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自考公共關系學歷年真題考試（通用15套）
自學考試，是對社會自學者進行的以學歷考試為主的高等教育國家考試，是個人自學、社會助學和國家考試相結合的高等教育形式。以下是小編為大家收集的自考公共關系學歷年真題考試（通用15套）歡迎閱讀，希望大家喜歡！
自考公共關系學歷年真題考試1
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.公共關系的行為主體是( )
A.個人 B.公眾
C.組織 D.群眾
2.公共關系學中三個最基本的概念是( )
A.組織、公眾、傳播溝通
B.關系、輿論、形象
C.公共關系狀態(tài)、公共關系活動、公共關系觀念
D.信息、關系、溝通
3.組織機構與其相關公眾之間相互交往和共處的情形與狀況指的是( )
A.社會輿論狀態(tài) B.公共關系活動
C.公共關系觀念 D.社會關系狀態(tài)
4.美國報界掀起“便士報”運動的時間是( )
A.20世紀20年代 B.19世紀80年代
C.19世紀30年代 D.19世紀20年代
5.美國著名營銷專家菲利浦·科特勒提出了( )
A.經(jīng)濟營銷 B.政治營銷
C.文化營銷 D.社會營銷
6.組織公關部門對內公關的根本目標是( )
A.協(xié)調組織領導間的關系 B.樹立組織形象
C.協(xié)調公關部門與其他部門關系 D.調動員工積極性，增強凝聚力
7.在組織中，主要負責收集信息、預測公眾動向及社會發(fā)展趨勢等任務的公關人員是( )
A.調查分析人員 B.計劃分析人員
C.文秘人員 D.傳播人員
8.消費者、協(xié)作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的( )
A.個體公眾 B.組織公眾
C.內部公眾 D.外部公眾
9.在公關中，對組織持中間態(tài)度，觀點和意向不明朗的公眾對象是( )
A.順意公眾 B.逆意公眾
C.邊緣公眾 D.目標公眾
10.具有“準自家人”特點的公眾是( )
A.內部公眾 B.組織公眾
C.社區(qū)公眾 D.顧客公眾
11.在知覺偏見產(chǎn)生的原因中，最近或最后印象的強烈影響被稱為( )
A.首因效應 B.近因效應
C.暈輪效應 D.定型作用
12.二戰(zhàn)期間，建立了“流言診所”的國家是( )
A.美國 B.英國
C.法國 D.日本
13.首次闡明人們逆反心理形成的主觀原因的美國心理學家是( )
A.霍夫蘭 B.納普
C.阿什 D.布林
14.當某企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品與目標公眾的要求嚴重不符時，它應該重點進行( )
A.正面形象的強化工作 B.形象的修補
C.產(chǎn)品形象的轉換 D.環(huán)境形象的轉換
15.組織處于公關危機時期適宜采用的公關方式是( )
A.進攻型公關 B.防御型公關
C.矯正型公關 D.維系型公關
16.組織公關活動的一般過程是( )
A.公關調查——公關實施——公關策劃——公關檢測
B.公關策劃——公關調查——公關實施——公關檢測
C.公關調查——公關策劃——公關實施——公關檢測
D.公關策劃——公關調查——公關檢測——公關實施
17.公關策劃PDCA工作法中的“D”指的是( )
A.實施 B.計劃
C.檢查 D.總結
18.作為公關調查法的一種，資料分析法主要用于了解( )
A.熱點問題 B.敏感問題
C.現(xiàn)實問題 D.歷史性問題
19.新聞發(fā)布會是一種( )
A.一級傳播方式 B.兩級傳播方式
C.三級傳播方式 D.四級傳播方式
20.德國社會心理學家?guī)鞝柼亍けR因提出的傳播學理論是( )
A.議題設置論 B.把關人理論
C.5W模式理論 D.受眾選擇“3S”理論
21.公關調查對象的確定取決于公關調查( )
A.任務 B.范圍
C.目的 D.方法
22.因組織行為不當引起的危機類型是( )
A.勞資矛盾引起罷工 B.地震引起大樓倒塌
C.重大盜竊事件發(fā)生 D.有意誣陷引起報導失誤
23.公共關系廣告旨在推銷( )
A.商品品牌 B.組織形象
C.商品服務 D.服務理念
24.主觀隨意性最為突出的一種溝通形式是( )
A.演講 B.報告
C.口頭語言交流 D.談判
25.“比較性廣告”所運用的定位策略是( )
A.市場領導者定位策略 B.市場跟進者定位策略
C.市場模仿者定位策略 D.市場挑戰(zhàn)者為競爭對手重新定位策略
26.企業(yè)廣告運用最廣泛的題材是( )
A.效能 B.快樂
C.時尚 D.健康
27.廣告策劃的基礎是( )
A.廣告定位 B.廣告創(chuàng)意
C.廣告媒介安排 D.市場調查
28.在VIS中，應用最廣泛，使用頻率最多的要素是( )
A.標準字 B.標準色
C.標志 D.企業(yè)造型
29.政府公共關系的宗旨是( )
A.與鄰國建立友好關系 B.全心全意為人民服務
C.提高政治透明度 D.樹立政府形象
30.下列各項屬于政府公關的內部公眾的是( )
A.各種社會組織 B.群眾團體
C.行政機關內部工作人員 D.國際公眾
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.公共關系樹立組織形象應遵循的原則有( )
A.有效性原則 B.經(jīng)濟利益最大化原則
C.總體性原則 D.符號化原則
E.局部性原則
32.一般而言，公關活動基本構成要素有( )
A.公關主體 B.公關客體
C.公關理論 D.公關手段
E.公關實踐
33.根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，公眾可分為( )
A.非公眾 B.潛在公眾
C.首要公眾 D.知曉公眾
E.行動公眾
34.根據(jù)表現(xiàn)的熱情程度和持續(xù)時間的長短，流行可以分為( )
A.流言 B.輿論
C.時髦 D.時狂
E.盲從
35.根據(jù)受眾對象不同，報刊可分為( )
A.綜合性報刊 B.專門性報刊
C.組織報刊 D.社會報刊
E.大眾報刊
36.常見的新聞稿結構有( )
A.金字塔結構 B.倒金字塔結構
C.并列結構 D.順時結構
E.逆時結構
37.公關調查常用的方法有( )
A.民意測驗 B.公眾代表座談會
C.資料分析 D.群體討論
E.列名小組法
38.優(yōu)秀演講者應具備的條件包括( )
A.足夠的'權威性 B.較強的語言能力和技巧
C.充滿熱情、理智與智慧 D.儀表儀態(tài)
E.不茍言笑的性格
39.整合營銷傳播方法包括( )
A.同一外觀法 B.主題線法
C.供應面的策劃方法 D.特設會議的方法
E.基于消費者的方法
40.企業(yè)內部公共關系實務的內容包括( )
A.辦好企業(yè)公共關系內刊 B.完善合理化建議制度
C.組織發(fā)動企業(yè)內部的傳播溝通活動 D.重視非正式溝通
E.培養(yǎng)企業(yè)文化
三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)
41.公共關系狀態(tài)
42.臨時公眾
43.輿論對象
44.政府形象
四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
45.簡述公共關系在組織的行政管理或經(jīng)營管理過程中的工作范圍及其應當承擔的責任。
46.公共關系廣告與商品廣告有什么區(qū)別?
47.簡述CI的功能。
48.簡述政府公共關系的特征。
五、論述題（10分）
49.試述公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件。
六、案例分析題(8分)
50.某公司準備開業(yè)十周年慶典。由于經(jīng)濟危機影響，公司當前經(jīng)營狀況不十分理想，總經(jīng)理希望公關部能拿出一個既經(jīng)濟又能達到預期效果的新聞報導方案。公關部經(jīng)理召集全體人員開會討論對策。甲主張用報紙報導，這樣傳播面廣，全面而且深入；乙主張用電視，這樣生動直觀，感染力強；丙主張用網(wǎng)絡報導，這樣成本低又超越時空。大家眾說紛紜，議論紛紛，公關部經(jīng)理也無所適從。
如果你是公關部經(jīng)理，你將怎樣確定報導方案，并請說明理由。
自考公共關系學歷年真題考試2
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．從“關系”性質的角度看，公共關系主要指（ �。�
A．組織與組織之間的信息交流關系 B．組織與公眾之間的信息交流關系
C．公眾與公眾之間的信息交流關系 D．公眾與政府之間的信息交流關系
2．公共關系的主體是（ �。�
A．個人 B．集體
C．組織 D．群體
3．在公共關系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關系的行為準則而形成的公關觀念，一般稱為（ �。�
A．協(xié)調觀念 B．服務觀念
C．傳播觀念 D．互惠觀念
4．公共關系作為一種職業(yè)和一門學科，最早產(chǎn)生于（ �。�
A．美國 B．奧地利
C．英國 D．法國
5．在美國開設第一所公共關系學院的大學是（ ）
A．紐約大學 B．斯坦福大學
C．波士頓大學 D．哈佛大學
6．公共關系學正式成為一門科學的時間是（ �。�
A．20世紀初 B．20世紀20年代
C．20世紀30年代 D．20世紀40年代
7．公共關系傳入中國大陸地區(qū)是在（ �。�
A．20世紀初 B．20世紀20年代
C．20世紀60年代 D．20世紀80年代
8．公共關系專著《有效的公共關系》在美國被譽為“公共關系的圣經(jīng)”，其作者是（ ）
A．艾維·李 B．卡特利普和森特
C．巴納姆 D．愛德華·伯尼斯
9．公關人員應具備的公關意識中，其核心意識是（ �。�
A．塑造形象意識 B．服務公眾意識
C．溝通交流意識 D．創(chuàng)新審美意識
10．根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，公眾可劃分為（ �。�
A．臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾 B．順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾
C．首要公眾和次要公眾 D．非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾
11．在公關中，屬于“必爭之地”的是（ �。�
A．順意公眾 B．逆意公眾
C．邊緣公眾 D．目標公眾
12．從對外公共關系實務工作層次來看，往往被置于最顯著位置，甚至被稱為對外傳播首要公眾的是（ �。�
A．內部公眾 B．社區(qū)公眾
C．顧客公眾 D．媒介公眾
13．中國最高的公共關系組織——中國公關協(xié)會成立的時間和地點是（ �。�
A．1985年在廣州 B．1986年在上海
C．1987年在北京 D．1988年在天津
14．馬斯洛認為決定人們行為的需要是（ ）
A．高級需要 B．低級需要
C．優(yōu)勢需要 D．長遠需要
15．反映人們某種要求、期望、未實現(xiàn)的夢想以及未滿足需求的流言是（ �。�
A．愿望流言 B．恐怖流言
