消費(fèi)者權(quán)益日的家電促銷

每年的“3·15”當(dāng)天，一百家電都會(huì)推出為顧客維權(quán)、咨詢、免費(fèi)維修等服務(wù)。今年，一百家電又將推出新舉措，并高舉服務(wù)大旗，在往年開展的社區(qū)服務(wù)取得成功的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)2006年度陽光社區(qū)服務(wù)。雖然服務(wù)在人們的心中已不再新鮮，但在溫州家電市場(chǎng)大打“價(jià)格戰(zhàn)”之時(shí)，一百家電不但低調(diào)地保持平價(jià)，更在同時(shí)倡導(dǎo)優(yōu)良服務(wù)。

按照一百家電總經(jīng)理管少雄的說法，一個(gè)企業(yè)要生存下去，并且能夠發(fā)展，一定是靠品牌，這種品牌不是靠低價(jià)做出來的。我們花在促銷、打折、特價(jià)機(jī)方面的成本很大，但如果我們的價(jià)格能夠保持在合理的水平，服務(wù)上會(huì)有更多資本，對(duì)消費(fèi)者的報(bào)答也比較高。因?yàn)榉��?wù)做好了，增加的消費(fèi)群是自己的目標(biāo)顧客群，也是忠誠顧客群。

一百家電強(qiáng)調(diào)的服務(wù)包括幾個(gè)方面：到一百家電購買家電，能夠有優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境，高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍和快速的服務(wù)體系;給顧客滿意的銷售過程服務(wù)，做消費(fèi)者的放心商場(chǎng)，買回去如果覺得不滿意，30天內(nèi)可無理由退換貨物。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)同樣重要，顧客購買之后更有送貨到家，安裝到位、調(diào)試成功等服務(wù)。

五星百大廠商建誠信聯(lián)盟

本月初，五星與全國一百多家家電廠家聯(lián)合發(fā)布聲明，號(hào)召誠信促銷、誠信消費(fèi)，并對(duì)家電流通企業(yè)促銷活動(dòng)中的一些假讓利行為進(jìn)行了披露。隨后五星聯(lián)合百大廠商在其全國各主要門店進(jìn)行了聲勢(shì)浩大的簽名售機(jī)活動(dòng)。摩托羅拉、諾基亞、三星、海爾、TCL、康佳、春蘭、海信、長虹、西門子、方太、A.O史密斯、格力、步步高等國際國內(nèi)各主要品牌均派人員參加。據(jù)悉，本周末五星將聯(lián)合LG等近50大廠家于歐洲城和樂清兩地舉行“3.15”簽名售機(jī)活動(dòng)。產(chǎn)品涉及空調(diào)、彩電、冰洗、通訊、數(shù)碼等主要家電品類，除了當(dāng)前熱銷的主流機(jī)型外，還將包括各廠家2006年許多新品機(jī)型。部分產(chǎn)品最高的讓利幅度達(dá)到50%，直追五星新店開業(yè)時(shí)的促銷力度。

而從本月開始，五星已在全國推行了“五星服務(wù)進(jìn)社區(qū)”的大型社區(qū)服務(wù)計(jì)劃，項(xiàng)目包括“五星空調(diào)全國免費(fèi)清洗”、“五星燃?xì)鉄崴�器全國大安檢”等專項(xiàng)服務(wù)。凡是五星的空調(diào)和燃?xì)鉄崴�器用戶均能夠和五星的售后部門聯(lián)系，五星技術(shù)人員將上門為用戶做空調(diào)免費(fèi)清洗和燃?xì)鉄崴�器的專業(yè)安全檢測(cè)。另悉，在活動(dòng)期間用戶購買空調(diào)除了即買即送即裝外，五星還將贈(zèng)送一張空調(diào)的免費(fèi)服務(wù)金卡，可以獲得常規(guī)服務(wù)以外的增值服務(wù)項(xiàng)目。

蘇寧下周末盛裝登場(chǎng)

目前還處于封閉裝修的溫州蘇寧勝利路店，將在3月18日盛大開業(yè)。

據(jù)溫州蘇寧市場(chǎng)部擔(dān)任人金征漫引見，此次蘇寧勝利路店升級(jí)，不僅更新了公司整體VI，同時(shí)在品類布局方面進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)顧客的消費(fèi)心理和需求進(jìn)行布局，更使得整個(gè)購物合理化、科學(xué)化。原先的彩電區(qū)將擴(kuò)大一倍，規(guī)劃成名副其實(shí)的溫州地區(qū)超大的平板彩電區(qū)。冰箱洗衣機(jī)將全部采用包廂式陳列，數(shù)碼電腦將建立引入“夢(mèng)工場(chǎng)”的概念、加快IT產(chǎn)品的進(jìn)入，指導(dǎo)消費(fèi)需求，并把需求轉(zhuǎn)化為購買力。

據(jù)溫州蘇寧售后服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人易先勇介紹，“3·15”即將來臨，蘇寧特別組織專業(yè)技術(shù)人員展開系列服務(wù)活動(dòng)，市區(qū)消費(fèi)者無論空調(diào)能否在蘇寧購買，通過電話預(yù)約，都可以享遭到蘇寧免費(fèi)的空調(diào)清洗保養(yǎng)服務(wù)。此次盛裝開業(yè)的溫州蘇寧勝利路店將工廠獨(dú)家投入的資源全部予以釋放，勢(shì)必將溫州地區(qū)整體家電價(jià)格下拉30%，消費(fèi)者將能真正享受蘇寧帶來的暢銷機(jī)型和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

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