mba論文開題報(bào)告構(gòu)成

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　　一、 論文選題意義

　�。ㄒ唬┕淘捑W(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合正在改變著電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，中國(guó)“3G和寬帶時(shí)代”正悄悄向我們走來，電信業(yè)的發(fā)展已由“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”迅速轉(zhuǎn)型為“服務(wù)驅(qū)動(dòng)”，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)一步加劇。同時(shí)，大量低端用戶的涌入造成了電信運(yùn)營(yíng)商增量不增收、ARPU值持續(xù)下降的尷尬局面，在這種情況下，運(yùn)營(yíng)商面臨從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的需要。外包其非核心業(yè)務(wù)，專業(yè)化發(fā)展電信核心業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高專業(yè)水平和競(jìng)爭(zhēng)力成為必要。外包是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，是社會(huì)高速發(fā)展、專業(yè)分工細(xì)化的體現(xiàn)。外包，己經(jīng)成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的重要手段。據(jù)調(diào)查，全世界的業(yè)務(wù)外包量近幾年的年均增長(zhǎng)幅度都超過了20%。在電信行業(yè)里，外包也已經(jīng)成為一個(gè)運(yùn)營(yíng)商提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的工具。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使越來越多的電信運(yùn)營(yíng)商逐漸采取垂直經(jīng)營(yíng)模式，專心經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)，培植自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)兼具靈活性和創(chuàng)造力。外包的做法己被越來越多的運(yùn)營(yíng)商決策層視為一種行之有效的運(yùn)營(yíng)管理工具。

　�。ǘ�）中國(guó)網(wǎng)通是目前世界上最大的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商之一，也是中國(guó)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)企業(yè)，無論是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和技術(shù)，還是客戶資源都居于前列，這為我國(guó)電信的未來發(fā)展提供了強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)。但是，隨著外部電信環(huán)境的急劇變化，世界電信業(yè)不斷改革重組的壓力、移動(dòng)通信新技術(shù)的挑戰(zhàn)以及消費(fèi)者生活方式的改變，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商面臨著前所未有的困難和挑戰(zhàn)，使固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商必須進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，如果不進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的消亡只是時(shí)間問題。中國(guó)網(wǎng)通提出要由傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)型的三大重點(diǎn)舉措包括業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型和組織與人力資源轉(zhuǎn)型。北京網(wǎng)通是中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)的全資子公司，在理解戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)新的定位的基礎(chǔ)上，北京網(wǎng)通在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域均在一定程度上實(shí)行了外包政策，在人力資源管理中引入了勞務(wù)外包制員工制度，即勞務(wù)派遣制員工制度。這種全新的傭工模式，究竟能夠給企業(yè)的人力資源狀況帶來什么樣的影響這成為北京網(wǎng)通人力資源管理急需解決的問題。我們擬從勞務(wù)派遣制員工的滿意度和離職傾向之間存在著一定的相關(guān)關(guān)系，這種關(guān)系的存在往往是跟激勵(lì)機(jī)制的欠缺聯(lián)系在一起的，在整個(gè)研究的最后，通過對(duì)研究結(jié)論的綜合，可以提出對(duì)激勵(lì)機(jī)制的建議，對(duì)北京網(wǎng)通來說，這是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。

　�。ㄈ�）研究員工的滿意度，可以作為人力資源管理工作的導(dǎo)向和衡量指標(biāo)，也是用人單位和人力資源服務(wù)商利潤(rùn)的創(chuàng)造源泉，因而引來了較多的重視。而如何針對(duì)勞務(wù)派遣員工的心理需求，設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，以極大的發(fā)展他們的潛能，充分調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓他們以更大的熱情投入工作，產(chǎn)生較高的績(jī)效，成為一個(gè)非常重要的問題。北京網(wǎng)通正處于勞務(wù)派遣的發(fā)展階段，正面臨著如何更好地推廣這種模式的問題。對(duì)此，我們選用勞務(wù)派遣員工的滿意度作為研究的切入點(diǎn)，以了解北京網(wǎng)通目前的勞務(wù)派遣員工的現(xiàn)狀，并為北京網(wǎng)通在勞務(wù)派遣制員工管理、人力資源管理創(chuàng)新等方面提供一些思考和借鑒。

