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國(guó)家鞋類三包規(guī)定
國(guó)家鞋類三包規(guī)定是指包修、包換和包退，在規(guī)定期限內(nèi)消費(fèi)者可以對(duì)未穿過(guò)的新鞋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的予以更換，鞋子修理全天然皮革（真皮）為三個(gè)月；人造革面布面為兩個(gè)月。進(jìn)行“三包”服務(wù)所需要的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由修理者承擔(dān)。三包的期限分別為7日、15日、30日、90日、5年，不同的期限規(guī)定要看所售商品的類別劃分。下面是有關(guān)國(guó)家鞋類三包規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容。
國(guó)家鞋類三包規(guī)定
第一條 鞋類商品的“三包”有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋類“三包”有效期限為30天;100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期限為90天;300元以上(含300元)的鞋類“三包”有效期限為120天�！叭庇行谧蚤_(kāi)具發(fā)票(包括有效憑證)之日起計(jì)算�！叭庇行趦�(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票或“三包”憑證，經(jīng)營(yíng)者予以退貨、更換、修理。
第二條 經(jīng)營(yíng)者銷售鞋類商品，實(shí)行三包卡(或信譽(yù)卡)和銷售憑證制度。出售商品時(shí)，要向消費(fèi)者提供三包卡(標(biāo)明有瑕疵的處理品、等外品除外)。
第三條 鞋類商品有下列質(zhì)量問(wèn)題的，經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。
(一)出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問(wèn)題的;
(二)經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定有其他質(zhì)量問(wèn)題的;
(三)國(guó)家和省規(guī)定的其他情形的。
第四條 鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。
第五條 鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可選擇更換或者修理。更換時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品;無(wú)同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨，不得收取折舊費(fèi)。第十條 更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計(jì)算，由經(jīng)營(yíng)者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。
第六條 “三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù);產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實(shí)記錄每次接受修理日期、維修所占時(shí)間、修理部位等情況。經(jīng)營(yíng)者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)，每延誤一日按商品發(fā)票價(jià)格2%的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償消費(fèi)者(補(bǔ)償費(fèi)最高不超過(guò)商品的發(fā)票價(jià)格)，否則消費(fèi)者可選擇更換。 鞋類商品的包修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時(shí)間，并按所扣時(shí)間順延“三包”有效期。
第七條 對(duì)修理的商品，一定要確保修理質(zhì)量。如要改變?cè)に囘M(jìn)行修理的，必須事先征得消費(fèi)者同意。
第八條 “三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)更換或者退貨。
第九條 對(duì)鞋類質(zhì)量有爭(zhēng)議需送有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)或鑒定的，檢測(cè)或鑒定的費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者先行墊付，消費(fèi)者提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)。
第十條 屬于下列情形的，不實(shí)行“三包”，經(jīng)營(yíng)者可收費(fèi)修理。
1、銷售時(shí)標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”或“等外品”的;
2、有關(guān)銷售等憑證與其商品不符或者涂改的;
3、法律法規(guī)規(guī)定免除“三包”責(zé)任的。
鞋類商品“三包”規(guī)定
第一條為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，明確鞋類商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨的責(zé)任和義務(wù)，促進(jìn)鞋類商品和售后服務(wù)質(zhì)量的提高，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》及有關(guān)法律法規(guī)和《浙江省鞋類商品“三包”暫行辦法》的規(guī)定，結(jié)合本市鞋類商品行業(yè)實(shí)際情況，制定本規(guī)定。
第二條金華市行政區(qū)域內(nèi)從事鞋類商品經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者，所出售的產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，按照本辦法承擔(dān)修理、更換、退貨（以下簡(jiǎn)稱“三包”）責(zé)任。
第三條本規(guī)定實(shí)行誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)“三包”的原則，銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的“三包”責(zé)任和義務(wù)。
第四條本規(guī)定是履行“三包”規(guī)定的基本要求。鼓勵(lì)銷售者與生產(chǎn)者制定更有利于消費(fèi)者的“三包”實(shí)施細(xì)則。
