HR高管揭密：如何跨進(jìn)外企門檻
。外資企業(yè)作為具有相當(dāng)規(guī)模和強勁經(jīng)濟(jì)實力、能夠提供寬松競爭環(huán)境和較高待遇的單位，受到越來越多畢業(yè)生的垂青。那么，外資企業(yè)到底持怎樣的“選才”觀呢？會對哪些人才青眼有加，又將如何培養(yǎng)人才？近日，部分外資企業(yè)的HR高管闡述了他們的做法。選才觀出色的服務(wù)意識
聯(lián)邦快遞中國區(qū)人力資源服務(wù)及亞太區(qū)人力資源服務(wù)中心董事總經(jīng)理冼欣蒂表示，自成立之初起，聯(lián)邦快遞一直將員工放在首位，其企業(yè)理念就是——“員工-服務(wù)-利潤”。它強調(diào)：如果關(guān)心員工，他們就能為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，從而為公司帶來利潤。這份利潤又會分享給員工，形成良性循環(huán)，提高公司的效率和贏利。
根據(jù)公司“以人為本”的理念，聯(lián)邦快遞所有空缺職位都首先在公司內(nèi)部公布，員工可以通過工作調(diào)動或升職來申請該職位。只有在公司內(nèi)部沒有合適的人選時，人力資源部才會對外公布職位空缺，一般公布在“聯(lián)邦快遞職業(yè)專頁”和招聘網(wǎng)站上。
由于聯(lián)邦快遞是一家服務(wù)性的公司，所以需要樂于同客戶交流的員工。在招聘人才時最看重以下品質(zhì)：誠實可信，具有開放的社會觀和人生觀，具備開闊視野，具備出色的服務(wù)意識。聯(lián)邦快遞歡迎的人才，不僅需要達(dá)到具體的工作要求，還要適應(yīng)公司文化和企業(yè)精神——“使命必達(dá)”。希望員工具有為每一個客戶提供無與倫比服務(wù)的愿望。因為能把客戶放在心里的員工，才是優(yōu)秀的員工。
作為一家快遞運輸公司，在面向畢業(yè)生招聘時，會比較偏好供應(yīng)鏈管理、工程和物流專業(yè)的學(xué)生。當(dāng)然，也有一些包括財務(wù)、會計和市場等專業(yè)職位需要人才。
育才觀修身治國平天下
麥當(dāng)勞(中國)有限公司人力資源部副總裁李曼霞介紹，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，目前每年會通過知名招聘網(wǎng)站、校園招聘等形式招募超過1000名大學(xué)生成為餐廳見習(xí)經(jīng)理。招聘時，畢業(yè)生的能力、潛力及價值觀最被看重。擁有如下特殊氣質(zhì)的人才最受歡迎——具備良好的顧客服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神，能夠融入麥當(dāng)勞的企業(yè)文化，善于溝通，并且喜歡不斷挑戰(zhàn)和完善自我。
麥當(dāng)勞目前已經(jīng)培養(yǎng)了諸多本土化人才，包括市場的總經(jīng)理和部門主管，乃至直接面對人才培養(yǎng)的中國區(qū)訓(xùn)練部主管，
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《HR高管揭密：如何跨進(jìn)外企門檻》(http://www.dameics.com)。為了將沒有任何經(jīng)驗的畢業(yè)生培養(yǎng)成為優(yōu)秀的管理者，麥當(dāng)勞教授給雇員終身受用的知識、技能和價值觀，并且提供全職涯的培訓(xùn)和跨部門、跨角色、跨地域的發(fā)展。麥當(dāng)勞廣州地區(qū)總經(jīng)理葉建輝1990年加入了當(dāng)時中國大陸的第一家麥當(dāng)勞餐廳。十幾年來，他從一名普通服務(wù)員成長為執(zhí)掌一方的總經(jīng)理，他形容：“在餐廳工作的6年，我從一名什么都不懂的學(xué)生成長為餐廳經(jīng)理，這是修身；然后從餐廳經(jīng)理到營運督導(dǎo)，這是齊家；從營運督導(dǎo)到營運總監(jiān)管理廣州地區(qū)的營運事務(wù)，這是治國；去年，我參加了中國領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃，希望能夠不斷提高自身在跨部門合作及管理方面的能力和經(jīng)驗，擔(dān)任起平天下的責(zé)任�！�
TIPS如何跨進(jìn)外企門檻
HR高管們建議，如果想跨進(jìn)外企門檻，除了學(xué)業(yè)，在校大學(xué)生應(yīng)該考慮提高他們的綜合能力。大學(xué)生往往在畢業(yè)找工作之前，才準(zhǔn)備自己應(yīng)該具備的能力素質(zhì)，臨時抱佛腳的行為是達(dá)不到效果的。在大學(xué)四年期間了解到自己需要哪些基本能力素質(zhì)時，就該著手開始培養(yǎng)和糾正。
在學(xué)校學(xué)生會或生活的社區(qū)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，可以培養(yǎng)大學(xué)生交流和管理技能。寒暑假期間在企業(yè)實習(xí)能夠讓大學(xué)生獲取在不同行業(yè)的工作經(jīng)驗。良好的英語能力是必須的�？梢栽诖髮W(xué)里發(fā)起或參加英語俱樂部，和同學(xué)一起練習(xí)英語口語或者其他外語，和不同的人交換信息，不斷更換自己外界的環(huán)境，關(guān)注那些和原來的工作不相干的事情，跨行業(yè)、跨科目、跨地區(qū)、跨國界地跳出原有的框架去觀察世界，這樣可以培養(yǎng)個人的創(chuàng)造能力。
除了以上各點外，去外企面試還需要掌握一些小技巧：
1.在面試前做好充分的準(zhǔn)備。盡量多搜集關(guān)于公司的信息。公司的網(wǎng)站將幫助你大致了解公司的基本情況。如果你認(rèn)識該公司的員工，可以從他/她那里了解有關(guān)公司的信息。
2.在面試前，至少準(zhǔn)備10個你在學(xué)校、目前或以往工作經(jīng)歷和所在社區(qū)的事例。
3.至少準(zhǔn)備一個關(guān)于你所申請工作的問題。
4.在面試時，仔細(xì)傾聽并完全理解問題，從而掌握問題的實質(zhì)。
5.不要在首輪面試時詢問薪酬福利。首輪面試的目的是讓你闡述如何為公司作出貢獻(xiàn)，評估工作環(huán)境和潛在的職業(yè)機會。
6.溝通永遠(yuǎn)是重要的。不管你有多大的能力，終究需要借助溝通來獲得認(rèn)可。
7.面試時表現(xiàn)出肯定自己、堅持自己的理念。簡單說，就是表現(xiàn)出一定的競爭性(aggressive)。在不同的企業(yè)里，aggressive的表現(xiàn)有所不同。通常來說，美國企業(yè)的aggressive更多彰顯個人英雄主義。但在歐洲企業(yè)里，團(tuán)隊精神甚于個人英雄主義，在日本、韓國等亞洲企業(yè)里，就更是集體主義文化占據(jù)上風(fēng)。所以，aggressive應(yīng)以何種方式表現(xiàn)出來，需要根據(jù)不同的企業(yè)原則和氛圍考慮。