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六招提高 “績(jī)效考核”執(zhí)行力
考核的落地，關(guān)鍵靠執(zhí)行。從某種意義上講，執(zhí)行是績(jī)效管理的理念、方法、技術(shù)以及激勵(lì)措施的兌現(xiàn)、改進(jìn)方案得以付諸實(shí)施的最重要環(huán)節(jié)。沒(méi)有執(zhí)行，將不會(huì)有績(jī)效管理的踐行和實(shí)效。執(zhí)行越有力度，“績(jī)效考核”才越有效果！不少企業(yè)的高層管理者確實(shí)是“想”把“績(jī)效考核”做好的，也系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和運(yùn)用了不少前沿的績(jī)效管理技術(shù)和工具。企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理系統(tǒng)的文件和制度都一堆一堆的，人力資源部門(mén)也是忙上忙下的，然而，實(shí)施效果常常是大失所望的！為什么會(huì)出現(xiàn)這種局面呢？有沒(méi)有什么有效的方法或?qū)Σ邅?lái)提高企業(yè)推進(jìn)現(xiàn)代績(jī)效管理的執(zhí)行力度和實(shí)施效果呢？
一、確保績(jī)效管理體系的適宜性是前提
多數(shù)企業(yè)做“績(jī)效考核”，往往是先大膽往前沖了后，才發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)管理沒(méi)有跟上。要確�？�(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施的徹底性和有效性，一個(gè)重要前提是要確保績(jī)效管理的以下環(huán)節(jié)與企業(yè)的組織文化、核心理念、運(yùn)作模式和管理現(xiàn)狀的適宜性，這是確保績(jī)效管理體系具有可執(zhí)行性的前提。
1、績(jī)效管理目的的明確性和全員的認(rèn)同性；
2、績(jī)效指標(biāo)體系框架結(jié)構(gòu)選擇的實(shí)用性和與組織結(jié)構(gòu)的吻合性；
3、績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)的可靠性和可操作性。包括數(shù)據(jù)來(lái)源的真實(shí)性、穩(wěn)定性和可操作性；
4、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的全面性、真實(shí)性和可靠性；
5、績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用的先進(jìn)性、全面性和激勵(lì)性和可執(zhí)行性；
6、績(jī)效管理系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)的兼容性、互動(dòng)性。
二、高層領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力地組織和推動(dòng)是關(guān)鍵
有了前沿的理論、先進(jìn)的技術(shù)和完整的績(jī)效管理系統(tǒng)文件，但缺乏強(qiáng)有力的組織、領(lǐng)導(dǎo)和推行，則那些流程、方法和技術(shù)只能是紙上談兵。一方面，若高層領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行環(huán)節(jié)“缺席”，交由人力資源部門(mén)或其他主管考核的部門(mén)去執(zhí)行，很容易使執(zhí)行變成績(jī)效管理的“軟肋”。執(zhí)行的過(guò)程實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)企業(yè)把戰(zhàn)略化為具體可操作的、可實(shí)施的具體行動(dòng)的過(guò)程�！吧闲邢滦А�，高層不強(qiáng)力推動(dòng)，到中層，再到基層，將會(huì)“級(jí)級(jí)打折扣”；另一方面，光有企業(yè)高層或幾個(gè)骨干成員來(lái)參與執(zhí)行，沒(méi)有建立嚴(yán)密的組織體系，也將難以實(shí)現(xiàn)全員業(yè)績(jī)總體的提升，從而提升企業(yè)的績(jī)效。因此很有必要建立起與績(jī)效指標(biāo)體系相配套的執(zhí)行系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)與獎(jiǎng)懲機(jī)制。
三、持續(xù)深入地溝通、反饋與面談是核心
并不是“考核”這個(gè)動(dòng)作和如何“算分”來(lái)提高績(jī)效的，而是持續(xù)高效地溝通和反饋！這是提升績(jī)效管理執(zhí)行力的核心。
