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企業(yè)如何抓住幸福文化管理
幸福是每個(gè)人對(duì)生活的追求，企業(yè)如何抓住幸福文化管理呢？一起看看下面文章
一、從物本化管理向人本化管理轉(zhuǎn)變
人本經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)學(xué)是人的生命成本最小化、幸福滿足最大化的學(xué)說(shuō)。幸福是人類(lèi)唯一有理性的終極目的，而人本經(jīng)濟(jì)學(xué)就是解決有限生命成本約束條件下的幸福滿足最大化的問(wèn)題。因此，從真正的物化管理向人本化管理轉(zhuǎn)化，是幸福管理的真正內(nèi)涵。
(一)改革開(kāi)放帶來(lái)財(cái)富最大化，精神世界仍在物本時(shí)代
我們所處的這個(gè)變革時(shí)代，實(shí)際上是一個(gè)物本時(shí)代。人們將掙錢(qián)放在第一位。在追求財(cái)富最大化的過(guò)程中，人們忽視了精神幸福。財(cái)富雖然增加了，但人并沒(méi)有感到愉悅。走不出這種困惑，就難有幸�？裳�。這種現(xiàn)象需要人們盡快調(diào)整發(fā)展目標(biāo)，在追求財(cái)富最大化的同時(shí)，也應(yīng)使精神幸福最大化。這就需要從精神層面盡快脫離物本時(shí)代，向人本化管理方向轉(zhuǎn)變。
(二)不應(yīng)以犧牲精神幸福換取物質(zhì)財(cái)富最大化
從世界范圍來(lái)看，越來(lái)越多的學(xué)者對(duì)以財(cái)富最大化為目標(biāo)的現(xiàn)代化提出了質(zhì)疑。他們認(rèn)為，上世紀(jì)50年代以來(lái)，人類(lèi)雖然創(chuàng)造了巨大財(cái)富，但幸福并未增長(zhǎng)。因此，加速經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)并不值得我們?yōu)橹鞒鼍薮鬆奚�，尤其是不�?yīng)該犧牲最重要的幸福源泉，即人際關(guān)系的質(zhì)量。大量研究表明，在眾多發(fā)達(dá)國(guó)家，最富的人群不一定是最幸福的人群。美國(guó)學(xué)者羅伯特。萊恩對(duì)此的解釋是，當(dāng)人們對(duì)衣食住行的基本需求都得不到滿足時(shí)，他們不可能感到幸福。因此，在基本需求得到滿足以前，收入每提高一點(diǎn)，都會(huì)使人感到更幸福一些。但是，在基本需求得到滿足之后，收入帶動(dòng)幸福感的效應(yīng)開(kāi)始呈遞減態(tài)勢(shì)。收入水平越高，這種效應(yīng)越小，甚至達(dá)到可以忽略不計(jì)的地步。無(wú)數(shù)事實(shí)說(shuō)明，片面追求物質(zhì)財(cái)富最大化，會(huì)造成人類(lèi)居住環(huán)境的破壞、資源的枯竭以及人際關(guān)系的惡化，從而導(dǎo)致現(xiàn)代人的幸福指數(shù)下降。顯然，以犧牲人們精神幸福來(lái)追求物質(zhì)財(cái)富最大化的路子已經(jīng)難以為繼。近幾年來(lái)，幸福成了世界的熱門(mén)話題，大家都在探討追求幸福最大化的一條新路。學(xué)界相繼提出了幸福管理學(xué)、幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)、幸福政治學(xué)等，在具體操作上有人提出以國(guó)民幸�？傊�(GNH)來(lái)代替GDP的建議。這些都說(shuō)明了人們?cè)絹?lái)越重視精神幸福。
(三)企業(yè)管理要抓幸福感文化管理
幸福是人類(lèi)一切活動(dòng)的終極目標(biāo)，幸福具有終極性。因此，人類(lèi)一切組織活動(dòng)管理的根本目標(biāo)和終極意義是追求幸福最大化。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，管理的終極之善是改變?nèi)藗兊纳�，使人獲得幸福與快樂(lè)，這正是人們所期盼的幸福管理。
企業(yè)存在的意義有兩個(gè)：一是為客戶創(chuàng)造幸福，二是為員工創(chuàng)造幸福。廣義的幸福企業(yè)就是能夠?yàn)槿祟?lèi)創(chuàng)造幸福的企業(yè)，狹義的幸福企業(yè)就是能夠滿足客戶及員工幸福感的企業(yè)。因此，對(duì)企業(yè)而言，組織存在的使命就是最大化組織利益相關(guān)者的幸福。而對(duì)一個(gè)社會(huì)而言，組織存在的使命無(wú)疑是最大化社會(huì)組織中每一個(gè)成員的幸福。由此，企業(yè)管理以至社會(huì)管理的中心任務(wù)之一是抓好幸福文化管理。
