為隨意“塑型”
《21世紀商業(yè)評論》 心理學研究表明，許多消費者的購買決策都不是經過深思熟慮的，而在相當程度上受到購買現場一些營銷組合和安排的影響，
為隨意“塑型”
。人類“隨便”的無意識背后掩藏著極大的可塑性，這一點為商家提供了制定營銷策略的心理依據。生活中，我們每天面臨很多決策，對于這些決策我們不一定總有明確的態(tài)度和意見。比如，早上上班前，你的家人問你晚飯想吃什么，我猜大多數人的回答是“隨便”。由于我們不想花時間考慮這些問題，或者自己沒有明確的偏好，使得我們最終的選擇結果有很大的可塑性。
在美國，研究人員做過一個實驗。他們在電影院免費贈送爆米花。這種爆米花不是新鮮出爐的，而是5天前做好的，口感不太好。研究人員在免費派送前設計了兩種包裝，一半觀眾拿到的是小桶裝的爆米花，另一半拿到的是大桶裝，當然事先沒有告訴觀眾爆米花不新鮮。電影結束的時候，研究人員觀察觀眾對爆米花的食用情況。他們發(fā)現，盡管人們不喜歡這種爆米花，但是平均來看，拿大桶的觀眾食用的爆米花量要比拿小桶的觀眾多53％。
研究人員用“無意識選擇”解釋這一現象。簡單地說，盡管觀眾不喜歡這種爆米花，但在影院里，爆米花不是觀眾注意的焦點，在消費的過程中，觀眾沒有去積極有意識地評價產品，因而給他們提供了大桶，他們就多吃一點，提供了小桶就少吃一點。這反映在消費者的購買過程中，最初的一些營銷安排(如包裝)對于他們的選擇影響很大。
正是由于消費者在很多產品的購買決策上存在“無意識選擇”，商家更要關注消費者的選擇過程，以及那些影響他們購買的細節(jié)因素。
“窄播”多維度洞察消費者
《第一財經日報》 在渠道眾多的媒介世界里，夾雜著眾多的背景噪音，使得企業(yè)在進行品牌宣傳時難以保持消費者對它的注意力，
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《為隨意“塑型”》(http://www.dameics.com)。當今的消費者已經不像過去那樣依賴報紙、電視和廣播等傳統媒介，營銷人大量“廣播”的策略不可避免地造成了營銷投入的浪費。在美國，每年有1120億美元的廣告投入被荒廢�；ヂ摼W統計公司ComScore2009年3月發(fā)布的統計數據顯示：80%所謂的“精準”在線廣告都難以觸及企業(yè)期望的潛在客戶。
研究表明，平均來講前20%的消費者創(chuàng)造了500%的營銷利潤，而底部30%的消費者卻花費了年盈利的400%。但到目前為止，廣告仍是一個廣播的世界，它并不能很輕易地只針對潛在群體進行宣傳。
安客誠咨詢業(yè)務部全球副總裁Patrick Bewley認為：“現在我們的重點就是要學會傾聽，以往我們的數據庫主要目標是幫助我們更加大聲地向消費者進行單向傳播，但現在我們要捕捉消費者發(fā)出的聲音，因為只有認真傾聽，才能很好地總結出對于消費者的洞察，將廣播方式轉換為窄播�！�
在當今的營銷世界，消費者為營銷者提供的信息越來越多樣化。以往營銷者在判定消費者的消費模式時，通常運用較為典型的維度如年齡、性別、收入和他的社交網絡等，但現在可以添加更多的動態(tài)數據分析，進行多維度的洞察，從而提供一個全面的消費者行為視角。
在理解多維度洞察力的多樣性時，因不同的媒體、渠道和時間而不同，革新性的營銷者離不開以下幾個方面的多維度洞察力：消費者關系概況、互動歷史、品牌號召力、產品傾向性、媒體傾向性、渠道傾向性、人口統計特征、興趣、愛好、態(tài)度以及經濟實力。
多維度的洞察力需要策略、分析以及創(chuàng)新型資源不同的表現，有價值的洞察里通常隱藏在重重迷霧之中。（鄭爽）