關(guān)于“新員工入職培訓(xùn)”
一、新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容
1、必須給新員工講述企業(yè)的中長期的遠(yuǎn)景規(guī)劃（這部分不宜講的太詳細(xì)）；
2、要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)工作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程；
3、福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)）中主要項(xiàng)目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過程中講清楚企業(yè)的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度），雖然這方面應(yīng)該在復(fù)試結(jié)束時(shí)給應(yīng)聘者講清楚，但通過入職前的培訓(xùn)進(jìn)行更詳細(xì)的講解有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，特別是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關(guān)鍵。
4、安全生產(chǎn)教育，特別是制造企業(yè)在這方面相當(dāng)重要，當(dāng)然安全教育的內(nèi)容比較多，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況編制培訓(xùn)重點(diǎn)，但不論是哪種企業(yè)對消防安全及電力安全的培訓(xùn)都很重要，制造企業(yè)還應(yīng)該加入器械安全等，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理（包括逃生、報(bào)警、呼救等）以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的企業(yè)是沒辦法降低企業(yè)員工流失率的。
5、了解企業(yè)概況、企業(yè)組織架構(gòu)、企業(yè)的規(guī)章制度，部門概要及所從事的崗位職責(zé)
6、公司產(chǎn)品
7、良好的心態(tài)的培養(yǎng)以及職業(yè)道德的確立
8、禮貌禮儀
（一）問候與措詞：早上同事之間一句清脆精神的問候不僅能促進(jìn)員工之間的和諧關(guān)系，亦能體現(xiàn)出公司的精神；至于措詞，應(yīng)要求以文明、禮貌為基礎(chǔ)，摒棄不文明的用語。
（二）著裝與化妝：公司可對員工著裝、化妝方面提出要求，以體現(xiàn)公司風(fēng)貌。
（三）電話禮儀：包括接聽電話的應(yīng)答方式，及電話交談的基本禮儀等。
（四）指示、命令的接受方式。在接受指示時(shí)，一定要記錄備忘；若有不明之處，一定要確認(rèn)明白為止；接受命令之后，要重述以確認(rèn)。
（五）報(bào)告、聯(lián)絡(luò)與協(xié)商。包括如何向上級做報(bào)告，通過何種方式與其他部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，如何與同事協(xié)商工作等。
（六）與上司或同事的交往方式。讓員工知道與領(lǐng)導(dǎo)、下屬及同級同事保持關(guān)系的重要性，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
（七）個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系。讓新員工認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的成長與個(gè)人的成長是聯(lián)系一處的，每個(gè)人要在不斷提升個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造利益。
9、企業(yè)文化。
陳暉認(rèn)為：通過各種活動(dòng)讓員工感受到企業(yè)文化，理解、融合、支持并創(chuàng)造企業(yè)文化。因?yàn)槲ㄓ衅髽I(yè)文化，才能維持員工持久的熱情和積極性。
尹斌認(rèn)為：企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等方面的內(nèi)容。應(yīng)讓新員工對公司的各個(gè)方面都有一個(gè)比較全面的了解。另外，企業(yè)文化是公司員工長期積累并得到公司認(rèn)可的價(jià)值觀和行為體系，將公司的文化傳授給新進(jìn)入者，可以使他們快速融入公司。
10、使新員工獲得職業(yè)生涯所必需的有關(guān)信息，開始適應(yīng)組織環(huán)境。
二、培訓(xùn)方法及注意事項(xiàng)