按照企業(yè)文化理論，企業(yè)管理最重要的是對(duì)人的管理，即以人為中心的管理。美國(guó)管理學(xué)學(xué)者威廉。大內(nèi)認(rèn)為，管理文化的核心是使員工關(guān)心企業(yè)。因此，企業(yè)管理就繞不開(kāi)“幸福感”這個(gè)與人密切相關(guān)的話題。具體表現(xiàn)為：一是幸福感文化是每個(gè)員工的核心需要。每個(gè)員工努力工作的根本目的就是為了過(guò)上幸福生活;二是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客觀需要。只有幸福企業(yè)才能最大限度地吸引人才、激勵(lì)人才、留住人才。有了人才，企業(yè)才能做大、做強(qiáng)、做久;三是企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。
比如，阿里巴巴很早就開(kāi)始了幸福指數(shù)調(diào)查的工作，為實(shí)現(xiàn)馬云“要把阿里巴巴打造成員工最感幸福的公司”的愿望，全體阿里巴巴人真實(shí)、幸福地努力著;又如蘇寧、海底撈、桔子酒店這樣以服務(wù)為最終核心產(chǎn)品的公司，也正在通過(guò)完善現(xiàn)代管理制度，努力讓員工成為行業(yè)內(nèi)最具幸福感的員工。
二、從財(cái)富最大化人生觀向幸福感最大化人生觀轉(zhuǎn)變
哈佛大學(xué)教授泰勒。沙哈爾博士認(rèn)為，幸福感是人生的唯一目標(biāo)，是所有目標(biāo)的最終目標(biāo)。
(一)幸福感總是以核心價(jià)值觀為主導(dǎo)的多元價(jià)值理念
幸福文化價(jià)值觀作為主流價(jià)值觀符合人本取向。任何人，無(wú)論貧窮與貴賤，都希望活得快樂(lè)與幸福，一切努力也都是為了使自己獲得快樂(lè)與幸福。從這個(gè)意義上說(shuō)，人類(lèi)的歷史就是追求幸福的歷史，社會(huì)的一切工作都應(yīng)圍繞人們的幸福來(lái)展開(kāi)。這種思維應(yīng)該主導(dǎo)人的核心價(jià)值觀，無(wú)論你如何理解幸福感，基本面應(yīng)該是一致的。
(二)片面追求財(cái)富最大化是“中等收入陷阱”。
世界銀行《東亞經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告(2006)》提出了“中等收入陷阱”的概念，其基本涵義是指：鮮有中等收入的經(jīng)濟(jì)體成功地躋身為高收入國(guó)家，這些國(guó)家往往陷入經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的停滯期，既無(wú)法在工資方面與低收入國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)，又無(wú)法在尖端技術(shù)研制方面與富裕國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)。
有關(guān)專(zhuān)家列出了“中等收入陷阱”國(guó)家的十個(gè)特征，包括經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)回落或停滯、民主亂象、貧富分化、腐敗多發(fā)、過(guò)度城市化、社會(huì)公共服務(wù)短缺、就業(yè)困難、社會(huì)動(dòng)蕩、信仰缺失、金融體系脆弱等。從深層次來(lái)看，這些特征都是由于把幸福理念撇在一邊引起的。當(dāng)幸福被忽略的時(shí)候，追求財(cái)富也就變得不可持續(xù)。人們的經(jīng)濟(jì)行為、社會(huì)誠(chéng)信都將偏離正確的軌道，從而給經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展造成無(wú)法逾越的障礙，整個(gè)社會(huì)就陷入了“中等收入陷阱”。
(三)急需創(chuàng)建新的人生觀
經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中復(fù)雜多樣的社會(huì)矛盾導(dǎo)致了人們幸福感的降低。受不良社會(huì)風(fēng)氣的影響，心靈空虛、心態(tài)浮躁等負(fù)面情緒在一定程度上導(dǎo)致了部分人精神財(cái)富相對(duì)缺失，幸福指數(shù)下降。在中國(guó)及世界經(jīng)濟(jì)日益市場(chǎng)化的今天，無(wú)疑需要幸福文化為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提供方向性的指導(dǎo)。
幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)和幸福文化的完善、發(fā)展是幸福經(jīng)濟(jì)的精神動(dòng)力和智力支撐，能保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“幸福方向”。幸福文化的構(gòu)建有助于克服市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的人性失落、精神空虛、生態(tài)災(zāi)難等諸多的“現(xiàn)代化陷阱”，使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)朝著一個(gè)健康、合理的方向發(fā)展。將以經(jīng)濟(jì)財(cái)富增長(zhǎng)為目的的經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)槭箓�(gè)人幸福最大化，追求生活質(zhì)量和生活體驗(yàn)的新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)。
幸福文化價(jià)值觀的核心內(nèi)容是讓人們追求幸福、傳遞幸福、分享幸福。其內(nèi)涵是從民眾的幸福出發(fā)開(kāi)展文化活動(dòng)。其外延是將幸福文化作為社會(huì)精神文明的一個(gè)有機(jī)組成部分，促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。
三、從高質(zhì)量產(chǎn)品向高品質(zhì)生活轉(zhuǎn)變
不少人認(rèn)為，幸福感載體僅為高質(zhì)量產(chǎn)品，這種觀點(diǎn)無(wú)疑是片面的。事實(shí)上，幸福價(jià)值載體應(yīng)該是整個(gè)生活方式，不單純是某一個(gè)方面。這就要求人們的生活品質(zhì)實(shí)現(xiàn)升級(jí)換代，這是幸福感升級(jí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。高水平的小康社會(huì)是既讓人民過(guò)上殷實(shí)富足的物質(zhì)生活，又讓人民享有健康豐富的文化生活。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)得到平穩(wěn)較快發(fā)展，人民的精神也需要得到更好的滿足，幸福則是檢驗(yàn)滿足程度的重要指標(biāo)。
四、從被動(dòng)刺激幸福感最大化向主觀幸福感最大化轉(zhuǎn)變
幸福是一種主觀感受，因人而異，看起來(lái)似乎沒(méi)有什么統(tǒng)一的“標(biāo)準(zhǔn)”。對(duì)一些人而言，喝茶看報(bào)紙，過(guò)閑適的生活是一種幸福;而對(duì)于另外一些人而言，工作與生活的平衡是一種幸福。但不管怎么看，物質(zhì)能夠刺激人產(chǎn)生幸福感，這一點(diǎn)是無(wú)法否認(rèn)的。比如，當(dāng)一個(gè)人擁有一套別墅或者一輛高級(jí)轎車(chē)的時(shí)候，他的幸福感就會(huì)油然而生。但這種幸福感卻是遞減的，房子住久了，車(chē)開(kāi)慣了，就沒(méi)有新鮮感了。而來(lái)自情感層面的幸福感，也就是人與人之間真摯的情感，比如，親情、友情、愛(ài)情、信任、擁護(hù)、愛(ài)戴所帶來(lái)的幸福感，要比物質(zhì)層面的幸福感長(zhǎng)久得多。因?yàn)樾腋８懈嗟氖切腋r(jià)值理念刺激下的產(chǎn)物。當(dāng)然，如果不注重維護(hù)，它同樣也會(huì)遞減。幸福感是在不斷刺激中而存續(xù)、優(yōu)化演進(jìn)的，失去了不斷的刺激它就會(huì)遞減。
主觀幸福感主要是指人們對(duì)生活質(zhì)量所做的情感性和認(rèn)知性的整體評(píng)價(jià)。在這種意義上，決定人們是否幸福的并不是實(shí)際發(fā)生了什么，而是人們對(duì)所發(fā)生的事情在情緒上做出何種解釋?zhuān)谡J(rèn)知上進(jìn)行怎樣的加工。主觀幸福感日益受到重視。因而主觀幸福感是一種主觀的、整體的概念，同時(shí)也是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的值，它可以評(píng)估相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期的情感反應(yīng)和生活滿意度。
