概括的說TCP/IP協(xié)議是（傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)間協(xié)議）TCP/IP 協(xié)議集確立了 Internet 的技術(shù)基礎(chǔ)，。全稱Transmission Control Protocol/Internet Protocol。中譯名為傳輸控制協(xié)議/因特網(wǎng)互聯(lián)協(xié)議，又名網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，是Internet最基本的協(xié)議、Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，由網(wǎng)絡(luò)層的IP協(xié)議和傳輸層的TCP協(xié)議組成。TCP/IP 定義了電子設(shè)備如何連入因特網(wǎng)，以及數(shù)據(jù)如何在它們之間傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。協(xié)議采用了4層的層級(jí)結(jié)構(gòu)，每一層都呼叫它的下一層所提供的網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成自己的需求。通俗而言：TCP負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)傳輸?shù)膯栴}，一有問題就發(fā)出信號(hào)，要求重新傳輸，直到所有數(shù)據(jù)安全正確地傳輸?shù)侥康牡�。而IP是給因特網(wǎng)的每一臺(tái)電腦規(guī)定一個(gè)地址。診斷TCP IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)可能會(huì)使人灰心喪氣,不過也充滿了樂趣｡傳統(tǒng)的TCP IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)故障我們已經(jīng)大致了解，但其另一種方法結(jié)構(gòu)化的方法很多人都不太清楚。下面，我們就來(lái)看看其故障診斷的方法。通常，TCP IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)故障的結(jié)構(gòu)化診斷的方法由三個(gè)關(guān)鍵部分組成:一、診斷故障措施（1）驗(yàn)證有關(guān)客戶端和服務(wù)器端的路由選擇的連通性要使用ping,pathping,tracert,或其它類似的工具,便于在網(wǎng)絡(luò)層上驗(yàn)證端到端的TCP IP的連接性;采用數(shù)據(jù)包嗅探以監(jiān)視傳輸層會(huì)話;使用nslookup,telnet和其它的工具來(lái)診斷包括域名解析問題､身份驗(yàn)證等應(yīng)用層問題｡（2）驗(yàn)證有關(guān)客戶端､服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)硬件的物理媒體檢查電纜,確保網(wǎng)絡(luò)適配器正確安裝,并進(jìn)一步查找､驗(yàn)證可以顯示媒體斷開狀態(tài)的網(wǎng)絡(luò)連接｡（3）驗(yàn)證有關(guān)客戶端､服務(wù)器､網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)硬件的TCP IP協(xié)議配置在客戶端上這意味著檢查IP地址､子網(wǎng)掩碼､默認(rèn)網(wǎng)關(guān)､DNS設(shè)置等等｡對(duì)于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)硬件而言,也就是指路由器上的路由表和Internet網(wǎng)關(guān)｡二、幾個(gè)方面的因素標(biāo)志性信息:客戶端機(jī)器上的出錯(cuò)消息,登錄對(duì)話框等等｡期間:連續(xù)的､間斷的,還是偶爾的,何時(shí)開始等｡出現(xiàn)問題的連接類型:物理層､網(wǎng)絡(luò)層､傳輸層還是應(yīng)用層?身份驗(yàn)證還是訪問控制等等｡其間的網(wǎng)絡(luò):線纜(如果不是無(wú)線的話)､集線器､交換機(jī)､路由器､防火墻､代理服務(wù)器,以及客戶端和服務(wù)器之間的其它網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)｡范圍:一個(gè)或多個(gè)有關(guān)的客戶端/服務(wù)器端｡客戶端:即出現(xiàn)問題的客戶端服務(wù)器端:客戶無(wú)法訪問的服務(wù)器､打印機(jī)或其它的網(wǎng)絡(luò)資源(如互聯(lián)網(wǎng))等｡環(huán)境:可能會(huì)影響你的網(wǎng)絡(luò)的外部情況,如電源的波動(dòng)､建筑物的維護(hù)等等｡三、理解和方法（2）問一些恰當(dāng)?shù)膯栴}對(duì)故障診斷很關(guān)鍵要學(xué)會(huì)何時(shí)按部就班,何時(shí)以跳躍性思維直奔主題是故障診斷藝術(shù)的本質(zhì)所在,這還括充分使用你的左右腦,即要有充分的想象和縝密的思維｡（3）踏踏實(shí)實(shí)地測(cè)試,并隔離問題