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面試官提問(wèn)的技巧
在職場(chǎng)的我們，終究會(huì)有一天成為面試官，面試那些憧憬著美好生活和合適工作的應(yīng)聘者，良好的面試技巧，會(huì)讓我們更方便的發(fā)現(xiàn)人才，更輕松的展開(kāi)面試工作。接下來(lái)小編搜集了面試官提問(wèn)的技巧，僅供大家參考，希望幫助到大家。
面試官提問(wèn)的技巧
1、連串式提問(wèn)
即人力資源主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問(wèn)題，要求應(yīng)試者逐個(gè)回答。這種提問(wèn)方式主要是考察面試者的反應(yīng)能力、思維的邏輯性和條理性。
例如：“你在過(guò)去的工作中出現(xiàn)過(guò)什么重大失誤？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么？如果今后在遇到此類情況，你會(huì)如何處理？”
回答這個(gè)問(wèn)題，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要被一連串的問(wèn)題嚇住，要聽(tīng)清主考官問(wèn)了哪些問(wèn)題，這些問(wèn)題一般都是相關(guān)，要回答后一個(gè)必須以前一個(gè)問(wèn)題的回答為基礎(chǔ)，這就更要求應(yīng)試者聽(tīng)清題目及其順序，逐一回答。
2、開(kāi)放式提問(wèn)
所謂開(kāi)放式提問(wèn)，就是指提出的問(wèn)題應(yīng)聘者不能使用簡(jiǎn)單的“是”或“不是”來(lái)回答，而必須另加解釋才能回答圓滿。因此，主考官提出的問(wèn)題如果能引發(fā)面試者給予詳細(xì)的說(shuō)明，則符合“開(kāi)放式提問(wèn)”的要求。面試的提問(wèn)一般都應(yīng)該用開(kāi)放式的提問(wèn)，以便引出應(yīng)試者的思路，真實(shí)考察其水平。
那么，什么樣的題目是開(kāi)放式的題目，以下舉幾個(gè)的例子：
你在大學(xué)期間，從事過(guò)那些社會(huì)工作？
你的專業(yè)課開(kāi)了多少門？你認(rèn)為這些課將對(duì)工作有什么幫助嗎？
什么原因促使你在二年內(nèi)換了三次工作？這類提問(wèn)的目的是為了從應(yīng)試者那里獲得大量豐富的訊息;并且鼓勵(lì)應(yīng)試者回答問(wèn)題，避免被動(dòng)。提問(wèn)方式常用“如何……”“什么……”“為什么……”“哪個(gè)……”等。
回答這類問(wèn)題，應(yīng)試者應(yīng)該開(kāi)闊思路，對(duì)主考官提出的問(wèn)題盡量給予圓滿的回答，同時(shí)要注意做到條理清晰、邏輯性強(qiáng)，說(shuō)理透徹，充分展現(xiàn)各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是一個(gè)被錄用的前提條件，如果應(yīng)試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。
3、非引導(dǎo)式提問(wèn)
對(duì)于非引導(dǎo)式提問(wèn)，應(yīng)試者可以充分發(fā)揮，盡量說(shuō)服自己心中的感受、意見(jiàn)、看法和評(píng)論。這樣的問(wèn)題沒(méi)有“特定”的回答方式，也沒(méi)有“特定”的答案。
例如，主考官問(wèn)：“請(qǐng)你談一談?chuàng)螌W(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗(yàn)�！边@就是“非引導(dǎo)式”談話。主考官提出問(wèn)題之后，便可靜靜的聆聽(tīng)對(duì)方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導(dǎo)式談話相比，非引導(dǎo)式談話中，應(yīng)試者可以盡量多說(shuō)，該說(shuō)什么就說(shuō)什么，因此可以提供豐富的資料。應(yīng)試者的閱歷、經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言表達(dá)能力、分析概括能力都得到了充分的展現(xiàn)，這樣有利于主考官作出客觀的評(píng)價(jià)。
