在職研究生護(hù)理禮儀試題

年級(jí)__________專(zhuān)業(yè)___________姓名___________目前所在單位_______ ______日期2013年3月 ————————————————————裝——訂——線————————————————————

青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)研究生研修班《護(hù)理禮儀》考試試題

一、 判斷題:（對(duì)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)劃“√”，錯(cuò)的劃“×”，每題1分，共50分）

( )1.國(guó)際禮儀強(qiáng)調(diào)個(gè)人至上、強(qiáng)調(diào)女士?jī)?yōu)先、強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實(shí)。

( )2.從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在的表現(xiàn)。

( )3.禮儀的原則中，講究敬人：“禮者，敬人也”。交際活動(dòng)中，與交往對(duì)象即要互謙互讓?zhuān)�互尊互敬，友好相待，和睦�?/p>

處，更要將對(duì)交往對(duì)象的重視、恭敬、友好放在第一位。

( )4.禮儀的原則中，講究互動(dòng)，即交往中主動(dòng)進(jìn)行換位思考，善解人意，努力做到“交往以對(duì)方為中心”。

( )5.在社交場(chǎng)合,一個(gè)人留給他人的第一印象,往往是由其儀表、舉止、著裝、佩飾等形成的。

( )6.應(yīng)用禮儀時(shí)，為保證取得成效，掌握必要的禮儀知識(shí)，就能做到恰到好處，恰如其分。

( )7.頭發(fā)是人體的制高點(diǎn)，有重要的交際應(yīng)酬，應(yīng)事前認(rèn)真洗發(fā)、理發(fā)、梳發(fā)，臨場(chǎng)前還需當(dāng)眾再梳理整齊。

( )8.王同學(xué)參加面試，選擇了長(zhǎng)袖淺藍(lán)襯衣，配深藍(lán)色的褲子，是采用了強(qiáng)對(duì)比和統(tǒng)一法的配色方法，增強(qiáng)對(duì)考官的印象。

( )9.用文明禮貌的語(yǔ)言比用優(yōu)美的舉止行為表現(xiàn)禮儀，更讓人感到真實(shí)、可靠、美好和生動(dòng)。

( )10.穿西裝的男士講究鞋、腰帶和包同色，是采用了統(tǒng)一法的色彩搭配，以創(chuàng)造出和諧之美。

( )11.女性對(duì)自己的妝容要格外注意，正式場(chǎng)合不可半花著臉示人，補(bǔ)妝時(shí)注意修飾避人。

( )12.李同學(xué)參加論文答辯時(shí)，應(yīng)注意要與答辯專(zhuān)家進(jìn)家目光接觸,注視的時(shí)間應(yīng)<2/3,以示友好、尊重。

( )13.無(wú)論是在辦公室、在宴會(huì)上、在面試中，微笑著示人，展現(xiàn)著自己友善、自信、謙恭、渴望友誼的美好情感。

( )14.現(xiàn)代生活的快節(jié)奏，往往使我們只有一個(gè)機(jī)會(huì)告訴別人我們是誰(shuí)，著裝便可反映你的性格、氣質(zhì)、文化及身份地位。

( )15.禮儀原則中，講究從俗，即要堅(jiān)持入國(guó)問(wèn)禁，入鄉(xiāng)隨俗，入門(mén)問(wèn)諱，又要保持自己的獨(dú)特的個(gè)性和做法。

( )16.正裝西服保守、莊重，可選配花卉、植物、神秘圖案的艷色領(lǐng)帶加以點(diǎn)綴。

( )17.佩戴飾品時(shí)，質(zhì)地上爭(zhēng)取與服裝同質(zhì)，穿著絲質(zhì)和紗質(zhì)衣服時(shí)，可選帶珍珠、瑪瑙、水晶類(lèi)的飾品。

( )18.張同學(xué)進(jìn)行論文的開(kāi)題報(bào)告，為提高表達(dá)效果，采用了花卉、卡通圖案、動(dòng)畫(huà)等裝飾PPT，使畫(huà)面生動(dòng)、優(yōu)美。

( )19.趙同學(xué)進(jìn)行學(xué)術(shù)報(bào)告時(shí)，將所要說(shuō)的話全部打到PPT上，保證了表達(dá)內(nèi)容的完整準(zhǔn)確，且不易避免遺忘。

( )20.碩士小吳，進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)階段時(shí)，在病人面前仍要體現(xiàn)出學(xué)生的謙虛謹(jǐn)慎小心，以取得病人的信任和合作。

( )21.呼吸內(nèi)科專(zhuān)家鐘南山院士提出漢語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，外語(yǔ)、電腦及人際交往的能力是醫(yī)生“恒干”所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

( )22.生活中美的東西無(wú)處不在,我們應(yīng)根據(jù)自己的特點(diǎn)，有側(cè)重的欣賞并參與，高尚的道德情操和文明習(xí)慣就培養(yǎng)起來(lái)了。

( )23.我們閱讀語(yǔ)言藝術(shù)作品，一方面可以讓我們認(rèn)識(shí)歷史、生活，另一方面也為我們?nèi)穗H交往中提供豐富的語(yǔ)言素材。

( )24.醫(yī)德修養(yǎng)對(duì)提高禮儀素質(zhì)起決定作用,必須完成醫(yī)德修養(yǎng)到禮儀行為這一理想過(guò)程,再講究禮儀.

( )25.李醫(yī)生，工作中舉止莊重,衣著整潔的服務(wù)儀表,也是其嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)的具體體現(xiàn).

