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職場口才心理學(xué)
職場就是一個微型社會，跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，跟同事溝通交流，處處皆是學(xué)問。以下是關(guān)于職場口才心理學(xué)的一些內(nèi)容，不妨了解一下?
職場口才心理學(xué)
1：不要在辦公室過分炫耀自己
中國人講究含蓄，也有人崇尚毛遂自薦，才華外現(xiàn)。但是在辦公室中，盡量還是不要過分的炫耀表現(xiàn)自己的金錢或者能力。驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步，強(qiáng)中自有強(qiáng)中手，小心才能使得萬年船。在工作場合過于表現(xiàn)炫耀，會適得其反，可能收獲的是表面的恭喜和背地的記恨。
2：有話要好好說，切忌起爭論
在辦公室里與人相處要友善，說話態(tài)度要和氣，要讓覺得有親切感，不能用命令的口吻與別人說話，更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌。即使意見不能夠統(tǒng)一，但是有些意見可以保留，對于原則性并不很強(qiáng)的問題，沒有必要爭得你死我活。保持一個和諧的氛圍和環(huán)境，自己在工作中也會身心愉悅。
3：說話必須注意對象的親疏關(guān)系
彼此關(guān)系淺薄，交情不深，你與之暢所欲言，無所顧忌，則顯得你沒有修養(yǎng)，顯得你冒昧，對甚至容易招惹一些不必要的麻煩。對關(guān)系不深的同事，大可聊聊閑天，只說些不痛不癢的大面話。如果是交情匪淺的同事，則可以不斷的交流思想，促膝談心，互相關(guān)心對方的生活與私事，替對方出出主意，排憂解難。這樣，還可以增進(jìn)彼此間的團(tuán)結(jié)與友誼，更有利于工作。
4：說話要注意對方性別
同性別的同事之間的談話當(dāng)然要隨便些，而對于異性同事，談話就應(yīng)特別當(dāng)心，畢竟男女有別。女同事與男同事講話，態(tài)度要莊重大方，溫和端莊，切不可搔首弄姿，過于輕挑。男同事在女同事面前，往往喜歡夸夸其談，談自己的冒險經(jīng)歷，談自己的事業(yè)及自己的好惡，更喜歡發(fā)表自己的意見，讓聽者感到驚奇與欽佩。所以男同事需要的是一個聽話者。女同事要當(dāng)一個聽話者，請注意切勿太嘮叨，聲音太大，不要總想找機(jī)會打岔，糾正對方或?qū)依锏拈L短抱怨不停。
5：說話要注意對方的年齡
對年長的同事，經(jīng)驗(yàn)比你豐富的多，應(yīng)該持尊重、謙虛、服從的態(tài)度。即使自己不認(rèn)為正確也要注意聆聽，而后再提出自己的意見。在與年長的同事談話時，不必提起他的年齡，而只去稱贊其干的事情，你的話肯定會溫暖他的心，使他重新感到自己還年輕，還很健康。
6：發(fā)出自己的聲音
在辦公室的職場，你的工作和業(yè)績是第一位的。升職和加薪才是你的最終夢想，處理好人際關(guān)系也是為此而服務(wù)的。因此在工作中，積極地表達(dá)自己的想法，讓老板看到你的才干和創(chuàng)意，才會在蕓蕓同事里脫穎而出。如果經(jīng)常附和別人，別人講什么你講什么，別人做什么你做什么，降低了犯錯率，但是也禁錮了自己的發(fā)展。要敢于發(fā)出自己不一樣的聲音，但這并不等于盲目出風(fēng)頭。為了受到老板賞識和想滿足虛榮心的表現(xiàn)是不同的。
7：保持安全距離，講話動作不宜過大
人與人之間是應(yīng)該有個安全距離的，大概在一米左右。在辦公室，更應(yīng)該保持安全距離，不給對方造成壓力，談話環(huán)境要輕松。在講話的時候，肢體動作不要過大，沉穩(wěn)為主，過于浮夸的動作會產(chǎn)生讓人厭煩的感覺，也會顯得自己過于自大。
8：辦公室不宜互訴衷腸
我們身邊總有這樣一些人，他們特別愛侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學(xué)家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。所以，當(dāng)你的生活出現(xiàn)個人危機(jī)，如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴;當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機(jī)，如工作上不順利，對老板、同事有意見有看法，你更不應(yīng)該在辦公室里向人袒露胸襟。過分的直率和十三點(diǎn)差不多，任何一個成熟的白領(lǐng)都不會這樣“直率”的。自己的生活或工作有了問題，應(yīng)該盡量避免在工作的場所里議論，不妨找?guī)讉�知心朋友下班以后再找個地方好好聊。
身處職場，你必須知道的6個心理學(xué)知識
一、出丑效應(yīng)——犯點(diǎn)錯也能提升好感度
出丑也有心理學(xué)一說?是的!根據(jù)一項實(shí)驗(yàn)：讓參與測試的人聽幾個人的回答問題的錄音。其中有些錄音收錄了打翻咖啡杯的聲音。當(dāng)被試者被要求給錄音中的幾個人打分時，打翻咖啡的那一組獲得了更高的好感度。
出錯會帶來吸引力，這就是「出丑效應(yīng)」：全然無缺點(diǎn)的人不如那些偶爾犯點(diǎn)小錯的人討人喜歡。弄糟一些事反而能拉近和別人的距離，讓別人覺得你接地氣。相反，完美無缺則產(chǎn)生距離感，無懈可擊也是乏味的。最終獲成功的總是那些有點(diǎn)小缺點(diǎn)的人。
“出丑效應(yīng)”很好地告訴了我們，出錯很正常。偶爾犯點(diǎn)錯誤不僅能夠得到原諒，而且還能帶來好處。只要不是事關(guān)重大，或者是那種讓名譽(yù)受損的討人厭的錯誤，出個丑沒什么不好的，不就是小小失態(tài)嘛!