績(jī)效管理的執(zhí)行實(shí)際上是通過(guò)溝通、反饋和面談來(lái)進(jìn)行的，溝通與反饋工作到位了，則實(shí)際執(zhí)行也就到位了。員工正是通過(guò)溝通與反饋得知自己的實(shí)際工作業(yè)績(jī)狀況，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并在上級(jí)的輔導(dǎo)和幫助下，制定改進(jìn)計(jì)劃，從而達(dá)到個(gè)人業(yè)績(jī)的提升。掌握必要的溝通與反饋技巧是提高溝通效率和效果的有效途徑。值得借鑒的方法是，一方面，企業(yè)各級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)積極參與溝通技巧的培訓(xùn)和演練；另一方面，改變心態(tài)，消除面談時(shí)含蓄、尷尬的心理，這也是提升溝通效果的重要因素。
四、承諾與兌現(xiàn)是標(biāo)志
績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用和兌現(xiàn)是體現(xiàn)績(jī)效管理執(zhí)行力的一個(gè)重要標(biāo)志。因此，在實(shí)際操作過(guò)程中，要從實(shí)際出發(fā)，明顯不能執(zhí)行，不能兌現(xiàn)的規(guī)定、方案或方法，就不宜寫(xiě)入績(jī)效管理體系文件。更不能頭腦發(fā)熱，想怎么獎(jiǎng)勵(lì)就怎么獎(jiǎng)勵(lì)，想怎么處罰就怎么處罰！否則，在實(shí)際執(zhí)行的時(shí)候不能兌現(xiàn)，不僅會(huì)影響績(jī)效管理制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，更主要的是會(huì)影響員工的心理，從而形成一種執(zhí)行不力的績(jī)效文化。
五、提升員工的素質(zhì)和能力是重要手段
企業(yè)高績(jī)效業(yè)績(jī)的取得，從根本上將要靠高素質(zhì)和高能力的員工的共同努力。現(xiàn)代績(jī)效管理的一個(gè)很重要的目的就是要通過(guò)對(duì)員工績(jī)效的評(píng)估發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)和不足，然后再根據(jù)公司的發(fā)展需要和員工的具體情況來(lái)制訂員工個(gè)人的能力和素質(zhì)提升計(jì)劃，只有能力和素質(zhì)提升了，上下級(jí)共同擬定的績(jī)效目標(biāo)才能得到徹底執(zhí)行，才能達(dá)到高績(jī)效。
因此，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)對(duì)員工個(gè)人的素質(zhì)和技能的訓(xùn)練，激發(fā)員工的潛能和工作熱情，培育優(yōu)秀“培訓(xùn)文化”是提高績(jī)效管理執(zhí)行力度和最終效果的重要手段。
這種培訓(xùn)，不僅僅局限于業(yè)務(wù)技能、工作紀(jì)律和奉獻(xiàn)精神方面，更主要的是要培養(yǎng)員工的合作精神、綜合技能、拼搏精神和能夠承受巨大壓力及風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的心理素質(zhì)。
六、在績(jī)效管理上所花的時(shí)間和精力是確保績(jī)效管理推進(jìn)力度的根本保證
各級(jí)人員在績(jī)效管理上所花的時(shí)間和精力是確�？�(jī)效管理推進(jìn)力度的根本保證，也是衡量其績(jī)效管理執(zhí)行力的一個(gè)標(biāo)尺！投入越多，則執(zhí)行力越強(qiáng)，績(jī)效管理的實(shí)施效果也越佳！
一個(gè)企業(yè)，如果僅有少部分員工認(rèn)為績(jī)效管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的主要工作，而絕大多數(shù)員工和管理者，認(rèn)為“績(jī)效管理”是“一項(xiàng)額外工作”，或僅僅在“月末、季度末或年終處理一下”就完事了，那效果是不言而喻的。
事實(shí)上，任何一個(gè)企業(yè)要存在，就必定要有績(jī)效，否則就沒(méi)有存在的必要了！一個(gè)企業(yè)最高層所要做的最重要的工作應(yīng)當(dāng)是績(jī)效管理。如果我們企業(yè)的高層管理者，把這樣一件關(guān)系企業(yè)生死攸關(guān)的大事交給人力資源部門(mén)去做，而自己卻“置之度外”，那這幾家企業(yè)推進(jìn)績(jī)效管理的力度和效果就可想而知了
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