某公司人力資源管理提升項目感悟

懷著激動的心情開始了加入北大縱橫的第一個項目某公司人力資源管理提升項目，某公司項目從2010年6月份啟動到現(xiàn)在已半年多了，項目雖已順利結(jié)束，但項目啟動那天的場景還歷歷在目，回顧項目整個進(jìn)程，項目的順利離不開合伙人高瞻遠(yuǎn)矚的技術(shù)路線，離不開項目組成員的密切配合，更離不開與客戶的深入溝通，也離不開北大縱橫領(lǐng)導(dǎo)以及支持部門的大力支持。

一.關(guān)于項目啟動

項目啟動之前，項目組與客戶方進(jìn)行了充分的溝通，擬定了詳細(xì)的啟動會計劃。啟動會當(dāng)天與會者客戶方包括公司總裁、副總裁等公司高層以及各部門負(fù)責(zé)人等100多人左右，我方在北大縱橫劉慶韜總的帶領(lǐng)下一行五人參與。啟動會在合唱某公司司歌中拉開序幕，啟動會中某公司總裁助理、劉慶韜總、合伙人倪明、某公司總裁分別從項目的必要性、目的意義、主要內(nèi)容、計劃安排、對大家的期望等方面進(jìn)行了深入淺出的發(fā)言，期間某公司對接項目組共同對項目宣誓。啟動會現(xiàn)場氣氛熱烈，與會者反響非常好，為我們項目的開展打下了良好的基礎(chǔ)。整個啟動會如果再有部門負(fù)責(zé)人站在部門的角度對項目發(fā)表自己的看法，那就錦上添花了。

二.關(guān)于項目溝通

項目溝通分兩個方面：其一為項目組內(nèi)部溝通，其二為項目組與客戶溝通，而且與客戶溝通前項目組內(nèi)部必須做好溝通。

項目組內(nèi)部首先就項目建議書進(jìn)行解讀和探討，在達(dá)成共識的基礎(chǔ)上才能開展下一步工作。在項目建議書的解讀過程中，重點關(guān)注客戶的需求點及項目總體技術(shù)路線。在咨詢各個階段開始前，對階段方法論及具體安排也要碰頭、商討，項目成員發(fā)表自己的觀點，最終由項目經(jīng)理決定工作計劃;各階段咨詢中，需要就某個問題、某個知識點進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)探討，集思廣益，提出解決方法;各咨詢階段結(jié)束后，對階段工作進(jìn)行總結(jié)，對存在的不足提出改善建議。特別的，在與客戶溝通前(無論是高層還是基層、無論小組討論還是一對一討論)，最好項目組內(nèi)部有一個通氣，溝通完后大家分享溝通后的信息和自己的觀點。

項目組與客戶溝通方面可謂是項目成功的關(guān)鍵。最終客戶對項目的認(rèn)可與否就在于溝通的好與壞，并且需要針對不同層次采取不同的溝通方式，不忽略基層崗位的溝通。在某公司項目，我們陸續(xù)開展以“崗位分析、崗位評估、任職資格體系、薪酬體系、績效管理體系”為主題的培訓(xùn)，在項目進(jìn)程過程中也開展了“組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略梳理、任職資格體系搭建、績效考核指標(biāo)”等方面的研討會，根據(jù)項目需要及時間安排與客戶進(jìn)行了較為頻繁的正式溝通。同時，我們也講究非正式溝通，爭取與客戶項目對接組非正式場合的接觸，例如：共餐、打羽毛球、K歌等，增進(jìn)雙方之間的了解和感情，以便更好的開展工作。通過正式和非正式溝通方式的結(jié)合，項目組各項工作開展非常順利。

三.關(guān)于項目內(nèi)容

某公司項目內(nèi)容分為五大模塊：組織及人力資源管理診斷、戰(zhàn)略及組織架構(gòu)梳理、任職資格體系、薪酬激勵體系、績效管理體系，基本上算是全面的人力資源管理咨詢項目了。按照咨詢合同，在合同期內(nèi)我們基本上完成了所有咨詢工作。項目組撤場后，項目組持續(xù)跟進(jìn)項目，為項目的落地進(jìn)行多次售后服務(wù)，得到了客戶的一致認(rèn)可。

就某公司公司來說，最緊迫的工作是薪酬管理和績效管理，本次我們采用的薪酬方式是職能工資制，所以任職資格體系也算是工作的一大頭，而且就我們工作時間來看，任職資格花費我們項目組最多的時間。但就我們來看，任職資格體系的工作還有很多不足，我們只搭建了體系，對任職資格體系的應(yīng)用、管理等方面還有許多工作要做，這里為項目留下了漏洞，如果客戶要較真，可能我們就比較吃虧了，所以簽訂咨詢合同時就必須要仔細(xì)琢磨，盡量界定好咨詢內(nèi)容的廣度和深度。

四.小結(jié)

總體來看，該項目是比較成功的。誠然，期間還有一些有待完善的地方，我們也將會繼續(xù)跟蹤某公司項目，不斷完善和改進(jìn)，爭取咨詢方案能落地，能為某公司帶來真正的價值，推動某公司的改革與發(fā)展。

就本人來說，該項目帶給我太多太多，這個項目是對我兩年多咨詢經(jīng)驗的一次檢驗和洗禮，對我的咨詢能力是一次較大的提升，該項目更加堅定了我的咨詢道路。

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