C．攻擊流言 D．喜悅流言
16．一企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場，這個時候它應該選擇的公關行為方式是（ ）
A．建設型公關 B．維系型公關
C．進攻型公關 D．征詢型公關
17．組織的自我形象是其（ �。�
A．實際的社會形象 B．公眾形象
C．期望建立的社會形象 D．過去已建立的社會形象
18．當某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標要求相沖突時，應該重點（ ）
A．強化正面形象 B．進行形象轉換
C．進行形象修補 D．減弱正面形象
19．組織的門面、招牌、櫥窗等屬于（ �。�
A．組織的管理形象 B．組織的環(huán)境形象
C．組織的社區(qū)形象 D．組織的文化形象
20．公共關系工作的一般程序是（ ）
A．公關策劃——公關實施——公關調查——公關檢測
B．公關調查——公關檢測——公關策劃——公關實施
C．公關檢測——公關調查——公關策劃——公關實施
D．公關調查——公關策劃——公關實施——公關檢測
21．馬斯洛認為最高層次的需要是（ �。�
A．自我實現(xiàn)的需要 B．安全需要
C．自尊需要 D．生理的需要
22．WorldWideWeb簡稱WWW，是Internet發(fā)展最迅速的部分，其研制者是（ �。�
A．IBM B．美國核物理中心
C．微軟公司 D．歐洲核物理中心
23．具有顯著的雙向交互式特征的公共關系傳播媒介是（ �。�
A．報紙 B．雜志
C．因特網(wǎng) D．廣播電視
24．組織公關人員的素質結構中，其核心要素是（ �。�
A．公關職業(yè)心理 B．公關意識
C．公關專業(yè)知識 D．公關能力
25．以提高組織知名度、樹立組織整體形象為目標的公關廣告是（ ）
A．形象廣告 B．公益廣告
C．觀念廣告 D．響應廣告
26．“并非××屬性”類廣告所運用的定位策略是（ �。�
A．市場領導者定位策略 B．市場跟進者定位策略
C．市場模仿者定位策略 D．市場挑戰(zhàn)者為競爭對手重新定位策略
27．人類交往過程中最基本、最重要的工具是（ �。�
A．語言 B．書面文字材料
C．網(wǎng)絡 D．文件
28．行為識別系統(tǒng)簡稱（ �。�
A．DIS B．CIS
C．BIS D．IC
29．CIS的'核心與原動力是（ ）
A．VIS B．BIS
C．MIS D．NIS
30．“承諾制”體現(xiàn)的是（ �。�
A．公眾選擇意識 B．契約意識
C．政府公開意識 D．民主意識
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31．公共關系學中三個最基本的概念是（ ）
A．組織 B．公眾
C．群眾 D．傳播溝通
E．方式
32．除形象觀念外，公共關系觀念還應當包括（ �。�
A．服務觀念 B．互惠觀念
C．協(xié)調觀念 D．傳播觀念
E．公眾觀念
33．組織內部設置公關機構的基本模式有（ �。�
A．部門隸屬型 B．部門并列型
C．高層領導直屬型 D．公共關系委員會
E．公共關系公司
34．根據(jù)組織的價值取向，可以將公眾分為（ �。�
A．組織內公眾 B．組織外公眾
C．受歡迎的公眾 D．不受歡迎的公眾
E．被追求的公眾
35．影響知覺選擇性的主觀因素包括（ ）
A．需要和動機 B．興趣
C．性格 D．氣質
E．經(jīng)驗知識
36．流行的特點有（ �。�
A．新奇性 B．時效性
C．周期性 D．兩極性
E．單極性
37．下列選項屬于交際型公關的有（ �。�
A．消費培訓 B．慈善活動
C．問卷調查 D．工作餐會
E．專訪
38．下列選項屬于新聞要素的有（ �。�
A．何時 B．何人
C．何地 D．何因
E．何事
39．廣告主題的構成要素有（ �。�
A．經(jīng)濟利益 B．廣告目標
C．信息個性 D．消費心理
E．信息共性
40．ⅥS的基本要素包括（ ）
A．企業(yè)名稱 B．企業(yè)標志
C．產(chǎn)品 D．包裝用品
E．招牌
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41．人際關系
42．公關組織機構
43．行動公眾
44．公關傳播
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45．公共關系活動中樹立組織形象應遵循哪些原則？
46．檢測評估公共關系效果主要有哪些常用方法？
47．Internet與其他大眾傳播媒介相比有哪些主要特征？
48．簡述演講傳播的優(yōu)勢。
五、論述題（10分）
49．試論政府公共關系原則的基本內容。
六、案例分析題（8分）
50．一消費者在食用當?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時，發(fā)現(xiàn)食品中有異物，于是，他與該企業(yè)進行了交涉。企業(yè)接待人員同意研究后給予答復，但此后便沒了下文。無奈之下，消費者把有異物的食品拿到當?shù)匾患翌H有影響的報社，該報社遂派記者到企業(yè)進行現(xiàn)場采訪。記者們在企業(yè)拍攝到許多違反國家食品生產(chǎn)規(guī)定的生產(chǎn)畫面。企業(yè)負責人發(fā)現(xiàn)后強行索要記者所拍資料，未果后，將記者扣留，記者報案后，在公安人員解救下得以安全返回。事后，該報以系列報導的形式將消費者反映的問題以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經(jīng)歷公諸于眾，企業(yè)經(jīng)營一時陷入困境。
問題：①該企業(yè)經(jīng)營陷入困境的原因是什么?
�、谌绻闶窃撈髽I(yè)的負責人，你將如何處理此事?
自考公共關系學歷年真題考試3
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1．公共關系作為一門學科產(chǎn)生于
A．美國 B．英國
C．葡萄牙 D．荷蘭
2．公共關系的行為主體是
A．相關公眾 B．組織機構
C．傳播溝通媒介 D．個人
3．中國第一家公共關系專業(yè)公司是
A．偉達公共關系公司 B．中國環(huán)球公共關系公司
C．博雅公共關系公司 D．神州公共關系公司
4．國際公關協(xié)會成立于
A．1953年 B．1954年
C．1955年 D．1956年
5．組織與公眾形成關系的關鍵是公眾的
A．共同性 B．變化性
C．群體性 D．相關性
6．目標公眾中最具有權威性的是
A．社區(qū)公眾 B．顧客公眾
C．媒介公眾 D．政府公眾
7．首次提出“需要層次理論”的學者是
A．韋伯 B．馬克思
C．馬斯洛 D．麥克米蘭
8．個人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而放棄自己意見的“隨大流”行為屬于
A．自我評價行為 B．社會逆反行為
C．自我認知行為 D．社會從眾行為
9．大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映被稱為
A．知覺 B．感覺
C．思維 D．反饋
10．傳播學中，總體研究范疇的規(guī)劃者是
A．巴勒克拉夫 B．麥克盧漢
C．拉斯韋爾 D．伯尼斯
11．策劃公共關系工作方案“六步工作法”的提出者是
A．奧斯本 B．杰夫金斯
C．盧因 D．哈羅
12．新聞稿的靈魂是
A．事實 B．結構
C．導語 D．結語
13．在營銷傳播的所有形式中采用同一顏色、圖案及識別符號的方法是
A．同一外觀法 B．主題線法
C．供應面策劃法 D．特設會議法
14．整合營銷傳播最基礎的形式是
A．協(xié)調的.整合 B．認知的整合
C．功能的整合 D．形象的整合
15．某企業(yè)為慶祝該企業(yè)產(chǎn)品獲得國際博覽會金獎而舉行的慶典活動屬于
A．開業(yè)慶典 B．周年慶典
C．重大成果慶典 D．受到特殊嘉獎慶典
16．BIS是指
A．理念識別系統(tǒng) B．行為識別系統(tǒng)
C．視覺識別系統(tǒng) D．組織識別系統(tǒng)
17．組織識別系統(tǒng)的核心與原動力是
A．理念識別系統(tǒng) B．行為識別系統(tǒng)
C．視覺識別系統(tǒng) D．聽覺識別系統(tǒng)
18．組織的最佳形象管理狀態(tài)是
A．高知名度／高美譽度 B．高知名度／低美譽度
C．低知名度／高美譽度 D．低知名度／低美譽度
19．班尼特的形象修復理論
A．僅適用于個人 B．僅適用于組織
C．既適用于組織也適用于個人 D．既不適用于組織也不適用于個人
20．通過圖形方式把危機管理分為危機前期反應階段和危機后期恢復階段的學者是
A．羅伯特希斯 B．米特羅夫
C．佩爾森 D．泰萊諾爾
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21．以內部業(yè)務為標準可將公關公司劃分為
A．專項業(yè)務服務公司 B．合作型公司
C．獨立型公司 D．專門業(yè)務公司
E．綜合服務咨詢公司
22．根據(jù)組織的內外對象進行分類，可將公眾劃分為
A．內部公眾 B．外部公眾
C．首要公眾 D．次要公眾
E．邊緣公眾
23．公眾的特點包括
A．群體性 B．共同性
C．多樣性 D．變化性
E．相關性
24．影響知覺選擇性的客觀因素包括
A．知覺對象本身的特征 B．對象和背景的差別
C．對象的組合 D．需要
E．知識
25．受眾選擇“3S”論認為，受眾選擇過程表現(xiàn)為
A．選擇性傳播 B．選擇性溝通
C．選擇性注意 D．選擇性理解
E．選擇性記憶
26．下列公關活動屬于宣傳性公共關系的有
A．展覽會 B．展銷會
C．聯(lián)歡會 D．座談會
E．新聞發(fā)布會
27．廣告主題的構成要素包括
A．傳播方式 B．廣告目標
C．信息個性 D．消費心理
E．傳播效果
28．開業(yè)典禮的程序一般包括
A．主持人宣布典禮開始 B．介紹來賓
C．剪彩及題詞 D．有關領導和來賓致詞
E．安排其他助興節(jié)目
29．構成組織外在形象的要素有
A．組織的名稱 B．商標
C．組織目標 D．產(chǎn)品的外觀
E．典禮儀式
30．公共關系危機的特征包括
A．突發(fā)性 B．不確定性
C．輿論關注性 D．連鎖破壞性
E．確定性
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
31．簡述公共關系的基本要素。
32．簡述組織內設公關部門的基本模式。
33．簡述公共關系策劃的原則。
34．簡述態(tài)度的特性。
35．簡述口語傳播的優(yōu)點。
36．危機預警機制包括哪幾個方面?
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37．試述雜志傳播的優(yōu)點和弱點。
38．試述組織形象調查的過程。
五、案例分析(10分)
39．2001年1月，農夫山泉公司開展了全民支持申奧的“一分錢”活動，即每銷售一瓶礦泉水都會提取一分錢，代表消費者來支持北京申奧。到2001年5月，農夫山泉銷售量就已完成2000年全年銷售量的90％，躍居城市瓶裝飲用水市場的第一位。在奧運場外的奪金戰(zhàn)中，農夫山泉的品牌含金量又多了一分。
問題：(1)案例中農夫山泉公司采取了哪一種公共關系專題活動?