但實(shí)際上幸福就是一種狀態(tài)，是一種長(zhǎng)期快樂(lè)的狀態(tài)，是可以衡量和可感知的。因此，要獲得更持久的、更美好的幸福感，就需要主動(dòng)去體驗(yàn)，并且要抓創(chuàng)意，這才是幸福感的真正源泉。
五、從易失自我幸福感向相互認(rèn)同幸福感轉(zhuǎn)變
(一)學(xué)會(huì)在復(fù)雜亂象的社會(huì)中保持自我主體人格
價(jià)值觀多元的社會(huì)，容易產(chǎn)生紛繁復(fù)雜的亂象。一些不健康、低俗的享樂(lè)觀會(huì)逐漸占據(jù)某個(gè)領(lǐng)域的主流，并誤導(dǎo)部分人群隨波逐流，陷入低層次的享樂(lè)而難以自拔，并逐漸失去幸福感。我們看到一些低俗的文學(xué)作品和電視節(jié)目好像很受歡迎，但娛樂(lè)之后，卻使人們精神生活極度空虛。因此，在這種復(fù)雜亂象的社會(huì)環(huán)境中，要學(xué)會(huì)保持自己獨(dú)立的主體人格，不要人云亦云，隨波逐流。
(二)學(xué)會(huì)在人際互動(dòng)中獲得幸福感
作為管理者，若想提高員工的幸福感，既要重視物質(zhì)條件的改善，更要重視非物質(zhì)因素的影響。物質(zhì)條件的改善，如收入的增加、生活品質(zhì)的提升、衣食住行條件的改善、工作環(huán)境的改善等，直觀且外在，容易引起重視，從而讓人獲得實(shí)實(shí)在在的幸福感;但同時(shí)也要注重非物質(zhì)因素潛移默化的作用，如領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工的和睦關(guān)系，真誠(chéng)友善、誠(chéng)信互助的工作氛圍，得到培養(yǎng)和重用，管理者管理行為的公正和公平，企業(yè)對(duì)員工個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的認(rèn)同和為其提供的條件等，這些方面與金錢(qián)關(guān)系不大，而與精神因素密切相關(guān)，屬于心理、情感體驗(yàn)的范疇，改善效果間接而緩慢，常為人們所忽視，但卻效用持久�，F(xiàn)代人恰恰忽視了人與人之間的情感問(wèn)題。物質(zhì)幸福是要追求的，但不能以失去人與人之間的真情為代價(jià)。因此，不要因物質(zhì)條件的豐裕而自我封閉、自我?jiàn)蕵?lè)、自我享受，要學(xué)會(huì)在人際互動(dòng)中獲得幸福感。
(三)學(xué)會(huì)在矛盾叢生的環(huán)境中調(diào)節(jié)自我幸福感
社會(huì)越發(fā)展，社會(huì)矛盾會(huì)越復(fù)雜。這個(gè)時(shí)候很有可能自身的利益會(huì)得不到保障。如果你去計(jì)較個(gè)人得失，很有可能會(huì)感到事事不如意，時(shí)時(shí)不幸福。工作的不如意，生活的不愜意會(huì)讓你失去對(duì)工作和生活的興趣。這個(gè)時(shí)候就需要你不斷地去調(diào)整，想辦法調(diào)整自己的情緒和心情，同時(shí)需要找到一個(gè)精神寄托，以此來(lái)解脫自己。
六、從特定時(shí)空下的混沌狀態(tài)向?qū)嵲诘摹靶腋；A(chǔ)值”轉(zhuǎn)變
積極心理學(xué)研究表明，我們都有一個(gè)與生俱來(lái)的“幸福基礎(chǔ)值”，生活中的成就與挫折，往往只是短暫地改變我們的快樂(lè)水平。很快地，我們就會(huì)回歸自己內(nèi)生的幸福指數(shù)。而這一“幸�；A(chǔ)值”在很大程度上是由基因決定的。對(duì)于追求幸�？鞓�(lè)的人來(lái)說(shuō)，這一發(fā)現(xiàn)似乎是件頗讓人沮喪的事情，后天努力得來(lái)的成功與失敗，只是帶來(lái)暫時(shí)的高潮與低谷，卻難以造成根本的長(zhǎng)久改變。要提高這個(gè)“幸�；A(chǔ)值”，就需要從每個(gè)特定時(shí)空下的混沌狀態(tài)向具體、實(shí)在的“幸�；A(chǔ)值”轉(zhuǎn)變。第一，在每個(gè)混沌狀態(tài)中分辨出“幸福的興奮點(diǎn)”;第二，在每個(gè)混沌狀態(tài)中概括出自己的“幸�；A(chǔ)值”;第三，在每個(gè)混沌狀態(tài)中實(shí)現(xiàn)從零散“興奮點(diǎn)”到“基礎(chǔ)值”的過(guò)渡。要善于找到“幸福基礎(chǔ)值”的回歸點(diǎn)。
