- 相關(guān)推薦
大學(xué)生社會(huì)調(diào)研報(bào)告范文(2)
2016大學(xué)生社會(huì)調(diào)研報(bào)告范文二：
報(bào)告名稱：旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
調(diào)研地點(diǎn)：XXX
調(diào)研方法：電話訪問(wèn)
調(diào)研時(shí)間：2016年2月底
被訪者：18-60歲之間的城市居民
樣本量：20
報(bào)告內(nèi)容：
旅游已逐漸成為人們娛樂(lè)生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報(bào)端。據(jù)最近的一次調(diào)研顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來(lái)自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒(méi)有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
該項(xiàng)調(diào)研于2016年2月底在——-(地點(diǎn))實(shí)施，調(diào)研采用電話訪問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷20份，調(diào)研對(duì)象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的居民。調(diào)研結(jié)果可以推論隨團(tuán)旅游：不滿意
旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)研顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30、8%。其次是“擅自變更行程安排”占23、1%，和“配套設(shè)施不完善”占15、4%。
在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。
還有費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙
也有很多人沒(méi)有隨團(tuán)出游過(guò)。其中，有些人是由于“沒(méi)有時(shí)間”，而有些人是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有一小部分的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。
從分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于2000元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí)，則超過(guò)一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷。看來(lái)，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。
或許在達(dá)到效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價(jià)仍是看家法寶。但對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題，樹(shù)立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見(jiàn)。
【大學(xué)生社會(huì)調(diào)研報(bào)告(2)】相關(guān)文章：
暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2000字范文(2)06-18
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的感想03-23
課題調(diào)研報(bào)告怎么寫(xiě)08-04
表演專業(yè)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告03-26
社會(huì)實(shí)踐調(diào)研證明書(shū)（精選20篇）10-25
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文（通用16篇）05-08
冰箱行業(yè)市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告范文01-01