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門(mén)診注射室工作總結(jié)
20xx年注射室年終工作總結(jié)
注射室在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹(shù)形象，“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布的各項(xiàng)護(hù)理工作。眾所周知，注射室擔(dān)負(fù)著大量的門(mén)診病人的注射工作，是醫(yī)院門(mén)診重要服務(wù)窗口，也是醫(yī)院管理護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)水平的具體體現(xiàn)，為使病人在注射過(guò)程中得到身心康復(fù)，保障注射安全，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)全年工作總量 57745人次，輸液人數(shù) 36814 人次，肌注人次 1110 ，皮試 17214 人次，刷卡337130.80元，總收入 646104.60，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。
一、優(yōu)化輸液環(huán)境，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)化輸液布局，改善輸液環(huán)境，利用穿刺臺(tái)2米多長(zhǎng)的位，為了縮短患者等候治療的時(shí)間，增加了穿刺護(hù)士四名，小兒三個(gè)穿刺位，成人治療有護(hù)士到床邊;輸液室安裝自動(dòng)飲水機(jī)一臺(tái)，輸液區(qū)域安了紫外線(xiàn)燈管3根和排氣扇，兒童輸液時(shí)易致地面臟亂，加強(qiáng)了清潔工作，從7：0019：00由保潔員經(jīng)常打掃。定時(shí)消毒，隨時(shí)通風(fēng)。解決室內(nèi)空氣異味問(wèn)題，下班前徹底開(kāi)窗通風(fēng)，為患者創(chuàng)造了良好的輸液環(huán)境。使用了一臺(tái)無(wú)線(xiàn)呼叫器，方便呼叫患者姓名，維護(hù)了輸液次序，縮短病人等候時(shí)間。方便患者身邊處理觀察突發(fā)情況，體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念。
二、改善護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理安全會(huì)議討論，教育科室護(hù)士要有安全意識(shí)，工作有責(zé)任心，做到接待有稱(chēng)呼聲，操作前有解釋聲，穿刺完后有告知(告知特殊藥物的滴速)，處處體現(xiàn)出熱情服務(wù)。提供了細(xì)節(jié)服務(wù)，規(guī)范了外院帶藥輸液流程(外院帶藥的輸液患兒需有本院醫(yī)生開(kāi)具的處單方可注射，方便病人的同時(shí)又可以保證病人的輸液安全。)
三、嚴(yán)格管理，進(jìn)一步完善了輸液安全防范措施，改進(jìn)護(hù)理工作流程。
規(guī)范了護(hù)士禮儀行為，加強(qiáng)了護(hù)士的溝通能力和思維工作能力的培訓(xùn)，提高護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度。完善并制定各班職責(zé)，做好三查七對(duì)制度，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量管理關(guān)。落實(shí)接藥護(hù)士與患者簽名制，杜絕同名同姓及錯(cuò)輸，杜絕了護(hù)理缺陷的發(fā)生。 做好彈性排班， 門(mén)診輸液患者的隨時(shí)性和不穩(wěn)性，很難計(jì)劃安排上班人員，夏天增加57及冬天3 ---6點(diǎn)夜班班次。方便學(xué)生放學(xué)過(guò)來(lái)輸液。 按照護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)，每周一次小查，每月一次大檢查，并反饋，對(duì)存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施并落實(shí)。年發(fā)生護(hù)理小缺陷1例，抓核心制度落實(shí)做到有計(jì)劃，日有重點(diǎn)，周有安排，月有小結(jié)，重視日常水電管理維護(hù)，科室急救器械，財(cái)產(chǎn)使用安全，棉絮夏天進(jìn)行一次暴曬，保證臨床應(yīng)用合格。
四、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，加強(qiáng)在職新上崗護(hù)士院感知識(shí)及三基業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)搶救技能的培訓(xùn)及考核。提高綜合應(yīng)急能力。
為了避免發(fā)生院內(nèi)感染，配藥室自動(dòng)空氣消毒機(jī)，每天消毒3次;操作前后洗手，操作臺(tái)面勤擦洗，減少注射器的使用率，做到一人一針一管一巾。每月進(jìn)行環(huán)境生物學(xué)檢測(cè)。
門(mén)診注射室是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)地方，每個(gè)季度進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，讓每個(gè)護(hù)士具備有熟練的操作技術(shù)，能積極配合醫(yī)生完成搶救，1至12月輸液過(guò)敏反應(yīng) 40人次，其大、中搶救3人次，6月份科室觀察病情仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)及時(shí)，報(bào)告及時(shí)，處理及時(shí)，杜絕了輸液過(guò)敏反應(yīng)醫(yī)療糾紛的發(fā)生。今年新來(lái)的護(hù)士熊嬌、沈陽(yáng)，在科室嚴(yán)格帶教培訓(xùn)下，熊嬌已參加了倒班，沈陽(yáng)并且被護(hù)理部選送到婦產(chǎn)科工作。
五、增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高護(hù)理工作效率。
根據(jù)每人從事護(hù)理工作的特點(diǎn)，保證事事有人做，項(xiàng)項(xiàng)有人管，使科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)暢通，對(duì)個(gè)別護(hù)士生活中遇到困難，科室能滿(mǎn)足盡量解決，工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)助門(mén)診主任的工作，激勵(lì)老同志做好傳幫帶，營(yíng)造和諧的工作氛圍，積極參加院方形式多樣的活動(dòng)，豐富了護(hù)理人員業(yè)余生活，不斷提高自身創(chuàng)新思維能力，結(jié)合工作實(shí)際撰寫(xiě)護(hù)理論文一篇。
六、合理使用及利用物資資源。
原來(lái)開(kāi)展使用自動(dòng)雙管輸液器通過(guò)總務(wù)科李科長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決更新了輸液管的插頭后，減輕了護(hù)士工作量，節(jié)省了人力資源，節(jié)節(jié)約了成本，一次性鋪盤(pán)藍(lán)色治療巾再利用鋪在穿刺臺(tái)的小枕頭上，即美觀又整潔。輸液卡的設(shè)計(jì)使用提高了工作效率，杜絕了錯(cuò)打漏輸?shù)茸o(hù)理缺陷的發(fā)生。得到了患者及醫(yī)院的認(rèn)同，也提高了經(jīng)濟(jì)效益。
七.20xx年工作思想
提高護(hù)理技術(shù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量，保障輸液安全，給病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效率滿(mǎn)意的服務(wù)。
【工作目標(biāo)】患者滿(mǎn)意，護(hù)理部滿(mǎn)意，醫(yī)院滿(mǎn)意。
【工作措施】改革護(hù)理工作模式，實(shí)行層級(jí)管理，使各層級(jí)護(hù)士找到自己的位，調(diào)動(dòng)護(hù)士主動(dòng)能動(dòng)性，加強(qiáng)操作訓(xùn)練，應(yīng)急能力培訓(xùn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。
[門(mén)診注射室工作總結(jié)]
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