窗口服務(wù)演講稿（精品）
通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強語言的感染力。在生活中，演講稿使用的情況越來越多，寫起演講稿來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的窗口服務(wù)演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
窗口服務(wù)演講稿 篇1
尊敬的各位患者和家屬：
大家好！
我代表醫(yī)院收費窗口的全體工作人員，向大家致以誠摯的問候和感謝。醫(yī)院是守護每一位患者生命健康的重要場所，而收費窗口作為醫(yī)院服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們深知其重要性。因此，我們始終致力于為患者提供高效、便捷、透明的收費服務(wù)。
在收費工作中，我們堅守公開、公正、公平的原則，保障每一位患者的權(quán)益。我們會耐心解釋各項費用的構(gòu)成和收費標(biāo)準(zhǔn)，確�；颊吆图覍倌軌蚯宄髁说亓私庵委熕璧馁M用情況。同時，我們也將積極協(xié)助患者辦理醫(yī)保報銷、減免等手續(xù)，努力減輕患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。
我們深知患者在就醫(yī)過程中可能會遇到各種疑問和困擾。因此，我們始終保持著熱情、細(xì)致、耐心的服務(wù)態(tài)度，積極回答患者和家屬的咨詢，并盡力幫助他們解決各類問題。我們致力于為患者營造溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境，讓每一位患者都能夠安心治療，早日康復(fù)。
當(dāng)然，我們也明白自己在工作中還有許多需要改進(jìn)和提升的地方。我們會虛心傾聽患者和家屬的寶貴意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。同時，我們也希望得到患者和家屬的更多理解和支持，共同營造一個和諧、溫馨的`就醫(yī)氛圍。
最后，我再次代表醫(yī)院收費窗口的全體工作人員，向各位患者和家屬表示衷心的感謝和誠摯的祝福。我們將繼續(xù)竭誠為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為大家的健康保駕護航。
謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委老師、以及現(xiàn)場各位朋友：
大家上午好！
我叫xxx，是來自中國電信xx公司的一名普通營業(yè)員。今天，我演講的題目是《讓青春的花朵在電信窗口綻放》。
秋高天氣爽，棉白地披紗。在這個美好的日子里，我有幸站在這演講臺上，心情有如疾風(fēng)掠過靜海。借此，我要感謝市委、市政府和大賽組委會給了我一個難得的展示機會，與大家一起分享我在工作中的愉悅和感悟，和大家一同在市委市政府“兩個城市一起創(chuàng)”的號角聲中，唱響打造滿意窗口，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的主旋律。讓我們一起向為兩城建設(shè)辛勤勞作的建設(shè)者們致敬，為創(chuàng)造和諧xx、幸福xx、宜居xx吶喊，為美麗津城再添新綠喝彩。
寒來暑往，花謝花開，不知不覺我進(jìn)入電信工作已有x年。踏出校門，步入社會，我和所有的熱血青年一樣，渴望人生價值地體現(xiàn)，期盼事業(yè)取得成功�，F(xiàn)在的我，站在寬敞明亮的營業(yè)大廳，身穿亮麗的工作服，一種使命感和責(zé)任感攸然而逝。
朋友，當(dāng)您步入寬敞明亮的電信營業(yè)廳，聽到客戶業(yè)務(wù)引導(dǎo)員一聲“您好！歡迎光臨，請問有什么可以幫您”，一定覺得多么溫馨和親切吧，那么，您是否留意到，電信企業(yè)率先將營業(yè)柜臺降至三尺以下，率先拆除了那一道與客戶隔離的護欄，您是否感到與我們的距離更接近，與我們的交流更貼心，與我們的暢談更投緣，給您感覺更溫馨嗎？
