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職場關(guān)鍵能力有哪些
社會(huì)中的政治和經(jīng)濟(jì)密不可分，在職場中職場政治和個(gè)人能力同樣密不可分，職場中的精英們個(gè)個(gè)有能力，懂政治，這一點(diǎn)官場最為尤甚。下面是小編整理的職場關(guān)鍵能力有哪些，歡迎閱讀與收藏。
職場關(guān)鍵能力有哪些 篇1
1、定位人生的能力
自我的人生價(jià)值和角色定位、人生主要目標(biāo)的設(shè)定等等，簡單的說就是：你準(zhǔn)備做一個(gè)什么樣的人，你的人生準(zhǔn)備達(dá)成哪些目標(biāo)。這些看似與具體職場壓力無關(guān)的東西其實(shí)對(duì)我們的影響卻總是十分巨大，對(duì)很多職場壓力的反思最后往往都要?dú)w結(jié)到這個(gè)方面�？突f：我非常相信，這是獲得心理平靜的最大秘密之一要有正確的價(jià)值觀念。而我也相信，只要我們能定出一種個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)來就是和我們的生活比起來，什么樣的事情才值得的標(biāo)準(zhǔn)，我們的憂慮有50%可以立刻消除。
2、調(diào)整心態(tài)的能力
法國作家雨果曾說過：思想可以使天堂變成地獄，也可以使地獄變成天堂。我們要認(rèn)識(shí)到危機(jī)即是轉(zhuǎn)機(jī)，遇到困難，產(chǎn)生壓力應(yīng)盡量以正向樂觀的態(tài)度去面對(duì)每一件事。如同有人研究所謂樂觀系數(shù)，也就是說一個(gè)人常保持正向樂觀的心，處理問題時(shí)，他就會(huì)比一般人多出20%的機(jī)會(huì)得到滿意的結(jié)果。因此正向樂觀的態(tài)度不僅會(huì)平息由壓力而帶來的紊亂情緒，也較能使問題導(dǎo)向正面的結(jié)果。
3、自我反省的能力
對(duì)于一個(gè)積極進(jìn)取的人而言，面對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)壓力時(shí)可以自問，如果沒做成又如何?這樣的想法并非找借口，而是一種有效疏解壓力的方式。但如果本身個(gè)性較容易趨向于逃避，則應(yīng)該要求自己以較積極的態(tài)度面對(duì)壓力，告訴自己，適度的壓力能夠幫助自我成長。
4、平衡生活的能力
我們要主動(dòng)管理自己的情緒，注重業(yè)余生活，不要把工作上的壓力帶回家。留出休整的空間：與他人共享時(shí)光，交談、傾訴、閱讀、冥想、聽音樂、處理家務(wù)、參與體力勞動(dòng)都是獲得內(nèi)心安寧的絕好方式，選擇適宜的運(yùn)動(dòng)，鍛煉忍耐力、靈敏度或體力……持之以恒地交替應(yīng)用你喜愛的方式并建立理性的習(xí)慣，逐漸體會(huì)它對(duì)你身心的裨益。
5、管理時(shí)間的能力
工作壓力的產(chǎn)生往往與時(shí)間的`緊張感相生相伴，總是覺得很多事情十分緊迫，時(shí)間不夠用。解決這種緊迫感的有效方法是時(shí)間管理，關(guān)鍵是不要讓你的安排左右你，你要自己安排你的事。在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序，要學(xué)會(huì)彈鋼琴.對(duì)工作要有前瞻能力，把重要但不一定緊急的事放到首位，防患于未然，如果總是在忙于救火，那將使我們的工作永遠(yuǎn)處于被動(dòng)之中。
6、人際溝通的能力
平時(shí)要積極改善人際關(guān)系，特別是要加強(qiáng)與上級(jí)、同事及下屬的溝通，要隨時(shí)切記，壓力過大時(shí)要尋求主管的協(xié)助，不要試圖一個(gè)人就把所有壓力承擔(dān)下來。同時(shí)在壓力到來時(shí)，還可采取主動(dòng)尋求心理援助，如與家人朋友傾訴交流、進(jìn)行心理咨詢等方式來積極應(yīng)對(duì)。
7、自我提升的能力
