論HR進(jìn)行BEI的正確打開姿勢

　　“行為事件訪談法"(Behavioral Event Interview，簡稱BEI)，是一種開放式的行為回顧式探索技術(shù)。BEI訪談已不再是咨詢顧問的專利。如今一些資深HR也能很好運用，例如在招聘、建模、員工關(guān)系等方面。

　　面試中結(jié)合BEI尤其是對一些核心人才可以幫助HR更精準(zhǔn)更全面的確認(rèn)這個人是否適合企業(yè)，而且BEI也是構(gòu)建崗位勝任素質(zhì)模型最常用最精準(zhǔn)的方法。

　　行為事例訪談的目標(biāo)，主要是希望透過訪談受訪者，獲知一個人如何從事工作的所有行為描述。

　　訪談人員發(fā)問的問題有兩種主要的作用，其中一項作用是，營造訪談當(dāng)時的氣氛，另一項作用是引導(dǎo)受訪者，提供類似短篇故事形態(tài)的重要事例。訪談人員的工作是持續(xù)讓受訪者訴說完整的故事，來描述他們在真實狀況下的行為、想法和反應(yīng)。

　　進(jìn)行BEI 前需注意的事項

　　預(yù)先認(rèn)識你將進(jìn)行訪談的對象

　　知道受訪者的姓名及正確發(fā)音、工作職稱，工作性質(zhì)還有公司的行業(yè)。訪談人員最好不要預(yù)先得知受訪者表現(xiàn)優(yōu)秀與否，以避免有先入為主的觀念。如果受訪者被預(yù)先得知是一位超級明星，訪談人員可能會運用引導(dǎo)式的問題來發(fā)問，刻意創(chuàng)造一個令對方自我推銷的機(jī)會，并讓他趁機(jī)闡述自己的長處。若是受訪者只是表現(xiàn)平平的人，訪談人員可能會對訪談興趣減退，而限制他的發(fā)言，因而失去搜集有用資訊的機(jī)會。

　　安排一處隱密的地方及1.5—2小時不受干擾的受訪時間

　　訪談進(jìn)行的時候，最好不要被偷聽到，因此，最好的方式是遠(yuǎn)離受訪者的辦公室及電話或訪客的干擾。

　　安排訪談的錄音。不論任何時候進(jìn)行行為事例訪談，盡可能的錄音和記錄

　　訪談人員的個人筆記常常會漏掉豐富而詳盡的細(xì)節(jié)，而這些資料對于辨識勝任素質(zhì)又極其重要，這些筆記大部分會傾向于訪談人員個人本身對事實的敘述，而非受訪者的看法。行為事例訪談的記錄內(nèi)容，對于公司設(shè)計培訓(xùn)的課程，例如案例研討、角色扮演及模擬演練，提供非常有價值的素材來源。

　　每一次的行為事例訪談大約要花費數(shù)百元的成本。所以謹(jǐn)慎小心地準(zhǔn)備好錄音設(shè)備和電力充沛的電池及空白錄音設(shè)備，訪談開始前仔細(xì)檢查，然后與受訪者實地測試確定操作正確，每一個錄音文檔都要貼上辨識的標(biāo)簽以免事后造成混淆。

　　了解你要進(jìn)行訪談的內(nèi)容。熟記有關(guān)操作行為事例訪談的每一項步驟重點，是非常有用的

　　訪談前要先想清楚本次訪談的主要目的是什么?思路理清，如果擔(dān)心聊著聊著會跑題，建議在每個階段的提問要點后備注一下。BEI是一個技巧加經(jīng)驗積累的工具，越多的嘗試和練習(xí)越能精準(zhǔn)有效的獲取信息，在最初階段建議每次訪問進(jìn)行前，看一遍每項步驟要點，有助于訪談的順暢。

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