市場(chǎng)營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。主要是指營銷人員針對(duì)市場(chǎng)開展經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為的過程。下面，小編為大家分享市場(chǎng)營銷專業(yè)相關(guān)的畢業(yè)論文，希望對(duì)大家有所幫助!
摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，國外超市的不斷進(jìn)入，一方面刺激了本土企業(yè)的發(fā)展，另一方面給國內(nèi)超市帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在如此嚴(yán)峻的背景下，國內(nèi)超市能否保證企業(yè)持續(xù)，健康發(fā)展。結(jié)合市場(chǎng)營銷策略和國外超市的市場(chǎng)營銷策略來看，國外超市在產(chǎn)品策略、產(chǎn)品價(jià)格策略、促銷策略以及客戶關(guān)系管理等都有自己獨(dú)特的營銷理念和優(yōu)點(diǎn)。
國內(nèi)超市則利用廣告等合法的營銷策略，如投入了大量的資金在各種報(bào)紙，電視及網(wǎng)絡(luò)等媒體上進(jìn)行了大規(guī)模的廣告攻勢(shì)，在樹立企業(yè)形象方面取得了良好的效果;品牌經(jīng)營是企業(yè)競(jìng)爭的有力武器，是企業(yè)持久競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)之所在，國內(nèi)超市選擇品牌經(jīng)營，贏得了市場(chǎng)競(jìng)爭奪得了先機(jī);國內(nèi)超市制定適合的價(jià)格策略，講究有效益發(fā)展，不主張競(jìng)相壓價(jià)去獲得市場(chǎng)占有率，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ);國內(nèi)超市的各項(xiàng)適宜策略必將其推向強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)全球化 市場(chǎng)營銷策略 核心營銷能力 品牌營銷
一、國外超市行業(yè)發(fā)展與國內(nèi)超市概況與趨勢(shì)
(一)國外超市的業(yè)務(wù)發(fā)展
超級(jí)市場(chǎng)于20世紀(jì)30年代初最先出現(xiàn)在美國東部地區(qū) .第二次世界大戰(zhàn)后，特別是50、60年代，超級(jí)市場(chǎng)在世界范圍內(nèi)得到較快的發(fā)展。在超級(jí)市場(chǎng)中最初經(jīng)營的主要是各種食品，以后經(jīng)營范圍日益廣泛，逐漸擴(kuò)展到銷售服裝、家庭日用雜品、家用電器、玩具、家具以及醫(yī)藥用品等。超級(jí)市場(chǎng)一般在入口處備有手提籃或手推車供顧客使用，顧客將挑選好的商品放在籃或車?yán)�，到出口處收款臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算。
國外知名超級(jí)市場(chǎng)沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過近四十九年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商，多次榮登《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)榜首及當(dāng)選最具價(jià)值品牌。
(二)國內(nèi)超市的業(yè)務(wù)發(fā)展
國內(nèi)是在世界上比較遲引入超級(jí)市場(chǎng)發(fā)展的，在開始超級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展前，國內(nèi)人民多數(shù)在一些雜貨店購買日常生活的商品。但當(dāng)90年代初期，超市文化漸漸“入侵”中國內(nèi)地，外國的超級(jí)市場(chǎng)逐步開始進(jìn)駐經(jīng)營，如法國的家樂福。過后幾年時(shí)間內(nèi)，已有中國內(nèi)地的獨(dú)家超市公司，如在廣州天河首次開業(yè)的好又多等。而回歸后的香港就把早已興起超級(jí)市場(chǎng)文化，帶進(jìn)國內(nèi)如百佳等，而且有北上開設(shè)分店。在中國內(nèi)地的超級(jí)市場(chǎng)多數(shù)為大型式，與香港的小店不同。中國內(nèi)地超市的商品多至有電器的售賣，一般中國內(nèi)地超級(jí)市場(chǎng)至少有2至3層，中國內(nèi)地人民已習(xí)慣往寬敞方便的超級(jí)市場(chǎng)，而少去街邊的街邊雜貨店。
二、國外超市與國內(nèi)超市的策略分析
(一)國外超市營銷策略的優(yōu)點(diǎn)
1、天天平價(jià)，薄利多銷
國外超級(jí)市場(chǎng)能夠風(fēng)行世界，其首推無疑是“天天平價(jià)”的承諾，這承諾決非一句口號(hào)或一番空談，而是通過低進(jìn)價(jià)、低成本、低加價(jià)的“三低”經(jīng)營方式，硬是始終如一地做到了。
2、 “一站式”購物新概念
顧客可以在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現(xiàn)代消費(fèi)者。
3、劃分不同檔次市場(chǎng)
國外超級(jí)市場(chǎng)成功的最關(guān)鍵一個(gè)原因，是國外超級(jí)市場(chǎng)針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)者，采取不同的零售經(jīng)營形式，分別占領(lǐng)高、低檔市場(chǎng)。
5、嚴(yán)謹(jǐn)采購原則
國外超級(jí)市場(chǎng)采購上不搞回扣，不需要供應(yīng)商提供廣告服務(wù)，也不需要送貨(這一切國外的超級(jí)市場(chǎng)都會(huì)自己打理)，但必須得到進(jìn)貨最低價(jià)。
4、節(jié)省開支
國外超級(jí)市場(chǎng)嚴(yán)守辦公費(fèi)用只占營業(yè)額2%的低成本運(yùn)行規(guī)范，“一分錢掰成兩半花”,從而“比競(jìng)爭對(duì)手更節(jié)約開支”.