第五條經(jīng)營(yíng)者銷售鞋類商品，必然實(shí)行三包卡（或信譽(yù)卡）和銷售憑證制度。出售商品時(shí)，要向消費(fèi)者提供三包卡（標(biāo)明“有瑕疵處理品”、“等外品”除外）。
鞋類商品經(jīng)營(yíng)者，出售因質(zhì)量問(wèn)題處理的鞋類商品，要在銷售憑證上標(biāo)明“因質(zhì)量瑕疵處理”字樣；銷售庫(kù)存、換季、清倉(cāng)、打折、促銷活動(dòng)贈(zèng)送等非因質(zhì)量問(wèn)題處理的鞋類商品不得免除三包責(zé)任。
第六條鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)有下列質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇退貨、更換或者修理。退貨時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。
�。ㄒ唬┏霈F(xiàn)嚴(yán)重脫膠（有側(cè)幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂綁、裂底、泛硝、表皮脫落、塌芯、開(kāi)線、壞拉鎖、釘頭突出、斷跟、嚴(yán)重脫根、網(wǎng)面破裂（如旅游鞋），或新鞋不成雙及鞋號(hào)大小不同等質(zhì)量問(wèn)題的；
�。ǘ┙�(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定或具有法定資質(zhì)的質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)檢測(cè)鑒定有其他質(zhì)量問(wèn)題的；
�。ㄈ﹪�(guó)家和省規(guī)定的其他情形。
第七條鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)(含15日)，出現(xiàn)本辦法第六條所列質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇更換或者修理。更換時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品；無(wú)同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨，不得收取折舊費(fèi)。
經(jīng)營(yíng)者在促銷活動(dòng)中出售商品或贈(zèng)予〈含獎(jiǎng)品〉的鞋類商品，均應(yīng)標(biāo)明價(jià)格；出售的商品或贈(zèng)與的鞋類商品有質(zhì)量問(wèn)題，符合退換貨條件的，按出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的出售商品或贈(zèng)與的鞋類商品的標(biāo)明價(jià)格分別退換貨，并應(yīng)承擔(dān)其他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
第八條鞋類商品自售出之日起超過(guò)15日，出現(xiàn)本辦法第六條所列質(zhì)量問(wèn)題的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者修理，保修的有效期限為：100元以下的有效期限為30天；100元以上（含100元）300元以下的有效期限為90天；300元以上（含300元）的有效期限為120天�！叭庇行谧蚤_(kāi)具發(fā)票（包括有效憑證，下同）之日起計(jì)算。
50元以下（不含50元）的鞋類商品不予包退包換。但在保修期內(nèi)不能修復(fù)的，酌情補(bǔ)償。
第九條更換后的鞋類商品，其“三包”有效期從換貨之日起重新計(jì)算，由經(jīng)營(yíng)者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。
第十條“三包”期內(nèi)承擔(dān)保修責(zé)任的，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實(shí)記錄每次接受修理日期、維修所占時(shí)間、修理部位等情況。
經(jīng)營(yíng)者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)，每延誤一日按商品發(fā)票價(jià)款2%的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償消費(fèi)者（補(bǔ)償費(fèi)最高不超過(guò)商品發(fā)票價(jià)格），否則消費(fèi)者可以選擇更換。
鞋類商品的保修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時(shí)間，并按所扣時(shí)間順延“三包”有效期。
第十一條對(duì)修理的鞋類商品，一定要確保修理質(zhì)量。如要改變?cè)に囘M(jìn)行修理的，必須事先征得消費(fèi)者同意。
第十二條“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)更換或者退貨。
第十三條對(duì)鞋類商品質(zhì)量有爭(zhēng)議需要送有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)或鑒定的，檢測(cè)或鑒定的費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者先行墊付，消費(fèi)者提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)。
第十四條屬于下列情形的，不實(shí)行“三包”，經(jīng)營(yíng)者可以收費(fèi)修理。
1、標(biāo)明“因質(zhì)量瑕疵處理品”或“等外品”的；
2、有關(guān)銷售等憑證與其商品不符或涂改的；
3、穿著不當(dāng)（如遭遇酸堿油腐蝕、未按商品說(shuō)明清洗、碰觸銳器等）、自行修理或人為造成損壞的；
4、超過(guò)三包期限的；
5、法律法規(guī)及國(guó)家規(guī)定免除“三包”責(zé)任的。
第十五條法律、法規(guī)和國(guó)家及上級(jí)有關(guān)部門(mén)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十六條本規(guī)定由金華市工商行政管理局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市國(guó)內(nèi)貿(mào)易與糧食局、市商業(yè)聯(lián)合會(huì)、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同制定，由市消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第十七條本規(guī)定從二○○七年二月一日起實(shí)行，原《金華市鞋類商品“三包”規(guī)定》同時(shí)廢止。
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