo)銷(xiāo)售。
選B，估計(jì)你是一位接受過(guò)廠家培訓(xùn)的銷(xiāo)售，不久前剛通過(guò)了廠家的上崗培訓(xùn)，入行不到半年。
選C，估計(jì)你已有半年到一年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)一些銷(xiāo)售話術(shù)培訓(xùn)。
選D，恭喜你！你已經(jīng)是一位優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)食用油銷(xiāo)售了！
為什么顧客喜歡對(duì)比？
他對(duì)食用油不了解，無(wú)法自己做判斷，所以把問(wèn)題拋過(guò)來(lái)，看你怎么說(shuō)，再拿主意。
他可能解過(guò)競(jìng)品，聽(tīng)過(guò)產(chǎn)品介紹，但是心中尚有疑慮，不敢偏聽(tīng)偏信，故而找個(gè)內(nèi)行的來(lái)驗(yàn)證一下。
他可能不是真正購(gòu)買(mǎi)的意向客戶，只是一個(gè)探子而已，想來(lái)看看別人是怎么說(shuō)的，調(diào)查收集你對(duì)他們的產(chǎn)品的攻擊話術(shù)，好回去設(shè)計(jì)針對(duì)性的應(yīng)對(duì)話術(shù)。
銷(xiāo)售應(yīng)答競(jìng)品4大禁忌
一忌：消極回避
客戶很有可能對(duì)選擇哪個(gè)品牌的食用油自己心里沒(méi)底，向你詢問(wèn)，就是想聽(tīng)聽(tīng)你的見(jiàn)解，而你卻消極地回避，東躲西藏，不敢直接面對(duì)，他就可能會(huì)認(rèn)為你心虛，對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)信心，不敢與別人對(duì)比。你越是消極回避，客戶對(duì)你就越?jīng)]有信心，你就越難以贏得他的信任。在銷(xiāo)售上，沉默不是金，而是毒藥。
二忌：主動(dòng)提及
客戶很可能不是食用油的最終使用者，市場(chǎng)上有多少個(gè)食用油品牌都不了解，甚至連哪家是你們的競(jìng)品也不知道，更不清楚應(yīng)該把哪幾家品牌列入備選。
當(dāng)然，他也可能對(duì)你的產(chǎn)品已經(jīng)有好感。這時(shí)，你就不該再向客戶主動(dòng)提及競(jìng)品了，否則極可能會(huì)節(jié)外生枝，讓客戶推遲了購(gòu)買(mǎi)決定。那樣的話，再想說(shuō)服他買(mǎi)難度就變大了。
三忌：詆毀攻擊
常言道，說(shuō)人是非者必是是非人。你當(dāng)著客戶的面直接詆毀攻擊對(duì)手，首先在人品上就掉了檔次，其次很有可能引發(fā)與客戶之間的爭(zhēng)辯。如果他因廣告等原因潛意識(shí)對(duì)競(jìng)品有一些好感，你卻把別人說(shuō)得一文不值，萬(wàn)一他剛好是個(gè)好打不平的人，就很可能引起他的不滿，與你爭(zhēng)辯。只要爭(zhēng)辯，你輸了是輸，贏了也是輸。
四忌：替客戶下結(jié)論
客戶提出的每一個(gè)問(wèn)題，都有可能是給你挖一個(gè)陷阱，你不知道他心里是怎么想的，也不知道他提問(wèn)的目的是什么，更無(wú)法知道他思考問(wèn)題時(shí)的內(nèi)在邏輯是怎樣的。你對(duì)他的問(wèn)題妄下結(jié)論，他很可能會(huì)回你一句“我不是這個(gè)意思”，你就傻眼了。
六年級(jí)上冊(cè)語(yǔ)文第一單元作文450字15
一、從雙方能夠達(dá)成共識(shí)的話題談起
90秒談話和真正的談判發(fā)言基本相同,最重要的是要遵守雙贏模式.如果實(shí)現(xiàn)不了雙贏的目標(biāo),就吸引不了對(duì)方的注意力,更談不上征服對(duì)方了.
