銀行客服面試職業(yè)規(guī)劃

　　當(dāng)我們面試銀行職員時(shí)，面試官問到我們關(guān)于職業(yè)規(guī)劃的問題，我們應(yīng)該怎么回答呢？以下是小編為大家整理好的銀行客服面試職業(yè)規(guī)劃，歡迎大家參考學(xué)習(xí)哦！

　　銀行客服面試職業(yè)規(guī)劃【1】

　　在校園招聘的時(shí)候，銀行是大學(xué)生最關(guān)注的機(jī)構(gòu)，銀行面試競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，銀行面試有什么技巧?銀行面試常問問題有哪些?銀行招聘最關(guān)注大學(xué)生哪些素質(zhì)?這是關(guān)于銀行面試的系列文章，希望能夠?qū)ο脒M(jìn)入銀行工作的大學(xué)生有所幫助，在銀行招聘中表現(xiàn)突出。

　　銀行招聘最關(guān)注大學(xué)生哪些素質(zhì)?這與銀行在進(jìn)行校園招聘時(shí)的崗位有關(guān)，從目前各在銀行校園招聘的情況看，銀行現(xiàn)在進(jìn)行校園招聘的崗位主要是：前臺(tái)柜員，或者是客服類崗位，這類崗位有一個(gè)共同的特點(diǎn)是：服務(wù)性崗位。因此，面試的時(shí)候，以下3個(gè)素質(zhì)是銀行最看重的：

　　1、抗壓能力

　　一個(gè)普通的銀行柜員，一天要操作100筆以上的業(yè)務(wù)。大型國有銀行，如工商銀行的客戶接待量就更大，這些客戶中有30%以上的人可能會(huì)存在不太禮貌，不太尊重人的情況，甚至?xí)�被客戶投訴，所以，作為柜員或客服人員一定要能夠抗壓。

　　2、善于溝通

　　每天操作大量的業(yè)務(wù)，還可能有營銷任務(wù)，即對(duì)客戶銷售銀行的理財(cái)產(chǎn)品，所以應(yīng)聘銀行的人一定要善于與人溝通，要有一定的人際溝通技巧。

　　3、注意形象

　　銀行通常會(huì)以貌取人，因?yàn)殂y行的柜員代表著銀行的形象。比如我們自己去銀行辦事的時(shí)候，如果柜員形象不好、不禮貌，也會(huì)影響我們對(duì)這家銀行的認(rèn)可。所以，應(yīng)聘銀行的崗位一定要注意外表，面試時(shí)一定要穿正裝。

　　另外，面試過程對(duì)面試官一定要有禮貌，銀行是服務(wù)行業(yè)，非常重視這個(gè)。

　　當(dāng)然，以上3項(xiàng)是銀行招聘普遍關(guān)注的特點(diǎn)，不同的的銀行在招聘時(shí)也會(huì)有各自的關(guān)注重點(diǎn)。有心進(jìn)銀行的大學(xué)生，可以通過去銀行辦理業(yè)務(wù)，直接觀察柜員的工作，更直觀地了解這個(gè)崗位的工作要求。

　　求職者在面試中會(huì)遇到各種各樣的招聘官提問?其中關(guān)于職業(yè)規(guī)劃的問題越來越受企業(yè)HR重視。近期前來向陽生涯做職業(yè)咨詢的許多客戶都反映，他們?cè)谇舐?面試時(shí)，常常會(huì)被 面試 官問至自己是如何做 職業(yè)規(guī)劃 的。到底怎樣的回答才會(huì)受到HR的欣賞?

　　當(dāng)HR問：請(qǐng)問你為什么選擇來我們公司?你對(duì)自己未來五年的職業(yè)規(guī)劃是什么?

　　方法與策略：

　　這個(gè)問題的背后是了解求職者的求職動(dòng)機(jī)和對(duì)自己中長期職業(yè)發(fā)展的思考。而此時(shí)需要傳遞給HR的信息是：1、你是有備而來的，因?yàn)閷?duì)自己是有職業(yè)規(guī)劃的，所以求職投 簡(jiǎn)歷 都是經(jīng)過一番思考的，而不是海投盲投的結(jié)果。2、表明自己的優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)出自己是這份工作的不二人選。3、你有著良好的職業(yè)規(guī)劃，清楚地知道未來三到五年的計(jì)劃和打算，表明你是符合企業(yè)要求的穩(wěn)定型員工。

　　回答：

　　我希望從現(xiàn)在開始，五年之內(nèi)能夠在目前申請(qǐng)的這個(gè)職位上沉淀下來，通過不斷的努力后，最好能有幾次晉升，希望可以從培訓(xùn)助理做到培訓(xùn)主管，最后成為培訓(xùn)經(jīng)理甚至是行業(yè)內(nèi)出色的培訓(xùn)專家。未來的五年，不管是向上提升，還是在企業(yè)內(nèi)橫向調(diào)動(dòng)，對(duì)我個(gè)人來說，希望找到一家愿意做相互投入的企業(yè)待上一段時(shí)間。希望我的加入可以給公司帶來更大的'商業(yè)價(jià)值，同時(shí)我也希望自己能夠在企業(yè)的平臺(tái)上得到進(jìn)一步的職業(yè)能力提升。