今天，我選擇了電信營業(yè)柜臺，眼觀熒屏，輕擊鍵盤，辛勤收獲每一份訂單，耐心解答客戶的每一個疑惑，為客戶解決每一個細(xì)小的難題，以發(fā)自內(nèi)心的微笑換來客戶的贊許和抱以同樣真誠微笑的回報，就有一種無比喜悅的成就感和滿足感。我知道，只要心有民眾，人生的夢想才不會在迷茫中丟失，只要心系民眾，縱使在眾聲喧嘩中也不會迷失自我；只要心懷民眾，即使身處北風(fēng)呼嘯，萬物凋零的數(shù)九寒冬，我的心中洋溢著的依然是生機盎然。在通信市場競爭炙熱的當(dāng)今時刻，我將和我的兄弟姐妹一道以溫馨的、體貼的、周到的、積極的工作態(tài)度，為xx大眾提供完美服務(wù)；用堅實的、切實的、夯實的、優(yōu)質(zhì)的規(guī)范行為，把我們的窗口打造成為行業(yè)的標(biāo)桿窗口，全面展示電信企業(yè)的窗口風(fēng)采。
作為新世紀(jì)的青年人，我們希望看到家鄉(xiāng)興旺發(fā)達(dá)、人民安居樂業(yè)、生活幸福安康；我們希望看到公共秩序一片井然，人人都有一張燦爛的笑臉。作為新世紀(jì)的青年人，我們對生活滿懷激情，對未來充滿了渴望，我們希望在社會的大舞臺上演繹我們無悔的人生。然而對于我們來說，要學(xué)習(xí)的東西又實在是太多，如是，我堅持邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊進(jìn)步，無時無刻不在享受著工作給我?guī)淼目鞓罚稽c一滴地體會著為客戶服務(wù)的那份神圣和榮耀。我不停地告誡自己：每一天，我都要盡職盡責(zé)，讓每一分鐘都過的充實而有意義；每一天，我都要勤奮刻苦，讓所有努力的結(jié)果都得到肯定；每一天，我都要對自己說，別忘記了肩上的責(zé)任，別辜負(fù)了客戶的信任。
當(dāng)然，我和所有從事的'窗口服務(wù)的同行們一樣，也曾因客戶的不理解而被大聲呵斥過、質(zhì)問過，在言語上被羞辱過、傷害過，但我并沒有因為自己內(nèi)心的委屈而忘記“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念，總是抱以平和心態(tài)，以一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一件實事、一個舉動、一份真誠的言行，以誠懇的態(tài)度、熟練的技能、快捷的反應(yīng)為客戶解決實際問題，從而贏得客戶理解與信賴，讓客戶有問而來，滿意而歸。每當(dāng)我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象，每一個細(xì)節(jié)都關(guān)乎到客戶的選擇。于是，我把接受委屈、忍耐當(dāng)作是使自己不斷成熟的階梯。因為我信奉，成熟是一種明亮而不刺眼的光輝、一種圓潤而不膩耳的樂章、一種不需要對別人察顏觀色的從容；也是一種終于停止了向周圍申訴求告的大氣、一種不理會哄鬧的微笑、一種洗刷了偏激的淡漠，更是一種無須聲張的厚實、一種并不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真誠和每一份寬容有多么細(xì)小、多么微不足道，但只要它能為企業(yè)創(chuàng)一分價值、為文明增一份綠色、為窗口添一縷彩云，我就愿意；我愿意將我的真誠、我的寬容化作小草、綠葉、野花，靜靜地、無聲無息地裝扮在中國電信的行業(yè)窗口，為創(chuàng)建文明xx奉獻(xiàn)熱忱和智慧，我愿意讓我們青春的花朵在中國電信的行業(yè)窗口綻放。
謝謝！
窗口服務(wù)演講稿 篇3
尊敬的各位患者和家屬：
大家好！
感謝您選擇我們的醫(yī)院作為您的健康守護者。在您的就醫(yī)過程中，我們的收費窗口作為您與我們醫(yī)院接觸的一個重要環(huán)節(jié)，我們深知其重要性，并會竭盡全力為您提供高效、便捷、溫馨的服務(wù)。
在收費窗口，我們始終堅守著誠信、透明的收費原則，確保每一項費用都清晰明了，讓您明明白白消費。我們的收費人員都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，具備專業(yè)的知識和技能，能夠準(zhǔn)確快速地為您辦理各項收費業(yè)務(wù)。
同時，我們也注重提升服務(wù)品質(zhì)，力求讓每一位患者都能感受到家的溫暖。我們會耐心解答您的疑問，細(xì)致講解費用明細(xì)，確保您對我們的收費情況有充分的了解。此外，我們還會不斷優(yōu)化服務(wù)流程，減少您的等待時間，讓您在就醫(yī)過程中感受到更多的'便利和舒適。
我們也非常重視與您的溝通。如果您在收費過程中有任何疑問或建議，歡迎隨時向我們提出。我們會認(rèn)真傾聽您的聲音，積極改進(jìn)我們的工作，以滿足您的需求和期望。
再次感謝您對我們醫(yī)院的信任和支持。我們將一如既往地為您提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓您的健康之路更加順暢。
