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德國的商業(yè)行為規(guī)范和禮儀
商業(yè)行為規(guī)范和禮儀在德國非常重要。盡管，他們并不一定像法國人和意大利人那樣要求舉止高雅，相比之下，他們更尊敬和期望人們“遵守規(guī)則”。德國公司的高效、可靠使他們引以為榮，因此，他們擁有關(guān)于商業(yè)行為的正式規(guī)范也就毫不奇怪了。
克勞迪婭a班克爾博士（dr. claudia a. becker）是德國人，任美國芝加哥伊利諾斯州立大學(xué)德國語言和商業(yè)計劃研究項目負(fù)責(zé)人。她建議，參加商務(wù)會議時，應(yīng)該積極果斷，而不是僅僅令人感到厭煩地、被動地接受。以會議時就坐情況為例，年長的人需要也得到更多的尊敬，可以坐在桌子末尾的位置，而女性也不應(yīng)該讓別人看輕。
其他在德國工作過的女性告誡，不要太咄咄逼人，這樣會損害商業(yè)伙伴之間的關(guān)系。一位女性提供了如下戰(zhàn)術(shù)：與會前，問一下你信任且閱歷豐富的德國同事，開會時你坐在什么位置比較合適。進(jìn)入會議室時，有禮貌地問一下與會的其他人你可否坐在你中意的位置上。幾乎沒有人會拒絕你的要求，因為拒絕這樣的要求是非常不禮貌的行為。
班克爾博士提醒，相比美國和加拿大，在德國建立商業(yè)伙伴關(guān)系的速度比較慢，切忌操之過急。德國男性通常不會完全接受一位女同僚，即使其他條件都與其相當(dāng)。
你怎樣建立自己的信用？職業(yè)女性應(yīng)堅強(qiáng)、不妄自菲薄。開始時，明確此次會議的目的，強(qiáng)調(diào)你此次行動的重要意義。明確自己的意圖、條件，談判時要清楚自己的底線。發(fā)生爭執(zhí)時，要堅持自己的意見。不過，人們并不欣賞過度活躍的商人。清晰地陳述自己的觀點，如果有必要隨后加以強(qiáng)調(diào)。要注意你說話的音調(diào)。在德國，大聲說話的女性比大聲說話的男性更具冒犯性。切忌夸夸其談恭維，德國人認(rèn)為這樣很膚淺、不可信。開會和討論計劃時不要過于心急，要學(xué)會耐心。在德國，最重要的是如何很好地完成工作，而不是強(qiáng)調(diào)“時間就是金錢”。
班克爾博士就性、性行為、約會等方面提出了一些建議：“在任何地方都會有單身或已婚的男人主動提出和你共度良宵，千萬別接受他們的邀請。不要和你的同事約會。在德國，女性會遇到一些事情，如來自男性同事過于直白的調(diào)情和性要求，這些在美國將被視為純粹性騷擾行為�！�
班克爾博士總結(jié)道：“職業(yè)女性在德國的狀況要落后美國和加拿大二十到三十年。你需要給別人一個非常專業(yè)的印象，要讓他們相信你的證書、資歷和智慧。另外可以熟練的運(yùn)用德語是走向成功所必須的。”
更多建議
準(zhǔn)時。這一點非常重要且必要。
問候。握手是通常的問候方式，緊握并晃動一兩下。這是會議開始和結(jié)束時的禮節(jié)。握手后要張名片，看看上面有沒有對方的頭銜。用這個頭銜來稱呼對方，因為在德國，獲得學(xué)術(shù)或職業(yè)的頭銜并非易事，因此這也是人們引以為豪的資本。如果有兩個頭銜，如“教授”和“博士”，問一下名片的主人更喜歡哪一個。同樣，如果你有學(xué)術(shù)和職業(yè)頭銜，一定要印在名片上。除非對方允許，不要直呼其名。記住，頭銜和年齡都值得尊敬。
衣著。衣著要保守而整潔。滿是皺褶的衣服和破舊的鞋子會讓人產(chǎn)生誤解。珠寶應(yīng)高雅而簡潔。德國人，尤其是生活在大都某地的德國人，比較注意衣著。注意你的穿著要反映歐洲的時裝潮流。搭配合理的服裝、高檔的衣料、優(yōu)質(zhì)的鞋和飾物等至關(guān)重要。
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