(2)結合農夫山泉公司取得的業(yè)績分析該專題活動的作用。
自考公共關系學歷年真題考試4
第一部分 選擇題
一、單項選擇題 (本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”
的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。
1．最早的公共關系學的理論書籍是
A．《禮記》 B．《修辭學》 C．《政治學》 D．《論語》
2．被譽為公共關系之父的是
A．巴納姆 B．詹姆斯·格魯尼格
C．愛德華·伯尼斯 D．艾維·李
3．公共關系傳入我國是在
A．20世紀70年代末 B．20世紀80年代初
C．20世紀80年代末 D．20世紀90年代初
4．國際公共關系學會成立于
A．1945年 B．1950年 C．1955年 D．1960年
5．下列屬于周期公眾的是
A．“廣交會”的來賓 B．老主顧
C．社區(qū)居民 D．機場滯留的旅客
6．組織最重要的基本目標公眾是
A．媒介公眾 B．社區(qū)公眾 C．顧客公眾 D．內部公眾
7．以偏概全、以點帶面的片面知覺是
A．首因效應 B．近因效應 C．暈輪效應 D．刻板效應
8．流行項目的最顯著特征是
A．新奇性 B．時效性 C．周期性 D．兩極性
9．提出需要層次論的是
A．霍夫蘭 B．馬斯洛 C．拉斯韋爾 D．盧因
10．5W模式的提出者是
A．邁克爾·麥庫姆斯 B．弗蘭克·杰夫金斯
C．庫爾特·盧因 D．哈羅德·拉斯韋爾
11．在中國，最為大眾化的傳播媒介是
A．報紙 B．因特網(wǎng) C．廣播 D．雜志
12．公共關系策劃的最后一步是
A．審定方案 B．編制預算 C．選擇傳播渠道 D．公眾研究
13．運用最多、最廣泛的`公共關系模式是
A．社會活動型公共關系 B．服務型公共關系
C．宣傳型公共關系 D．交際型公共關系
14．民意測驗屬于
A．社會活動型公共關系 B．征詢型公共關系
C．宣傳型公共關系 D．交際型公共關系
15．整合營銷傳播最基礎的形式是
A．形象的整合 B．協(xié)調的整合 C．認知的整合 D．功能的整合
16．新聞發(fā)布會是一種
A．一級傳播 B．兩級傳播 C．三級傳播 D．四級傳播
17．組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是
A．理念識別系統(tǒng) B．行為識別系統(tǒng) C．視覺識別系統(tǒng) D．制度識別系統(tǒng)
18．當組織“臭名遠揚”時，其形象地位處于
A．高知名度/高美譽度 B．高知名度/低美譽度
C．低知名度/高美譽度 D．低知名度/低美譽度
19．在ⅥS中，應用最廣泛，出現(xiàn)頻率最多的要素是
A．標志 B．標準字 C．標準色 D．象征圖案
20．公共關系危機最為明顯的特征是
A．不確定性 B．輿論關注性 C．“連鎖”破壞性 D．突發(fā)性
二、多項選擇題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題
卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。
21．公共關系的功能有
A．收集信息 B．輔助決策 C．傳播推廣 D．協(xié)調溝通 E．提供服務
22．組織內部設置公共關系部門的模式有
A．部門隸屬型 B．部門并列型
C．高層領導直屬型 D．公共關系委員會
E．公共關系協(xié)會
23．根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，公眾可劃分為
A．次要公眾 B．潛在公眾 C．知曉公眾 D．行動公眾 E．非公眾
24．態(tài)度的特性包括
A．社會性 B．協(xié)調性 C．穩(wěn)定性 D．兩極性 E．針對性
25．輿論主體的特點有
A．有共同的話題 B．無共同的話題
C．自發(fā)性與松散性 D．有一定的層序性
E．參與議論過程
26．公共關系策劃的特征有
A．目標性 B．思想性 C．創(chuàng)造性 D．程序性 E．靈活性
27．確定廣告主題要盡可能避免
A．泛化 B．淺顯易懂 C．分散 D．共享 E．獨特個性
28．一項完整的廣告策劃，一般應包括
A．市場調查 B．廣告定位
C．廣告創(chuàng)意 D．廣告媒介安排
E．廣告效果測定
29．廣告主題的構成要素有
A．廣告目標 B．信息個性 C．信息共性 D．消費心理 E．生產(chǎn)心理
30．按照組織類別，公共關系危機分為
A．產(chǎn)品危機 B．服務危機
C．非營利組織公共關系危機 D．政府公共關系危機
E．企業(yè)公共關系危機
第二部分 非選擇題
三、簡答題 (本大題共6小題，每小題5分，共30分)
請在答題卡上作答。
31．簡述公共關系人員的公共關系意識。
32．簡述公眾的特點。
33．簡述影響和改變態(tài)度的因素。
34．簡述非語言傳播的特性。
35．簡述廣告活動的構成要素。
36．簡述展覽會的特點。
四、論述題 (本大題共2小題，每小題10分，共20分)
請在答題卡上作答。
37．試述傳播媒介的選擇原則。
38．試述新聞發(fā)布會的具體工作環(huán)節(jié)。
五、案例分析題 (本大題共1小題，共10分)
請在答題卡上作答。
39． 某生產(chǎn)保險柜的公司在當?shù)刂饕襟w上刊登出這樣一則廣告：“10萬元尋找主人!
本公司展廳的保險柜內存放有10萬元，在不弄響警報器的前提下，各路豪杰可用任何
手段拿出享用!”廣告一出，全城轟動。人們紛紛前往一試身手，但始終沒人得手。事件經(jīng)過媒體的持續(xù)報道，引發(fā)了人們的密切關注，這家公司的聲譽也隨之驟升。
問題：
�、僭囘\用公共關系策劃的相關知識分析該公司的做法。
�、诠P策劃應遵循哪些原則?
自考公共關系學歷年真題考試5
一、單項選擇題 (本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有—個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．現(xiàn)代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間 【 】
A．信息的雙向交流 B．信息的單向交流
C．領導與被領導的關系 D．管理與被管理的關系
2．公共關系的主體是 【 】
A．公眾 B．組織
C．群眾 D．個人
3．被美國學術界譽為“公共關系圣經(jīng)”的著作是 【 】
A．《公眾輿論的形成》 B．《公共關系學》
C．《有效的公共關系》 D．《原則宣言》
4．公共關系作為一種專門化的社會職業(yè)，產(chǎn)生于 【 】
A．19世紀初 B．19世紀中葉
C．20世紀初 D．20世紀中葉
5．公關調查中使用最為廣泛的方法是 【 】
A．公眾代表座談會 B．資料分析
C．聽證會 D．民意測驗
6．“時尚文化”是一家為教育和文化類企業(yè)提供服務的公關公司，它屬于 【 】
A．綜合業(yè)務服務公司 B．專門業(yè)務服務公司
C．合作業(yè)務服務公司 D．獨立業(yè)務服務公司
7．工商倉曲、金融機構屬于 【 】
A．互益性組織 B．服務性組織
C．營利性組織 D．公益性組織
8．在公關中應作為組織的財富，悉心維護和“保養(yǎng)”的公眾是 【 】
A．隨意公眾 B．逆意公眾
C．邊緣公眾 D．順意公眾
9．在馬斯洛的需要層次論中，歸屬和愛的需要屬于 【 】
A．社交需要 B．安全需要
C．生理需要 D．自尊需要
10．心理感應抗拒理論的提出者是 【 】
A．馬斯洛 B．阿什
C．霍夫蘭 D．布林
11．學校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動表明它重視塑造自己的 【 】
A．文化形象 B．產(chǎn)品形象
C．社區(qū)形象 D．環(huán)境形象
12．“臭名遠揚”用來形容組織形象的狀態(tài)處于 【 】
A．高知名度、高美譽度 B．高知名度、低美譽度
C．低知名度、高美譽度 D．低知名度、低美譽度
13．議題設置論的代表性學者是 【 】
A．施拉姆 B．盧因
C．拉斯韋爾 D．麥庫姆斯
14．下列媒介中，娛樂性功能最強的是 【 】
A．廣播 B．電視
C．電影 D．雜志
15．民意測驗的'最后階段為 【 】
A．實施調查 B．整理資料
C．分析資料 D．撰寫調查報告
16．在VIS中，應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是 【 】
A．標準字 B．標準色
C．企業(yè)造型 D．標志
17．廣告“××保險公司祝全國人民平安健康”屬于 【 】
A．商品廣告 B．公益廣告
C．形象廣告 D．促銷廣告
18．響應廣告的常見形式是 【 】
A．意見廣告 B．公共事務廣告
C．祝賀性廣告 D．觀念廣告
19．企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是 【 】
A．理念識別系統(tǒng) B．行為識別系統(tǒng)
C．視覺識別系統(tǒng) D．形象識別系統(tǒng)
20．廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是 【 】
A．廣告定位 B．廣告創(chuàng)意
C．市場調查 D．廣告媒介安排
二、多項選擇題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)有 【 】
A．關于產(chǎn)品的調查研究 B．對于消費者的調查研究
C．市場情況的調查研究 D．關于競爭對手的調查研究
E．關于傳播媒體的調查研究
22．組織內設公關機構的模式有 【 】
A．部門隸屬型 B．部門并列型
C．高層領導直屬型 D．公共關系委員會
E．公共關系公司
23，流行的特點有 【 】
A．新奇性 B．時效性
C．周期性 D．長久性
E．兩極性
24．組織自我形象分析包括 【 】
A．公眾辯認和分析 B．組織實態(tài)的調查分析
C．員工階層的調查研究 D．管理階層的調查分析
E．決策階層的研究分析
25．影響受傳者選擇性理解的心理因素主要包括 【 】
A．需要 B．態(tài)度
C．環(huán)境 D．教育
E．情緒
26．可能引發(fā)公關危機的情形有 【 】
A．產(chǎn)品質量不合格 B．知假售假
C．經(jīng)濟合同糾紛 D．嚴重的自然災害
E．針對組織的失實新聞報導
27．下列屬于視覺識別系統(tǒng)(VIS)的有 【 】
A．座右銘 B．企業(yè)標志
C．企業(yè)名稱 D．經(jīng)營策略
E．經(jīng)營信條
28．展覽會按照內容可分為 【 】
A．綜合性展覽 B．專題性展覽
C．大型展覽 D．中型展覽
E．小型展覽
29．廣告主題的構成要素包括 【 】
A．廣告成本 B．信息共性
C．廣告目標 D．信息個性
E．消費心理
30．政府公共關系的特征包括 【 】
A．主體的權威性 B．客體的復雜性
C．目標的獨特性 D．傳播的優(yōu)越性
E．性質上的民主性
三、名詞解釋 (本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31．人群關系
32．便士報運動
33．從眾心理
34．兩級傳播模式
35．形象廣告
四、簡答題 (本大題共5小題，每小題5分，共25分)
36．簡述公共關系的基本職責。
37．簡述公關協(xié)會的主要活動內容。
38．簡述公眾的基本特征。
39．整合營銷傳播的方法有哪些?
40．簡述政府公共關系的職能。
五、論述題 (10分)
41．試述加強組織公關管理的意義。
六、案例分析題 (10分)
42． 為加強社區(qū)文明建設，某社區(qū)決定舉行居民藝術作品展覽會，但在籌備過程中遇到
了資金短缺的問題。為此，社區(qū)委員會決定向周邊企業(yè)籌集資金。經(jīng)過工作人員的一番
努力，一家保健品企業(yè)提供了展覽會所需的資金。作為回報，該企業(yè)獲得了展覽會的冠
名權。在此期間該保健品企業(yè)獲得了良好的廣告效益，樹立了企業(yè)形象。
問題：①該企業(yè)的行為體現(xiàn)了何種公關思想?