祝愿您早日康復(fù)，身體健康！
謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家上午好！
我是x號選手，今天我演講的題目是《讓青春在服務(wù)窗口閃光》。
青春，是我們一生中最美麗的季節(jié)，她賦予了人們太多的選擇：你可以選擇兢兢業(yè)業(yè)，也可以選擇庸庸碌碌；你可以選擇無私奉獻(xiàn)，也可以選擇自私自利；你可以選擇樸實無華，也可以選擇花枝招展……作為新時代的年輕人，該如何譜寫最動聽的青春旋律呢？
在我的身邊，就有這樣一群人，一群兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨、無怨無悔的窗口服務(wù)員。我們無愧于選擇，我們無愧于青春！
鄂州市房產(chǎn)局服務(wù)窗口，作為直接和群眾打交道的一線部門，承擔(dān)著房產(chǎn)登記、房產(chǎn)估價、商品房合同備案、房屋租賃備案、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、抵押業(yè)務(wù)受理、司法協(xié)助等與百姓生活息息相關(guān)的職能。在“三抓一促”活動中，我們著眼實際，注重實效，貼近百姓，開拓創(chuàng)新，以“當(dāng)好建設(shè)者，共圓鄂州夢”為主題，大力創(chuàng)建一流窗口，一流服務(wù)。
青春在這里閃光。這里不再是“樓難上、臉難看、事難辦”，老百姓稱贊這里是“溫馨窗口”、“貼心窗口”、“成事窗口”。
當(dāng)你來到我們服務(wù)窗口，你會情不自禁地贊美這里舒適優(yōu)美的辦事環(huán)境。這里設(shè)置的咨詢臺、休閑島、茶水處，無不讓前來辦事的群眾，有賓至如歸的感覺；這里設(shè)置的自助式辦文查詢電腦觸摸屏、大屏幕自動顯示屏，無不讓前來辦事的群眾，感覺到智能化服務(wù)的神奇；這里的設(shè)置，集辦事、休閑、學(xué)習(xí)、辦公四位于一體，使辦事群眾在舒適、和諧的服務(wù)環(huán)境中，享受到了酒店式的“貴賓服務(wù)”。
當(dāng)你來到服務(wù)窗口，你會情不自禁地感概這里方便快捷的辦事效果。這里集房地產(chǎn)交易、銀行、稅務(wù)等業(yè)務(wù)于一廳，建立一體化流程，提供一站式服務(wù)。只要當(dāng)事人資料齊備，不出大廳就可以辦完全部手續(xù)；我們堅持“手續(xù)從簡、把關(guān)從嚴(yán)、時效從快”的原則，進(jìn)一步簡化辦事程序。原來辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓時限是30到60個工作日，現(xiàn)在只要10個工作日；原先需要填寫10多分表格，現(xiàn)在只需要填寫一份表格。
當(dāng)你來到服務(wù)窗口，你會情不自禁地贊嘆這里“不言不能辦，只言怎么辦”和“事無二趟”的服務(wù)理念。微笑是我們的日常表情，你好、請稍等、對不起……是我們的職業(yè)語音，遞杯茶、點個頭、給個手勢……是我們的自覺行動。我們的“五心服務(wù)”和“四個多一點”行為準(zhǔn)則，讓群眾感受到我們虛心、耐心、細(xì)心、愛心和熱心帶來的和諧，感受到我們多一點微笑、多一點細(xì)心、多一點熱情和多一點關(guān)心帶來的溫馨。
去年國慶節(jié)后的第一個工作日，一位張姓女士來到我們窗口，咨詢自用房抵押的辦理程序，我們得知她所要辦理的自用房房產(chǎn)，是70多歲的老父親的，因老人家行動不便，無法前來，我們就主動到老人家家中為其辦理了相關(guān)手續(xù)。今年七月，值班主任發(fā)現(xiàn)一位老太太可能是因為心虛氣短，在大廳里臉色蒼白，步履艱難，她連忙跑過去，一邊將老人扶到椅子上坐下，一邊叫我去倒一杯熱水，老人喝過水，休息一會后，緩過神來。說她住了20多年的房子還不能辦證，我們就耐心地向老人做出解釋，并提醒回家后應(yīng)準(zhǔn)備哪些材料，預(yù)約三天后上門為其辦理。面對如此周到細(xì)致的服務(wù)，老人激動無比，緊緊拉著值班主任和我的手說：你們比我的`兒女都親切，都孝心。
我們的工作沒有轟轟烈烈的壯舉，有的只是細(xì)微之中彰顯服務(wù)的真情。正是我們的熱情，如春風(fēng)細(xì)雨般滋潤了前來辦事群眾的心田，我們不僅贏得了群眾的贊譽，也贏得了上級的褒獎。我們先后被授予省“青年文明號”、省“三八紅旗單位”、市“紅旗窗口”等光榮稱號。這一項項殊榮，這一塊塊獎牌，哪一項，哪一塊不是我們青春綻放的光彩呢？