既然壓力的來源是自身對(duì)事物的不熟悉、不確定感，或是對(duì)于目標(biāo)的達(dá)成感到力不從心所致，那么，疏解壓力最直接有效的方法，便是去了解、掌握狀況，并且設(shè)法提升自身的能力。通過自學(xué)、參加培訓(xùn)等途徑，一旦會(huì)了、熟了、清楚了，壓力自然就會(huì)減低、消除，可見壓力并不是一件可怕的事。逃避之所以不能疏解壓力，則是因?yàn)楸旧淼哪芰Σ⑽刺嵘�，使得既有的壓力依舊存在，強(qiáng)度也未減弱。
8、活在今天的能力
壓力，其實(shí)都有一個(gè)相同的特質(zhì)，就是突出表現(xiàn)在對(duì)明天和將來的焦慮和擔(dān)心。而要應(yīng)對(duì)壓力，我們首要做的事情不是去觀望遙遠(yuǎn)的將來，而是去做手邊的清晰之事，因?yàn)闉槊魅兆骱脺?zhǔn)備的最佳辦法就是集中你所有的智慧、熱忱，把今天的工作做得盡善盡美。
職場關(guān)鍵能力有哪些 篇2
1【信息收集和加工能力】
這項(xiàng)是至今為止眾多大學(xué)生感到失望的，當(dāng)然有少數(shù)人能夠駕馭得很好。簡單說就是工作的時(shí)候能夠自己去收集背景信息，并且進(jìn)行分析和加工，乃至形成報(bào)告的能力。很多人經(jīng)常問很“白癡”的問題能夠在網(wǎng)上搜索并且很容易就能夠得到答案的問題。如果你經(jīng)常在職場上問這樣的問題，估計(jì)生存不了多久。那么如何提高?就是養(yǎng)成對(duì)信息收集敏感的習(xí)慣，能夠熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具和自己的人脈收集所需要的信息。
2【項(xiàng)目組織計(jì)劃能力】
項(xiàng)目管理能力，其實(shí)是有專門的專業(yè)課程，乃至行業(yè)認(rèn)證的，比如PMP認(rèn)證等。除了學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理理論知識(shí)，還要懂得如何在具體項(xiàng)目工作中，輕量級(jí)施展運(yùn)用。懂得獲取項(xiàng)目需求，懂得制定項(xiàng)目方案，懂得進(jìn)行時(shí)間安排，懂得進(jìn)行任務(wù)分解分工等等，而且能夠用基本的辦公軟件進(jìn)行文檔管理等。對(duì)于學(xué)生而言除了在校的時(shí)候多參加學(xué)�；顒�(dòng)的組織計(jì)劃工作，對(duì)于白領(lǐng)而言則很有必要進(jìn)行專門的學(xué)習(xí)，以及好好向資深的員工和管理者請教實(shí)戰(zhàn)方法。而且要明白一點(diǎn)項(xiàng)目管理不是簡單的表格，而是項(xiàng)目的溝通和方案。
3【橫向資源整合能力】
在集團(tuán)公司中或者足夠大的公司中，一個(gè)人工作能力特別體現(xiàn)在內(nèi)部資源的熟悉和整合能力。比如一個(gè)人就可以運(yùn)作集團(tuán)公司級(jí)別的重大項(xiàng)目，當(dāng)然他能夠調(diào)動(dòng)集團(tuán)各個(gè)系統(tǒng)、部門的資源，來有效有序地開展和推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施�？傊�，他能夠在公司內(nèi)部協(xié)調(diào)到資源的支持，包括人財(cái)物以及特別是領(lǐng)導(dǎo)的支持等。那么我們應(yīng)該提高自己跨部門溝通的.能力，以及熟悉公司內(nèi)部資源的情況還有就是公司內(nèi)部的人脈。
4【總結(jié)匯報(bào)呈現(xiàn)能力】
