前言：
尋找、訓(xùn)練與留住正確的人才是任何成功的商業(yè)戰(zhàn)術(shù)核心，
如何開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能？
。一個(gè)戰(zhàn)術(shù)若是無法得到執(zhí)行，只不過是紙上談兵罷了。而誰能執(zhí)行這些戰(zhàn)術(shù)?人。這使得管理者身負(fù)重任。不論你是跨國大公司的CEO，或手下只有幾百個(gè)人，或也許你只負(fù)責(zé)訓(xùn)練實(shí)習(xí)生，當(dāng)你擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，你有提升、激勵(lì)他們的能力，也有打擊、摧毀他們的力量。如何運(yùn)用這些力量不光只是表現(xiàn)在你帶領(lǐng)的人的臉上，也會(huì)反應(yīng)在你的財(cái)報(bào)、銷售記錄以及任何其他的報(bào)表上面。員工對(duì)公司的態(tài)度直接來源于他們對(duì)頂頭上司的態(tài)度。所以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，關(guān)鍵在于如何開發(fā)團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的潛能。要相信一個(gè)人的可發(fā)展空間，而不是根據(jù)一個(gè)人的現(xiàn)狀判斷。你必須相信在負(fù)責(zé)任、有道理的引導(dǎo)下，員工一定能應(yīng)付任何挑戰(zhàn)。
著名團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)專家譚小芳 老師表示：在企業(yè)管理和市場拓展中，任何一個(gè)管理者都會(huì)向自己的下屬和團(tuán)隊(duì)灌輸團(tuán)隊(duì)觀念，但遺憾的是，我們的管理者卻經(jīng)常錯(cuò)誤地理解了團(tuán)隊(duì)主義。錯(cuò)誤的團(tuán)隊(duì)觀念造成的后果是：優(yōu)秀員工的個(gè)人能力被忽略，團(tuán)隊(duì)成為了濫竽充數(shù)者開脫責(zé)任最好的理由，團(tuán)隊(duì)的力量沒有得到發(fā)揮，而且造成了團(tuán)隊(duì)管理的不公平考核，更加重了劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。
創(chuàng)業(yè)者并非是樣樣精通的全才，所以就需要尋找合伙人，組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。在創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，不僅僅要考慮相互之間的關(guān)系，最重要的是考慮成員之間的知識(shí)、資源、能力或技術(shù)上的互補(bǔ)性，充分發(fā)揮個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢。成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)越合理，創(chuàng)業(yè)的成功性越大，這種互補(bǔ)將會(huì)有助于強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員間彼此的合作。
但是，是不是說由一流的聰明人組成的團(tuán)隊(duì)一定成功呢?答案令人大失所望：95%的聰明型企業(yè)都失敗了，成功的只是少數(shù)的5%。這種現(xiàn)象被戲稱為"阿波羅現(xiàn)象"。聰明人最大的特點(diǎn)是有自己的主見，但也正是主見惹的禍，每個(gè)人的觀點(diǎn)中的弱點(diǎn)恰最能吸引對(duì)方的眼球，而這恰又是對(duì)方攻擊的火力點(diǎn)。這種團(tuán)隊(duì)的組合是烏合之眾，不堪一擊。這就像病毒一樣侵襲著企業(yè)的肢體，對(duì)企業(yè)是致命的。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是小企業(yè)賴以戰(zhàn)勝大企業(yè)的主要法寶。大企業(yè)可以用到非常好的職業(yè)經(jīng)理人，而小企業(yè)則只能通過團(tuán)隊(duì)精神在人力資源上超過大企業(yè)。所以，尋找到好的優(yōu)勢互補(bǔ)的合作伙伴，是創(chuàng)業(yè)成功一半的保證。社會(huì)分工越來越細(xì)，最專業(yè)的事就要交給最專業(yè)的人去做，勝算才會(huì)更大;也只有優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)才能充分發(fā)揮其組合潛能，也肯定優(yōu)于個(gè)人創(chuàng)業(yè)的單打獨(dú)斗。
