導致企業(yè)管理智能化的直接原因

　　(一)導致企業(yè)管理智能化的原因

　　1.巨大的社會需求和企業(yè)能力不足的矛盾十分突出。當今社會中，交通、能源、醫(yī)療、教育、信息資源需求和配置、開發(fā)能力的矛盾十分突出，例如分布式可再生能源如何與集中式供電網絡并網;如何引導行駛中的百萬輛汽車有效利用有限道路資源，提高通行效率?如何發(fā)揮優(yōu)質教育和醫(yī)療資源滿足千變萬化的需求?如何控制成千上萬的交易過程中的信用風險?如何開發(fā)利用巨大的信息存量，為商業(yè)創(chuàng)造更多價值?這些問題，依靠原有的能力已很難解決。

　　2.快速滿足小眾和個性化需求的能力成為核心競爭力。全球化以及互聯(lián)網催生了新的競爭格局。由于信息流通加快，模仿縮短了創(chuàng)新的收獲期，商品與服務的同質化日益嚴重，而消費者可供選擇的余地大大增加，于是差異化成為企業(yè)生存發(fā)展的可行之路，推動了經濟的轉型，大眾消費向小眾消費、個性化消費轉變。規(guī)模經濟向速度經濟轉變，誠如美國著名企業(yè)家比爾·蓋茨所言：“如果說80年代是注重質量的年代，90年代是注重設計的年代，那么21世紀頭10年就是注重速度的時代……”必須借助于協(xié)同智能提升快速滿足消費者需求的核心競爭力。

　　3.變革與創(chuàng)新決定企業(yè)命運。科技革命加速導入新的生產要素、新的生產手段，產品、技術、流程的生命周期日益縮短，業(yè)間不時發(fā)生顛覆性創(chuàng)新，企業(yè)時時面臨被淘汰，或重新洗牌的壓力，要求不斷變革和創(chuàng)新，經營管理難度空前提高，需要獲得高效的管理手段。

　　4.內外協(xié)同、精益經營成為普遍要求。消費者需求的提升和經營風險的增加，要求加強企業(yè)內部資源的整合，并廣泛整合社會資源，實現(xiàn)從單個企業(yè)之間的競爭轉向整個價值網鏈的合作競爭，協(xié)同管理的任務非常復雜。為應對同業(yè)價格競爭以及環(huán)境、資源和勞動力成本的上升壓力，精益經營成為普遍要求。臺塑集團全面推行核算到機臺和崗位工序成本管理;海爾建立了2000多個自主經營體，每個經營體都有資產負債表，要求每天核算出收入和支出，每天檢查和指導自主經營體的“預案”實施，離開智能化的管理方法與手段，已經難以想象。

　　5.智能化應用環(huán)境正在形成。各國紛紛確立信息化智能化戰(zhàn)略，加強信息基礎設施，目前全球信息資源極大豐富，大數(shù)據(jù)時代已經到來;許多大企業(yè)信息管理已經達到較高水平，IBM公司倡導的建設智慧地球的愿景得到廣泛響應，智能電網、智能交通、智能醫(yī)療、智能城市、智能社區(qū)試驗全面開花，智能化應用環(huán)境正在逐步形成。

　　(二)智能化管理的特征

　　由于新的時代正處于逐步形成過程，完整的管理形態(tài)有待觀察，從目前處于管理前沿的企業(yè)實踐來看，顯現(xiàn)以下特征：

　　1.集中人類智慧解決可持續(xù)發(fā)展難題。面對日益嚴重的生態(tài)危機，越來越多的企業(yè)加入以實現(xiàn)人類社會可持續(xù)發(fā)展為宗旨的，自覺履行社會責任的“全球契約”行動，制定可持續(xù)經營戰(zhàn)略，倡導合作共贏，加大社會責任投入，開發(fā)節(jié)能、節(jié)材、低排放、安全環(huán)保的綠色產品和技術，落實管理責任，開展國際合作，建立評價標準，發(fā)布社會責任報告，力圖以全人類的智慧解決可持續(xù)發(fā)展的各種難題。

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