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組織管理讀書筆記
管理學(xué)是一門基礎(chǔ)課程，是任何單位、部門和個(gè)人從事管理活動(dòng)都必須掌握的基本知識(shí)。馬克思說(shuō)過(guò)，凡是許多人在一起協(xié)同勞動(dòng)的地方，都必需有管理，并且組織規(guī)模越大，人員越多，管理越復(fù)雜。一個(gè)沒(méi)有科學(xué)管理的地方，必須是戰(zhàn)斗打敗仗，工作無(wú)效率，經(jīng)濟(jì)無(wú)效益。
我讀的這本《管理學(xué)基礎(chǔ)》是幾年前自己參加行政管理獨(dú)立本科自學(xué)考試時(shí)購(gòu)買的一本教材。這本教材思辨性不強(qiáng)，理論闡述不深?yuàn)W，但書的內(nèi)容梳理得比較好，主要從管理的一般流程來(lái)設(shè)計(jì)構(gòu)建書籍總體框架的，介紹得都是管理當(dāng)中的一些基本理論和常識(shí)，通俗易懂，是一本較好適合一般從事管理工作人員閱讀。
《管理學(xué)基礎(chǔ)》是經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社1999年10版，主編韓岫嵐和王緒君。本書共編五章，第一章為總論，其余幾章分為計(jì)劃與決策、組織與人事、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、控制與協(xié)調(diào)。
在總論中介紹了什么叫管理、管理的特性、管理學(xué)的研究方法等內(nèi)容，以及管理理論。
1.管理，是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)活動(dòng)。
2.管理的性質(zhì)。管理活動(dòng)具有自然屬性和社會(huì)屬性二重性。
3.管理職能和作用。職能包括計(jì)劃、決策、組織、人事、組織、激勵(lì)、控制和協(xié)調(diào)等八個(gè)方面。作用有兩點(diǎn)：一是維持組織的存在;二是提高組織的效率。
4.管理學(xué)研究方法。觀察、總結(jié)的方法;比較研究的方法;歷史研究的方法;案例分析法;試驗(yàn)研究的方法等。
5.管理理論。外國(guó)管理理論包括古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論、管理理論的新發(fā)展等。
古典管理理論代表人物為“科學(xué)管理之父——泰羅”、“經(jīng)營(yíng)管理理論之父——法約爾”、“組織理論之父——馬克斯·偉伯”。泰羅提出管理原理：制訂科學(xué)作業(yè)方法;科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人;實(shí)行有差別的計(jì)件工資制;將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi);實(shí)行職能工長(zhǎng)制;在管理上實(shí)行例外原則(高層管理者適當(dāng)放權(quán)給下級(jí)管理者)。法約爾管理原則：分工;權(quán)力與責(zé)任;紀(jì)律;統(tǒng)一指揮;統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);個(gè)人利益服從整體利益;人員報(bào)酬;集中;等級(jí)鏈;秩序;公平;人員的穩(wěn)定;首創(chuàng)精神;集體精神。馬克斯·偉伯理論：明確分工;等級(jí)制;人員的任用;職業(yè)管理人;規(guī)則和紀(jì)律;人際關(guān)系。
行為科學(xué)理論：典型代表人物是梅奧的霍桑試驗(yàn)和人際關(guān)系理論，以及在此基礎(chǔ)上發(fā)展的個(gè)體行為、團(tuán)體、組織行為理論�；羯Ｔ囼�(yàn)的結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。在此基礎(chǔ)上，梅奧提出人際關(guān)系說(shuō)：職工是“社會(huì)人”;滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵;企業(yè)中存在著“非正式組織”。
現(xiàn)代管理理論，包括管理過(guò)程學(xué)派(代表人物法約爾，他認(rèn)為管理職能具有計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制。厄威克主張計(jì)劃、組織、控制三職能。古利克提出計(jì)劃、組織、用人、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算七種職能�？状暮蛫W唐奈認(rèn)為管理具有計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制五種職能);經(jīng)驗(yàn)學(xué)派(代表人物德魯克和戴爾，該學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)——指案例來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題);系統(tǒng)管理學(xué)派(代表人物卡斯特和落森茨，認(rèn)為組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。