文員年度述職報(bào)告

文員年度述職報(bào)告

時(shí)光荏苒，進(jìn)入可能公司已有一年半之余，告別了2010年，回首過往一年的工作狀況，內(nèi)心不禁感慨萬千。

10年的上半年擔(dān)任辦公室文員一職，由于當(dāng)時(shí)公司規(guī)模還正處于發(fā)展的雛形階段，分工不是太明確，一人兼數(shù)職。主要負(fù)責(zé)行政、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)的相關(guān)工作，行政具體的工作有前臺(tái)電話轉(zhuǎn)接、客人接待、考勤的核算和監(jiān)督、員工月工資的核算、人員招聘、人員的入職及離職手續(xù)辦理、社保辦理、職員工勞動(dòng)合同管理、辦公文具管理、行政公告、通知的編制及各種文件的發(fā)放與歸檔、全廠獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)下達(dá)生產(chǎn)訂單、出貨安排、貨物物流運(yùn)輸?shù)裙ぷ骷皡f(xié)助業(yè)務(wù)部整理請(qǐng)款單、報(bào)價(jià)單、銷售合同等事項(xiàng)。

7月份起，我從辦公室文員崗位調(diào)離到物控計(jì)劃部，擔(dān)任物控部主管一職，負(fù)責(zé)物控計(jì)劃。工作內(nèi)容為：下達(dá)生產(chǎn)指令單、安排生產(chǎn)計(jì)劃、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度、安排出貨、貨物物流運(yùn)輸?shù)雀黜?xiàng)工作。半年來的物控管理，可用“乏善可陳”四個(gè)字形容。

“萬事開頭難”。因此如何走好第一步十分重要。由于第一次接觸物控計(jì)劃，并不是很熟悉生產(chǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)則，更不了解物控計(jì)劃的運(yùn)作及流程，因此了解整個(gè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)的流程成為我的第一個(gè)目標(biāo)。

在王總的指導(dǎo)下和網(wǎng)上查詢資料后，我將物控計(jì)劃工作中的訂單評(píng)審、生產(chǎn)計(jì)劃安排、生產(chǎn)進(jìn)度的控制、成品庫(kù)存控制、物料計(jì)劃，物料請(qǐng)購(gòu)、物料調(diào)度、等具體工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理歸納，并擬定了具體流程。按照流程運(yùn)行我也遇到了許許多多的困難，也有說不盡的辛酸。總結(jié)自己從事物控這半年的工作，其實(shí)我主要做到了管理生產(chǎn)計(jì)劃，對(duì)于物料的管控我基本沒有過問，且生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度這塊我基本成了矛盾的主體，我雖然主動(dòng)的到每個(gè)部門去征求意見和協(xié)調(diào)，但承攬工程部門和訂購(gòu)產(chǎn)品的客戶要求的交貨時(shí)間與生產(chǎn)加工一線訂單多不能按時(shí)交貨的矛盾一直困擾著我，我兩頭為難，結(jié)果總是不盡人意，我哭過、也曾消極過，但每次王總都是耐心的給我做工作，也給我協(xié)調(diào)過，我想如果能在下單之前能正確、客觀的做出評(píng)估，部門之間多一些溝通和理解，就會(huì)減少許多矛盾的發(fā)生。

曾試圖在接單前評(píng)估交貨時(shí)間，但各部門的不配合讓我也毫無信心堅(jiān)持下去，我打消了做評(píng)估的計(jì)劃。曾想做個(gè)周生產(chǎn)計(jì)劃，可想來想去都不知道該怎樣做，因?yàn)楣�司的訂單不是成批量的生產(chǎn)，而是單臺(tái)數(shù)較多，加上工程上面的配件以及業(yè)務(wù)部所接的設(shè)備訂單，是從早8點(diǎn)到下午6點(diǎn)不間斷的下訂單，每天都是如此。思前想后，我又打消了做周生產(chǎn)計(jì)劃。

接一個(gè)新的訂單的時(shí)候，下達(dá)訂單、安排生產(chǎn)計(jì)劃、鈑金部加工、外發(fā)噴涂、品質(zhì)檢驗(yàn)、裝配組裝、再到品質(zhì)檢驗(yàn)等等，這一系列關(guān)系到正常出貨的細(xì)節(jié)我都會(huì)提心吊擔(dān)的，只到這個(gè)訂單順利出貨后緊繃的神經(jīng)才會(huì)松懈下來。每個(gè)工作都有苦與樂，我的苦與樂便是一個(gè)新的訂單正常出貨和某個(gè)訂單出現(xiàn)品質(zhì)異�；蛘呤茄诱`交期。