如我們這樣說(shuō)"這是我們公司的新產(chǎn)品,由于在研發(fā)時(shí)使用了新材料,成功地將產(chǎn)品的厚度減輕了一半,這在同行業(yè)中尚屬首次.如果貴公司使用這種產(chǎn)品的話,可以大幅地節(jié)省倉(cāng)庫(kù)管理費(fèi)."
在經(jīng)過(guò)15秒富于沖擊力的自我介紹和90秒充滿說(shuō)服力的激情發(fā)言后,對(duì)方可能已經(jīng)對(duì)你產(chǎn)生了一種信任感.如果再加上這么一段產(chǎn)品介紹的話,我想對(duì)方一定會(huì)認(rèn)真地考慮你的提議.對(duì)方關(guān)注的焦點(diǎn)始終是"自己的利益".所以,你應(yīng)該用通俗易懂的語(yǔ)言直接地向?qū)Ψ疥U述清楚:"自己的產(chǎn)品到底有什么優(yōu)點(diǎn)?究竟會(huì)給對(duì)方帶來(lái)多少好處?"
二、尋找彼此之間的雙贏點(diǎn)
快消品行業(yè)銷(xiāo)售技巧與話術(shù)
首先，我們先來(lái)看一個(gè)檸檬水的故事：
有一天,我想去商店買(mǎi)10個(gè)檸檬.當(dāng)我到了商店后,發(fā)現(xiàn)店里剛好只剩10個(gè)檸檬了.這時(shí)候,又來(lái)了一個(gè)人,他也要買(mǎi)10個(gè)檸檬.我們兩個(gè)都非常想要這10個(gè)檸檬,誰(shuí)都不肯讓步,就動(dòng)起手來(lái)了.結(jié)果,我們兩個(gè)打得一團(tuán)糟,檸檬也碎得滿地都是,最后誰(shuí)都沒(méi)買(mǎi)成。
后來(lái),我們冷靜下來(lái)談了一下,結(jié)果發(fā)現(xiàn)原來(lái)那個(gè)人買(mǎi)這10個(gè)檸檬是用來(lái)做檸檬水的,他只需要檸檬的果肉,而我買(mǎi)檸檬是用來(lái)做檸檬醬的,我只需要檸檬的皮.實(shí)際上,當(dāng)時(shí)只要大家能夠溝通一下,就根本不必吵架。
在現(xiàn)實(shí)生活中,每個(gè)人追求的利益都是不同的.因此,在談判的時(shí)候,先要了解對(duì)方所要追求的利益.然后弄清楚對(duì)方拒絕你的理由和支持你的條件,這一點(diǎn)非常重要。
如果雙方都感到不滿意的話,就實(shí)現(xiàn)不了"雙贏".與其圍繞價(jià)格陷入無(wú)休止的拉鋸戰(zhàn),還不如坦誠(chéng)地和對(duì)方談?wù)?聽(tīng)對(duì)方解釋一下要降價(jià)5%的理由,看看對(duì)方是不是真的'有誠(chéng)意。
或許對(duì)方只是想從整體上把原材料供貨成本降低5%,同樣,你雖然只能讓3%,但是,可以在其他方面幫對(duì)方削減成本。
三、令人印象深刻的結(jié)束語(yǔ)
快消品行業(yè)銷(xiāo)售技巧與話術(shù)
結(jié)束語(yǔ)的鐵律一要著眼于未來(lái),盡量為下次與對(duì)方合作奠定基礎(chǔ).不管這個(gè)基礎(chǔ)多么薄弱,都要盡量爭(zhēng)取。
在制定目標(biāo)時(shí),要保留一定的伸縮余地,不要把最低目標(biāo)定得太高.在談判過(guò)程中,就算不能100%地實(shí)現(xiàn)談判開(kāi)始時(shí)的想法和愿望,也要與對(duì)方就談判的結(jié)論達(dá)成共識(shí),這一點(diǎn)非常重要。
也許,談判的實(shí)際效果并不明顯,但是,也不必輕易地灰心喪氣.因?yàn)?即便是最低程度的認(rèn)同,也可能帶來(lái)巨大的成功.如果你能把這些工作都做充分了,那么,談判就會(huì)不斷地向成功靠近，暢快地結(jié)束必將給你帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)
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