自考公共關系學歷年真題考試6
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.公共關系的本質屬性是（）
A.傳播公眾 B.告知公眾
C.傳播溝通 D.管理形象
2.國際公共關系聯(lián)合會成立于（）
A.1948年 B.1955年
C.1975年 D.1978年
3.某公關公司主要為客戶提供市場形象調查與設計服務，它屬于（）
A.專項業(yè)務服務公司 B.專門業(yè)務服務公司
C.綜合服務咨詢公司 D.獨立業(yè)務服務公司
4.在高層領導直屬型中，公關機構處于整個組織系統(tǒng)的（）
A.第一層次 B.第二層次
C.第三層次 D.第二、三層次之間
5.全員公關培訓的對象是組織的（）
A.全體公關人員 B.全體領導人員
C.全體人員 D.全體不合格者
6.公共關系機構中的財務人員屬于（）
A.計劃人員 B.領導人員
C.文秘人員 D.專門技術人員
7.與組織無關，其觀點、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對組織產(chǎn)生作用的公眾集體，稱為（）
A.非公眾 B.潛在公眾
C.知曉公眾 D.行動公眾
8.在公共關系學中，組織的公眾特指（）
A.消極受眾 B.積極受眾
C.內部公眾 D.外部公眾
9.由于第一印象的強烈影響，產(chǎn)生了知覺的偏見，這被稱為（）
A.首因效應 B.近因效應
C.暈輪效應 D.定型效應
10.大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映是（）
A.需要 B.態(tài)度
C.知覺 D.心理
11.馬斯洛認為人最高層次的需要是（）
A.安全需要 B.社交需要
C.自尊需要 D.自我實現(xiàn)需要
12.“五四運動”、“大生產(chǎn)運動”、“學先進活動”等在輿論對象中屬于（）
A.社會事件 B.社會問題
C.社會沖突 D.社會運動
13.下列屬于交際型公關的是（）
A.演講 B.電子郵件
C.售后服務 D.設立熱線電話
14.制作“組織形象要素調查表”的常用方法是（）
A.四步工作法 B.六步工作法
C.目標作業(yè)法 D.語意差別分析法
15.企業(yè)贊助屬于（）
A.服務型公關 B.宣傳型公關
C.征詢型公關 D.社會活動型公關
16.下列對“公共信息模式”的描述錯誤的是（）
A.公關是信息的公布 B.是一種單向傳播模式
C.利用大眾媒介傳播相對真實信息 D.是一種雙向傳播模式
17.下列不是“把關人”作用的是（）
A.對信息進行整理 B.將選擇后的信息傳達給公眾
C.將信息劃分重點和優(yōu)先順序 D.為公眾選出值得關心和注意的事件
18.傳播學者麥庫姆斯提出了（）
A.“3S”論 B.把關人理論
C.兩級傳播論 D.議題設置論
19.公關調查中使用最為廣泛的方法是（）
A.民意測驗 B.公眾代表座談會
C.資料分析 D.個人走訪
20.整合營銷的最高階段是（）
A.協(xié)調整合 B.形象整合
C.關系管理整合 D.功能整合
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選勻無分。
21.組織的公共關系狀態(tài)包括（）
A.社會發(fā)展狀態(tài) B.社會關系狀態(tài)
C.社會階層狀態(tài) D.社會輿論狀態(tài)
E.社會結構狀態(tài)
22.公共關系的'代表性定義有（）
A.管理說 B.傳播說
C.咨詢說 D.關系說
E.協(xié)調說
23.與公共關系職能相關的活動范疇有（）
A.廣告 B.輿論
C.危機處理 D.游說
E.交際
24.根據(jù)對組織的態(tài)度，公眾可以劃分為（）
A.順意公眾 B.逆意公眾
C.邊緣公眾 D.臨時公眾
E.周期公眾
25.一般而言，把關人的傳播行為主要包括（）
A.宣傳 B.疏導
C.抑制 D.教育
E.交流
26.組織行為不當引發(fā)的危機有（）
A.嚴重的內部事件 B.工作失誤
C.決策失誤 D.糾紛事件
E.失實報道
27.下列符合一般握手禮節(jié)的有（）
A.長者先伸手 B.尊者后伸手
C.女士先伸手 D.主人先伸手
E.客人先伸手
28.公共關系廣告的類型包括（）
A.形象廣告 B.公益廣告
C.觀念廣告 D.促銷廣告
E.響應廣告
29.政府公共關系目標的獨特性表現(xiàn)在（）
A.促進公眾的認知 B.提高政府的知名度和美譽度
C.提高社會效益 D.政府掌握了大量的大眾傳播工具
E.政府的組織傳播嚴密有效
30.6P’s包括（）
A.產(chǎn)品 B.促銷
C.價格 D.渠道
E.政治權力與公共關系
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
31.組織
32.內部公眾
33.公共關系社會效益評價
34.整合營銷傳播
35.政府行為模式
四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
36.簡述組織中公關職能部門的主要作用。
37.簡述人們追求某種生活方式的正態(tài)曲線類型。
38.簡述公共關系活動的行為方式。
39.簡述舉行會議的注意事項。
40.簡述我國政府公共關系工作的總任務。
五、論述題（10分）
41.試述政府公共關系的整體統(tǒng)一原則。
六、案例分析題（10分）
42.某大型商場因銷售不合格產(chǎn)品被媒體曝光。為挽回影響，商場對相關人員作了嚴厲處罰，并登報致歉，對有關消費者進行了相應的經(jīng)濟賠償。盡管如此，惡劣影響仍未消除。于是，商場領導決定委托公關公司來幫助擺脫困境。
問題：(1)如何評價這家商場當前的公關狀態(tài)？
(2)如果你是公關公司策劃人員，你將如何策劃此次公關活動？
自考公共關系學歷年真題考試7
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分,共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有—個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.美國全國公共關系協(xié)會(PRSA)成立的時間是( )
A.1978年 B.1955年
C.1948年 D.1947年
2.現(xiàn)代公共關系發(fā)端于( )
A.馬斯洛時期 B.巴納姆時期
C.艾維·李時期 D.愛德華·伯尼斯時期
3.從公共關系實際操作的發(fā)展歷史看，公共關系的管理功能首先是作為組織的( )
A.耳目 B.修正者
C.發(fā)言人 D.反饋者
4.公共關系人員所應具有的溝通交流意識實際上也可以說是一種( )
A.協(xié)調意識 B.調查意識
C.環(huán)境意識 D.信息意識
5.組織中主要負責提出公關活動目標、計劃和方案，設計公共關系項目的專職人員是
( )
A.分析人員 B.技術人員
C.傳播人員 D.計劃人員
6.在公共關系學中，組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認知和評價，稱為
( )
A.關系 B.輿論
C.形象 D.觀念
7.各種黨派團體、職業(yè)團體、宗教組織等都屬于( )
A.互益性組織 B.營利性組織
C.服務性組織 D.公益性組織
8.被篩選出來的能成為公共關系工作的中心對象稱為( )
A.目標公眾 B.外部公眾
C.組織公眾 D.內部公眾
9.“刻板印象”又稱為( )
A.首因效應 B.近因作用
C.暈輪效應 D.定型作用
10.廉政建設、社會治安在輿論對象中屬于( )
A.社會事件 B.社會問題
C.社會沖突 D.社會運動
11.當組織“臭名遠揚”時，組織的實際形象狀態(tài)為( )
A.高知名度／高美譽度 B.高美譽度／低知名度
C.低知名度／低美譽度 D.低美譽度／高知名度
12.下列選項屬于公共關系管理過程中環(huán)境因素的是( )
A.印刷媒介 B.組織的機構設置
C.公眾對象 D.工作方法選擇
13.“意見領袖”這一重要概念來源于( )
A.兩級傳播論 B.“3S”論
C.把關人理論 D.議題設置論
l4.公關調查的對象是( )
A.社會組織 B.消費者
C.公眾 D.受眾
15.公共關系廣告的主要目的是( )
A.推銷產(chǎn)品 B.提供服務
C.贏得經(jīng)濟利益 D.確立組織形象
16.視覺識別系統(tǒng)VIS中應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是( )
A.標準字 B.標志
C.標準色 D.象征圖案
17.決定廣告策劃成敗的關鍵是( )
A.廣告創(chuàng)意 B.廣告定位
C.廣告媒介安排 D.廣告效果測定
18.下列選項屬于政府公共關系職能的是( )
A.執(zhí)行職能 B.協(xié)調溝通職能
C.決策指揮職能 D.監(jiān)督職能
19.現(xiàn)代政府公共關系的本質是政府組織和公眾之間的( )
A.單向溝通 B.雙向溝通
C.形象溝通 D.輿論溝通
20.下列選項偏離了政府公共關系原則的是( )
A.整體統(tǒng)一原則 B.真實公開原則
C.科學指導原則 D.政府利益至上原則
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.公共關系學研究的輿論包括（ ）
A.人際輿論 B.負面輿論
C.全局性輿論 D.內部輿論
E.正面輿論
22.按不同的經(jīng)營方式，公共關系公司可以劃分為（ ）
A.專項業(yè)務公司 B.專門業(yè)務公司
C.合作型公司 D.獨立型公司
E.綜合咨詢公司
23.在馬斯洛的需要層次論中，低級需要包括（ ）
A.生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.自尊需要
E.自我實現(xiàn)需要
24.團體成員是否從眾的決定因素有（ ）
A.團體方面 B.個人方面
C.問題本身 D.外來壓力
E.外來影響
25.組織的形象構思與策劃成功與否取決于（ ）
A.心理與環(huán)境的協(xié)調與平衡 B.組織利益與公眾利益的協(xié)調與平衡
C.總體形象與特定形象的協(xié)調與平衡 D.計劃與預算的`協(xié)調與平衡
E.知名度與美譽度的協(xié)調與平衡
26.國外學者根據(jù)組織公關不同的行為特征，把各種公關活動劃分為（ ）
A.新聞代理模式 B.廣告代理模式
C.公共信息模式 D.雙向平衡模式
E.雙向不平衡模式
27.一般而言，受眾選擇信息會形成心理上的“防衛(wèi)圈”，這主要包括（ ）
A.選擇性注意 B.選擇性遵從
C.選擇性理解 D.選擇性記憶
E.選擇性控制
28.下列有可能引起危機的突發(fā)事件有（ ）
A.大地震 B.傳染病流行
C.瓦斯爆炸 D.重大盜竊案件
E.產(chǎn)品自身存在嚴重缺陷
29.現(xiàn)代廣告發(fā)展所經(jīng)歷的階段有（ ）
A.廣告分離期 B.全面服務期
C.傳播分離期 D.傳播融合期
E.整合傳播期
30.政府公共關系實務主要體現(xiàn)在（ ）
A.完善公眾傳播機制 B.推動社會主義民主政治建設
C.完善公共行政服務 D.樹立政府良好形象
E.加強法治建設
三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31.社會輿論狀態(tài)
32.名流公眾
33.逆反心理
34.雙向不平衡模式
35.政府公共關系
四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
36.簡述公共關系發(fā)展的新特點。
37.組織公關人員應具備公共關系的基本實務知識有哪些?
38.簡述公眾的基本特征。
39.開展社會公益活動應注意的問題有哪些?
40.簡述口頭語言交流的一般特點。
五、論述題(10分)
41.試分析追隨流行的心理原因。
六、案例分析題(10分)
42.某公司準備搞一次開業(yè)十周年慶典活動，總經(jīng)理要求公關部拿出一個既經(jīng)濟又能達到預期效果的新聞報導方案。公關部經(jīng)理立即召集公關部全體人員開會討論報導方案。小張主張用報紙報導，既全面又省錢；小趙認為還是電視廣告生動直觀效果好，兩人展開爭論，公關部經(jīng)理也陷于沉思……
如果你是公關部經(jīng)理，如何確定報導方案并說明理由。
自考公共關系學歷年真題考試8
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.公共關系職業(yè)化時期的代表人物是
A.艾維·李 B.愛德華·伯尼斯
C.巴納姆 D.詹姆斯·格魯尼格
2.被稱為公共關系發(fā)展史上“第一個里程碑”的專著是
A.《公眾輿論的形成》 B.《公共關系學》
C.《修辭學》 D.《高盧戰(zhàn)記》
3.上海市公共關系協(xié)會成立的時間是
A.1985年 B. 1986年
C.1987年 D. 1984年
4.從管理作用上看，公共關系部門在組織中扮演的角色是
A.領導角色 B.中介角色
C.監(jiān)督角色 D.核心角色
5.對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式稱為
A.興趣 B.需要
C.氣質 D.性格
6.新聞稿的靈魂是
A.事實 B.導語
C.結語 D.標題
7.許多人競相效仿特定人物的某種新奇行為而形成的社會風尚被稱為
A.流行 B.流言
C.輿論 D.信念
8.個人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而放棄自己意見的“隨大流”行為是
A.社會抗拒行為 B.社會逆反行為
C.社會抵觸行為 D.社會從眾行為
9.所有流行項目最顯著的特征是
A.周期性 B.新奇性
C.時效性 D.兩極性
10.議題設置論的最杰出研究者是
A.麥庫姆斯 B.拉扎斯菲爾德
C.盧因 D.拉斯韋爾
11.弗蘭克·杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是
A.確定目標 B.審定方案
C.選擇媒介 D.設計主題
12.公共關系策劃全過程的首要環(huán)節(jié)是
A.確定目標 B.設計方案
C.選擇方案 D.實施方案
13.廣告活動構成要素中的“信道”是指
A.廣告受眾 B.廣告主
C.廣告代理商 D.廣告媒介
14.最常見的新聞稿結構是
A.正金字塔結構 B.并列結構
C.順時結構 D.倒金字塔結構
15.把公眾分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾的劃分標準是
A.組織內外對象 B.組織價值取向
C.公眾對組織態(tài)度 D.關系重要程度
16. MIS是指
A.視覺識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng)
C.理念識別系統(tǒng) D.組織識別系統(tǒng)
17.組織處于“臭名遠揚”狀態(tài)時的形象地位是
A.高知名度/高美譽度 B.低知名度/高美譽度
C.高知名度/低美譽度 D.低知名度/低美譽度
18.在VIS中，應用最廣泛、使用頻率最多的要素是
A.標志 B.標準字
C.標準色 D.組織造型
19.形象修復理論的提出者是
A.芬克 B.班尼特
C.伯克蘭 D.格魯尼格
20.危機管理階段劃分“4R"學說的提出者是
A.斯蒂文·芬克 B.米特羅夫
C.邁克爾·羅杰斯 D.羅伯特·希斯
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21.按照內部業(yè)務，公關公司可分為
A.專項業(yè)務服務公司 B.合作型公司
C.專門業(yè)務服務公司 D.獨立型公司
E.綜合服務咨詢公司
22.非正式團體的類型包括
A.友誼型 B.同好型
C.工作型 D.自衛(wèi)型
E.互利型
23.根據(jù)關系的穩(wěn)定程度，可將公眾劃分為
A.首要公眾 B.次要公眾
C.臨時公眾 D.周期公眾
E.穩(wěn)定公眾
24.個性心理特征包括
A.興趣 B.氣質
C.能力 D.動機
E.性格
25.下列屬于標記語言的有
A.聾啞人手語 B.接吻
C.交警手勢 D.環(huán)境布置
E.軍隊電碼
26.公共關系策劃書的基本格式包括
A.封面 B.目錄
C.內容提要 D.環(huán)境分析
E.必要說明
27.慶典活動的類型包括
A.開業(yè)慶典 B.周年慶典
C.喬遷慶典 D.重大成果慶典
E.受到特殊嘉獎慶典
28.根據(jù)展覽會的規(guī)�？蓪⒄褂[會分為
A.大型綜合展覽會 B.中型展覽會
C.小型展覽會 D.袖珍展覽會
E.露天展覽會
29.構成組織外在形象的要素有
A.組織的目標 B.商標
C.廣告 D.產(chǎn)品的外觀
E.典禮儀式
30.斯蒂文·芬克將危機管理階段劃分為
A.危機潛在期 B.危機突發(fā)期
C.危機反應期 D.危機蔓延期
E.危機恢復期
三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
31.簡述內部公眾的重要性。
32.簡述公共關系策劃的原則。
33.簡述輿論的作用。
34.簡述非語言傳播的特性。
35.簡述廣告策劃的內容。
36.簡述公共關系危機事中管理的內容。
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37.試述做好對外開放參觀活動應完成的工作。
38.試述公共關系策劃書的構成要素。
五、案例分析題(10分)
39.英國航空公司客機008號班機，準備從日本東京返回倫敦時，因飛機故障起飛推遲20小時。為了不使在東京候此班機回倫敦的乘客耽誤行程，英國航空會司公關人員及時與這些乘客溝通并幫助這些乘客換乘其他公司的飛機。經(jīng)過公關人員的努力，其中190名乘客欣然接受了英航公司的妥當安排，分別改乘別的班機飛往倫敦。但其中有一位日本老太太大竹秀子說什么也不肯換乘其他班機，堅決要乘英航公司的008號班機。無奈，公關人員只好與公司協(xié)商，重新安排008名號班機從倫敦起飛，達東京后返回倫敦。
于是，東京至倫敦返航的008號班機上只載著一名旅客——大竹秀子。據(jù)枯計，這次只有一名乘客的`國際航班使英國航空公司至少損失約10萬美元。然而正是由于英國航空公司公關人員的努力，使英航公司在世界各國來去匆匆的顧客心目中換取了一個用金錢也難以買到的良好形象。
問題:(1)請用所學知識分析英航公司公關人員所具備的基本素質。
(2)除案例反映出的公關人員基本素質之外，公關人員還應具備何種素質?
