社交禮儀技巧 -

社交與溝通技巧

當(dāng)我們在與別人交談時，眼睛應(yīng)該如何配合我們的語言呢？這個問題很簡單但很重要，它直接體現(xiàn)了一個人的交際技巧。對于陌生人，好的交際技巧能讓你給人留下良好的第一印象，為你獲得更多朋友；對于以后的同事，好的交際技巧能讓你更好的和同事形成良好的關(guān)系�？傊�，掌握一定的交際技巧對于每一個人都有著很高的實際意義的。

據(jù)說在我們?nèi)粘＝浑H中，有百分之70的信息是通過肢體語言傳遞的。比如情緒、眼神等等都可以向他人傳遞信息。我們就首先講一講交際中如何恰當(dāng)?shù)剡\用肢體語言來傳達(dá)信息。

1、 目光（用眼睛說話）。 在公事活動中，用眼睛看著對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線， 上頂角到前額。如果你看著對方的這個部位，會顯得很嚴(yán)肅認(rèn)真，別人會感到你有誠意，也能把握談話的主動權(quán)和控制權(quán)。在社交活動中，也是用眼睛看著對方的三角部位，這個三角是以兩眼為上線， 嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當(dāng)你看著對方這個部位時，會營造出一種社交氣氛，讓對方感到放松。這種凝視主要用于茶發(fā)會、舞會及各種類型的友誼聚會。

2、 微笑。微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。微笑是人際交 往重的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發(fā)自內(nèi)心，不要假裝。

3、 握手。它是一種常見的“見面禮”，貌似簡單，卻蘊涵著復(fù)雜的禮儀細(xì)節(jié)，承載著 豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解；預(yù)悲傷者握手，表示慰問； 與歡送者握手，表示告別，等等。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢應(yīng)該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握 住對方的手掌。請注意：這個方法，男女是一樣的！在中國很多人以為女人握手只能握她的手指，這都錯誤的！另外還有一些需要注意的是：1、男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握。2、握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長久地握著不放，又未免讓人尷尬。3、握手是不可以把一只手放在口袋。

肢體語言很重

第一文庫網(wǎng) 要，但我們接觸最多恐怕還是從口中的語言吧，要不然怎么會有禍從口出而不是從眼神出或者握手出呢？下面我們就講一講談吐禮儀知識。

這里我主要參考金正昆老師的一些禮儀知識，講一講在與別人交流時的一些注意的地方。一、交談最重要的前提就是彼此尊重，在尊重對方的同時也要尊重自己，只有在彼此尊重的前提下才可能展開談話。因為只有你主動去重視別人別人才可能重視你。二、使用稱呼就高不就低。比如見到副院長應(yīng)該叫院長好而不是副院長好。三、入鄉(xiāng)隨俗。當(dāng)你到其他地方拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識。四、擺正位置。在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時的基本命題。五、以對方為中心。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來，就能妥善地處理好人際關(guān)系。六、忌打斷對方。雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。萬一你與對方同

時開口說話，你應(yīng)該說“您請”，讓對方先說。七、忌補充對方。有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問題的看法會產(chǎn)生很大的差異。譬如你說北京降溫了，對方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。八、忌糾正對方。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。

除此以外呢，我們在交談中還應(yīng)注意贊美行為而不是空洞的贊美個人、客套話也要適可而止、不懂不要裝懂、避免不該出口的回答等等。生于長于禮儀之邦的我們都應(yīng)該在平常的點滴之間就注意自己的言行舉止，或許你的某一言行就成為你人生轉(zhuǎn)折的因素，因此我們理應(yīng)多學(xué)習(xí)加強自己的禮儀知識。

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