　　效果及分析：

　　真誠的表述和對(duì)自己明確的定位讓HR覺得你很是培訓(xùn)助理的不二人選，同時(shí)也充分表現(xiàn)出她對(duì)自己的職業(yè)定位以及發(fā)展路徑是十分清晰的，因而會(huì)讓你在眾多應(yīng)聘者中脫穎而出，順利拿到了這個(gè)offer。

　　專家點(diǎn)評(píng)：

　　其實(shí)求職面試遠(yuǎn)沒有想象中那么難。能夠做好工作的人，并不一定能找到好的工作，找到好工作的人，是那些會(huì)找工作的人。所以，不管就業(yè)環(huán)境多惡劣，也不論面試中的提問如何復(fù)雜，如果你對(duì)自己有著明確的職業(yè)定位和清晰的發(fā)展目標(biāo)，掌握求職中的游戲規(guī)劃，你會(huì)發(fā)現(xiàn)找工作其實(shí)很簡(jiǎn)單。

　　銀行客服面試職業(yè)規(guī)劃【2】

　　問題分析： 職場(chǎng)的法則是If you fail to plan, you plan to fail. 面試官當(dāng)然喜歡對(duì)自己前途做過認(rèn)真規(guī)劃的申請(qǐng)人。同時(shí)， 他必須考慮自己的公司是否能幫助你實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想。

　　很差回答： 我希望在第一年的時(shí)間里通過公司培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)迅速適應(yīng)工作， 成為一名合格的員工。在未來的三年之內(nèi)， 我希望靠自己優(yōu)秀的業(yè)績(jī)進(jìn)入管理層。

　　點(diǎn)評(píng)： 聽到這樣的回答， 一部分面試官可能會(huì)心生不悅： “老子熬了五六年之后才升職……” 此外， 這樣的回答毫無特色， 可以被任何人用在任何面試上， 絲毫沒有展示出你對(duì)這家公司career structure的了解。

　　回答示范1： 我的.職業(yè)規(guī)劃很清晰， 就是在銀行銷售崗位上做下去。我現(xiàn)在申請(qǐng)的職位是銷售代表， 我希望盡快學(xué)會(huì)基本的營銷技巧， 成為一名合格的銷售人員。 在工作中多多擴(kuò)展人際關(guān)系，爭(zhēng)取為咱銀行帶來更多的新客戶，并盡心維護(hù)好老客戶， 這個(gè)就是我近期的目標(biāo)。至于長遠(yuǎn)的職業(yè)目標(biāo)， 我想，等我有了足夠的能力，相信公司會(huì)給我更大的發(fā)展空間， 希望我未來也能更好的完成公司交給的任務(wù)。

　　點(diǎn)評(píng)1： 個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃恰恰是每個(gè)公司能夠提供并且樂于提供的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)， 個(gè)人與公司達(dá)到了一拍即合的效果!很多申請(qǐng)人會(huì)說， 哎呀， 我怎么可能知道我所申請(qǐng)的公司會(huì)提供什么樣的職業(yè)平臺(tái)?其實(shí)， 只要你耐心在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索， 或者多多請(qǐng)教有工作經(jīng)驗(yàn)的人士， 這個(gè)問題就迎刃而解了。

　　回答示范2：說實(shí)話， 我目前的職業(yè)規(guī)劃還不是特別清晰， 畢竟這是我的第一份銷售職位， 和以前做老師的工作內(nèi)容完全不同。所以說， 我還沒有給自己制訂一個(gè)明確的規(guī)劃， 比如三年之內(nèi)做好銷售代表， 三年之后做銷售主管這樣的職業(yè)規(guī)劃。不過， 我有一個(gè)很清晰的“自我發(fā)展”的規(guī)劃： 我希望在專業(yè)性上和人際交往上都能夠有所突破， 成為一個(gè)很優(yōu)秀的人。從專業(yè)性上來說， 我要成為一個(gè)“行家里手”， 要非常了解咱銀行的產(chǎn)品 特性，能給銀行帶來業(yè)務(wù)，也更好的給客戶帶來方便，等等。從人際交往上來講， 我是一個(gè)很敏感的人， 能夠敏感地覺察到別人想得到什么， 然后盡量去滿足他。我覺得不論是做銷售還是做人， 只要能夠敏感地了解別人， 就很容易成功。

　　點(diǎn)評(píng)2： 真誠的分享， 很容易觸動(dòng)對(duì)方。我們列舉這個(gè)回答示范， 并不是想鼓勵(lì)你一律實(shí)話實(shí)說， 告訴面試官你還沒有想好自己的職業(yè)規(guī)劃。其實(shí)， 做出這個(gè)回答的申請(qǐng)人已經(jīng)對(duì)自己的職業(yè)有了相當(dāng)清晰的規(guī)劃： 做一名專業(yè)的、 敏銳的好銷售!

[銀行客服面試職業(yè)規(guī)劃]

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