在一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)越合理，創(chuàng)業(yè)的成功性越大。純粹的技術(shù)人員組成的公司容易形成技術(shù)為王、產(chǎn)品為導(dǎo)向的情況，從而使產(chǎn)品的研發(fā)育市場脫節(jié);全部是市場和銷售人員組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)缺乏對(duì)技術(shù)的領(lǐng)悟力和敏感性，也容易迷失方向。因此，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員選擇上，必須充分注意人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)：技術(shù)、管理、市場、銷售等等，充分發(fā)揮個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢。
創(chuàng)業(yè)者尋找團(tuán)隊(duì)成員，應(yīng)該基于這樣的的考慮，主要是彌補(bǔ)當(dāng)前資源能力上的不足，也就是說考慮創(chuàng)業(yè)目標(biāo)與當(dāng)前能力的差距，來尋找所需要的配套成員。好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，成員間的能力通常都能形成良好的互補(bǔ)，而這種能力互補(bǔ)也會(huì)有助于強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員間彼此的合作。團(tuán)隊(duì)的意義就在于1+1>2，這樣才是真正的團(tuán)隊(duì)，如果1+1<2，那就不是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，或者說是一個(gè)沒有充分發(fā)揮出能力的團(tuán)隊(duì)。人們不是常說這樣一句話嗎，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。
每個(gè)人的能力、性格和品質(zhì)都會(huì)有一些不足的地方，這就需要找到相互可以取長補(bǔ)短的一群人，再經(jīng)過整合磨礪，從而達(dá)到接近完美的狀態(tài)。這里關(guān)鍵的有兩點(diǎn)：一是找到一幫優(yōu)勢互補(bǔ)的人;二是通過整合之后達(dá)到1+1>2。要建立優(yōu)勢互補(bǔ)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，主內(nèi)與主外的不同人才、耐心的總管和具有戰(zhàn)略眼光的領(lǐng)袖、技術(shù)與市場等各方面的人才固然不可偏廢。但團(tuán)隊(duì)的搭配上更應(yīng)注意個(gè)人性格與看問題的角度的不同，一般而言，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)里總能有提出建設(shè)性的可行性建議和一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題的批判性成員，這對(duì)創(chuàng)業(yè)的成功是大有裨益的。對(duì)于項(xiàng)目核心技術(shù)人員，要舍得花投資延聘最優(yōu)秀的專業(yè)人才。
著名團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)專家譚小芳 老師認(rèn)為：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是任何一個(gè)公司人力資源的核心，在建立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，"主內(nèi)"與"主外"的不同人才，耐心的"總管"和具有戰(zhàn)略眼光的"領(lǐng)袖"，技術(shù)與市場等方面的人才都應(yīng)該盡可能的考慮進(jìn)來，保證團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組織還要注意個(gè)人的性格與看問題的角度。
如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)里能夠有總能提出建設(shè)性的可行性建議的和一個(gè)能不斷地發(fā)現(xiàn)問題的批判性的成員，對(duì)于創(chuàng)業(yè)過程將大有裨益。作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)核心成員的領(lǐng)導(dǎo)者還有一點(diǎn)需要特別注意，那就是一定要選擇對(duì)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目有熱情的人加入團(tuán)隊(duì)，并且要使所有人在企業(yè)初創(chuàng)就要有每天長時(shí)間工作的準(zhǔn)備。任何人才，不管他(她)的專業(yè)水平多幺高，如果對(duì)創(chuàng)業(yè)事業(yè)的信心不足，將無法適應(yīng)創(chuàng)業(yè)的需求。
