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SEM相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)
【編者注】數(shù)據(jù)指標(biāo)是數(shù)據(jù)分析的基石，而業(yè)務(wù)理解的深度決定了數(shù)據(jù)分析的深度，數(shù)據(jù)的緯度決定了數(shù)據(jù)分析的廣度。選擇合適的指標(biāo)后，有的時(shí)候并不需要多復(fù)雜的方法，簡單的交叉和對(duì)比就能很好的指導(dǎo)我們的運(yùn)營工作，還有的時(shí)候，因?yàn)闃I(yè)務(wù)理解不透徹，而鬧出這樣或那樣的謬論，讓業(yè)務(wù)人員指責(zé)，而這一切的源頭都是數(shù)據(jù)指標(biāo)。
先認(rèn)識(shí)下我們平時(shí)需要分析的幾個(gè)百度競價(jià)推廣數(shù)據(jù)，和這幾個(gè)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系：
展現(xiàn)——點(diǎn)擊——消費(fèi)——對(duì)話——資源——成交
百度競價(jià)推廣數(shù)據(jù)解釋：
展現(xiàn)：推廣廣告的展現(xiàn)量。
點(diǎn)擊：廣告被點(diǎn)擊的數(shù)量。
消費(fèi)：百度競價(jià)推廣的花費(fèi)。
對(duì)話：指的是客戶跟客服人員所產(chǎn)生的對(duì)話，有多種途徑，1，利用網(wǎng)上聊天溝通工具，2，直接撥打網(wǎng)絡(luò)電話，3，網(wǎng)上留言等等。
資源：就是留下客戶的有效信息，目的是進(jìn)一步促使其成交。
成交：就是客戶已經(jīng)購買產(chǎn)品或者服務(wù)的數(shù)量。
百度競價(jià)推廣數(shù)據(jù)分析要點(diǎn)：
展現(xiàn)：體現(xiàn)關(guān)鍵詞排名
展現(xiàn)——點(diǎn)擊： 1，體現(xiàn)關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確度，2，體現(xiàn)關(guān)鍵詞的競爭力，3，體現(xiàn)創(chuàng)意是否有吸引力
點(diǎn)擊——消費(fèi)：體現(xiàn)單價(jià)
點(diǎn)擊——對(duì)話：1，網(wǎng)站是否與客服期望相符，2，網(wǎng)站打開速度，3，網(wǎng)站客服軟件設(shè)置是否得當(dāng)
對(duì)話——資源：體現(xiàn)客服的網(wǎng)絡(luò)溝通技巧
資源——成交：體現(xiàn)客服的語音溝通技巧
百度競價(jià)推廣數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化率：
點(diǎn)擊量轉(zhuǎn)化率=點(diǎn)擊/展現(xiàn)
對(duì)話量轉(zhuǎn)化率=對(duì)話/點(diǎn)擊
資源量轉(zhuǎn)化率=資源/對(duì)話
成交量轉(zhuǎn)化率=成交/資源
百度競價(jià)推廣數(shù)據(jù)分析成本計(jì)算：
對(duì)話成本=消費(fèi)/對(duì)話量：體現(xiàn)一個(gè)對(duì)話需要多錢
資源成本=消費(fèi)/資源量：體現(xiàn)一個(gè)資源需要多錢
成交成本=消費(fèi)/成交量：體現(xiàn)一個(gè)成交需要多錢，根據(jù)客戶的話費(fèi)可以算出盈利多少。
百度競價(jià)推廣數(shù)據(jù)分析最容易陷入的誤區(qū)：
點(diǎn)擊量轉(zhuǎn)化率、對(duì)話量轉(zhuǎn)化率、資源量轉(zhuǎn)化率都高了，成交量轉(zhuǎn)化率才會(huì)高。這是一個(gè)數(shù)據(jù)分析認(rèn)識(shí)誤區(qū)，而且太片面。按照常理來說應(yīng)該是這樣的，但不同的行業(yè)，不同的產(chǎn)品種類分析都會(huì)不一樣。
這里，我們抽取一組進(jìn)行解釋，比如會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，對(duì)話量轉(zhuǎn)化率很低，但是最終的成交量卻高了？這只能說明，核心詞有了排名，而這些詞競爭大，客戶可選性強(qiáng)，打開好幾家選擇一下進(jìn)行對(duì)話，但這類客戶的購買意向強(qiáng)，因此會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。
百度競價(jià)數(shù)據(jù)分析，當(dāng)根據(jù)自己的產(chǎn)品靈活分析。
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