全國2016年4月高等教育自學考試公共關系學試題答案
(課程代碼00182)
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
1——5：AABBD 6——10：BADBA
11——15：CADDC 16——20：CCABD
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
21.ACE 22.ABCDE 23.CDE 24.BCE 25.ACE
26.ABCDE 27.ABCDE 28.ABCD 29.BCDE 30.ABDE
三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
31.①內部公眾是形成組織力最的主體;(1分)
�、趦炔抗娛墙M織創(chuàng)一流產(chǎn)品的主力軍;(2分)
③內部公眾是塑造和推銷組織形象的積極因素。(2分)
32.①利益性原則;(1分)
�、诳陀^性原則;(1分)
�、巯到y(tǒng)性原則;(1分)
�、芸尚行栽瓌t;(I分)
⑤靈活性原則。(1分)
33.①制約與監(jiān)督作用;(1分)
②鼓動作用;(2分}
�、壑笇ё饔�。(2分)
34.①傳播性;(1分)
②情境性;(1分)
�、劭尚判�;(1分)
④組合性;(1分)
�、蓦[喻性。(1分)
35.①市場調查;(1分)
�、趶V告定位; (1分)
③廣告創(chuàng)意;(1分)
�、軓V告媒介安排; (1分)
⑤廣告效果測定。(1分)
36.①調查了解、獲取第一手資料;(1分)
�、谥贫〞簳r的對外傳播時間表;(1分)
③啟動危機管理小組，制定危機管理計劃;(1分)
④危機管理;(1分)
�、菘偨Y經(jīng)驗。(1分)
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37.①明確目的;（1分)
②確定參觀規(guī)模;(1分)
�、郯才藕脜⒂^時間;（1分)
�、艽_定參與人員;(1分)
�、轀蕚湟藗鞑牧�;(1分)
�、捱x擇參觀線路;(1分)
⑦做好解說和接待工作;(2分)
�、鄬⒂^者一視同仁。(2分)
38.①What-策劃的目的和內容;(2分)
�、赪ho-策劃組織者、策劃人及策劃所涉及的公眾;(2分)
�、踂here-策劃實施地點;(1分)
�、躓hen-策劃實施時機;(1分)
⑤Why-策劃的緣由;(1分)
�、轍ow-策劃的方法和實施形式;(1分)
�、逪owmuch-策劃的預算;(1分)
⑧Effect-策劃結果的預測。(l分)
五、案例分析題(10分)
39. (1)案例反映出英航公司公關人員具備過硬的公關意識，具體為:形象意識、（2分)服務意識、(2分)溝通意識、（2分)長遠意識。(2分)
(2)除此之外，公關人員還應具備的意識有:互惠意識和創(chuàng)新意識等。(2分)
自考公共關系學歷年真題考試9
第一部分選擇題
一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題l分，共20分。在每小題列出的備選項中只
有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1．中國公關協(xié)會成立于
A．1985年 B．1986年
C．1987年 D. 1991年
2．被稱為公關理論發(fā)展史的第一個里程碑的著作是
A. 公眾輿論的形成 B．公共關系學
C．修辭學 D．高盧戰(zhàn)論
3．《<中國公共關系職業(yè)道德準則>草擬及其實施方案》提出的時聞是
A．1985年 B．1986年
C．1987年 D. 1984年
4．公關的功利意識指的是
A．形象意識 B．服務意識
C．溝通意識 D．互惠意識
5．橫向展覽會指的是
A．混合商品展覽會 B．室內展覽會
C．單一商品展覽會 D．露天展覽會
6．某銀行舉辦存款突破億元大關的慶�；顒�，該活動屬于
A．開幕慶典 B．周年慶典
C．重大成果慶典 D．特殊嘉獎慶典
7．“媒介是人體的延伸”的提出者是
A．巴勒克拉夫 B．麥克盧漢
C．拉斯韋爾 D．伯尼斯
8．人們希望歸屬于一個團體以得到關心、愛護、支持、友誼和忠誠，這種需要屬于
A．生理需要 B．安全需要
C．社交需要 D．尊重需要
9．許多人競相效仿某些有影響的特定人物的某種新奇行為而形成的社會風尚被稱為
A．流行 B．流言
C．輿論 D．風俗
10．那些能夠對信息的提供、制作、編輯和報道采取“疏導”與“抑制”行為的關鍵人物為
A．策劃人 B．創(chuàng)意人
C．把關人 D．監(jiān)督人
11．公關策劃全過程的首要環(huán)節(jié)是
A．確定目標 B．設計方案
C．選擇方案D．實施方案
12．個人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意見的“隨大流”行為是
A．自我評價行為 B．社會逆反行為
C．自我認知行為 D．社會從眾行為
13．整合營銷傳播最基礎的形式是
A．關系管理的整合 B．功能的整合
C．認知的整合 D．形象的整合
14．廣告目標、信息個性與消費心理三者共同構成了
A．廣告媒介 B．廣告信息
C．廣告效果 D．廣告主題
15．國際博覽會屬于
A．大型的綜合展覽會 B．中型展覽會
C．小型展覽會 D．袖珍展覽會
16．VIS是指
A．理念識別系統(tǒng) B．行為識別系統(tǒng)
C．視覺識別系統(tǒng) D．組織識別系統(tǒng)
17．從他人非語言符號所透露出來的“蛛絲馬跡”發(fā)現(xiàn)有價值的信息，說明非語言傳播具有
A．隱喻性 B．可信性
C．組合性 D．情境性
18．“臭名遠揚”反映的組織形象地位是
A．高知名度／高美譽度 B．高知名度／低美譽度
C．低知名度／高美譽度 D．低知名度／低美譽度
19．形象修復理論的'提出者是
A．芬克 B．班尼特 C．伯克蘭 D．格魯尼格
20．公關工作的對象統(tǒng)稱為
A．人民 B．公眾 C．群眾 D. 大眾
二、多項選擇題：本大題共l0小題。每小題2分。共20分。在每小題列出的備選項中至
少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
21．以內部業(yè)務為標準可將公關公司劃分為
A．專項業(yè)務服務公司 B．合作型公司
C．獨立型公司 D．專門業(yè)務服務公司
E．綜合服務咨詢公司
22．根據(jù)關系的穩(wěn)定程度，可將公眾劃分為
A．首要公眾 B．次要公眾
C．臨時公眾 D．周期公眾
E．穩(wěn)定公眾
23．公眾的特點有
A．群體性 B．共同性 C．多樣性 D．變化性 E．相關性
24．影響和改變態(tài)度的因素包括
A．社會因素 B．團體因素
C．宣傳因素 D．個性因素
E．態(tài)度系統(tǒng)特性因素
25．受眾選擇“3S”論認為，受眾選擇過程表現(xiàn)為
A．選擇性傳播 B．選擇性溝通C．選擇性注意 D．選擇性理解 E．選擇性記憶
26．編制公關預算的方法主要有
A．按銷售額抽成法 B．項目作業(yè)綜合法
C．平均發(fā)展速度預測法 D．零基預算法
E．滾動預算法
27．整合營銷傳播的方法包括
A．同一外觀法 B．主題線法
C．供應面策劃法 D．特設會議法
E．基于消費者法
28．贊助活動的實施步驟包括
A．制定贊助法規(guī) B，確定專人負責
C．確定贊助政策 D．進行前期研究
E．測定、評估效果
29．根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道，可將組織形象劃分為
A．直接形象 B．間接形象
C．內在形象 D．外在形象
E．實態(tài)形象
30．危機傳播領域的理論模式有
A．階段分析理念 B．戰(zhàn)略分析理論
C．焦點事件理論 D．卓越理論
E．莫斯分析理論
第二部分非選擇題
三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。
31，簡述電視傳播的弱點。
32．簡述組織內設公關部門的特點。
33．簡述公關活動業(yè)務方式。
34．簡述輿論的作用。
35．簡述公關策劃的作用。
36．簡述公關危機事中管理的內容。
四、論述題：本大題共2小題。每小題l0分，共20分。
37．試述雜志傳播的優(yōu)點和缺點。
38．試述公關人員的基本能力。
五、案例分析題：l0分。
39． 某時裝店專營各類高檔時裝。小王打算在女友過生日的時候買一套時裝送給她。一天，小王參加社區(qū)勞動從該店門前經(jīng)過，看見兩位女同事在店里買時裝，頓時大喜，想請同事幫助自己選擇女朋友的生日禮物。但門口保安不讓小王入內，原因是他“衣冠不整”，雙方爭執(zhí)不下，店中顧客議論紛紛，很多顧客指責門衛(wèi)歧視顧客，下次不準備再來這家店了。
�、僬堄妙櫩凸姷南嚓P理論分析門衛(wèi)給時裝店帶來損失的原因。
�、诮M織應如何處理好與顧客之間的關系?
