電話營銷銷售的技巧(2)

　　了解顧客的其它需要：當(dāng)對方說：“我不需要”時，你說：“我知道這一點，但在這方面，你對哪些產(chǎn)品感興趣?”如此嘗試，多獲取有用的資料�！皾撛诳蛻舨幌胍�你推薦的打印機?就應(yīng)想辦法知道：他們每天要影印多少文件，從而你便可以估計哪種產(chǎn)品類型才滿足其需要，”Heinz 如是說。不感興趣?說出原因：如果對方答：“我們經(jīng)理對你的產(chǎn)品不感興趣�！倍嘀x她給你提供這信息后，嘗試提問細(xì)節(jié)，他有否提到他不喜歡該產(chǎn)品的原因?然后說說你的新信息(新產(chǎn)品，價目表，新的服務(wù)等)。這樣即使是最壞的結(jié)果，沒有什么進(jìn)展，你也能很快獲得另一個被列入考慮范圍的機會。不要猶豫，說出價錢：應(yīng)否向秘書說出產(chǎn)品的價錢?香港Mercuri公司的Huppe說：電話中可以，但千萬別寫在傳真里。因為如果她認(rèn)為價錢可以，便會告訴老板，他自己會回電，但如果你寄去價目表傳真的話，就少了機會與老板直接交談，因為他已掌握了所有的有用信息。在電話里提供最好的價格，然后連同提供的服務(wù)解釋價格的細(xì)節(jié)。你的策略主要是讓秘書可以進(jìn)一步在老板面前說你產(chǎn)品好處。

　　技巧之三：向秘書小姐施壓

　　如果你已經(jīng)按秘書的要求做了(傳真或寄了小冊子給他)，你便可以向她施壓以取得會談的機會�！爱�(dāng)我在寄過小冊子后我會在雙方約定的日期、鐘點來電�！睂λ�說：我已按你的要求寄來了小冊子，現(xiàn)在讓我跟你談一談吧。50%的機會可以越過障礙。如果秘書仍然拒絕就對他說，你要發(fā)傳真給老板，讓他確認(rèn)是否他自己真的不想了解有關(guān)你產(chǎn)品的資料。最后你也可以說：“由于你的拒絕，你公司很可能會花更多的錢購買了一種品質(zhì)不如我推介的產(chǎn)品。”

　　技巧之四：應(yīng)用專家的計謀

　　所有的技巧都有可能無效，如果你遇到的秘書像恐龍一樣行事。在這種情況下，無謂浪費精力，用“突擊隊”的策略吧。換個時間：有些時間是特別適合直接聯(lián)絡(luò)到你想找的人的：當(dāng)秘書不在時，那么你便有很大的機會聯(lián)系到經(jīng)理本人。在早上7：30到8：30期間碰碰運氣吧，星期六早上也可。直接與總經(jīng)理聯(lián)系：真的有問題時，也可直接致電總經(jīng)理的秘書處理，這樣會遇到較少的阻礙，但通常許多銷售員都不敢嘗試。

【電話營銷銷售的技巧(2)】相關(guān)文章：

解讀電話營銷技巧案例(2)10-18

旅游電話銷售技巧(2)10-27

電話銷售人員必備的營銷技巧08-17

電話銷售話術(shù)技巧(2)07-01

營銷管理高效電話銷售小技巧08-02

物流營銷：電話營銷技巧10-13

電話的銷售技巧10-28

電話銷售的技巧10-05

電話銷售開場白說話技巧(2)10-22

3條電話營銷技巧10-03