雖然大多數(shù)人都把工作踏踏實(shí)實(shí)做好，然而卻不懂得也不重視將完成的工作好好向領(lǐng)導(dǎo)去匯報(bào)去呈現(xiàn)。其實(shí)工作做得不錯(cuò)，但領(lǐng)導(dǎo)未必看到。不是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都那么明察秋毫，大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)都是看匯報(bào)，而不看具體工作的。因此你匯報(bào)的好，你的工作成績就更多留給領(lǐng)導(dǎo)印象。比如：項(xiàng)目明明是這人很努力推進(jìn)組織完成，乃至該項(xiàng)目都被領(lǐng)導(dǎo)拿去公司評(píng)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)了，然而年尾的工作考核給這人及格，而給參與協(xié)作該項(xiàng)目的人考核評(píng)優(yōu)秀。很郁悶吧，這就是現(xiàn)實(shí)生活呀。因此，在職場，活要踏踏實(shí)實(shí)干，成績也要費(fèi)心去包裝去匯報(bào)。因此下屬確實(shí)要懂得匯報(bào)。甚至對(duì)于集團(tuán)公司而言，還有懂得在集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行宣傳擴(kuò)大內(nèi)部影響力。
5【向上管理能力】
大多數(shù)的員工都膽怯于和自己的領(lǐng)導(dǎo)溝通，即使表面溝通的春風(fēng)化雨，其實(shí)都是內(nèi)心恐懼。畢竟自己的前途和命運(yùn)多少掌握在你面前的領(lǐng)導(dǎo)這里。所以，能夠成為領(lǐng)導(dǎo)信任的人，很重要，很重要。如何成為?自己在現(xiàn)實(shí)生活中去觀察學(xué)習(xí)，當(dāng)然本職業(yè)務(wù)一定要做好是基礎(chǔ)。其實(shí)有這方面的書籍和專業(yè)培訓(xùn)呢，感興趣的可以去研究下。
6【環(huán)境系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)能力】
這里強(qiáng)調(diào)的是公司內(nèi)部人脈的能力，與前面的資源整合有類似之處，但這里特別強(qiáng)調(diào)對(duì)公司內(nèi)部信息的變化的掌握。一個(gè)能夠洞察公司各個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作和動(dòng)態(tài)的人，豈不是很能夠結(jié)合和做出有效的工作成績�；蛘咭部梢院唵卫斫鉃槭窍㈧`通人士。為何重要呢?如果你能夠公司向上發(fā)展或者有足夠的影響力，一定要人脈廣泛，消息靈通，也意味著你確實(shí)關(guān)心和關(guān)注公司，而不是干完本職工作就雙耳不聞窗外事了。能夠關(guān)心公司的人，當(dāng)然公司也是關(guān)心這個(gè)人咯。如何提高呢?簡單說，就是利用各種機(jī)會(huì)以及創(chuàng)造機(jī)會(huì)，去認(rèn)識(shí)公司內(nèi)部各個(gè)體系部門的人，并且維持良好的關(guān)系。
7【業(yè)務(wù)趨勢預(yù)見能力】
如果白領(lǐng)在這個(gè)領(lǐng)域很見長，不夸張地說，那是總裁或CEO接班人。能夠洞察公司各項(xiàng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，乃至能夠預(yù)見行業(yè)未來勢態(tài)，從而決策自己在公司內(nèi)部的跳轉(zhuǎn)和發(fā)展。這不是高人嗎?如何做到呢?還是靠自己努力。做到的要么已經(jīng)飛黃騰達(dá)，要么已經(jīng)自創(chuàng)家門。
職場關(guān)鍵能力有哪些 篇3
1、解決問題時(shí)的逆向思維能力
面對(duì)工作中遇到的新問題，一時(shí)又找不到解決的方法。而且上司也沒有什么錦囊妙計(jì)時(shí)，不妨采取逆向思維探索解決問題的途徑。考慮問題的節(jié)點(diǎn)是人為的，還是客觀的，是技術(shù)問題，還是管理漏洞。采用逆向思維更容易從問題中解脫出來。
2、考慮問題時(shí)的換位思考能力