二、皮格馬利翁效應(yīng)——期望越高，收獲越大
這個心理學(xué)現(xiàn)象的關(guān)鍵在于預(yù)言有其自證性：你相信自己是怎樣的人，你最終就會成為那樣的人。這個心理學(xué)現(xiàn)象與心理暗示的功能有如出一轍的功效，即一個人對另一個人的期望最終會自我應(yīng)驗(yàn)。
合理運(yùn)用“皮格馬利翁效應(yīng)”，既有利于個人發(fā)展，也有利于個人領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)。對個人來說，你可以通過設(shè)立更高的目標(biāo)、更難的任務(wù)來挑戰(zhàn)自我，更積極地努力地戰(zhàn)勝困難。而作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果你對你的團(tuán)隊期待更高，你的團(tuán)隊也會回報你更好的成績。
三、選擇的困局——越多選擇，越難滿足
你有沒有所謂的選擇困難癥呢?有一個有名的果醬實(shí)驗(yàn)是在一家美食家食品專賣店里擺了一些高品質(zhì)的果醬和品嘗小樣。在其中的一次測試中，實(shí)驗(yàn)人員提供了 6 種不同的品種，而在另一次測試中，他們提供了 24 種。研究結(jié)果表明，在果醬種類較少的測試中，最終有 30% 的人購買了一瓶果醬。而在果醬選擇范圍更大的測試中，只有 3% 的顧客買了商品。尤其可見為了權(quán)衡眾多選擇，人要付出額外努力，壓力就變大了，于是做出決定的快樂減少了。
對付此類“選擇的困局”有種簡單的辦法，那就是減少選項。做只做讓你開心的事，過只過你覺得有意義的生活。雖然在職場上很難做到，但是把這種心態(tài)用在生活中是不錯的喲。
四、旁觀者效應(yīng)——圍觀的人越多，幫你的人越少
這個心理學(xué)現(xiàn)象也稱作“事不關(guān)己的責(zé)任感”，就是說當(dāng)還有其他人在場的情況下，群體中的個人就會覺得自己不用對事情的后果負(fù)什么責(zé)。事實(shí)上，實(shí)施救助行為的可能性與在場人數(shù)反相關(guān)。如果你真的需要幫助，一定不要到人群中去求救。
當(dāng)你需要幫助的時候一定要明確到具體對象。喊他們的名字，這樣他們就不會覺得事不關(guān)己。我們喜歡到人多的地方尋求幫助，直覺上覺得人越多，越會有人跳出來幫你，但實(shí)際上根本不是這么回事。不想失望的話，每次求助請選定一個人。
五、聚光燈效應(yīng)——你的錯沒那么引人注目
我們會覺得我們的行為時時刻刻都受到外界的注目，但實(shí)際上這只是出于個人的想象。一旦我們由于犯了錯，就容易疑神疑鬼地思前想后，其實(shí)那點(diǎn)錯對現(xiàn)實(shí)也沒什么影響。這個就是聚光燈效應(yīng)，別人其實(shí)根本沒注意到你犯錯的瞬間，都是你自己想多了。
你沒有你想象中那樣受到別人關(guān)注。認(rèn)識到這點(diǎn)能讓你在公共場合感到更自在，也能讓你更自由地做自己。而且如果你知道犯錯的實(shí)際后果沒自己想的那樣嚴(yán)重，當(dāng)你真的犯錯的時候也會覺得好受點(diǎn)。心理學(xué)家是這么說的：當(dāng)你失誤的時候，你可能還是多少會覺得尷尬不自然，但是你至少能知道你在主觀上夸大了后果。
六、焦點(diǎn)效應(yīng)——顧此失彼是種天性
當(dāng)你專注于某一件事的時候，你就會覺得這是世上最重要的事，這也稱之為“焦點(diǎn)效應(yīng)”。營銷人員一直利用這種「焦點(diǎn)效應(yīng)」來使消費(fèi)者相信，他們的提供的產(chǎn)品或服務(wù)有著無法或缺的功能。政客也是如此，通過引導(dǎo)外界注意力來夸大了某些事件的重要性。
要克服這種效應(yīng)，首要就是要保持客觀的判斷力，多角度地思考問題，在做決定之前全面考慮相關(guān)因素。陷于「焦點(diǎn)效應(yīng)」的話，會讓人對未來的結(jié)果產(chǎn)生誤判。而如果能跳出來，你就更有可能做出明智的選擇。
[職場口才心理學(xué)]
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