在團(tuán)隊(duì)已經(jīng)組建以后，無論是有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還是群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，要保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，必須事先訂好君子協(xié)定。許多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒有確定一個(gè)明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時(shí)出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散，
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《如何開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能？》(http://www.dameics.com)。這種情況在創(chuàng)業(yè)中是非常普遍的，很多的創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在發(fā)展初期，或者是沒有考慮到，或者是礙于面子，沒有明確提出未來具體的利潤分配方案，等到企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的時(shí)候就開始為利潤怎么分配而爭執(zhí)了。因此，在團(tuán)隊(duì)組建之初就要以法律文本的形式確定一個(gè)清晰的利潤分配方案。把最基本的責(zé)權(quán)利界定清楚，尤其是股權(quán)、期權(quán)和分紅權(quán)，此外還包括增資、擴(kuò)股、融資、撤資、人事安排、解散等等與團(tuán)隊(duì)成員利益緊密相關(guān)的事宜。
高效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)特點(diǎn)是：團(tuán)隊(duì)成員之間相互高度信任。也就是說，團(tuán)隊(duì)成員彼此相信各自的正直、個(gè)性特點(diǎn)和工作能力。但是，從個(gè)人關(guān)系中不難知道，信任是脆弱的，它需要很長時(shí)間才能建立起來，卻又很容易被破壞，破壞之后要恢復(fù)又很困難。
就團(tuán)隊(duì)成員之間的信任關(guān)系而言，研究發(fā)現(xiàn)，有五個(gè)維度：正直、能力、一貫、忠實(shí)、開放。這五個(gè)維度的重要程度是相對(duì)穩(wěn)定的，通常其順序是：正直、能力、一貫、忠實(shí)、開放。正直程度和能力水平是一個(gè)人判斷另一個(gè)人是否值得信賴的兩個(gè)最關(guān)鍵的特征。一般人把正直看得很重，因?yàn)槿绻麑?duì)別人的道德性格和基本的誠實(shí)缺乏把握，信任的其他維度就沒有意義了。能力水平也被看得很重，團(tuán)隊(duì)成員為了順利地完成各自的任務(wù)需要與同伴相互作用。
當(dāng)你管理知識(shí)型員工時(shí)，你不應(yīng)該用硬性的打卡上班/下班時(shí)間，除非有涉及到客戶服務(wù)的時(shí)間覆蓋問題(比如，必須在呼叫時(shí)間內(nèi)提供足夠的服務(wù))。相反，你應(yīng)設(shè)立明確目標(biāo)，讓員工每周用40小時(shí)完成工作。要求他們準(zhǔn)時(shí)參加重要的會(huì)議并且在團(tuán)隊(duì)共同工作時(shí)間內(nèi)隨叫隨到。
確保團(tuán)隊(duì)成員都在各自擅長的崗位。如果你接管了一個(gè)已經(jīng)初具規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，這點(diǎn)尤為重要。評(píng)估所有團(tuán)隊(duì)成員，并改組團(tuán)隊(duì)，以求更好的成功機(jī)會(huì)。不要僅僅因?yàn)槟硞�(gè)人在某個(gè)崗位上已經(jīng)工作了很長時(shí)間，就不去改變他的職能。只要你認(rèn)為他能夠在其他的職位上做出更多的貢獻(xiàn)，就應(yīng)該認(rèn)真考慮進(jìn)行調(diào)整。員工可能不愿意這樣的變動(dòng)，所以你還需要花較多的努力說服他們，這樣的變動(dòng)是為了達(dá)成他們個(gè)人和公司同時(shí)實(shí)現(xiàn)最佳利益。