4、封閉式提問(wèn)
這是一種可以得到具體回答問(wèn)題。這類問(wèn)題比較簡(jiǎn)單、常規(guī)，涉及范圍較小。關(guān)于下面的一些情況常用封閉式提問(wèn)：工作經(jīng)歷：包括過(guò)去的工作職位、成就、工作成績(jī)、個(gè)人收入、工作滿意與否以及調(diào)動(dòng)原因。學(xué)歷：包括專業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī)、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設(shè)置等。早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個(gè)性與追求：包括性格、愛(ài)好、愿望、需求、情緒、目標(biāo)設(shè)置與人生態(tài)度等。
面試官提高面試效率的8個(gè)技巧
1、開(kāi)場(chǎng)讓?xiě)?yīng)聘者問(wèn)問(wèn)題。
很多面試官，每天工作很多，一下面對(duì)應(yīng)聘者沒(méi)辦法從其他工作狀態(tài)切換過(guò)來(lái)，這時(shí)候傳統(tǒng)的面試做法是讓?xiě)?yīng)聘者自我介紹，面試官根據(jù)應(yīng)聘者的自我介紹開(kāi)始下一段。這個(gè)程序中，面試官會(huì)不自覺(jué)的找出應(yīng)聘者自我介紹中的矛盾點(diǎn)，不利于應(yīng)聘者放松，一個(gè)不放松的應(yīng)聘者，會(huì)讓面試官判斷失誤的。
最好的開(kāi)場(chǎng)，就是讓?xiě)?yīng)聘者問(wèn)你問(wèn)題，一般應(yīng)聘者的問(wèn)題范疇都是公司的基礎(chǔ)部分，面試官回答應(yīng)聘者2個(gè)問(wèn)題后，也會(huì)從其他工作狀態(tài)切換過(guò)來(lái)了，而應(yīng)聘者知道了公司的基礎(chǔ)信息后，就不會(huì)在回答的時(shí)候把注意力集中在崗位上，而是公司發(fā)展和崗位的未來(lái)，巧妙的避開(kāi)答非所問(wèn)的尷尬區(qū)域。
2、第一份工作如同初戀。
回想我們的人生，影響一生的永遠(yuǎn)是第一次，第一次觸電，第一次約會(huì)，工作亦是如此，第一次的工作崗位，將影響這個(gè)人最少7年。第一次工作，就好比第一次戀愛(ài)一樣，每個(gè)人對(duì)于第一份工作都是熱情有憧憬的，想要的和不想要的部分也是在第一份工作當(dāng)中形成的。（實(shí)習(xí)生看的是他對(duì)父母或長(zhǎng)輩的工作了解程度）。
詢問(wèn)應(yīng)聘者在第一份工作的感觸和心得，能迅速拉近面試官和應(yīng)聘者的關(guān)系，讓?xiě)?yīng)聘者放松，面試官?gòu)膽?yīng)聘者的敘述當(dāng)中，就能快速的找到應(yīng)聘者的本性。因?yàn)樵诘谝环莨ぷ髦校瑧?yīng)聘者都是靠著自己的本能來(lái)處理工作。
3、過(guò)往公司錄取的理由。
面試官一定要關(guān)注這個(gè)版塊，讓?xiě)?yīng)聘者回答，他認(rèn)為過(guò)往的一些公司錄取他的理由是什么。這個(gè)時(shí)候應(yīng)聘者一定會(huì)思考，這個(gè)時(shí)候考驗(yàn)的是應(yīng)聘者換位思考能力，這個(gè)問(wèn)題會(huì)巧妙的把應(yīng)聘者放在公司的角度考慮問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候就能看出應(yīng)聘者對(duì)于過(guò)往工作當(dāng)中是否對(duì)公司全部面貌有個(gè)清晰的認(rèn)知。
這個(gè)環(huán)節(jié)還有個(gè)作用，就是讓?xiě)?yīng)聘者夸自己。一般應(yīng)聘者夸自己都很傳統(tǒng)，比如愛(ài)崗敬業(yè)之類的，面試官都快挺爛了，而在這個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)聘者需要從公司的角度夸自己，對(duì)于面試官來(lái)說(shuō)，輕松加愉快的欣賞應(yīng)聘者如何處理這個(gè)難纏問(wèn)題。
4、不可量化就無(wú)法提高。