揚鞭策馬春來時，錦上添花更奮蹄。我們一定要借“三抓一促”的強勁東風(fēng)，聚集正能量，激發(fā)新活力，競進(jìn)提質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)。用新的姿態(tài)、新的面貌、新的思路、新的方法、新的措施和新的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展。用我們青春的脊梁支起鄂州和諧房產(chǎn)這座大夏，用我們火熱的青春，譜寫房產(chǎn)戰(zhàn)線最亮麗、最耀眼的篇章！
我的演講完畢，謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿 篇5
尊敬的各位患者和家屬：
大家好！
我是醫(yī)院收費窗口的服務(wù)人員，首先，我要對大家選擇我們醫(yī)院，給予我們信任和支持表示衷心的感謝。在這里，我代表收費窗口的全體同事，向大家致以最誠摯的問候和美好的祝愿。
我們深知，醫(yī)院的收費窗口是患者就醫(yī)過程中不可或缺的一環(huán)。作為服務(wù)窗口的.一員，我們肩負(fù)著為患者提供高效、便捷、透明的收費服務(wù)的重任。我們時刻牢記著“以患者為中心”的服務(wù)理念，努力為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
在收費工作中，我們始終堅持公開透明的原則，確保患者能夠清楚地了解每一項費用的來源和用途。我們會耐心解答患者的疑問，確�；颊咴诶U費過程中不會感到困惑或不滿。同時，我們也會不斷優(yōu)化收費流程，減少患者等待時間，提高服務(wù)效率。
另外，我們還將加強與其他部門的溝通與協(xié)作，確�；颊咴诰歪t(yī)過程中能夠享受到更加順暢的服務(wù)。我們會及時將患者的需求和意見反饋給相關(guān)部門，以便我們能夠更好地滿足患者的需求，提升患者的滿意度。
當(dāng)然，我們也明白，在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些問題和不足。在此，我們懇請廣大患者和家屬能夠給予我們更多的理解和包容，同時也歡迎您提出寶貴的意見和建議。我們將認(rèn)真傾聽、虛心接受，不斷改進(jìn)我們的工作，以更好地滿足患者的需求。
最后，我要再次感謝大家對我們工作的支持和信任。我們將一如既往地努力，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的收費服務(wù)。讓我們攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造一個溫馨、和諧、高效的醫(yī)療環(huán)境。
謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：
大家好！
今天我很榮幸能在這里作表態(tài)發(fā)言。
作為一名社保窗口的工作人員之一，我和大家一樣始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為使命，群眾滿意為目標(biāo)，共同努力。同時也有自己的感悟與大家共勉。
一是要有強的業(yè)務(wù)。學(xué)好相關(guān)的法律法規(guī)和技能，牢固樹立“依法辦事”的思想，準(zhǔn)確解釋，不留后患；熟練掌握業(yè)務(wù)工作的方法和技巧，準(zhǔn)確計算，避免差錯。同時，虛心向其他相關(guān)聯(lián)科室的同志學(xué)習(xí)，掌握其他應(yīng)知應(yīng)會的業(yè)務(wù)知識，做好業(yè)務(wù)上的銜接，想方設(shè)法為辦事群眾提供最大的方便。
二是要有好的態(tài)度。社保工作既是職責(zé)，也是善舉，它情系民生，化解矛盾，維護穩(wěn)定，營造和諧。而窗口服務(wù)則是這一責(zé)任的延伸，更要具有較好的心態(tài)，直面群眾的需求，即使有時會面對委屈。
三是要有真誠的服務(wù)。要充分理解群眾、熱情接待群眾、真心服務(wù)群眾，應(yīng)笑臉相迎、熱情解釋。對來電、來信、來訪的人群，耐心做好思想工作，應(yīng)一次性告知所需辦理業(yè)務(wù)的`手續(xù)、材料及辦理程序和受理時限，既與群眾拉近了感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務(wù)的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。
