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社交談話(huà)的必學(xué)技巧
人際交往中有各種各樣微妙的動(dòng)作和語(yǔ)言，如果你能夠掌握當(dāng)中的密碼，你就能在交往的時(shí)候占盡先機(jī)，可以掌握談話(huà)的主動(dòng)方向，也可以適時(shí)的讓自己被別人了解。我們平時(shí)的交談中，很多是以問(wèn)號(hào)開(kāi)頭的，怎樣更好地回答別人的問(wèn)題呢，這就是下面要講的事情。
讓我們先從一個(gè)例子開(kāi)始：
你： “老板，我需要怎樣做才能得到提升啊?” 老板：“你必須按期完成我們需要的目標(biāo)!” 呵呵，這不是開(kāi)玩笑。老板的回答的確回答了你的問(wèn)題, 但是可能并不是你所期望的回答。你只能疑惑地離開(kāi)，想著老板是不是對(duì)你的工作和進(jìn)步不太在意?
讓我們換另一種方法：
你： “老板, 假設(shè)我按期完成了目標(biāo)，如果我想要得到提升，那么在其他方面我還需要做什么?” 老板： “呃，你也確實(shí)應(yīng)該涉及決策部門(mén)了，而不僅僅是完成任務(wù)�！� 正如你看到的，你的措辭對(duì)你得到的答復(fù)影響很大。所以，聰明的問(wèn)問(wèn)題方法是：把對(duì)方會(huì)顯而易見(jiàn)的回答變成自己的陳述包含在你問(wèn)的問(wèn)題中。讓別人順著你“設(shè)計(jì)好的圈套”回答你想知道的答案。這就是問(wèn)問(wèn)題的技巧。
你可以從下面的幾點(diǎn)開(kāi)始：
1、問(wèn)問(wèn)題的場(chǎng)合：
不同的場(chǎng)合和形勢(shì)下，你問(wèn)問(wèn)題所用的方法也會(huì)不同。尤其是你問(wèn)的問(wèn)題在這個(gè)場(chǎng)合可以問(wèn)嗎?例如：——在別人打電話(huà)的時(shí)候; ——非常忙碌的時(shí)候; ——正在休息的時(shí)候; ——開(kāi)會(huì)的時(shí)候; ——會(huì)見(jiàn)客人的時(shí)候; ——處理私人問(wèn)題的時(shí)候。
2、問(wèn)可供選擇的問(wèn)題：
這個(gè)技巧其實(shí)是很多做銷(xiāo)售的人慣用的技巧：不要問(wèn)只有“是”與“否”兩個(gè)答案的問(wèn)題，除非你十分肯定答案是“是”。例如： 不要問(wèn)：“你想買(mǎi)雙門(mén)轎車(chē)嗎?”;要問(wèn)：“你想要雙門(mén)還是四門(mén)轎車(chē)?”如果你用后面這種二選一的問(wèn)題，回答問(wèn)題的人就無(wú)法拒絕你。
3、要問(wèn)具體的內(nèi)容：
不要問(wèn)太泛的問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題的回答往往也是可有可無(wú)，你得不到有價(jià)值的答案。所以，盡量問(wèn)你所關(guān)心的具體內(nèi)容。
4、確認(rèn)你是否聽(tīng)懂了回答：
如果問(wèn)題很重要，你必須反復(fù)確認(rèn)你是否聽(tīng)明白了回答，你可以用下面的辦法確認(rèn)你聽(tīng)到的回答：——重復(fù)： “哦，你的意思是說(shuō)如果X和Y發(fā)生的話(huà)，Z就會(huì)發(fā)生。對(duì)嗎?” ——裝不懂： “好的，你可以稍微再解釋一下嗎(我只想確定我是否聽(tīng)明白了)?” ——換做自己的話(huà)說(shuō)： “嗯，不錯(cuò)。如果X和Y發(fā)生的話(huà)，我應(yīng)該期望Z會(huì)發(fā)生，因?yàn)椤笔褂煤突卮鹫卟煌拇朕o，并把你認(rèn)為的話(huà)添加在后面。即使你所認(rèn)為的事情可能并沒(méi)有在會(huì)話(huà)中出現(xiàn)，但是，加上你說(shuō)的話(huà)會(huì)使這場(chǎng)談話(huà)更有價(jià)值。
問(wèn)問(wèn)題也是一門(mén)藝術(shù)，其中有很多技巧，上面只是幾個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)。在你下次問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候，不妨換一個(gè)問(wèn)法，相信你會(huì)有新的體驗(yàn)和收獲。
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