“績效管理”產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代后半期和90年代早期,隨著企業(yè)的大量實踐,績效管理已成為被廣泛認(rèn)同的科學(xué)方法,
績效管理十大提示
。下面上體向大家提供了績效管理十大提示的信息,歡迎閱讀。提示一
如果想要將績效與薪酬聯(lián)系起來,即依據(jù)績效考核做出薪酬決策,那么必須保證績效管理體系是可靠的
這里面臨的是一個兩難的問題。當(dāng)不把績效考核與薪酬聯(lián)系在一起時,員工就不會特別重視對績效的評估,這樣就會有一部分員工對績效考核并不持有嚴(yán)肅的態(tài)度。而一旦將績效考核與薪酬聯(lián)系起來,績效考核就變成一個格外敏感的問題,員工也會非常認(rèn)真地對待這件事情。
那么,如果績效考核的結(jié)果不夠可靠,容易引起爭議的話,由此而引起的薪酬決策勢必帶來更大的矛盾。
使績效考核結(jié)果更可靠的最好的做法就是按照績效管理系統(tǒng)的流程,主管人員與員工一起制定目標(biāo),幫助員工實現(xiàn)目標(biāo),依據(jù)過程中記錄的事實進(jìn)行考核,并把考核結(jié)果反饋給員工,讓員工全過程參與,最大程度地保證績效考核的真實性和可靠性。
提示二
現(xiàn)場的績效管理技術(shù)指導(dǎo)將有助于績效管理計劃的實施
當(dāng)一套新的績效管理系統(tǒng)付諸實施時,往往需要了解這一系統(tǒng)的技術(shù)專家深入到各個部門的內(nèi)部幫助主管人員與員工使用該系統(tǒng)。因為新的績效管理系統(tǒng)的實施需要契合企業(yè)文化,而且管理者與員工都需要在界定那些難以衡量的工作上得到指導(dǎo),同時也需要在管理者與員工之間對如何進(jìn)行績效溝通的問題加以指導(dǎo),所以現(xiàn)場指導(dǎo)將有助于解決這些問題。
提示三
不到萬不得已的情形,不要直接改變績效管理系統(tǒng)
直接改變績效管理系統(tǒng)會帶來較多的抱怨與抵觸,因為使用者可能已經(jīng)習(xí)慣了原有的方法?梢酝ㄟ^其他方式逐漸改變。例如,可以通過培訓(xùn)的方式教會管理者如何通過衡量員工的績效和給予反饋來改善溝通,在培訓(xùn)中揉進(jìn)新的管理方法。一旦主管人員認(rèn)為新的管理方法有優(yōu)勢的時候,他們就會問人力資源專業(yè)人員這種方法是否能夠運用到現(xiàn)有的績效管理系統(tǒng)中。這樣,績效管理系統(tǒng)自然而然的就得到了轉(zhuǎn)變,并且這個轉(zhuǎn)變的過程是不會帶來震蕩的。
提示四
為了成功實施績效管理,主管需要一系列的技能
盡管主管人員可以請教績效管理的技術(shù)專家?guī)椭M(jìn)行績效計劃、設(shè)計評估和反饋體系,但由于他們需要直接與下屬人員進(jìn)行溝通,因此他們至少需要一系列與人際關(guān)系相關(guān)的技能,例如教導(dǎo)、激勵、解釋、傾聽、提問、說服等。如果不能具備這些基本的人際關(guān)系技能,績效管理將無法進(jìn)行。
提示五
通常,讓員工自己收集關(guān)于他們績效的數(shù)據(jù)是可行的,并且也應(yīng)該這么做
在績效管理中,收集與被考核者績效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的數(shù)據(jù)是一項浩大的工程,往往由主管人員來收集會耗費大量的時間和精力,并且常常因數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性而引起爭議。如果讓員工自己來收集與績效標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的數(shù)據(jù),一方面會節(jié)省管理者的時間和精力,另一方面由于員工參與數(shù)據(jù)收集的過程,他們也不會懷疑數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,
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《績效管理十大提示》(http://www.dameics.com)。這樣對績效考核的反饋也會更加及時,效果也會更好。當(dāng)然,由員工自行收集績效數(shù)據(jù)還需要相應(yīng)的監(jiān)控機制,并且對做假的行為設(shè)定嚴(yán)厲的處罰措施,以保證大多數(shù)員工能夠誠實地提供績效數(shù)據(jù)。提示六