自考公共關系學歷年真題考試10
一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題l貧，共20分。在每小題列出的備選項中只
有一項是最符合題目要求的。請將其選出。
1．側重從公共關系的傳播屬性來理解公共關系的學者是
A.雷克斯·哈羅 B．弗蘭克·杰夫金斯
C．詹姆斯·格魯尼格D．蔡爾滋
2．公關意識的核心是
A．形象意識 B．溝通意識
C．互惠意識 D．創(chuàng)新意識
3．中國公關職業(yè)獲得國家有關部門認可的標志是
A.國家職業(yè)資格工作委員會公關專業(yè)委員會的成立
B．全國公關職業(yè)審定委員會的成立
C．公關職業(yè)道德準則的出臺
D．公關協(xié)會的成立
4．“把關人”概念出自
A．《原則宣言》 B．《公共輿論的形成》
C．《第五項修煉》D．《群體生活的渠道》
5．提出“兩級傳播論”的學者是
A．弗魯姆 B．阿基里斯
C．拉扎斯菲爾德， D．林德布魯姆
6．通才式的公關人才可視為
A．咨詢型人才 B．領導型人才
C．智囊型人才 D．輔助型人才
7．影響受傳者選擇性理解的心理因素包括
A．知識、地位、動機 B．動機、認知、興趣
C．情感、性格、氣質 D．需要、態(tài)度、情緒
8．將展覽會分為單一商品展覽會和混合商品展覽會的標準是
A.展會性質 B．展覽場地
C．展品種類 D．展出規(guī)模
9．聾啞人的手語屬于
A．標記語言 B．行動語言
C．物體語言D．口頭語言
10．從全局的高度，用有限的經(jīng)費對媒體資源進行合理配置和利用，以取得最佳信息傳
播效果的過程稱為
A．媒體選擇 B．媒體合作
C．媒體組合 D．媒體規(guī)劃
11．把有限的廣告費用集中投入到某一特定媒體的方法為
A．異質化媒體組合 B．差異化媒體組合
C．分散型媒體組合 D.集中型媒體組合
12．承載、復制并傳遞信息的物理形式是
A．公眾 B．動機 C．需要 D．媒介
13．傳播媒介發(fā)展的第二個階段是
A．手抄媒介 B．口語媒介
C．印刷媒介 D．電子媒介
14．班尼特的形象修復理論
A．僅適用于個人 B．僅適用于組織 ‘
C．既適用于組織也適用于個人 D．既不適用于組織也不適用于個人
15．櫥窗陳列展覽屬于
A.大型展覽會 B．中型展覽會
C.小型展覽會D．袖珍展覽
16．廣告代理公司為企業(yè)提供一套營銷傳播服務系統(tǒng)的整合營銷傳播的方法是
A．同一外觀法 B．主題線方法
C．供應面的'策劃方法 D．特設會議的方法
17．財力、精力花費最少，使用最方便的傳播媒介是
A．廣播 B．報紙
C. 電視 D．網(wǎng)絡
18．把組織形象劃分為內部形象和外部形象的標準是
A．主客觀屬性 B．接受者范圍
C．社會公眾評價態(tài)度 D．獲取信息媒介渠道
19.危機管理階段劃分“4R”說的提出者是
A．斯蒂文·芬克 B．羅伯特·希斯
C．米特羅夫 一 D．佩爾森
20．企業(yè)為部隊戰(zhàn)士提供文體娛樂設施的活動屬于
A.展覽活動 B．慶典活動
C．贊助活動 D．對外開放活動
二、多項選擇題：本大題共l0小題。每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至
少有兩項是符合題目要求的。請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
21．公關一般人員包括
A．領導人員 B．計劃人員
C．傳播人員 D．文秘人員
E．專門技術人員
22．公關人員在工作中應遵守的道德規(guī)范有
A．公正 B．正派
C．對社會負責 D．真實
E．保密
23．下列公眾屬于周期公眾的有
A．節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰 B.招生時節(jié)的考生及家長
C．“廣交會”的來賓D.社區(qū)居民
E．老主顧
24．根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為
A．非公眾 B．順意公眾
C．知曉公眾 D．行動公眾
E．邊緣公眾
25．公關領導人員的特殊工作包括
A.確定工作目標與制定工作計劃 B．領導全體公關人員開展工作
C．出席組織最高領導層的工作會議 D．充當組織的發(fā)言人
E．充當組織的外交代表
26．公關基本實務知識包括
A．公關調研知識 B．公關策劃知識
C.公眾分析知識 D．社交禮儀知識
E．公關評估知識
27．受眾選擇“3S”論包括
A．選擇性注意 B．選擇性遺忘
C．選擇性理解 D．選擇性告知
E．選擇性記憶
28．公共關系基本費用包括
A．人工報酬 B．辦公費用
C．專項資料費用 D．專項器材費用
E．廣告宣傳費用
29．廣告主題的構成要素包括
A．廣告媒介 B.廣告目標
C．信息個性D．消費心理
E．廣告主
30．贊助活動包括
A．贊助體育活動 B．贊助新聞出版和文化藝術事業(yè)
C．贊助教育和科研事業(yè) D．贊助福利事業(yè)和受災地區(qū)
E.贊助壯舉
第二部分非選擇題
三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分。共30分o
31．簡述慶典活動的類型。
32．簡述媒體組合的具體策略。
33．簡述口語媒介的弱點。
34．簡述廣告的商業(yè)功能。
35．簡述贊助的作用。
36．簡述公關公司服務的特點。
四、論述題：本大題共2小題，每小題l0分，共20分。
37．試述傳播媒介選擇的原則。
38．舉辦展覽會應做好哪些準備工作?
五、案例分析題：l0分。
39． “我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運工”。這則農夫山泉宣傳廣告語的播
出立時引起公眾的廣泛關注和熱議，為公司產(chǎn)品熱銷提供了良好宣傳效果。
請結合公關傳播模式中的議題設置論分析該企業(yè)的做法。
自考公共關系學歷年真題考試11
一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1．影響和制約組織政策及行為的經(jīng)營觀念、管理哲學被稱為
A．公共關系觀念 B．公共關系狀態(tài)
C．公共關系活動 D．公共關系實務
2．最早問世的公共關系學理論書籍是
A．《修辭學》 B．《論語》
C．《大學》 D．《理想國》
3．公關意識的核心是
A．創(chuàng)新意識 B．長遠意識
C．形象意識 D．互惠意識
4．中國公關協(xié)會成立的時間是
A．1965年 B．1975年
C．1985年D．1987年
5．“人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地。謀則變，不謀則不得變，謀則成，不謀則不得成。”說明公關人員應具備
A．文字和口頭表達能力 B．良好的組織能力
C．思維和謀劃能力 D．觀察能力
6．企業(yè)支持希望工程的活動屬于
A．贊助文化事業(yè) B．贊助教育事業(yè)
C．贊助福利事業(yè) D．贊助藝術事業(yè)
7．在公關傳播模式中，“5w”模式的提出者是
A．拉斯韋爾 B．伯尼斯
C．馬斯洛 D．布林
8．某企業(yè)為祝賀其被上級政府部門授予某某稱號而舉行的慶典活動屬于
A．周年慶典 B.喬遷慶典
C．重大成果慶典 D．受到特殊嘉獎慶典
9．希臘史詩《伊利亞特》、《奧德賽》得以傳承保存下來的媒介形式為
A.口語媒介 B．手抄媒介
C.印利媒介 D．電子媒介
10．以客觀事實報道和評論為主要內容，利用印刷文字，以較短的時間間隔定期發(fā)行的一種媒體為
A．電視 B．網(wǎng)絡
C．雜志 D．報紙
11．公關的行為主體是
A．相關公眾 B．組織機構
C．傳播溝通媒介 D．個人
12．贊助活動深受社會大眾喜歡的原因是其具有
A．“利他性”特色 B．“利己性”特色
C．“娛樂性”特色 D．“教育性”特色
13．決定廣告策劃成敗的關鍵是
A．廣告效果測定 B．市場調查
C．廣告媒介安排 D．廣告創(chuàng)意
14．廣告主題的構成要素包括廣告目標、信息個性與
A．廣告定位 B．廣告內容
C．消費心理 D．傳播媒介
15．以偏概全、以點概面的片面知覺是
A．首因效應 B．近因效應
C．暈輪效應 D．刻板效應
16．將展覽會分為宣傳展覽會和貿易展覽會的標準是
A．展覽會性質 B．舉辦場地
C．商品種類 D．舉辦規(guī)模
17．馬斯洛的需要層次論中最高層次需要是
A．安全的需要 B．社交的需要
C．尊重的需要 D．自我實現(xiàn)的需要
18．將公關公司劃分為專項業(yè)務服務公司、專門業(yè)務服務公司、綜合服務咨詢公司所依據(jù)的標準是
A．經(jīng)營方式B．內部業(yè)務
C．外部業(yè)務 D．隸屬關系
19．斯蒂文·芬克提出的危機傳播理論是
A．戰(zhàn)略分析理論 B．階段分析理論
C．焦點事件理論 D．卓越理論
20．組織識別系統(tǒng)(CIS)中的.“MIS”是
A．理念識別系統(tǒng) B．行為識別系統(tǒng)
C.視覺識別系統(tǒng) D．價值識別系統(tǒng)
二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
21．公關協(xié)會的主要活動內容有
A．聯(lián)絡會員 B．規(guī)范公關道德
C．專業(yè)培訓 D．普及知識
E．編輯出版刊物
22.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以將公眾劃分為
A．首要公眾 B．次要公眾
C．順意公眾 D．逆意公眾
E．邊緣公眾
23．下列公眾屬于組織內部公眾的有
A．管理人員 B．技術人員
C．生產(chǎn)人員 D．銷售人員
E.社區(qū)居民
24．展覽會的特點有
A．傳播媒介的多樣性 B．傳播媒介的一元性
C．傳播方式的直觀性 D．雙向溝通的直接性
E．傳播過程的高效性
25．報紙傳播的弱點有
A．時效性差 B．讀者的受局限性
C．現(xiàn)場感差 D．形象感差
E．費用較高
26．根據(jù)公關活動的行為方式，可將公關活動劃分為
A．建設型公關 B．維系型公關
C．進攻型公關 D．防御型公關
E．矯正型公關
27．確定廣告主題應注意的事項包括
A．引人注目 B．淺顯易懂
C．整體統(tǒng)一 D．獨特個性
E．高深莫測
28．公關危機預警機制包括
A．建立信息監(jiān)測系統(tǒng) B．組建危機管理小組
C．充足的資源保障 D．制定對外傳播時間表
E．仿真“演習”
29．根據(jù)公眾對組織形象因素的關注程度，可將組織形象劃分為
A．主導形象 B．輔助形象
C．直接形象 D．間接形象
E．負面形象
30．公關卓越理論建構所依賴的模型包括
A．新聞代理模型 B．公共信息模型
C．雙向非對稱模型 D．雙向對稱模型
E．單向非對稱模型
第二部分非選擇題
三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。
31．簡述公關的基本要素。
32．簡述公關的基本功能。
33．簡述口語傳播的優(yōu)點。
34．組織內設公關部門的基本模式有哪些?