新員工培訓(xùn)是一門很深的技術(shù)，這需要我們認(rèn)真的研究、實(shí)踐，而不是評價(jià)。沒作用是你根本就沒做過，或者你在瞎作。
1、培訓(xùn)原則：時(shí)間分散，不要集中，以輕松愉樂為主，授課的是理論，實(shí)踐是參觀公司及產(chǎn)品
2、培訓(xùn)流程：選好時(shí)間，布置好會(huì)場，新入員工入座，邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，HR主持，致歡迎詞，領(lǐng)導(dǎo)講話，HR宣講有關(guān)組織機(jī)構(gòu)及規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)提要求，新員工代表發(fā)言，會(huì)議結(jié)束。
3、有結(jié)合崗位的模擬實(shí)操法、角色扮演法、教練評價(jià)法，最常用的是講解法。舉例：工人適用于模擬實(shí)操法，職員適用于授課、角色扮演。
4、中間會(huì)穿插一些團(tuán)隊(duì)游戲和一些素質(zhì)測評，因?yàn)樾聠T工的培訓(xùn)還兼顧面試準(zhǔn)確性的認(rèn)定。
5、崗位技能培訓(xùn)中可以運(yùn)用“師傅帶徒弟”的方式，并將徒弟的成績與師傅的績效和晉升機(jī)會(huì)聯(lián)系起來。
6、培訓(xùn)師要充分的了解參訓(xùn)人員的情況。
7、應(yīng)該把入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)、崗位職責(zé)和工作要求結(jié)合起來進(jìn)行總體的規(guī)劃。
8．企業(yè)信息的虛假會(huì)讓新員工做其他想法，影響忠誠度。
陳暉與大家共享他的經(jīng)驗(yàn)如下：
我為大家介紹一些小方法：讓員工對第一天印象深刻的辦法：
◆舉辦一個(gè)招待會(huì)，備好咖啡茶點(diǎn)。邀請公司的每一位員工前來與新員工見面。
◆幫助新員工做好工作準(zhǔn)備，看看其辦公桌上的辦公用品是否齊備。如果需要的話，為新員工準(zhǔn)備一本臺(tái)歷，并為其印好名片和放大桌上的姓名牌。
◆在顯著位置上放一個(gè)歡迎新員工的條幅。
◆送給新員工一件公司的紀(jì)念品，如印有公司標(biāo)志的水杯、T恤衫、鋼筆或小計(jì)算器等。
◆邀請新員工共進(jìn)午餐。
◆給新員工準(zhǔn)備一個(gè)救生包，里面放一些不落俗套的小玩意，從中也可以反映企業(yè)文化特色。
◆用公司的“行話”寫一封歡迎信送給新員工。當(dāng)他們讀信時(shí)，給他解釋一下這些“行話”的意思。
◆老員工自我介紹時(shí)，請他們列出公司獨(dú)一無二的“特點(diǎn)”來。
三、培訓(xùn)目的
尹斌認(rèn)為：要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，就應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)讓新員工快速進(jìn)入角色，融入企業(yè)，從“局外人”轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人”。這就需要通過規(guī)范系統(tǒng)的方法使其感到受尊重、被關(guān)注，形成員工的歸屬感，對個(gè)人在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展充滿信心。所以，及時(shí)、規(guī)范、全面的新員工培訓(xùn)是人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是企業(yè)做好留才工作的第一步。新員工培訓(xùn)很重要。前3~6個(gè)月的試用期是企業(yè)對新員工的考察期，其實(shí)，它同時(shí)也是員工證實(shí)“找對了新東家”的自我驗(yàn)證時(shí)期。成功的新員工培訓(xùn)可將企業(yè)滲秀到員工的行為和精神層次，在局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程中，使其逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯，正確定位角色，發(fā)揮才能。企業(yè)應(yīng)使用好新員工培訓(xùn)這個(gè)工具，對千挑萬揀招來的人才充分施展“留人”策略，別讓“煮熟的鴨子”飛走了。
陳暉：入職培訓(xùn)我個(gè)人認(rèn)為在企業(yè)培訓(xùn)中極為重要，而且做好也非常不容易，提醒大家要作為你們工作的一個(gè)重要組成部分，誰忽視它，就會(huì)給企業(yè)造成極大的損失。
對于新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)對象有無工作經(jīng)驗(yàn)和有工作經(jīng)驗(yàn)的區(qū)別：
主持人總結(jié)：