組織內(nèi)部的公開化有助于績效管理系統(tǒng)的實施
在實施績效管理時,員工(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)最大的擔(dān)心就是自己被蒙在鼓里。因此,通過各種各樣的方式向員工溝通有關(guān)績效管理的事宜是十分必要的。這種溝通既可以通過主管人員與員工直接交流,也可以通過郵件、內(nèi)部網(wǎng)頁、會議等各種媒體。通過這些溝通,目的是使員工了解到將要進(jìn)行的是怎樣的一件事情,為什么要做這件事情,做這件事情對自己有什么樣的影響,等等。
提示七
員工需要在績效管理中承擔(dān)起積極的角色
績效管理是主管人員和員工雙方的責(zé)任。往往有人錯誤地認(rèn)為績效管理僅僅是主管人員對員工應(yīng)該做的事情,員工在這一行動中完全是被動的被考核者。如果持有這樣的態(tài)度,在具體的操作中就會表現(xiàn)為主管人員將設(shè)定好的績效標(biāo)準(zhǔn)強加給員工,那么員工對這些強加的績效標(biāo)準(zhǔn)就很容易產(chǎn)生抵觸。因此,必須讓員工主動地參與到績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定和績效的管理過程中,這樣才能更好地實現(xiàn)績效管理的目標(biāo),既使員工的績效得到提升,又使主管人員對員工的期望和員工自身的員工得到充分的溝通。
提示八
在許多員工的心目中,績效管理系統(tǒng)和薪酬系統(tǒng)是同樣的東西
在許多員工的心目中,對績效的管理永遠(yuǎn)是與薪酬的變化聯(lián)系在一起的,因此在他們看來,績效的管理與薪酬的變化是同一件事情。這樣給我們的一個啟示就是,當(dāng)薪酬系統(tǒng)存在某種問題的時候,就會使績效管理系統(tǒng)受到影響。即便績效管理系統(tǒng)本身是好的,員工也會感到不愉快和不滿意。單純通過績效管理系統(tǒng)的改進(jìn)來提升員工績效管理和員工的工作滿意度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還必須考慮薪酬體系的問題。但是在員工的心目中往往還存在一個誤區(qū),即他們認(rèn)為的依據(jù)績效付薪酬往往是指薪酬的提升;如果告訴他們當(dāng)他們的績效下降或績效不足時,薪酬也會隨之下降,他們對績效管理就遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有那么熱衷了。
提示九
通過引進(jìn)一些以客戶為中心或強調(diào)團(tuán)隊精神的指標(biāo),有可能影響和推動組織氛圍的改變
如果在某個企業(yè)當(dāng)中,強調(diào)的是個人業(yè)績指標(biāo)而忽視團(tuán)隊的績效,那么常常會導(dǎo)致組織中缺乏合作的氣氛,每個人都習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)考慮問題,不能將相關(guān)的人員或團(tuán)隊當(dāng)作客戶來對待。例如,在一家廣告公司中,績效考核是按照每個業(yè)務(wù)員個人拉到的客戶數(shù)量和廣告費來評定的,這樣就出現(xiàn)了業(yè)務(wù)人員紛紛“圈地”,相互間戒備、保密等傾向,這樣反而使得一些大的客戶丟失。在這種情況下,這家廣告公司對績效管理系統(tǒng)進(jìn)行了改變,增加了團(tuán)隊績效指標(biāo),并且將把客戶資料提供給他人作為在績效考核中所鼓勵的一種行為,這樣團(tuán)隊的合作精神就有了轉(zhuǎn)變,整個企業(yè)的組織氛圍也得到了改善。
提示十
績效管理體系提供的益處需要一定的時間才能體現(xiàn)出來
在實施一套績效管理系統(tǒng)的時候,往往在開始的時候,人們需要花費很多精力去做績效計劃并設(shè)定績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),這些工作既讓人覺得很枯燥費力,又不會立即帶來利益。因此很容易讓人感到厭煩和灰心喪氣。而只有當(dāng)?shù)谝淮位虻诙慰冃Э己嗣嬲劷Y(jié)束后,員工親身體會到了績效管理系統(tǒng)為自己帶來的好處時,才會逐漸地喜歡上績效管理,對績效管理的滿意感就會逐漸提高。