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HR如何解除求職者的顧慮(3)
5、對(duì)薪酬福利的顧慮具體表現(xiàn)
“我上一份工作的工資是***，你們公司給的工資太低了。”
“你們公司怎么沒有年終獎(jiǎng)?”
“如果不提供食宿我就不考慮了。”
......
心理分析
對(duì)公司薪酬福利的顧慮主要是對(duì)公司提供的薪資或福利不滿意。
(1)對(duì)薪資不滿意主要表現(xiàn)為求職者覺得公司提供的月薪/年薪太低或可提升空間不大。
(2)對(duì)公司福利不滿意主要表現(xiàn)為求職者對(duì)除基本薪資以外公司提供的福利情況不滿意，一般福利情況包括很多：購(gòu)買“五險(xiǎn)一金”、帶薪年假、非正常上班時(shí)間額外補(bǔ)貼、節(jié)日禮物、健康體檢、年底分紅、年底雙薪、年終獎(jiǎng)、工作餐、集體宿舍、團(tuán)體旅游、專車接送上下班等等。
求職者對(duì)薪酬福利有顧慮一般存在兩種情況：第一，企業(yè)提供的薪酬福利與求職者心理期望值有一定差距，但可以結(jié)合其他因素綜合考慮，只是在口頭上表達(dá)心理落差;第二，求職者有明確的薪酬福利要求，并且對(duì)薪酬福利的期望值與企業(yè)提供的薪資范圍存在一定差距，對(duì)于這類求職者可能存在以下幾種心理：
(1)求職者上一份工作的薪酬福利比較好，換工作也期望能獲得不低于原來工作崗位的待遇;
(2)上一份工作離職原因就是對(duì)薪酬福利不滿意，覺得自己的工作能力可以得到更好的待遇;
(3)家里經(jīng)濟(jì)壓力比較大，急需盡快找到高待遇的工作來彌補(bǔ)家用;
......
6、對(duì)主動(dòng)招聘的顧慮
具體表現(xiàn)
“我沒有投你們公司的簡(jiǎn)歷，你為什么會(huì)有我的電話號(hào)碼?”
“我沒有做過***工作，你們?yōu)槭裁磿?huì)找我來做?”
“你們不會(huì)是詐騙電話吧?”
......
心理分析
對(duì)電話主動(dòng)招聘方式產(chǎn)生顧慮的求職者一般存在兩種心理：一是求職者比較慎重，會(huì)有較強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)，擔(dān)心主動(dòng)招聘電話是詐騙電話;二是求職者認(rèn)為主動(dòng)推薦的工作都是招聘難度很大，沒什么人肯做的工作，肯定不好。
前文我們簡(jiǎn)單描述了招聘過程中求職者可能會(huì)出現(xiàn)的幾種顧慮心態(tài)并做了心理分析，那么如何解除求職者的顧慮，接下來我們將針對(duì)上面所提到的幾個(gè)問題，說說具體的應(yīng)對(duì)之道，希望能給各位HR在解除求職者顧慮的問題上提供一些參考思路。
1、解除對(duì)工作內(nèi)容的顧慮
求職者對(duì)工作內(nèi)容上產(chǎn)生的顧慮，皆因求職者基于對(duì)自身的不了解，或者對(duì)職位工作內(nèi)容理解不正確，而認(rèn)為自己不適合/不愿意從事所招聘職位的工作內(nèi)容。所以，招聘人員在面對(duì)這類求職者顧慮的時(shí)候，應(yīng)該首先結(jié)合求職者溝通過程中表現(xiàn)出來的性格特點(diǎn)、工作意向、工作期望等，引導(dǎo)求職者對(duì)自己或?qū)β毼唤⒁粋�(gè)正面的認(rèn)知，同時(shí)幫助其解決工作內(nèi)容中出現(xiàn)的問題，并強(qiáng)化崗位可以為求職者帶來的好處，從而提高其對(duì)崗位的認(rèn)可度，最后，給予求職者適當(dāng)肯定，再次強(qiáng)化其從業(yè)信心。當(dāng)然，我們也不能為了讓求職者對(duì)職位產(chǎn)生意向，就一味地美化職位或掩蓋職位可能會(huì)帶來的弊端，而是應(yīng)該給到求職者一個(gè)雙方互相公平選擇的機(jī)會(huì)。
2、解除對(duì)工作地點(diǎn)的顧慮
求職者不論是出于習(xí)慣性拒絕還是對(duì)地域確實(shí)有較高要求，招聘人員都需有一定的敏銳度，能夠通過求職者的狀態(tài)、語氣、語速等把握求職者的心理。不要一聽到求職者對(duì)地域有顧慮就選擇放棄溝通，要通過更細(xì)節(jié)更深入的問題，分析求職者的現(xiàn)狀，引導(dǎo)求職者正確看待地域問題，樹立積極正面的擇業(yè)觀，有針對(duì)性地解決求職者的顧慮，給到求職者一些積極正面的影響，降低其從業(yè)顧慮。對(duì)于這類求職者我們更應(yīng)該關(guān)注其自己本身對(duì)地域的問題是否有一個(gè)開放的心態(tài)，如果確實(shí)無法接受地域問題，我們也需要考慮是否有必要繼續(xù)溝通的價(jià)值了。
3、解除對(duì)工作時(shí)間的顧慮
求職者對(duì)工作時(shí)間的顧慮不外乎是對(duì)加班、休息時(shí)間及倒班制的顧慮。對(duì)于這類問題，我們需要正面回應(yīng)，首先要讓求職者正確看待工作和工作時(shí)間，其次站在求職者的角度，幫其解決對(duì)工作時(shí)間上不滿的問題所在，同時(shí)闡述崗位可以給求職者帶來的幫助，在最后，通過其他福利或補(bǔ)償，給到求職者最大的心理安慰，提高其崗位接受度。
4、解除對(duì)工作前景的顧慮
通過上述對(duì)求職者心理的分析，我們可以將擇業(yè)關(guān)注發(fā)展前景的求職者大致分為對(duì)企業(yè)及或行業(yè)存在顧慮兩類人。無論是哪一類求職者，我們都需要先引導(dǎo)其有一個(gè)開放的求職心態(tài)，正確看待企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展問題，同時(shí)，針對(duì)轉(zhuǎn)行有顧慮的求職者，可能都對(duì)現(xiàn)招聘的工作都沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，故需要建立求職者對(duì)自己學(xué)習(xí)能力的信心，即適應(yīng)一份新工作的從業(yè)信心，再結(jié)合其所學(xué)專業(yè)或過往工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，幫助求職者解決行業(yè)的問題，強(qiáng)化其從業(yè)信心。
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