35．簡述媒體組合的優(yōu)點。
36．簡述廣告與公共關系的聯(lián)系。
四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。
37．試述公共關系策劃書的基本格式。
38．試述文字傳播媒介的優(yōu)點和缺點。
五、案例分析題：10分。
39．在北京申辦第24屆冬季奧林匹克運動會前夕， XX礦泉水企業(yè)打出廣告：“從現(xiàn)在起，你每買一瓶X X X礦泉水，你就為申奧貢獻一分錢”，這就是該企業(yè)的 “全民申奧一分錢”活動。通過此項活動，該企業(yè)年度銷售量比上一年度增加90％，在國內瓶裝飲用水市場占有率也躍居到第一位。
運用所學公關知識分析該企業(yè)活動的性質并說明該類活動的作用。
自考公共關系學歷年真題考試12
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題l分，共20分}
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分o
1．公共關系作為一門學科最早產(chǎn)生于
A．美國 B．英國
C．葡萄牙 D．荷蘭
2．公共關系對公獎人員能力的最基本要求是
A．良好的組織能力 B．健全的思維和謀劃能力
C．敏銳的觀察能力 D．文字和口頭表達能力
3．對公關人員職業(yè)心理最基本的要求是
A．熱情 B．開放
C．創(chuàng)新 D．自信
4．廣交會的來賓屬于
A．臨時公眾 B．周期公眾
C．內部公眾 D．首要公眾
5．目標公眾中最具有權威性的是
A．社區(qū)公眾 B．顧客公眾
C．媒介公眾 D．政府公眾
6．國際博覽會屬于
A．大型綜合展覽會 B．中型展覽會
C．小型展覽會 D．袖珍展覽會
7．大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事務的整體反映被稱為
A．知覺 B．映射
C．思維 D．反饋
8．所有流行項目的最顯著特征是
A．兩極性 B．周期性
C．時效性 D．新奇性
9．被譽為公共關系之父的是
A．雷克斯·哈羅 B．艾維·李
C．愛德華·伯尼斯 D．詹姆斯·格魯尼格
10．兼具功能上和傳播上雙重意義的語言，如揮手、跺腳等屬于
A．物體語言 B．行動語言
C．標記語言 D．模擬語言
11．“人的一切行為，都是為了利益的獲取�！边@句話出自
A．馬克思 B．恩格斯
C．列寧 D．毛澤東
12．運用最多最廣泛的公關鼯動是
A．宣傳型公關 B．交際型公關
C．服務型公關D．征詢型公關
13．廣告策劃的.基礎是
A．市場調查 B．廣告定位
C．廣告創(chuàng)意 D．廣告媒分選擇
14．在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是
A．同一外觀法 B．主題線法
C．供應面策劃法D．特設會議法
15．在VIS中，應用最廣泛，出現(xiàn)頻率最多的要素是
A．標準字 B．標準色
C．組織造型 D．標志
16．美國著名社會學家拉扎斯菲爾德提出的理論是
A．5W理論 B．把關人理論
C．兩極傳播論 D.3S論
17．組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是
A．理念識別系統(tǒng) B．行為識別系統(tǒng)
C．視覺識別系統(tǒng) D．聽覺識別系統(tǒng)
18．屬于最佳組織形象管理狀態(tài)的組織形象地位是
A．高知名度／高美譽度 B.高知名度／低美譽度
C．低知名度／高美譽度D．低知名度／低美譽度
19．組織危機管理的核心階段是
A．事前管理 B．事中管理
C．事后管理 D．宣傳教育
20．提出“危機經(jīng)常成為組織的—個轉折點”的是
A．庫姆斯 B．邁克爾·里杰斯特
c．格魯尼格 D．斯蒂文·芬克
二、多項選擇題(本大題共l0小題。每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分0
21．公共關系的觀念包括
A．形象觀念 B．公眾觀念
C．傳播觀念 D．服務觀念
E．協(xié)調觀念
22．公關公司服務的特點包括
A．較為客觀公正 B．技術全面，專業(yè)性強
C．較靈活，適應性強 D．關系較疏遠
E．運作成本較低
23．根據(jù)組織的價值取向，可將公眾劃分為
A．受歡迎的公眾 B．不受歡迎的公眾
C．被追求的公眾 D．順意公眾
E．逆意公眾
24．下列各項屬于公眾共同性的有
A．共同的利益 B．共同的需求
C．共同的疆的 D．共同的意向
E．共同的興趣
25．影響知覺選擇性的主觀因素包括
A．動機 B．興趣
C．性格 D．氣質．
E．經(jīng)驗知識
26．態(tài)度的特性包括
A．社會性 B．針對性
C．協(xié)調性 D．穩(wěn)定性
E．一元性
27．影響受傳者選擇性理解的心理因素包括
A．需要 B．態(tài)度
C．情緒 D．對比
E．強度
28．集團頭腦風暴的形式包括
A．直接頭腦風暴法 B．間接頭腦風暴法
C．質疑頭腦風暴法 D．確信頭腦風暴法
E．交互頭腦風暴法
29．新聞發(fā)布會盼工作環(huán)節(jié)包括
A．確定主題 B．確定邀請對象
C．會前準備D．主持會議
E．收集反饋信息
30．構建卓越理論主要依賴的公關模型有
A．新聞代理模型 B．公共信息模型
C．雙向非對稱模型D．雙向對稱模型
E．焦點事件模型
第二部分 非選擇題(共60分)
三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
31．簡述網(wǎng)絡傳播的缺點。
32．簡述贊助活動的實施步驟。
33．筒述弗蘭克·杰夫金斯提出的公共關系策劃工作法的具體內容。
34．簡述產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)。
35．簡述公關協(xié)會的主要活動內容。
36．簡述危機預警機制的內容。
四、論述題(本大題共2小題，每小題l0分，共20分)
37．試述口語傳播的優(yōu)點和弱點。
38．試述組織形象調查的過程。
五、案例分析題(10分)
39．哈爾濱，一個名副其實的“啤酒之城”。啤酒賦予這座城市靈性與豪氣，彰顯這座城市的魅力與個性。一百多年的城市歷史伴隨著百年的啤酒文化氛圍，打遣出城市的節(jié)日——中國．哈爾濱國際啤酒節(jié)。該啤酒節(jié)每年七月份在哈爾濱舉行。萊啤酒公司連續(xù)幾年都派出相關人員及戶品參加該啤酒節(jié)，但并未取得理想的效果。
如果你是該公司的公關人員，應該如何做才能在該啤酒節(jié)展覽會上取得理想的效果?
自考公共關系學歷年真題考試13
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.公共關系的本質屬性是（）
A.傳播公眾 B.告知公眾
C.傳播溝通 D.管理形象
2.國際公共關系聯(lián)合會成立于（）
A.1948年 B.1955年
C.1975年 D.1978年
3.某公關公司主要為客戶提供市場形象調查與設計服務，它屬于（）
A.專項業(yè)務服務公司 B.專門業(yè)務服務公司
C.綜合服務咨詢公司 D.獨立業(yè)務服務公司
4.在高層領導直屬型中，公關機構處于整個組織系統(tǒng)的（）
A.第一層次 B.第二層次
C.第三層次 D.第二、三層次之間
5.全員公關培訓的對象是組織的（）
A.全體公關人員 B.全體領導人員
C.全體人員 D.全體不合格者
6.公共關系機構中的財務人員屬于（）
A.計劃人員 B.領導人員
C.文秘人員 D.專門技術人員
7.與組織無關，其觀點、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對組織產(chǎn)生作用的公眾集體，稱為（）
A.非公眾 B.潛在公眾
C.知曉公眾 D.行動公眾
8.在公共關系學中，組織的公眾特指（）
A.消極受眾 B.積極受眾
C.內部公眾 D.外部公眾
9.由于第一印象的強烈影響，產(chǎn)生了知覺的偏見，這被稱為（）
A.首因效應 B.近因效應
C.暈輪效應 D.定型效應
10.大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映是（）
A.需要 B.態(tài)度
C.知覺 D.心理
11.馬斯洛認為人最高層次的需要是（）
A.安全需要 B.社交需要
C.自尊需要 D.自我實現(xiàn)需要
12.“五四運動”、“大生產(chǎn)運動”、“學先進活動”等在輿論對象中屬于（）
A.社會事件 B.社會問題
C.社會沖突 D.社會運動
13.下列屬于交際型公關的是（）
A.演講 B.電子郵件
C.售后服務 D.設立熱線電話
14.制作“組織形象要素調查表”的常用方法是（）
A.四步工作法 B.六步工作法
C.目標作業(yè)法 D.語意差別分析法
15.企業(yè)贊助屬于（）
A.服務型公關 B.宣傳型公關
C.征詢型公關 D.社會活動型公關
16.下列對“公共信息模式”的描述錯誤的是（）
A.公關是信息的公布 B.是一種單向傳播模式
C.利用大眾媒介傳播相對真實信息 D.是一種雙向傳播模式
17.下列不是“把關人”作用的是（）
A.對信息進行整理 B.將選擇后的信息傳達給公眾
C.將信息劃分重點和優(yōu)先順序 D.為公眾選出值得關心和注意的事件
18.傳播學者麥庫姆斯提出了（）
A.“3S”論 B.把關人理論
C.兩級傳播論 D.議題設置論
19.公關調查中使用最為廣泛的方法是（）
A.民意測驗 B.公眾代表座談會
C.資料分析 D.個人走訪
20.整合營銷的最高階段是（）
A.協(xié)調整合 B.形象整合
C.關系管理整合 D.功能整合
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選勻無分。
21.組織的公共關系狀態(tài)包括（）
A.社會發(fā)展狀態(tài) B.社會關系狀態(tài)
C.社會階層狀態(tài) D.社會輿論狀態(tài)
E.社會結構狀態(tài)
22.公共關系的代表性定義有（）
A.管理說 B.傳播說
C.咨詢說 D.關系說
E.協(xié)調說
23.與公共關系職能相關的活動范疇有（）
A.廣告 B.輿論
C.危機處理 D.游說
E.交際
24.根據(jù)對組織的態(tài)度，公眾可以劃分為（）
A.順意公眾 B.逆意公眾
C.邊緣公眾 D.臨時公眾
E.周期公眾
25.一般而言，把關人的傳播行為主要包括（）
A.宣傳 B.疏導
C.抑制 D.教育
E.交流
26.組織行為不當引發(fā)的危機有（）
A.嚴重的內部事件 B.工作失誤
C.決策失誤 D.糾紛事件
E.失實報道
27.下列符合一般握手禮節(jié)的有（）
A.長者先伸手 B.尊者后伸手
C.女士先伸手 D.主人先伸手
E.客人先伸手
28.公共關系廣告的類型包括（）
A.形象廣告 B.公益廣告
C.觀念廣告 D.促銷廣告
E.響應廣告
29.政府公共關系目標的獨特性表現(xiàn)在（）
A.促進公眾的.認知 B.提高政府的知名度和美譽度
C.提高社會效益 D.政府掌握了大量的大眾傳播工具
E.政府的組織傳播嚴密有效
30.6P’s包括（）
A.產(chǎn)品 B.促銷
C.價格 D.渠道
E.政治權力與公共關系
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
31.組織
32.內部公眾
33.公共關系社會效益評價
34.整合營銷傳播
35.政府行為模式
四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
36.簡述組織中公關職能部門的主要作用。
37.簡述人們追求某種生活方式的正態(tài)曲線類型。
38.簡述公共關系活動的行為方式。
39.簡述舉行會議的注意事項。
40.簡述我國政府公共關系工作的總任務。
五、論述題（10分）
41.試述政府公共關系的整體統(tǒng)一原則。
六、案例分析題（10分）
42.某大型商場因銷售不合格產(chǎn)品被媒體曝光。為挽回影響，商場對相關人員作了嚴厲處罰，并登報致歉，對有關消費者進行了相應的經(jīng)濟賠償。盡管如此，惡劣影響仍未消除。于是，商場領導決定委托公關公司來幫助擺脫困境。
問題：(1)如何評價這家商場當前的公關狀態(tài)？
(2)如果你是公關公司策劃人員，你將如何策劃此次公關活動？
自考公共關系學歷年真題考試14
一、單項選擇題 (本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有—個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．現(xiàn)代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間 【 】
A．信息的雙向交流 B．信息的單向交流
C．領導與被領導的關系 D．管理與被管理的關系
2．公共關系的主體是 【 】
A．公眾 B．組織
C．群眾 D．個人
3．被美國學術界譽為“公共關系圣經(jīng)”的著作是 【 】
A．《公眾輿論的形成》 B．《公共關系學》
C．《有效的公共關系》 D．《原則宣言》
4．公共關系作為一種專門化的社會職業(yè)，產(chǎn)生于 【 】
A．19世紀初 B．19世紀中葉
C．20世紀初 D．20世紀中葉
5．公關調查中使用最為廣泛的方法是 【 】
A．公眾代表座談會 B．資料分析
C．聽證會 D．民意測驗