讓成員處于正確崗位的另外一種方法是，找到成員的真正愛好所在，并看他們是否能把其熱情投入到崗位中。這有時(shí)候會(huì)把某些成員調(diào)到其經(jīng)驗(yàn)不多的崗位。如果根據(jù)他們以前的工作表現(xiàn)，你確信他們能勝任崗位，那樣做是非常值得的，因?yàn)樗麄兊臒崆閷⑹菍W(xué)習(xí)和成長的強(qiáng)烈渴望。一旦他們?nèi)σ愿埃錈崆閷⑹莿?chuàng)新和成長的強(qiáng)大動(dòng)力。
當(dāng)你有很好機(jī)會(huì)推動(dòng)公司發(fā)展時(shí)，你要退一步思考，誰是領(lǐng)頭羊的最佳人選。除了尋找/挑選有能力勝任崗位的人選或?qū)徫挥袩崆榈娜诉x之外，你還需要關(guān)注那些有成功記錄的人選。有時(shí)候良機(jī)只有一次，他們或許會(huì)錯(cuò)失。所以，即便要把某些成員調(diào)離某些重要崗位，你都應(yīng)該在最佳時(shí)機(jī)使用最佳人選。
通過設(shè)定積極目標(biāo)和督促員工定期匯報(bào)工作進(jìn)度，來建立績效文化。但是，目標(biāo)不能太高，否則員工很快就跟不上，并且認(rèn)為自己永遠(yuǎn)無法達(dá)成目標(biāo)。這就意味著你必須定期重新評(píng)估目標(biāo)的可實(shí)行性(至少一個(gè)季度一次)，從而決定他們是否需要減少或者增加工作任務(wù)。
知識(shí)型員工崗位的典型特色是：提供創(chuàng)造性的解決方案和決策。他們需要保持敏銳的思維以實(shí)現(xiàn)最佳績效。管理層的責(zé)任就是營造一種培養(yǎng)和鼓勵(lì)那種創(chuàng)造力的氛圍。你能做的最好的事情之一就是，讓員工知道你信任他們，知道你相信他們有能力做好工作、解決問題和如期完成工作。如果你不信任他們，你要么好好管理，要么開除掉。
任何一個(gè)企業(yè)(或組織)都會(huì)有跌倒的時(shí)候，都會(huì)有不盡人意的事。失敗之后，做一次分析(即便是非正式)，發(fā)現(xiàn)哪里出錯(cuò)了，從中汲取教訓(xùn)。如果是個(gè)人造成的嚴(yán)重錯(cuò)誤，則私下處理他們。如有必要，讓他們知道下次再遇到類似事件，你希望他們?cè)撛趺刺幚怼２灰诠_場合批評(píng)他們，無論是直接或者是間接地，比如在開會(huì)或者群發(fā)郵件。如果你那樣做了，你將面臨如下危險(xiǎn)：因害怕犯錯(cuò)和避免問題(或者逃避創(chuàng)新)，成員不會(huì)花充足的時(shí)間去做那些創(chuàng)造性的工作。
培養(yǎng)創(chuàng)新的另一個(gè)重要的組成部分是要了解如何有效且得體地終止項(xiàng)目。有時(shí)候，失敗會(huì)暴露某些員工的弱點(diǎn)，但也有時(shí)候，即便有優(yōu)秀的員工參與項(xiàng)目，也會(huì)失敗。搞清楚這兩種情況之間的區(qū)別，是優(yōu)秀經(jīng)理的能力之一。如果一位優(yōu)秀員工負(fù)責(zé)一個(gè)糟糕的項(xiàng)目，項(xiàng)目失敗并不能說明管理項(xiàng)目的人能力差，因?yàn)槟莻�(gè)項(xiàng)目根本無法實(shí)現(xiàn)。
你是管理者，你是領(lǐng)導(dǎo)。但這并不說你必須要包攬所有的好想法。如果沒有先征求你的意見，你的員工猶豫不決無法做決定，那說明你沒有合理地賦予他們權(quán)力。如果你的員工不能自己做決定，那你應(yīng)當(dāng)改變策略。當(dāng)他們就某一問題給你相關(guān)信息，并詢問該怎么做，你應(yīng)該反問他們，“你們是怎么想的?”一開始，他們也許會(huì)很驚訝，但經(jīng)過多次之后，他們自己會(huì)先思考，充分討論并提出建議，然后再來找你。
作為管理者，你最主要的職責(zé)之一是跟員工溝通新的進(jìn)展和策略轉(zhuǎn)換。而你做的最糟糕的事情是，你的員工已經(jīng)有成形的想法做某事，結(jié)果你提出一個(gè)全新的方式，這會(huì)嚴(yán)重影響他們的日常工作。當(dāng)你突然告訴他們新方式時(shí)，他們會(huì)自然地抵觸和懷疑。無論何時(shí)，只要有可能，事先告訴他們有變化，讓他們知道相關(guān)原因，他們會(huì)很高興。如果他們不同意你說明的原因，他們可以表達(dá)自己的不同見解。他們甚至可以在最終方案敲定之前提出警告和問題。
只有你團(tuán)隊(duì)的成員成功了，你才能算是成功的領(lǐng)導(dǎo)者。如果你領(lǐng)導(dǎo)的是知識(shí)型員工，你有必要學(xué)習(xí)特殊的領(lǐng)導(dǎo)才能來帶領(lǐng)員工，讓他們做出創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)，并培養(yǎng)他們獨(dú)立解決問題的能力。本文將介紹多種方法，引領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大潛能。