作為公司或老板，解決問題的出發(fā)點(diǎn)首先考慮的是如何避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)，而不是頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳的就事論事方案。面對(duì)人的惰性和部門之間的扯皮，只有站在公司的角度去考慮解決方案，才是一個(gè)比較徹底的解決方案。能始終站在公司或者老板的立場上去醞釀解決問題的方案，逐漸地便成為可信賴的人。
3、強(qiáng)于他人的總結(jié)能力
人們常說苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道。找出規(guī)律性的東西，對(duì)問題進(jìn)行分析、歸納、總結(jié)，可達(dá)到事半功倍的效果。
4、簡潔的文字編寫能力
老板通常都沒有時(shí)間閱讀冗長的文件。因此，學(xué)會(huì)編寫簡潔的文字報(bào)告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。即便是再復(fù)雜的問題，讓老板僅僅瀏覽一頁紙或者一張表格便可以知道事情的概況。有必要詳細(xì)說明的問題，再用附件形式附在報(bào)告或者表格后面。
6、解決問題的方案制定能力
遇到問題，不要讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”而是做“選擇題”。帶著自己擬定好的多個(gè)解決問題方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪，而不是豎著耳朵聽領(lǐng)導(dǎo)告知具體操作步驟。
7、目標(biāo)調(diào)整能力
當(dāng)個(gè)人目標(biāo)在一個(gè)組織里無法實(shí)現(xiàn)，且又暫時(shí)不能擺脫這一環(huán)境是，學(xué)會(huì)調(diào)整短期目標(biāo)，并且將該目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。這樣，大家的.觀點(diǎn)就容易接近，或取得一致，就會(huì)用共同語言。
8、超強(qiáng)的自我安慰能力
遇到失敗、挫折和打擊，能自我安慰和解脫。迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)信情況會(huì)發(fā)生變化。塞翁失馬，安知非福。上帝在為你關(guān)上一扇門的同時(shí)，一定會(huì)為你打開一扇窗。
9、書面溝通能力
當(dāng)發(fā)現(xiàn)與老板面對(duì)面的溝通效果不佳時(shí)，采用迂回方法，如電子郵件，或書面信函、報(bào)告。書面溝通可以較為全面地闡述想表達(dá)的觀點(diǎn)、建議和方法�？梢苑奖阕尷习暹x擇一個(gè)其認(rèn)為空閑的時(shí)候來“聆聽”你的“嘮叨”。
10、企業(yè)文化的適應(yīng)能力
對(duì)新組織的企業(yè)文化有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。換個(gè)新企業(yè)猶如換個(gè)辦公地點(diǎn)，照樣能如魚得水般地干得歡暢并被委以重用。
11、崗位變化的承受能力
競爭的加劇，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的加大，企業(yè)的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生。學(xué)會(huì)承受崗位變化，這不僅是個(gè)人發(fā)展的問題，更是一種生存能力。
12、客觀對(duì)待忠誠
忠誠并不僅僅有益于組織和老板，最大的受益者是自己。責(zé)任感和對(duì)組織的忠誠習(xí)慣一旦養(yǎng)成，會(huì)使你成為可以被委以重任的人。投資忠誠得到的回報(bào)率其實(shí)是很高的。