四是要有換位思考的態(tài)度。今年8月，我接手221業(yè)務(wù)，剛接手過程中，尤其會碰到很多特定的歷史遺留難題，有時也會有個別人想鉆政策的空子或多圖“待遇”甚至是胡攪蠻纏，甚至?xí)龅竭^分要求、不聽解釋、糾纏不休的情況，但這時既要發(fā)揚“社保人”勇于吃苦、敢于奉獻(xiàn)精神，同時更要做好換位思考，有理有節(jié)的善待這些群眾解釋好、引導(dǎo)好。雖然221工作千頭萬緒，難度很大，但我想只要以禮相待、笑臉相迎、群眾還是會理解的。即使在工作中，因政策理解上的差異引起了群眾的誤解，只要按政策辦事，把政策講清，才能以理服人，才能化解不必要的矛盾。
五是要有好的形象，嚴(yán)格廉潔自律，堅持單位的各類規(guī)章制度、堅持按政策和程序辦事，勤奮工作，這些都是我們應(yīng)該做的，不讓自己的負(fù)責(zé)工作出差錯，不讓群眾對自己的工作產(chǎn)生不信任，更是我們應(yīng)該共同努力的。
盡管我做的還不是很好，但我在努力中，也請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多支持、多幫助，謝謝。
窗口服務(wù)演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
我今天我演講的題目是《平凡小窗口，服務(wù)大舞臺》。
我叫xxx，來自廣洋湖廣電站，長期從事業(yè)務(wù)辦理和收費服務(wù)。自從黨的群眾路線教育實踐活動廣泛深入地開展以來，作為一名共產(chǎn)黨員，窗口行業(yè)的基層員工，通過學(xué)習(xí)教育、實踐參與、用心體會，對“入黨為了誰、先鋒怎樣當(dāng)、形象如何樹”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾服務(wù)。
營業(yè)廳的工作日復(fù)一日，年復(fù)一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這里只是一個十幾平方的小窗口，但對我而言，這方窗口就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上，我堅持用自己激揚的青春與活力，唱響高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主旋律。
小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民服務(wù)的詩篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞臺就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價值的大舞臺。再平凡的小事，我也愿用真心服務(wù)來演繹精彩。電話接聽是否溫情，規(guī)范服務(wù)是否到位，營銷政策是否公開，業(yè)務(wù)辦理是否高效，這不僅僅代表我們廣電部門的形象，更能體現(xiàn)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。
隨著寶應(yīng)廣電的快速發(fā)展，營業(yè)窗口承辦的業(yè)務(wù)越來越多，對工作人員的綜合素質(zhì)和能力要求也越來越高，尤其是處在服務(wù)一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)窗口，沒有太多的人員配備，沒有細(xì)化的分工，故障報修、業(yè)務(wù)辦理、開票收費、政策咨詢、疑難解答、電話輔導(dǎo)……一個人包攬。收費高峰期，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)外勤人員突擊幫忙，平時還要調(diào)班輪崗，擠出時間走村串戶發(fā)展新用戶，推銷增值業(yè)務(wù)。雖然很累，但心甘情愿，更感覺充實愉快。