( )26.在多方交談中，如有一兩個(gè)人聽(tīng)不懂方言，但按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，也可采用方言交談。

( )27.在交談過(guò)程中，視線應(yīng)始終盯著對(duì)方眼睛以示真誠(chéng)與尊敬。

( )28.由通話對(duì)方中地位較高的一方終止通話，是電話禮儀的慣例之一。

( )29.在通話時(shí)，為保證通話質(zhì)量，應(yīng)遵循聲音寧大勿小的原則。

( )30.在會(huì)晤重要客人期間有人打電話，此時(shí)不宜接電話，應(yīng)置之不理。

( )31.自我介紹是沒(méi)必要過(guò)分謙虛，可適當(dāng)夸大突出自己的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能脫穎而出。

( )32.自我介紹前，可遞上名片、介紹信加以輔助；自我介紹時(shí)應(yīng)力求簡(jiǎn)單，盡可能節(jié)省時(shí)間，半分鐘左右為佳。

( )33.李教授是張濤的導(dǎo)師，張濤與父親共同拜訪李教授，雙方初次見(jiàn)面，張濤首先隆重的將李教授介紹給自己的父親，而

后向李教授介紹自己的父親，并說(shuō)明拜訪目的。

( )34.碩士研究生使用實(shí)驗(yàn)室時(shí)，應(yīng)做到正規(guī)操作，互相禮讓?zhuān)瑦?ài)護(hù)設(shè)施，注意節(jié)約和安全。與他人共用一臺(tái)設(shè)備時(shí)，可以

根據(jù)自己實(shí)驗(yàn)要求隨意調(diào)節(jié)相關(guān)參數(shù)。

( )35.服務(wù)的三個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。感動(dòng)服務(wù)是服務(wù)的最高境界。

( )36.護(hù)理禮儀文化建設(shè)的作用有：使患者享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)；使護(hù)理工作價(jià)值得到認(rèn)可；使醫(yī)院品牌文化得以傳播。

( )37.只要注重護(hù)士的儀表儀容就可以塑造良好的護(hù)士形象，增加患者的滿意度。

( )38.護(hù)理人員良好的文化修養(yǎng)表現(xiàn)在有識(shí)別美與丑、善與惡、真與假的鑒別力，自覺(jué)選擇美的、善的、高尚的品行，自覺(jué)

抵制和排斥那些腐朽的并且有較強(qiáng)的腐蝕力的落后文化的侵蝕，努力做到品正行端、光明磊落、操守優(yōu)良。

( )39.服務(wù)文化理念是護(hù)理文化的精髓；安全文化理念——護(hù)理文化的靈魂；隱私文化理念——護(hù)理文化的新視點(diǎn)。

( )40.護(hù)士應(yīng)淡妝上崗，妝面要求：端莊、簡(jiǎn)約、清麗、素雅。

0( )41.早晨馬上要交班了，護(hù)士小李忙于整理交班報(bào)告，這時(shí)有名患者過(guò)來(lái)詢問(wèn)說(shuō)：“護(hù)士，我剛才測(cè)體溫是38.2C，算是

發(fā)燒嗎？”護(hù)士小李掃了一眼患者，說(shuō)：“你去問(wèn)問(wèn)主管醫(yī)生吧�！弊o(hù)士小李的做法是否妥帖？

( )42.護(hù)士回答病情較重患者時(shí)說(shuō)：“您的病情不太重，不要有心理負(fù)擔(dān)，回去按時(shí)吃藥、打針，注意身體。病情如有變化

時(shí)請(qǐng)隨時(shí)回來(lái)看�！�

( )43.親密距離<46cm適合護(hù)士操作、查體時(shí)應(yīng)用；個(gè)人距離46～76cm適合握手及普通交談，如床邊查房、解釋?zhuān)簧缃痪?/p>

離1.2~2.1m適合禮節(jié)性交往，如迎送患者；公眾距離>2m適合公眾場(chǎng)合演講或做報(bào)告。

( )44.乘坐電梯時(shí)，男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯后，自己再進(jìn)入。與

患者一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為患者按鍵，下電梯時(shí)可以先下，扶住電梯并指明方向。

( )45.護(hù)士小王在對(duì)患者進(jìn)行健康教育時(shí)，保持挺拔站姿，頭部微前傾，面帶微笑，兩手放于口袋內(nèi)，與患者親切交流。

( )46.患者張某，60歲，工人，明晨需抽血做生化檢查，護(hù)士走到患者面前，囑咐患者“明早需要抽血做生化檢查，請(qǐng)至

少保持空腹10小時(shí)�！�

( )47.護(hù)士在撿拾物品時(shí)，為了節(jié)力美觀，上身彎向撿拾物品。

( )48.急診護(hù)士在面對(duì)家屬過(guò)激的語(yǔ)言時(shí)，應(yīng)冷靜對(duì)待，站在對(duì)方角度為其考慮，及時(shí)向他們交代病情的變化。

( )49.護(hù)士佩戴燕帽時(shí)，帽檐距前額發(fā)際2到4厘米，用白色發(fā)卡于帽前固定，長(zhǎng)發(fā)可梳成馬尾于腦后

前額可留長(zhǎng)劉海遮擋眉眼。

( )50. 兒科護(hù)士的護(hù)士服常為粉色，這樣做的目的是考慮到兒童的心理特點(diǎn)。

二、論述題：請(qǐng)您結(jié)合自己的實(shí)際情況，談?wù)剬W(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義，并列舉1-2個(gè)事例。（30分）

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