當(dāng)當(dāng)網(wǎng)案例分析

一、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的優(yōu)勢

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為目前國內(nèi)知名度最高的B2C網(wǎng)站之一,在它6年的發(fā)展過程中,體現(xiàn)了如下的幾點(diǎn)優(yōu)勢:第一是充分體現(xiàn)了電子商務(wù)網(wǎng)站相對于傳統(tǒng)零售渠道的價格優(yōu)勢,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過各種方式降低所銷售商品的價格,將實(shí)惠最終送給了消費(fèi)者,因此能夠在短短的幾年當(dāng)中得到了比較長足的發(fā)展。第二是形成了自己的渠道優(yōu)勢,這種優(yōu)勢不僅是向上的,也是向下的。具體來講,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與相當(dāng)多的供應(yīng)商保證了良好的合作關(guān)系,保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和供給;同時,擁有廣大的客戶群體,保證了銷售額的不斷增長;與物流公司也建立了牢固的合作關(guān)系,在全國75個城市開通了貨到付款業(yè)務(wù)。第三是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在形成自己的本土化優(yōu)勢,這一點(diǎn)是針對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前在國內(nèi)最大的競爭對手——卓越來說的。

二、保持優(yōu)勢的有利方法

三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流系統(tǒng)的評價和我的建議

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是堅(jiān)持“更多選擇、

更多低價”讓越來越多的顧客享購網(wǎng)上購物帶來的方便和實(shí)惠。并且采用貨到付款有力保障了客戶的購買安全，這正是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)長期以來堅(jiān)持的更加方便安全的交易模式，

更得到了越來越多顧客的認(rèn)可與支持!

當(dāng)當(dāng)?shù)奈锪鞣��?wù)是當(dāng)當(dāng)收到投訴最多的一個環(huán)節(jié)，盡管當(dāng)當(dāng)在受理物流投訴過程中表現(xiàn)的非常專業(yè)。但就目前網(wǎng)絡(luò)中用戶的反饋，物流環(huán)節(jié)還是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的一大硬傷。可以從百度當(dāng)當(dāng)網(wǎng)貼吧中看到，用戶的不滿。

、系統(tǒng)支撐下的即時出庫。要想將每個訂單都快速準(zhǔn)確地出庫配送需要IT系統(tǒng)的強(qiáng)大支撐。商品入庫系統(tǒng)自動記錄了每件商品的庫存位置。在成千上萬的訂單中，系統(tǒng)自動把倉庫中同樣的商品、同一區(qū)域的商品，分配在一張揀貨單上，這張揀貨單在系統(tǒng)中生成時，上面所有的商品已經(jīng)按照路徑排列了順序，揀貨員按照順序揀貨在倉庫的走的便是優(yōu)化的路線，不會走回頭路。這樣大大提高了揀貨的效率。

我的建議：可以開發(fā)更先進(jìn)的軟件，實(shí)現(xiàn)商品分類、入庫、出庫等的自動化。從長遠(yuǎn)利益看，可以減少雇傭人員的成本，提高工作效率。

2、倉庫的貨品擺放系統(tǒng)也會進(jìn)行優(yōu)化。所有的商品在當(dāng)當(dāng)?shù)南到y(tǒng)中都有銷售記錄，哪些商品動銷率比較高，哪些商品次之，系統(tǒng)都會根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算。那些動銷率比較高的商品會被擺放在離出口更近的地方。但動銷率不是固定不變的，有些季節(jié)性產(chǎn)品，比如電風(fēng)扇、羽絨服等動銷率變化明顯的商品，在系統(tǒng)中會設(shè)計(jì)一些參數(shù)，使管理人員到一定時期對其倉儲位置是進(jìn)行調(diào)整或者是退貨給供應(yīng)商。另外，一些促銷產(chǎn)品，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁主推的商品的動銷率也比較高，也會優(yōu)先存儲于更方便的位置。

對一些大型而且換代快的商品也可以效仿實(shí)行零庫存。降低庫存

3、多個儲物分倉和供應(yīng)商優(yōu)化管理。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的系統(tǒng)里，已經(jīng)將每個倉庫覆蓋的區(qū)域進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。一個用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)前臺下的訂單，在后臺，系統(tǒng)會自動分配給最近的倉庫。比如，南京的訂單就會自動分配給上海倉，而重慶用戶的訂單則會自動分配給成都倉。另外，當(dāng)當(dāng)有一個團(tuán)隊(duì)專門管理供貨商，在系統(tǒng)里，每個供貨商的供貨周期及供貨能力都有記錄，然后再根據(jù)每個商品對應(yīng)的供貨商的供貨周期設(shè)定補(bǔ)貨提醒，以達(dá)到最優(yōu)化的庫存。

我的建議：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可以和許多書店合作，在沒有配備倉庫的城市各個書店就

但是這要考慮到，合作關(guān)系和當(dāng)當(dāng)?shù)囊回炞黠L(fēng)，價格最低戰(zhàn)就不好打了。

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、減少“腿”的數(shù)量，也即提升運(yùn)送公司在區(qū)域內(nèi)的運(yùn)送效率。比如北京川都物流和北京迅強(qiáng)快遞都是當(dāng)當(dāng)?shù)呐渌头��?wù)供應(yīng)商，原先這兩家公司的盈利能力都不是很強(qiáng)。他們原先都是負(fù)責(zé)北京全城業(yè)務(wù)的，站點(diǎn)很多，由于每個站點(diǎn)都要招管理人員、快遞員，但每個站點(diǎn)的配送量又不大，效率低，盈利能力差。當(dāng)當(dāng)啟動大商戰(zhàn)略之后，把這兩家配送商變成區(qū)域配送商。比如，川都物流只專注豐臺區(qū)，而迅強(qiáng)快遞將站點(diǎn)和業(yè)務(wù)收縮至海淀區(qū)。這樣一來，配送半徑變小了，配送密度加大了，對于配送公司來說，單位包裹成本降低了，而對于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來說，單位包裹的配送時間變少了，自然就達(dá)到了提升速度的目的。

我的建議：如果從長遠(yuǎn)利益來看，我覺GPS導(dǎo)航系統(tǒng)也是可以采用的。雖然代價大點(diǎn)但是一定會大大提高快遞的效率。

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