應(yīng)聘者回答在崗位上的貢獻(xiàn)時(shí)，容易情感敘述較多，面試官這個(gè)時(shí)候讓?xiě)?yīng)聘者用數(shù)字來(lái)形容自己在原來(lái)過(guò)往工作崗位上的貢獻(xiàn)。
公司是一個(gè)精密的組織，每天有著各種各樣的思維和工作，但是每一次的年終總結(jié)，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，一年的工作，可能就是寥寥幾個(gè)數(shù)字就代表了�？闪炕臄�(shù)字，對(duì)于任何工作崗位都是很可貴的，因?yàn)槲覀児ぷ骶褪峭ㄟ^(guò)一個(gè)個(gè)數(shù)字來(lái)提高自己的。讓?xiě)?yīng)聘者用數(shù)字來(lái)總結(jié)自己過(guò)往的某個(gè)工作，會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者直接切入到精華部分。一個(gè)能把崗位量化的應(yīng)聘者，一定是個(gè)工作很認(rèn)真的人。
5、朋友圈層帶來(lái)的性格。
面試官通過(guò)詢問(wèn)讓?xiě)?yīng)聘者形容下自己最好朋友的有點(diǎn)和缺點(diǎn)，就能快速的知道應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)，以及交友方式。這個(gè)環(huán)節(jié)就能評(píng)估應(yīng)聘者和他未來(lái)的上級(jí)是否合拍的重要考量。
6、專業(yè)能力的旁敲側(cè)擊。
直接詢問(wèn)應(yīng)聘者的專業(yè)能力，會(huì)讓面試官處于不利的環(huán)節(jié)，因?yàn)閼?yīng)聘者回答你覺(jué)得有問(wèn)題，指出來(lái)后，應(yīng)聘者會(huì)有倆個(gè)選擇，一是完全不敢在講專業(yè)了，二是認(rèn)為面試官講的是錯(cuò)的，會(huì)有對(duì)抗情緒。應(yīng)聘者的回答讓你滿意，在未來(lái)的錄取環(huán)節(jié)可能會(huì)留下隱患。
這個(gè)時(shí)候，面試官可以詢問(wèn)應(yīng)聘者對(duì)于崗位所需專業(yè)技能未來(lái)的發(fā)展方向有什么看法。沒(méi)有一定專業(yè)能力的人是無(wú)法回答專業(yè)技能的發(fā)展方向的，不管是行政還是人事、技術(shù)或則美術(shù)。對(duì)崗位所需專業(yè)技能未來(lái)有看法的人，在與面試官交流的時(shí)候，如果雙方能達(dá)成對(duì)未來(lái)看法一致，這個(gè)時(shí)候不管是測(cè)試專業(yè)能力還是員工未來(lái)的發(fā)展建議，雙反都可以愉快的進(jìn)行。
7、生活軌跡帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)面試官對(duì)應(yīng)聘者很滿意的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候面試官就要開(kāi)始評(píng)估應(yīng)聘者入職風(fēng)險(xiǎn)了。最受傷的其實(shí)不是沒(méi)有找到中意的應(yīng)聘者，而是給中意的應(yīng)聘者發(fā)放錄取通知后，對(duì)方不來(lái)了。
這里要關(guān)心幾個(gè)數(shù)據(jù)，一個(gè)是通勤時(shí)間，單次通勤時(shí)間超過(guò)45分鐘以上的應(yīng)聘者，面試官一定要加小心，這部分應(yīng)聘成功者放鴿子太正常了。第二個(gè)就是應(yīng)聘者面試過(guò)的公司，應(yīng)聘者找工作時(shí)一般都是會(huì)去很多公司面試的，一般是找工作超過(guò)2周的人，會(huì)比較穩(wěn)妥。
8、不可忽略的人道責(zé)任。
一場(chǎng)面試，一場(chǎng)緣分。作為面試官，不管是不是喜歡應(yīng)聘者，一定要讓?xiě)?yīng)聘者充滿正能量的走出公司。這個(gè)時(shí)候，給應(yīng)聘者一些建議，一些關(guān)懷，讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)未來(lái)有更多的信息，是每一個(gè)面試官的人道責(zé)任，不可忽略，也不要忽視，多一份關(guān)愛(ài)，讓社會(huì)多一絲溫暖。
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