4、顧客第一，微笑服務(wù)
關(guān)于國外超級(jí)市場(chǎng)“顧客服務(wù)”的原則有兩條規(guī)定：第一，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的;第二，如果對(duì)此有疑義，請(qǐng)參照第一條執(zhí)行。
5、善待員工，公平待遇
“以人為本”--這個(gè)再普通不過的理念同樣是國外超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營秘訣。從進(jìn)入國外超級(jí)市場(chǎng)聽到第一聲熱情洋溢、充滿善意的歡迎開始，在購買產(chǎn)品的背后都是精細(xì)化的作業(yè)、人性化的服務(wù)觀念，這無不是對(duì)“顧客至上、人性洞察”的執(zhí)行力的確保。此類種種，都是國外超級(jí)市場(chǎng)的特有企業(yè)文化，也是其立于不敗的制勝法寶。
6、熱心于公益事業(yè)
雖然國外超級(jí)市場(chǎng)為了降低成本，一再縮減廣告方面的開支，但對(duì)各項(xiàng)公益事業(yè)的捐贈(zèng)上，卻不吝金錢、廣為人善。從而大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費(fèi)者心目中的卓越形象。
(二)國內(nèi)超市營銷策略的優(yōu)點(diǎn)
1、價(jià)格適眾策略
商品價(jià)格的定位，是影響超級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營成敗的重要因素。對(duì)于求實(shí)、求廉心理很重的中國消費(fèi)者，價(jià)格高低直接影響著他們的購買行為。所說適眾是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同;產(chǎn)品的價(jià)值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當(dāng);銷售價(jià)格后的所得經(jīng)營利潤率要與經(jīng)營同行的經(jīng)營者旗鼓相當(dāng)。
2、品牌提升策略
品牌提升策略，通過電視臺(tái)、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電臺(tái)等形式的宣傳，提高品牌知名度和認(rèn)可度的經(jīng)營策略。提升品牌，既量，同時(shí)更求質(zhì)：求量，即不斷地?cái)U(kuò)大知名度，求質(zhì)，即不斷地提高美譽(yù)度。改善提高品牌對(duì)日后的經(jīng)營成敗尤為重要。
3、刺激消費(fèi)策略
刺激消費(fèi)策略，就是將消費(fèi)者視為企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)，通過營銷活動(dòng)，不斷地刺激消費(fèi)者的購買需求及其購買欲望，實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)于消費(fèi)者的營銷策略。
4、媒體組合策略
媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用，刺激消費(fèi)者購買欲望，以及樹立和提升品牌形象
5、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營策略
組織起一定規(guī)模且穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍，最好的辦法就是建立企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營策略，就是根據(jù)營銷的區(qū)域范圍，建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級(jí)營銷組織。
6、積分兌現(xiàn)策略
在國內(nèi)的眾多超級(jí)市場(chǎng)當(dāng)中都會(huì)，每年都會(huì)實(shí)施一次的積分兌現(xiàn)活動(dòng)，這不僅大大的刺激了消費(fèi)者消費(fèi)，而且在樹立企業(yè)品牌方面都得極大地宣傳。