13、積極尋求培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)
善于抓住任何培訓(xùn)機(jī)會(huì)。一個(gè)企業(yè)，如果它的薪酬福利暫時(shí)沒有達(dá)到滿意的程度，但卻有許多培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也試一試。有些經(jīng)驗(yàn)不是用金錢可以買來的。
14、勇于接受份外之事
任何一次鍛煉的機(jī)會(huì)不輕言放棄，而把它看成難得的鍛煉機(jī)會(huì)。并意識(shí)到今天的份外，或許就是明天的份內(nèi)之事。勇于接受別人不愿接受的份外之事，并努力尋求一個(gè)圓滿的結(jié)果。
15、職業(yè)精神
主要表現(xiàn)為：思維方式現(xiàn)代化，擁有先進(jìn)的管理理念并能將其運(yùn)用于經(jīng)營實(shí)踐中。言行舉止無私心，在公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)中從不摻雜個(gè)人私心。這樣敢于直言不諱，敢于糾正其他員工的錯(cuò)誤行為，敢于吹毛求疵般地挑剔供應(yīng)商的質(zhì)量缺陷。只有無私才能無畏。待人接物規(guī)范化，這也是行為職業(yè)化的一種要求。有了這種職業(yè)精神的人，到任何組織都是受歡迎的。
職場關(guān)鍵能力有哪些 篇4
高手之所以高，主要是在思維方式和做事方法上有更高的效率。
一、洞察事物本質(zhì)的能力
透過現(xiàn)象看本質(zhì)，說起來很玄乎，其實(shí)落在現(xiàn)實(shí)里就是——刨根問底多追問幾個(gè)為什么的思維習(xí)慣。
對(duì)每個(gè)現(xiàn)象都養(yǎng)成至少追問5個(gè)為什么的習(xí)慣，并熱衷于去找到每一個(gè)答案，光憑這一點(diǎn)你就會(huì)逐漸的牛起來。
舉個(gè)例子：
有朋友在后臺(tái)問晨老師，客服人員的工作積極性不高，使用了獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰手段效果也不好，該怎么辦？
我們來嘗試問幾個(gè)為什么。
問：為什么客服的工作積極性不高？
答：因?yàn)橛X得工作沒意思。
問：為什么覺得工作沒意思？
答：1、因?yàn)楣べY低；2、因?yàn)楣ぷ魈菰餂]成就感。
問：為什么工資低？
答：因?yàn)槭袌錾线@個(gè)崗位對(duì)人的要求低，平均工資都低。
問：為什么這個(gè)崗位對(duì)人的要求低？
答：因?yàn)楣ぷ骱唵危褪侵貜?fù)的體力勞動(dòng)，創(chuàng)造的價(jià)值低。
問：如果是重復(fù)勞動(dòng)，創(chuàng)造價(jià)值低，為什么企業(yè)不去做價(jià)值高的事情？
答：因?yàn)闄C(jī)器人還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人工客服的水平。
問：那說明客服的事并不簡單，創(chuàng)造的價(jià)值也不低，為什么京東的客服就能給京東帶來良好的品牌形象？
答：因?yàn)榫〇|把客服放在戰(zhàn)略高度，給予很高的重視。
問：為什么京東的客服問答大家都覺得很有意思，說明這個(gè)工作并不枯燥。
答：因?yàn)榫〇|打造的客服文化是貼心、熱情、接地氣的文化，服務(wù)好了用戶也很有成就感。
你看，問題其實(shí)還能再問下去，問的越多、思考的越多、找到的答案越多，分析問題也就越深入、越立體。
很多人遇到問題不喜歡多問為什么，而是喜歡做伸手黨——直接問別人該怎么辦，雖然做了很多的事，但分析問題解決問題的能力并沒有提高。
二、結(jié)構(gòu)化思維的能力
結(jié)構(gòu)化思維簡單說就是按照“分析目標(biāo)——資源分析——制訂計(jì)劃”來分析問題解決問題的思維方式。
輔助結(jié)構(gòu)化思維的工具有很多，比如矩陣分析法、魚骨圖、戰(zhàn)略分析圖、思維導(dǎo)圖等等，在此不詳細(xì)展開這些具體的工具，大家有興趣可以去知乎、百度搜索學(xué)習(xí)。