它是由目標(biāo)和價(jià)值、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、社會(huì)心理、管理等五個(gè)分系統(tǒng)組織);決策理論學(xué)派(代表人物赫伯特·西蒙，認(rèn)為管理就是決策，決策分程序性決策和非程序性決策);管理科學(xué)學(xué)派(主張運(yùn)用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式進(jìn)行計(jì)劃決策和解決管理中的問(wèn)題，求出最佳方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。);權(quán)變理論學(xué)派(強(qiáng)調(diào)隨機(jī)應(yīng)變，主張靈活運(yùn)用各種學(xué)派學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn));管理理論的新發(fā)展(主要包括企業(yè)戰(zhàn)略——戰(zhàn)略管理就是根據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達(dá)到經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所采取的一系列管理決策和行動(dòng);企業(yè)文化——企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)形象;學(xué)習(xí)型組織——系統(tǒng)思考、超越自我、改變心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);企業(yè)再造——強(qiáng)調(diào)以顧客為導(dǎo)向和服務(wù)到上的理念，對(duì)企業(yè)整個(gè)運(yùn)作流程進(jìn)行根本性的重新思考，并加以徹底改革)。
在第二章計(jì)劃與決策中，包括計(jì)劃、目標(biāo)管理、預(yù)測(cè)和決策四個(gè)部分。
1.計(jì)劃工作。計(jì)劃工作包括廣義和狹義兩種。廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個(gè)階段的工作過(guò)程;狹義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃，內(nèi)容常用5W1H來(lái)表示，即為什么要做、何時(shí)做、何地做、誰(shuí)去做、如何做，結(jié)果怎樣。其制定程序：估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定計(jì)劃的前提(研究分析和確定計(jì)劃工作的環(huán)境)、制定可供選擇的方案(一般要制定出兩個(gè)以上)、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、制定派生計(jì)劃(制定分計(jì)劃)等。編制計(jì)劃的方法有：滾動(dòng)計(jì)劃法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法(路線圖法或統(tǒng)籌法)、線性規(guī)劃法。
2.目標(biāo)管理。目標(biāo)是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的出發(fā)點(diǎn)，是企業(yè)計(jì)劃的基礎(chǔ)。企業(yè)目標(biāo)是由各層次目標(biāo)組成的目標(biāo)體系。企業(yè)目標(biāo)是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。確定目標(biāo)的原則有現(xiàn)實(shí)性原則、關(guān)鍵性原則、定量化原則、協(xié)調(diào)性原則、權(quán)變性原則。目標(biāo)管理的實(shí)施一般包括目標(biāo)設(shè)立、目標(biāo)分解、目標(biāo)控制、目標(biāo)評(píng)定與考核四個(gè)階段。
3.預(yù)測(cè)和決策。預(yù)測(cè)的范圍有宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)和微觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。其步驟一般為：確定預(yù)測(cè)目標(biāo)——調(diào)查收集和整理資料——選擇預(yù)測(cè)方法(定性預(yù)測(cè)法：專家會(huì)議法、德?tīng)柗品�、銷售人員意見(jiàn)綜合法、管理人員判斷預(yù)測(cè)法、群眾評(píng)議法;定量預(yù)測(cè)法：時(shí)間預(yù)列法——簡(jiǎn)單平均法、移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法，回歸分析、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型、投入產(chǎn)出法、替代效應(yīng)模型。)——進(jìn)行預(yù)測(cè)——評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果——寫出預(yù)測(cè)報(bào)告。
4.決策。就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。決策原則：滿意原則、層級(jí)原則(分級(jí)決策)、集體和個(gè)人相結(jié)合的原則。決策程序：確定決策目標(biāo)——擬定備選方案(定性決策方法：頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品ā⒏珙D法、淘汰法、環(huán)比法、歸類法;定量決策方法：盈虧平衡點(diǎn)法、經(jīng)濟(jì)批量模型、決策樹(shù)法、冒險(xiǎn)法——大中取大法、保守法——小中取大法、折衷法、后悔值法)——評(píng)價(jià)備選方案——選擇方案。
在第三章組織與人事中，論述了組織結(jié)構(gòu)和人員配備的要求。
1.組織。在管理學(xué)中，組織有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩種含義。靜態(tài)方面，是指組織結(jié)構(gòu)。動(dòng)態(tài)方面，是指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過(guò)程。組織作用：幫助人類社會(huì)超越自身個(gè)體發(fā)展能力的重支撐;實(shí)現(xiàn)管理功能的重要保證;連接企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工、企業(yè)與環(huán)境的橋梁。組織包括正式組織和非正式組織。組織工作的原則：目標(biāo)任務(wù)原則、責(zé)權(quán)利結(jié)合原則;分工協(xié)作原則及精干高效原則;管理幅度原則;統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則;集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。組織結(jié)構(gòu)形式：直線制;職能制;直線職能制(U型制);事業(yè)部制(M型組織結(jié)構(gòu));矩陣制;多維立體組織制;控股型(H型組織結(jié)構(gòu))。
