大學生實習報告總結

　　回顧這段時間的點點滴滴，我從最初 的懵然不懂到現在協助老師們辦公，到現在的 緊然有序。我從中學習到的有用的東西很多很多。

　　實習第一天，進入陌生的環(huán)境，緊張的心情，對業(yè)務的一無所知，不知道 該怎么辦。然而相處一天以后，老師們友善的微笑緩解了我的尷尬，和諧 的工作氛圍化解了我的緊張。大家都很有禮貌，不管大事小事都說聲謝謝 。友好的環(huán)境讓我很快就融入工作，積極協助前臺老師辦理人事代理。辦理的事情比較瑣碎繁雜，老師們都是一邊辦公一邊吩咐我們找材料，蓋章，錄信息。看似簡單，但是不能馬虎，復雜的事都是由這些簡單的事組合而來的 ，一定要細心。這是實習期間，我感受最深的。

　　從第一周的觀察老師辦公，協助老師辦事，積極主動學習，勤做筆記，了 解業(yè)務的基本流程到第二周的服務客戶，參與更多的核心業(yè)務。我們見證 自己踏出社會的腳步。也許有不足，也許錯誤在所難免，可是我們一天天 在進步。我們跳出課本的舒服，真正面對生活，面對現實，運用我們所學 ，在實踐中成長。從聽從老師吩咐到主動準備材料，錄入卡片。我對業(yè)務 的有了進一步了解。而負責接聽電話，直接面對我們的顧客，讓我體味到 了“微笑服務”詮釋的真諦。而后的看似簡單但精密度很高的檔案信息錄 需要更多的耐心和細心。所以我一直都在加強自己這方面的能力。剛開始 時，幾乎每一天每做一件事都要犯錯，但是漸漸的在各位老師的幫助和指 導下，我慢慢的減少犯錯，并爭取不犯錯。我把每次犯錯都作為對自己的 一次警示，人生不拒絕犯錯，然而如何挽救，并預防下次出錯，這才是我 們看重的態(tài)度。

　　短短的一個月里我看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步 的方法，但這些對于我是非常重要的。老師們嚴謹，細心，高效的辦事能 力，還有優(yōu)質的服務態(tài)度!印象深刻的是在老師的電腦上看到了西點軍校 “沒有借口”的范文。這些都是這次實習收獲的寶貴經驗。為我以后的工 作做足準備。三周的實習過得很快也很充實，不要說時間短學不到東西!它教會了我怎 么待人接物，如何處理各種事情。它展示了我在業(yè)務技能方面的學習能力 ，還有在工作時專注及細心的能力。更讓我明白在社會這個大學堂里我還 是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度去學習，無論事情大小，都要認真踏實的完成。

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