還拿剛才提高客服工作積極性的事舉個(gè)例子：
首先分析目標(biāo)：提高客服的工作積極性
乍一看這個(gè)問題很多人都遇到過，但從目標(biāo)設(shè)定的SMART原則來看，“提高積極性”并不是一個(gè)明確的目標(biāo)，必須可實(shí)現(xiàn)、可量化、可執(zhí)行、有戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)、有時(shí)限才能精準(zhǔn)定位目標(biāo)。
所以要把目標(biāo)精確描述為：用一個(gè)月的時(shí)間，把客服滿意度從80%提升到90%，客服處理量從日人均300單提升到日人均350單。
然后分析資源：人、財(cái)、物
是否有專人來負(fù)責(zé)完成以上所列目標(biāo)，是否有公司層面的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)等財(cái)務(wù)支持，是否有相應(yīng)的工具、物料配合。
如果資源不足，就要去爭取資源，爭取不到足夠的資源就要想更巧妙的解決方案。
最后制定計(jì)劃：誰，什么時(shí)間，完成什么事
總體的計(jì)劃什么時(shí)間，誰最終策劃設(shè)計(jì)完成；
按照計(jì)劃，哪些人在什么時(shí)間點(diǎn)要完成什么事完成到什么程度；
完成后誰來驗(yàn)收結(jié)果；
出現(xiàn)問題后誰來協(xié)調(diào)解決；
……
列出詳細(xì)計(jì)劃后，事情才能真正一步一步落實(shí)。
三、洞察自己的能力
看清自己從長遠(yuǎn)來看，比做好手頭現(xiàn)有的工作更重要更有意義。
做自己做喜歡、最擅長、社會(huì)有有需要的事情是最理想的狀態(tài)。然而很多人在沒有主動(dòng)分析自己習(xí)慣的時(shí)候，往往不知道自己喜歡什么、最擅長的什么。
看清了自己之后，用長期的積累去發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處，不斷增強(qiáng)自己的長板，最終在這個(gè)方向上發(fā)揮自己的價(jià)值，你才會(huì)獲得更高的成就。
聶老師介紹了一個(gè)很簡單的分析方法，供大家參考：
找一個(gè)周末完整的、放松的時(shí)間；
拿一張大的、空白的紙；
回憶自己從小打到被表揚(yáng)過、夸獎(jiǎng)過、有成就感的事情；
在紙上一條一條寫出來；
寫出來之后，再篩選哪些點(diǎn)是你現(xiàn)在依然喜歡并且擅長的；
在這個(gè)方向上按照結(jié)構(gòu)化思維的方法，去做一份繼續(xù)提高的計(jì)劃。
強(qiáng)烈建議大家都去做一下這件事，一定會(huì)有很大的收獲！
四、換位思考的能力
人在江湖，不可避免需要跟形形色色的'人打交道，溝通、協(xié)作才能完成更復(fù)雜更高級(jí)別的事情。
如何能融入團(tuán)隊(duì)、繼而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)，最基本的一點(diǎn)就是換位思考。
多站在對(duì)方的角度去分析對(duì)方是怎么想的、會(huì)怎么做，根據(jù)預(yù)判制定更優(yōu)化的溝通和協(xié)作方式。
仍然拿客服工作的積極性舉例子，客服主管想要解決員工積極性的問題：
需要站在員工的角度換位思考，從而采用更好的方式給他們培訓(xùn)、與他們溝通、制定考核指標(biāo)等等；
還需要站在老板的角度換位思考，從而帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，然后爭取更多的資源來提高團(tuán)隊(duì)的積極性。
五、馬上行動(dòng)的能力
道理大家都懂，最重要的還是馬上行動(dòng)，一個(gè)字——干！
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