2.人員配備。人員配備的原則：經(jīng)濟(jì)效益原則、任人為賢原則、因事?lián)袢嗽瓌t、量才使用原則。對(duì)管理人員的選配主要有兩條渠道：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用;一是從組織外部招聘。對(duì)管理人員選聘標(biāo)準(zhǔn)：較高的政治素質(zhì)、良好的道德品質(zhì)、相應(yīng)原業(yè)務(wù)知識(shí)水平、良好的決策能力、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、富于風(fēng)險(xiǎn)精神、健康的身體素質(zhì)。對(duì)管理人員的考評(píng)方法：目標(biāo)考評(píng)法、民意測(cè)驗(yàn)法、專家評(píng)估法、排隊(duì)法�？荚u(píng)的內(nèi)容：德、能、勤、績(jī)和個(gè)性。
在第四章領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)中，論述了領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)相關(guān)理論。
1.領(lǐng)導(dǎo)。概念是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。其法定權(quán)力包括：決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán);自身影響力包括：品質(zhì)、學(xué)識(shí)、資歷、情感等。較有影響的領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論;管理系統(tǒng)理論(利克特與阿吉里斯提出的以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式理論);管理方格理論(布萊克和莫頓提高的九型方格);權(quán)變理論。領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人應(yīng)具備的素質(zhì)：政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、身體素質(zhì);對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)班子來(lái)說(shuō)構(gòu)成就有：年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)。
2.激勵(lì)。是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。激勵(lì)的理論包括：需要層次理論(馬斯洛——生理、保障和安全、歸屬或承認(rèn)、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要)、雙因素理論(赫茨伯格——激勵(lì)因素、保持因素)、成就需要激勵(lì)理論(麥克利蘭——對(duì)權(quán)力的需要、對(duì)社交的需要、對(duì)成就的需要)、期望理論、公平理論(社會(huì)比較理論)、強(qiáng)化理論和歸因理論。激勵(lì)的方法：物質(zhì)激勵(lì)、參與管理、工作豐富化。
在第五章中論述了控制與協(xié)調(diào)。
1.控制。是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而進(jìn)行了檢查、監(jiān)督、糾偏等管理。為什么要進(jìn)行控制：是完成計(jì)劃任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的保證;是及時(shí)改正缺點(diǎn)、提高組織效率的重要手段;是一項(xiàng)重要的管理職能;是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力�？刂频念愋停呵梆伩刂�、現(xiàn)場(chǎng)控制、后饋控制;直接控制和間接控制;集中控制、分層控制和分散控制�？刂频幕疽螅嚎刂圃瓌t(目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、工作及時(shí)、靈活、經(jīng)濟(jì))、實(shí)現(xiàn)有效控制的要求(具有全局觀點(diǎn)、著眼未來(lái)發(fā)展、確立客觀標(biāo)準(zhǔn)、有普通人員參加)�？刂频募夹g(shù)與方法：質(zhì)量控制、預(yù)算控制。
2.協(xié)調(diào)。就是使企業(yè)的一切工作都能和諧地配合、以便企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得成功。協(xié)調(diào)的作用：使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);解決沖突、促進(jìn)協(xié)作;提高組織效率。協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容：沖突協(xié)調(diào)(按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)：分為建設(shè)性和破壞性沖突;按狀態(tài)分戰(zhàn)斗、競(jìng)爭(zhēng)、辯論;按主體不同分人與人、部門與部門和個(gè)體與組織之間。其方法：回避、強(qiáng)制解決、妥協(xié)、樹(shù)立更高目標(biāo)、合作)、信息溝通(信息溝通就是信息的傳遞與理解)
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