線上營銷創(chuàng)新與反思
三只松鼠是被眾多實業(yè)界明星大腕推崇的互聯網新興企業(yè)，小而美的實力派代表。用新鮮商品、新鮮品質、新鮮設計、新鮮服務打動了凡塵世界中每個消費者上帝柔軟的心。
松鼠何以打動我們
暢銷品牌的基礎一定是質地純良，品質上佳。但這還不夠，一定要具備流行的要素，優(yōu)雅、精致、時尚，方方面面貼近和打動消費者，成為標志性的符號。
新鮮感往往是新品牌生存的第一要素，三只松鼠品牌設計萌且俏皮，鮮明、鮮活、同時具備生動感和質感，讓人想到了經典的TOM & JERRY，好感和喜感是快速消除距離感、征服市場與人心的一張好牌，即使貨品口味上與傳統(tǒng)炒貨也許并無二致。
禮品和分享裝備本就是常換常新，要的就是或獨特、或溫情、或精致、或大氣，滿足人群的心理增值效果。如果處處帶著喜悅和驚喜，則是更高的增值效應和加分。松鼠寵物與主人的趣味化定位和極致優(yōu)服務是一種獨特、松弛和喜悅，也是現實與虛擬的交匯，現實生活中的壓力可以在擬人化的輕松氛圍中釋放，開懷一笑。鼠小果、鼠小茶的清晰化品類定位，鼠小美的森林大使代言，鼠小箱、鼠小袋、鼠小器、鼠小夾、鼠小巾這些妙趣橫生而又周到細致的小器具、小革新、小精致帶給人的則是深深的打動和感動;松鼠的健康提案實則是一種巧妙和排他性的品牌推介和植入，拒絕其他零食的諂媚，刪繁就簡，與三只松鼠一起感受別樣新森活。退貨單上的溫情文字和真誠致歉提前構筑了減震帶和防波堤，即使真出現問題，在這樣的態(tài)度面前也不會急和惱。
縱使高大威猛，再強大的內心也都有柔軟之處，寵而優(yōu)之，理所應當。體驗之后，如何會不動容，動容之后如何會不以實際行動贊助?互聯網時代第一體驗食品品牌的目標定位恰如其分。人性化的設計與交流滲透在品牌的每一個細節(jié)與過程中。一個用心制作的精良品牌，一個用心與消費者零距離交流、讓消費者從視覺到味覺身心愉悅的品牌，極致優(yōu)體驗帶來的品牌銷售實現率大大提高。
品牌的價值體現在它的完美、完善和獨一無二。品牌定位語凝練精準，其電商品牌倡導者的身份恰如其分。品牌導入語“與三只松鼠一起感受慢食-快活”和“堅果愛上茶，生活是一種態(tài)度”是一種心靈的觸及、捕捉和引導，也悄然實現了品牌與品類的延伸;品牌提示語“吃堅果，認準這個大頭”不斷重復加深品牌印象，形成品牌記憶和忠誠度。品牌定位語、品牌商標LOGO和品類定位語三維合一的復式LOGO設計。。。。。。。處處超過期待，充滿樂趣和驚喜，將品牌的精致與精益求精滲透到每一處細微和點滴，讓顧客有著強烈的驚嘆和滿足感。完美是品牌的符號和精髓，由此形成強大的滲透力，征服、吸引和打動著每一顆熱愛品質、崇尚完美的心，驚喜，迷戀，感動，忠誠。
精準而獨特成就傳奇
定價體系上三只松鼠完全徹底做到了親民和大眾化的小資。當月餅成了尷尬的禮品，禮品化干果完全可以取而代之，分得很大的一杯羹。新鮮和天然、零貨架期、零度保鮮庫存儲、注重品質和服務的每一個細節(jié)，每個環(huán)節(jié)都在仔細揣摩怎樣更便利于消費者、保持更好的品質。不管口味是否真的與眾不同，都已深深刻入人心，不折不扣成為互聯網品牌體驗式營銷的代表。
低廣告投入的三只松鼠只是依靠雙11淘寶促銷一炮走紅打響了品牌，通過與消費者的網絡互動和品牌無微不至、無處不在的強大征服力形成持續(xù)購買，依靠“三只松鼠走出森林 ，松粉轉發(fā)有獎”這樣質樸的現代微方式在粉絲間進行口碑宣傳，依靠贈送試吃裝和顧客購買數據分析進行定向維護和品類拓展。依靠寵物松鼠、松鼠老爹這樣的童話世界的角色設計瞬間直達消費者的內心，獨創(chuàng)了6-19堅果節(jié)，獨創(chuàng)了各種實用化包裝并讓粉絲興趣盎然地參與到包裝設計中，甚至連招聘廣告都別出心裁、獨樹一幟地演繹成招鼠令，松鼠們的辦公間極其另類地設計成樹林和樹洞，松鼠們的賣萌文化---“你若安好，堅果管飽”，“主人們，等待堅果的日子里，不要煩躁;堅果會有的，花茶會有的，一切都會有的(松鼠們正在努力為主人們打包發(fā)貨ing)----一切都讓人忍俊不住，微笑關注。
一個有創(chuàng)意、有品質、有趣味和品位、有營銷網絡和服務、價格也貼近市場、具備十足鮮明特征和綜合競爭實力的品牌，沒有理由不成功。小而美的境界和無懈可擊的溫馨細節(jié)甚至征服了馬云等一批大鱷，喚起了實業(yè)界對品質化營銷與經營以及電子商務品牌打造與營銷實現的深入反思，以黑馬和新軍之姿躋身全國堅果炒貨營銷10強企業(yè)，中國創(chuàng)新成長企業(yè)100強，成為中國創(chuàng)新產品10強。
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