第一是對企業(yè)的認(rèn)同感。駱港認(rèn)為：員工對企業(yè)的認(rèn)同感我認(rèn)為取決于兩方面：員工的價(jià)值觀和企業(yè)的發(fā)展觀，說白了就是和談戀愛一樣
第二是幫助新員工盡快進(jìn)入角色，或者完成角色轉(zhuǎn)變
新員工培訓(xùn)----順利度過蜜月期
第三是增進(jìn)新員工和其他員工的相互了解，拓展人際關(guān)系
第四是教會(huì)新員工養(yǎng)成匯報(bào)工作、與上級聯(lián)絡(luò)、與同事商量的習(xí)慣，也就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)
第五使新員工了解工作的嚴(yán)格性，不走樣的理解上級意圖
第六培訓(xùn)新員工時(shí)間觀念，不給別人增添麻煩
第七培訓(xùn)新員工積極主動(dòng)的工作態(tài)度
第八教會(huì)新員工凡事抓住重點(diǎn)的工作技巧
第九幫助新員工掌握突破工作障礙的方法
第十幫助新員工學(xué)會(huì)挖掘工作中的喜悅
第十一幫助新員工確立目標(biāo)，總結(jié)完畢
駱港認(rèn)為：
對于新員工自己：他需要的是掌握技能（我說的新員工是沒有任何技能的，也就是學(xué)生）
對于我們，是要告訴他們學(xué)會(huì)什么，需要學(xué)什么和怎么學(xué)
對于企業(yè)，是要他們掌握工作技能，認(rèn)同公司發(fā)展等等
只有以以上的目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)去對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，方能
1、降低啟動(dòng)費(fèi)用
2、減少新員工的焦慮和困惑
3、減少新進(jìn)員工的流失
4、為主管和同事節(jié)省時(shí)間
5、確立真實(shí)的工作期望
6、培養(yǎng)積極的態(tài)度、價(jià)值觀
7、使新員工養(yǎng)成良好習(xí)慣
8、樹立正確的工作滿意感
四、培訓(xùn)時(shí)間：一般是2-3天或一周，國企有可能是一年。
五、國企、私企、外企的新員工入職培訓(xùn)究意有什么區(qū)別？
駱港認(rèn)為：國有企業(yè)的員工,一般剛開始的幾年,是作為人才來培養(yǎng)，而不是使用的國有企業(yè)的雇員體制，或者說雇傭體制和私有企業(yè)或者外資企業(yè)相比，是比較死板和僵化的，就是新員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力和學(xué)習(xí)欲望不足的問題。因?yàn)閲衅髽I(yè)一般招聘完之后，新員工就是這個(gè)企業(yè)的員工了。學(xué)與不學(xué)只有上進(jìn)不上進(jìn)的區(qū)別,而沒有有工作與沒工作,有飯吃與沒飯吃的問題。我認(rèn)為對于新入職員工來說，對于國有企業(yè)來說，末尾淘汰是非常重要的，國有企業(yè)一般情況不會(huì)有帶技能來的新員工的。
李芳芳認(rèn)為：國有企業(yè)，入職培訓(xùn)就是告訴你，你要在哪個(gè)范圍里活動(dòng)，在哪兒，做什么，聽誰的指揮，向誰匯報(bào)。私企是講得寬泛一些，我是私營企業(yè)，我們培訓(xùn)當(dāng)中，注重的是如何讓參培人員有親切感、依賴感、未來的成就感
王遵義認(rèn)為：國企講純是形式主義�，F(xiàn)在都和諧社會(huì)，哪能未位淘汰。
六、新員工入職培訓(xùn)效果如何評估？怎么評估？誰來評估？
駱港認(rèn)為：效果評估可以分為：可以量化的和非可量化的，評估是動(dòng)態(tài)的，我們公司的新員工培訓(xùn)，是分為幾個(gè)階段的，那么，每一個(gè)階段，都是一個(gè)評估的。比如技能、知識(shí)這部分：是比較容易量化的，比如待人接物，這就是很難量化的
劉建明認(rèn)為：評估人主要有：參訓(xùn)者，組織者，培訓(xùn)師自己等。
陳暉認(rèn)為：在培訓(xùn)中往往會(huì)采用評估技術(shù)包，表格其實(shí)只是一種方法，評估應(yīng)穿插在培訓(xùn)過程中。培訓(xùn)開始時(shí)，一定要分組，分組競爭，才能保證效果。但分組人員要盡可能均衡。
五味稻草：入職培訓(xùn)不是時(shí)間上的幾次培訓(xùn)安排，應(yīng)該是一個(gè)不斷coaching的過程，不然沒有好的效果。分析起來需要適應(yīng)的有硬性和軟性兩樣技能。硬性的，當(dāng)然可以通過一些技能培訓(xùn)達(dá)到，軟性的就是通過coaching了。
主持人建議：大家可以去參照一下聯(lián)想公司的入套子似的新員工培訓(xùn)。評估可以采用準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行對照評估。就是將某一組學(xué)員的業(yè)績與下一組學(xué)員進(jìn)行對比。
尹斌認(rèn)為：分組競爭是好的方法，建議用在銷售或服務(wù)崗位
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