七、從忽視、不意、不識(shí)向智慧元素捕獲轉(zhuǎn)變
(一)要善于調(diào)適自我
在遇到挫折和不順時(shí)，需要自己調(diào)適。過(guò)去有人說(shuō)，“阿Q”精神是精神勝利法，今天看來(lái)，如果換一個(gè)角度，未免不是一個(gè)很好的自我調(diào)適。當(dāng)你遇到能力無(wú)法改變的境況時(shí)，要讓自己從不幸福中解脫出來(lái)，最好的辦法是調(diào)適自己，沒(méi)事偷著樂(lè)，享受能得到的那些幸福。
(二)要善于制定自我的幸福感衡量標(biāo)準(zhǔn)
每個(gè)人的幸福感衡量標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，有的人是金錢(qián)、有的人是住房和汽車(chē)、有的人是身體健康、有的人是追求知識(shí)、有的人是追求官位。之所以差別這么大，是因?yàn)槊總�(gè)人擁有的條件不一樣。關(guān)鍵是要善于根據(jù)自身?xiàng)l件，來(lái)制定自我的幸福感衡量標(biāo)準(zhǔn)。
(三)要善于做自我的“人生導(dǎo)師”
人生的最好導(dǎo)師其實(shí)就是自己。自己的幸福掌握在自己的手中，不管是不意幸福還是創(chuàng)意幸福，都需要自己去設(shè)計(jì)和創(chuàng)造。別人的引導(dǎo)只不過(guò)是一種參考，自己的路需要自己去走。
八、從知識(shí)貧乏向知識(shí)富有轉(zhuǎn)變
獲得幸福與充實(shí)的秘訣，大致有以下幾種辦法：一是要認(rèn)真把握獲取幸福感的知識(shí)工具及其應(yīng)用方法;二是要認(rèn)真把握進(jìn)而形成獲得幸福感的經(jīng)驗(yàn)模式。
九、從理論向體驗(yàn)轉(zhuǎn)變
(一)我們正處于從不意幸福向創(chuàng)意幸福感嬗變的革命之中
在很多情形下，人們的幸福來(lái)自于不經(jīng)意，即很多人并沒(méi)有認(rèn)真地去規(guī)劃自己的幸福，或者說(shuō)業(yè)已規(guī)劃的也是一種簡(jiǎn)單的規(guī)劃，沒(méi)有體現(xiàn)出一種創(chuàng)意和對(duì)生活工作的完美表達(dá)，是一種低級(jí)、簡(jiǎn)單的幸福。隨著生活水平的提高，人們已經(jīng)不再滿足于這種狀態(tài)，需要更高級(jí)的幸福。這就為從不意幸福向創(chuàng)意幸福嬗變提供了源動(dòng)力。
(二)要敢于、善于挑戰(zhàn)一切消極的漠視幸福的理念、風(fēng)氣、習(xí)慣
不可否認(rèn)，社會(huì)上也存在著一些看淡生活、意志消沉、漠視幸福的現(xiàn)象，從理論和行為習(xí)慣上都有所體現(xiàn)。他們往往無(wú)所事事，過(guò)著“今朝有酒今朝醉”的生活，或者在追求幸福的過(guò)程中遭遇挫折而失去信心。如果要獲得實(shí)實(shí)在在的幸福，就要敢于、善于挑戰(zhàn)這些與幸福感格格不入的理念。
(三)要敢于、善于打造自我幸福感價(jià)值鏈
伴隨著物質(zhì)生活的提升，需要不斷提升獲知幸福感的能力。要逐步打造出自我幸福的價(jià)值鏈。這條價(jià)值鏈包括了從物質(zhì)到精神、從個(gè)體到群體、從思想到行動(dòng)等過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)的幸福點(diǎn)。這些幸福節(jié)點(diǎn)是彼此相通的，上一個(gè)節(jié)點(diǎn)必然影響著下一個(gè)節(jié)點(diǎn)。只有整條價(jià)值鏈幸福了，人們的幸福感才是持久和完整的。
十、從低級(jí)財(cái)富向高級(jí)財(cái)富轉(zhuǎn)變
在價(jià)值觀定位上，需要有一個(gè)頂層價(jià)值的定位。這個(gè)定位就是，要從社會(huì)上業(yè)已存在的金錢(qián)、名位等低級(jí)財(cái)富認(rèn)定向高級(jí)(幸福)財(cái)富轉(zhuǎn)變。基于以下三個(gè)理由：第一，一切金錢(qián)、名位等幸福都是有限的;第二，一切頂層幸福感元素都與頂層價(jià)值理念相關(guān);第三，一切頂層幸福感的理念群都來(lái)自人生的無(wú)限奮斗。
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