6．“時尚文化”是一家為教育和文化類企業(yè)提供服務的公關公司，它屬于 【 】
A．綜合業(yè)務服務公司 B．專門業(yè)務服務公司
C．合作業(yè)務服務公司 D．獨立業(yè)務服務公司
7．工商倉曲、金融機構屬于 【 】
A．互益性組織 B．服務性組織
C．營利性組織 D．公益性組織
8．在公關中應作為組織的財富，悉心維護和“保養(yǎng)”的公眾是 【 】
A．隨意公眾 B．逆意公眾
C．邊緣公眾 D．順意公眾
9．在馬斯洛的需要層次論中，歸屬和愛的需要屬于 【 】
A．社交需要 B．安全需要
C．生理需要 D．自尊需要
10．心理感應抗拒理論的提出者是 【 】
A．馬斯洛 B．阿什
C．霍夫蘭 D．布林
11．學校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動表明它重視塑造自己的 【 】
A．文化形象 B．產(chǎn)品形象
C．社區(qū)形象 D．環(huán)境形象
12．“臭名遠揚”用來形容組織形象的狀態(tài)處于 【 】
A．高知名度、高美譽度 B．高知名度、低美譽度
C．低知名度、高美譽度 D．低知名度、低美譽度
13．議題設置論的代表性學者是 【 】
A．施拉姆 B．盧因
C．拉斯韋爾 D．麥庫姆斯
14．下列媒介中，娛樂性功能最強的是 【 】
A．廣播 B．電視
C．電影 D．雜志
15．民意測驗的最后階段為 【 】
A．實施調查 B．整理資料
C．分析資料 D．撰寫調查報告
16．在VIS中，應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是 【 】
A．標準字 B．標準色
C．企業(yè)造型 D．標志
17．廣告“××保險公司祝全國人民平安健康”屬于 【 】
A．商品廣告 B．公益廣告
C．形象廣告 D．促銷廣告
18．響應廣告的常見形式是 【 】
A．意見廣告 B．公共事務廣告
C．祝賀性廣告 D．觀念廣告
19．企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是 【 】
A．理念識別系統(tǒng) B．行為識別系統(tǒng)
C．視覺識別系統(tǒng) D．形象識別系統(tǒng)
20．廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是 【 】
A．廣告定位 B．廣告創(chuàng)意
C．市場調查 D．廣告媒介安排
二、多項選擇題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)有 【 】
A．關于產(chǎn)品的調查研究 B．對于消費者的調查研究
C．市場情況的調查研究 D．關于競爭對手的調查研究
E．關于傳播媒體的調查研究
22．組織內設公關機構的模式有 【 】
A．部門隸屬型 B．部門并列型
C．高層領導直屬型 D．公共關系委員會
E．公共關系公司
23，流行的特點有 【 】
A．新奇性 B．時效性
C．周期性 D．長久性
E．兩極性
24．組織自我形象分析包括 【 】
A．公眾辯認和分析 B．組織實態(tài)的調查分析
C．員工階層的調查研究 D．管理階層的調查分析
E．決策階層的研究分析
25．影響受傳者選擇性理解的心理因素主要包括 【 】
A．需要 B．態(tài)度
C．環(huán)境 D．教育
E．情緒
26．可能引發(fā)公關危機的情形有 【 】
A．產(chǎn)品質量不合格 B．知假售假
C．經(jīng)濟合同糾紛 D．嚴重的自然災害
E．針對組織的失實新聞報導
27．下列屬于視覺識別系統(tǒng)(VIS)的有 【 】
A．座右銘 B．企業(yè)標志
C．企業(yè)名稱 D．經(jīng)營策略
E．經(jīng)營信條
28．展覽會按照內容可分為 【 】
A．綜合性展覽 B．專題性展覽
C．大型展覽 D．中型展覽
E．小型展覽
29．廣告主題的'構成要素包括 【 】
A．廣告成本 B．信息共性
C．廣告目標 D．信息個性
E．消費心理
30．政府公共關系的特征包括 【 】
A．主體的權威性 B．客體的復雜性
C．目標的獨特性 D．傳播的優(yōu)越性
E．性質上的民主性
三、名詞解釋 (本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31．人群關系
32．便士報運動
33．從眾心理
34．兩級傳播模式
35．形象廣告
四、簡答題 (本大題共5小題，每小題5分，共25分)
36．簡述公共關系的基本職責。
37．簡述公關協(xié)會的主要活動內容。
38．簡述公眾的基本特征。
39．整合營銷傳播的方法有哪些?
40．簡述政府公共關系的職能。
五、論述題 (10分)
41．試述加強組織公關管理的意義。
六、案例分析題 (10分)
42． 為加強社區(qū)文明建設，某社區(qū)決定舉行居民藝術作品展覽會，但在籌備過程中遇到
了資金短缺的問題。為此，社區(qū)委員會決定向周邊企業(yè)籌集資金。經(jīng)過工作人員的一番
努力，一家保健品企業(yè)提供了展覽會所需的資金。作為回報，該企業(yè)獲得了展覽會的冠
名權。在此期間該保健品企業(yè)獲得了良好的廣告效益，樹立了企業(yè)形象。
問題：①該企業(yè)的行為體現(xiàn)了何種公關思想?
自考公共關系學歷年真題考試15
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．公共關系作為一種職業(yè)和一門學科，最早產(chǎn)生于（ �。�
A．法國 B．美國
C．奧地利 D．英國
2．認為“公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理”的學者是（ �。�
A．蔡爾茲 B．詹姆斯·格魯尼格
C．雷克斯·哈羅 D．弗蘭克·杰夫金斯
3．19世紀中葉風行美國的報刊宣傳活動中最有名的代表人物是（ �。�
A．艾維·李 B．愛德華·伯尼斯
C．雷克斯·哈羅 D．巴納姆
4．公共關系的根本職責是（ �。�
A．協(xié)調溝通 B．提供服務
C．輔助決策 D．傳播推廣
5．關于公共關系發(fā)展新特點錯誤的說法是（ ）
A．公關理論整合化 B．公關實務專業(yè)化
C．公關教育通才化 D．公關地位戰(zhàn)略化
6．中國公共關系協(xié)會成立的時間是（ �。�
A．1955年 B．1986年
C．1987年 D．1988年
7．通才式公關人才一般可視為（ �。�
A．領導型人才 B．專門人才
C．具體人才 D．組織人才
8．與組織無關，觀點、態(tài)度和行為不受組織影響的公眾是（ �。�
A．非公眾 B．知曉公眾
C．行動公眾 D．潛在公眾
9．公益學校、醫(yī)院、社會福利工作機構等屬于（ �。�
A．互益性組織 B．服務性組織
C．營利性組織 D．公益性組織
10．在知覺偏見的產(chǎn)生原因中，固定的僵化印象對人知覺的影響稱為（ �。�
A．首因效應 B．近因效應
C．暈輪效應 D．定型作用
11．馬斯洛的“需要層次論”認為最高層次的需要是（ ）
A．生理需要 B．安全需要
C．社交需要 D．自我實現(xiàn)需要
12．“追星族”、“發(fā)燒友”之類的表現(xiàn)是一種（ �。�
A．輿論 B．流言
C．時髦 D．時狂
13．一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的（ �。�
A．信譽度 B．美譽度
C．知名度 D．可信度
14．組織公關工作程序的第一步驟是（ ）
A．制定公關計劃 B．找出差距，發(fā)現(xiàn)問題
C．制定公關預算 D．確立經(jīng)營方針
15．公共關系策劃流程PDCA工作法中，C指（ �。�
A．計劃 B．檢查
C．總結 D．實施
16．我國政府普遍建立起了信訪制度，從公關角度看，它屬于下列公關活動業(yè)務方式中的（ �。�
A．服務型公關 B．宣傳型公關
C．社會活動型公關 D．征詢型公關
17．“把關人”這一概念源出于（ �。�
A．《原則宣言》 B．《修辭學》
C．《社會傳播的結構與功能》 D．《群體生活的渠道》
18．針對我國邊遠農村地區(qū)文盲率過高的特點，我國政府應該大力發(fā)展的媒介事業(yè)是（ �。�
A．廣播電視 B．報刊
C．Internet D．書籍
19．公關調查必須根據(jù)不同情況采用不同的調查方式，這體現(xiàn)了公關調查的（ ）
A．一致性 B．程序性
C．復雜性 D．復合性
20．在公共關系活動中，策劃具有新聞價值的.事件又稱為（ �。�
A．臆造新聞 B．編造新聞
C．捏造新聞 D．制造新聞
21．策劃新聞常用的方法是（ �。�
A．制造危機事件 B．邀請記者采訪
C．利用名人聲望和影響，創(chuàng)造名人效應 D．公益廣告
22．用來表示組織與社會各界具有關聯(lián)性和共同性的公關廣告稱作（ �。�
A．響應廣告 B．觀念廣告
C．公益廣告 D．形象廣告
23．“顧客是上帝”是一種宣傳組織服務宗旨的（ �。�
A．商品廣告 B．服務廣告
C．觀念廣告 D．形象廣告
24．具有明顯隨意性特征的溝通形式是（ �。�
A．口頭語言交流 B．報告
C．談判 D．演講
25．非正式溝通是一種自由溝通，其基礎是現(xiàn)實生活中存在的（ �。�
A．小道消息 B．謠言
C．人際關系 D．組織
26．在VIS中，應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（ �。�
A．標志 B．象征圖案
C．標準字 D．企業(yè)廣告
27．企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是（ �。�
A．行為識別系統(tǒng) B．視覺識別系統(tǒng)
C．理念識別系統(tǒng) D．企業(yè)造型
28．決定廣告策劃成敗的關鍵是（ ）
A．廣告定位 B．廣告創(chuàng)意
C．廣告效果測定 D．廣告媒介安排
29．現(xiàn)代政府公共關系的本質是（ �。�
A．政府組織對民眾的單向傳播 B．政府組織與公眾之間的雙向溝通
C．政府組織對人民的單向傳播 D．政府組織與政府組織之間的雙向溝通
30．企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是（ �。�
A．CIS B．MIS
C．BIS D．VIS
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31．現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的“四大支柱”是（ �。�
A．輿論 B．人才
C．公關 D．資金
E．技術
32．公共關系活動過程中的基本要素包括（ ）
A．公眾 B．個體
C．群體 D．傳播溝通
E．組織
33．公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件有（ �。�
A．人性文化的興起 B．軍事技術的突飛猛進
C．民主政治深入發(fā)展 D．市場經(jīng)濟高度發(fā)達
E．大眾傳播技術的日趨普及與提高
34．專業(yè)公關公司服務的特點有（ ）
A．較為客觀公正 B．技術全面，專業(yè)性強
C．較靈活，適應性強 D．關系較疏遠
E．運作成本較高
35．公眾的基本特征包括（ ）
A．整體性 B．共同性
C．相關性 D．多樣性
E．變化性
36．霍夫蘭認為人的態(tài)度改變主要取決于（ �。�
A．說服者的條件 B．信息本身的說服力
C．問題的排列技巧 D．被說服者的條件
E．問題的性質和內容
37．拉斯韋爾把傳播學的研究內容分為（ �。�
A．控制分析 B．內容分析
C．媒介分析 D．對象分析
E．效果分析
38．屬于公共關系廣告的有（ �。�
A．“視顧客為親屬” B．“顧客是上帝”
C．“請珍愛大自然” D．“盡情盡暢，永遠是××可樂”
E．“××可樂是中國人自己的可樂”
39．CI計劃開發(fā)的作業(yè)程序所包括的階段有（ �。�
A．企業(yè)實態(tài)調查階段 B．背景因素綜合分析與研究階段
C．設計開發(fā)階段 D．實施管理階段
E．反饋整理階段
40．政府公共關系的特征有（ ）
A．主體的權威性 B．客體的復雜性
C．目標的獨特性 D．傳播的優(yōu)越性
E．性質上的民主性
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41．公共關系
42．全員PR管理
43．輿論
44．公關評估
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45．簡述公共關系的功能。
46．組織內設公關部門有何特點？
47．Internet對組織公關傳播有什么意義？
48．簡述民意測驗的基本程序。
五、論述題（本大題10分）
49．試述公關人員的基本素質要求。
六、案例分析題（本大題8分）
50． 某市一老字號商場最近因銷售假冒化妝品被當?shù)孛襟w曝光。盡管商場對私自改變進貨渠道的化妝部經(jīng)理及相關人員進行了嚴厲處罰，并登報向受害者致歉，予以相應經(jīng)濟賠償，但未能改變銷售額銳減的局面。為此，商場決定委托本市一家公關公司來幫助擺脫目前的困境。
請問：①如何評價這家商場當前的公關狀態(tài)？
②如果你是公關公司策劃員將如何策劃此次公關活動？
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