產(chǎn)品總是無法按時(shí)出貨，我每天都生活在深深的自責(zé)以及內(nèi)疚當(dāng)中，我想做得很好，更想做到完美，可以自己解決所有的問題，但事情總是那么的不盡人意。業(yè)務(wù)人員所施的壓力，工程承攬部門要求馬上交貨時(shí)間的壓力、生產(chǎn)部門不能接受交貨時(shí)間的壓力，壓得我透不過起來。生產(chǎn)不按計(jì)劃走、業(yè)務(wù)緊逼著要貨等等因素，曾經(jīng)一度讓我感到無助，我害怕上班，害怕來到公司。我抱怨過同事，同事也同樣抱怨著我，在這個(gè)崗位上，我受了很多的委屈，就像夾在中間的海綿一樣，大家把所有的壓力往我身上推，業(yè)務(wù)和工程承攬部門說：“這個(gè)東西我就這個(gè)時(shí)間要”，生產(chǎn)一線說：“做不出來，過幾天再交“，業(yè)務(wù)和工程承攬部門又說：“我不管，反正我就是要這個(gè)時(shí)候要”，推來推去，所有的問題都集中在我身上。個(gè)別同事說話又太過份生硬，總是帶著命令的口氣，而我也是個(gè)急性子，說話太直接，不得懂委婉，最后的結(jié)局便是兩敗俱傷，可是，兇過之后，我又開始懊悔，心疼別人，氣自己不會(huì)忍忍，大家都是為了自己的工作。我很累，很累，哭過很多次，認(rèn)為自己能挺得住的時(shí)候，我一個(gè)人跑到廁所內(nèi)，關(guān)起門來偷偷的掉眼淚。當(dāng)自己無法解決問題的時(shí)候，我又像個(gè)孩子似的跑到王總辦公室嚎啕大哭，訴說著自己的難處，他總是不厭其煩的開導(dǎo)我，教我如何去做，如何做得更好�？捱^就好，至少釋放了所有的壓力，平復(fù)心情，擦干眼淚，面帶微笑的重新走進(jìn)辦公室。在此，我要非常感謝王總對(duì)我的大力支持和鼓勵(lì)，還要感謝所有幫助我的，配合我的，及不配合我的同事。是你們教會(huì)了我成長(zhǎng)不會(huì)一帆風(fēng)順，工作不會(huì)事事順心，是你們讓我明白，壓力和委屈不是靠眼淚來解決問題的。喻昊曾經(jīng)對(duì)我說：“小周，我感覺你的心靈很脆弱”，的確如此，但不要忘了，我是海綿，即便是被壓扁了，也會(huì)恢復(fù)到原來的形狀。

如今的我對(duì)工作抱有激情，我喜歡充實(shí)忙碌的工作。每天早上一踏入辦公室，上班鈐聲還未響，同事們催促的聲音就開始響起，小周，我要送貨單，小周，我要用車。在喻昊和李江萍去上海參加展會(huì)的時(shí)候，我代接他的工作。物控、行政、業(yè)務(wù)、派車文件全部堆在桌子上，我一邊忙生產(chǎn)，安排車輛，一邊又要去社保局辦理工傷認(rèn)定，去人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘，簽定員工勞動(dòng)合同，核算考勤，辦理新進(jìn)人員、離職人員的手續(xù)。另外我還幫李江萍做報(bào)價(jià)，做銷售合同，接到電話的時(shí)候，我總是會(huì)埋怨他幾句，埋怨歸埋怨，對(duì)于他讓我?guī)兔ψ龅氖虑�，我依舊會(huì)認(rèn)認(rèn)真真的做得很好。我不怕苦，不怕累，更不怕事情多。上個(gè)月月底我參加協(xié)助倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)，我像個(gè)男孩子似的爬上貨架清點(diǎn)數(shù)量，與曹國(guó)義將擺放在倉(cāng)庫(kù)外的鍍鋅板一張張的抬入到鐵皮房?jī)?nèi)，我不會(huì)覺得累，只會(huì)感覺今天過得很充實(shí)。一天下來很忙，一直到下班的時(shí)候，我常常會(huì)在想，我今天做了什么事，怎么時(shí)間過得這么快，可我的心里是輕松的，因?yàn)樵撟龅墓ぷ鳎�我都做完了，最主要是大家都認(rèn)可我的工作，最令我感到自豪的是，常常有人跟我說：“小周，你是繼劉艷之后，咱們公司的另一個(gè)全能人物”，最讓我感到欣慰的便是，上班時(shí)間為了工作不管大家爭(zhēng)吵的有多嚴(yán)重，下了班之后，大家依舊是朋友，有說有笑，有打有鬧。工作中我年齡小、說話直，難免傷害了大家，在此，我誠(chéng)摯的向您道歉，我來年會(huì)改的。

在這個(gè)公司我收獲很多，體會(huì)很多，酸甜苦辣的滋味我都嘗試過。可是看到公司一天一個(gè)變化、一天一個(gè)新起色，管理越來越規(guī)范，業(yè)務(wù)面越來越寬，尤其是楊總的理念確實(shí)很超前，公司的發(fā)展態(tài)勢(shì)和后勁很足，我感到公司是有希望的，我會(huì)不忌畏，我會(huì)化壓力為動(dòng)力，與您們同甘共苦，共同建設(shè)一個(gè)新可能。

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