什么叫優(yōu)秀的市場督導員？優(yōu)秀的市場督導員就是天使和魔鬼的復合體，要讓人既愛又恨，一方面他要做好業(yè)務員、促銷人員的良師，另一方面就要敢于直面問題，永不妥協(xié)！他要機敏如獵犬，對市場信息有敏銳的嗅覺；明察如雄鷹，對存在的問題能明察秋毫；迅猛如獵豹，一發(fā)現(xiàn)問題迅疾采取措施；淵博如師，能經(jīng)常性對業(yè)務員、促銷員的工作進行培訓和指導！——某國內(nèi)著名食品企業(yè)市場總監(jiān)語

    回顧自己在的從業(yè)務員成長為一名市場督導，再到區(qū)域經(jīng)理、咨詢顧問的成長全過程，我總結(jié)了要做好一名優(yōu)秀的市場督導員，必須做到如下的三字真言：正、勤、實！

    正：氣正則腰直，腰直則言順

    記得在做國內(nèi)一家著名食品企業(yè)市場督導時，有一次在江蘇南京巡訪時，我發(fā)現(xiàn)該地區(qū)的某業(yè)務主管存在著比較嚴重的違規(guī)行為，嚴重的損害了企業(yè)在當?shù)亟?jīng)銷商、零售商心目的形象，作為一名市場督導人員，我深深的意識到該問題如果不及時反應解決，對于一個食品企業(yè)來說，將來必將成為大患，

市場督導員成長的三字真言

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    但是為難的是業(yè)務主管恰恰是我的學長，對我有知遇之恩，就是他的推薦我才能進這家企業(yè)，而且我早期的業(yè)務生涯也是他手把手帶我的，應該算是我的良師益友了。

    見我來做督導，他當然非常高興，以為這下問題好辦了。酒過三巡后，我義正言辭的指出我發(fā)現(xiàn)的問題及后果的嚴重性時，當時他驚訝的表情我永遠不會忘記，“都是自家兄弟，就不能放大哥一馬��！我也是沒辦法��！”“吳哥，你說的沒錯，我們從大學就開始認識，走入社會后又是你給了我這個機會，并手把手帶我，在我心中你既是學長又是朋友，我個人對你也是非常感激和尊敬的，

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《市場督導員成長的三字真言》(http://www.dameics.com)。但是這件事對公司形象損害是極大的，你也是做業(yè)務出身的，你應該知道這件事發(fā)展下去對一個食品企業(yè)是很致命的，”看到我一臉的嚴肅，吳哥無奈的低下了頭，

    我接著說道：“吳哥，作為一名市場督導，發(fā)現(xiàn)問題，反應問題是我的職責所在，何況是對于公司發(fā)展關(guān)系重大的問題，我是必須要像總部匯報的。但是你是我的朋友，我了解你的為人，看出來你也是一時糊涂，你看這樣好嗎？指出問題最主要的目的也是解決問題。向總部報告該問題我是肯定要做的，這是我的職責所在，但在處理的方式上我們可以有點變通，首先你必須馬上停止所有一切的違規(guī)行為，第二、你可以自己寫一份檢討報告并提出解決方案上交總部，但只能給你一天時間，第三、你必須馬上采取一些措施將影響減小到最小化，這方面我可以配合你。此外在報告中我會如實的注明你的態(tài)度和所采取的行動，你給企業(yè)做了那么多貢獻，我相信企業(yè)一定會綜合考慮的。吳哥，你覺得還有比這個更好的方法嗎？”就這樣于情于禮的一番話，我既維護了一個市場督導的職責也維系了一段友情。

    督導思考：

    要成為一名的優(yōu)秀的市場督導人員首要條件就是要“正”，我認為這個“正”包含了兩層含意：第一、心態(tài)要擺正。心態(tài)決定一切，作為一名市場人，尤其是市場督導人員，既要督——直面市場，問題無大小，都需明察秋毫；又要導——針對業(yè)務員、促銷員進行相關(guān)指導和培訓，工作繁瑣，壓力大，能力要求高，沒有良好的心態(tài)是萬萬不行的。

    第二、對事、對人要有正氣。作為一名市場督導，總是不可避免的出現(xiàn)一些兩難問題，這就要求市場督導必須要有正氣，要有獨立精神，不輕易受外界因素的影響，以一種對企業(yè)、對自己負責的態(tài)度靈活、主動的處理問題。