　　1、深化勞務(wù)派遣制員工的滿意度研究。以往的滿意度的研究，專門針對(duì)勞務(wù)派遣制度下的員工的研究較少，即使有一些針對(duì)勞務(wù)派遣的研究，也大多是國(guó)外的研究，國(guó)內(nèi)的專門針對(duì)某一行業(yè)和針對(duì)一個(gè)企業(yè)的相關(guān)研究較少。另外，本研

　　究將對(duì)各種因素對(duì)勞務(wù)派遣制員工滿意度的影響進(jìn)行深入的分析，以得出勞務(wù)派遣制員工滿意度的影響因素模型具有很高的使用價(jià)值。

　　2、深化勞務(wù)派遣制員工的滿意度與離職傾向的研究。進(jìn)一步對(duì)勞務(wù)派遣制員工的滿意度和離職傾向的關(guān)系進(jìn)行分析，以完善勞務(wù)派遣制員工滿意度的模型，為進(jìn)一步對(duì)離職率進(jìn)行控制提供解決方案及理論依據(jù)。

　　3、了解北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣制員工的滿意度狀況。北京網(wǎng)通己經(jīng)開始實(shí)行勞務(wù)派遣制度多年了，這種制度運(yùn)行的狀況究竟如何員工在這種制度下的滿意度又如何在研究中，這些問題都能夠得到解決，為北京網(wǎng)通實(shí)行新制度的效果提供一個(gè)反饋。

　　4、為北京網(wǎng)通進(jìn)一步完善勞務(wù)派遣制度提供依據(jù)。按照現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，勞務(wù)派遣制度在北京網(wǎng)通肯定會(huì)繼續(xù)實(shí)施下去，那么未來這種制度要作何改善，如何改善在這個(gè)研究中可以解決這個(gè)問題，為北京網(wǎng)通的勞務(wù)派遣制度的完善提供依據(jù)，為完善對(duì)勞務(wù)派遣制員工的激勵(lì)管理提供建議。

　　二、論文內(nèi)容簡(jiǎn)介

　�。ㄒ唬┙�年來，外包作為一種戰(zhàn)略成了企業(yè)管理的研究熱點(diǎn)，員工的滿意度在企業(yè)診斷中也有比較深入的研究，但對(duì)于勞務(wù)派遣制員工這個(gè)處于邊緣狀態(tài)的群體，他們的工作心理，以及對(duì)這個(gè)弱勢(shì)群體的激勵(lì)問題暫時(shí)還很少有相關(guān)的研究出現(xiàn)。本研究在查閱文獻(xiàn)和訪談的基礎(chǔ)上研究北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣制員工滿意度評(píng)價(jià)和激勵(lì)的問題，關(guān)注北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣制員工的職業(yè)期望和價(jià)值取向，從人本主義出發(fā)，調(diào)查影響北京網(wǎng)通勞務(wù)派遣制員工工作滿意感的因素，了解員工的想法和滿意狀況，調(diào)查員工主動(dòng)離職的真實(shí)原因，為北京網(wǎng)通人力資源管理部門提供具體信息和數(shù)據(jù)，幫助人力資源管理部門自我診斷和了解現(xiàn)狀，以便對(duì)存在的問題采取相應(yīng)的措施，尋找相應(yīng)的資源給予糾正或完善。

　�。ǘ�）本研究還試圖針對(duì)員工的心理需要設(shè)計(jì)一套經(jīng)濟(jì)合理的激勵(lì)制度，使員工能為了實(shí)現(xiàn)自身效用的最大化而努力工作、提高績(jī)效。北京網(wǎng)通正處在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，本研究試圖為北京網(wǎng)通業(yè)務(wù)外包和勞務(wù)派遣制員工制度的發(fā)展提供一種科學(xué)、有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為幫助人力資源管理部門建立一種追求員工滿意的企業(yè)文化提供相應(yīng)的后臺(tái)支持，也為北京網(wǎng)通管理層了解勞務(wù)外包的管理現(xiàn)狀，為公司決策提供參考。

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