在營業(yè)廳的日常接待中，每天會有各種類型的服務(wù)對象出現(xiàn)，有空巢老人、有農(nóng)村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據(jù)不同的對象，不同的來意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語言技巧，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。以微笑面對困難，用耐心化解僵局，憑真誠打動用戶。只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對不起”說到位，群眾就會理解配合，用戶就會在滿意中收看電視，在高興中繳納費用。服務(wù)是門藝術(shù)，藝無止境；服務(wù)也是門學(xué)問，學(xué)海無涯；服務(wù)是無形的'，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會窗口服務(wù)這門藝術(shù)，認(rèn)真去思考這門學(xué)問，只有這樣，才能為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，把服務(wù)工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，我們沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應(yīng)當(dāng)有這樣的風(fēng)采，在這個平凡的崗位上，始終堅持細(xì)微之處見精神，文明服務(wù)爭一流，在廣電服務(wù)的大舞臺上展現(xiàn)真我。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個廣電”的目標(biāo)催人奮進(jìn)，讓我們一起攜起手來，爭做實力廣電的建設(shè)者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。在今后的工作中，愛崗敬業(yè)，踏實進(jìn)取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，為寶應(yīng)廣電的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量！
謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿 篇8
尊敬的各位患者和家屬：
大家好！
歡迎您來到我們醫(yī)院，我們深知每一位患者和家屬在就醫(yī)過程中都希望能夠得到貼心、周到的服務(wù)。在收費窗口，我們致力于提供高效、準(zhǔn)確、友好的服務(wù)，讓您的就醫(yī)過程更加順暢和舒適。
在這里，我們明確告知您每一項收費的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，確保您的權(quán)益得到保障。我們的收費系統(tǒng)經(jīng)過嚴(yán)格的管理和審核，確保收費項目的透明度和合理性。如果您對收費有任何疑問或不明白的地方，我們會耐心為您解答，確保您能夠清晰明了地了解每一項費用的來源和用途。
同時，我們也非常注重服務(wù)的效率和質(zhì)量。我們不斷優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)速度，減少您的等待時間。我們的工作人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備扎實的業(yè)務(wù)知識和良好的溝通技巧，能夠為您提供及時、準(zhǔn)確、友好的`服務(wù)。
在此，我們也想提醒您，就醫(yī)過程中請保管好您的發(fā)票和收據(jù)，以備后續(xù)報銷或查詢使用。如果您在收費過程中遇到任何問題或不滿，我們歡迎您及時向我們反饋，我們會認(rèn)真傾聽您的意見和建議，不斷改進(jìn)和提升我們的服務(wù)水平。
最后，我們再次感謝您選擇我們的醫(yī)院，我們會一如既往地為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷。希望您能夠早日康復(fù)，重獲健康。
謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：
大家下午好！
我叫xxx，來自國土資源局窗口。我演講的題目是：《平凡崗位，用“心”做事》。
到窗口工作已經(jīng)有半年的時間，而這半年的時間對我來說，真是忙碌而充實。我負(fù)責(zé)的工作是市的建設(shè)用地報批。這就決定了我不僅要負(fù)責(zé)用地報卷的接收、審查，同時也負(fù)責(zé)后期的撰寫審查報告、呈市長簽字、完善電子報盤等等一系列的工作。縣市區(qū)的同事將用地報卷送來，我總是第一時間接收并開始進(jìn)入相關(guān)程序，加班加點便成了家常便飯。之所以如此，理由有兩個：
第一，不能在我這里影響市用地報批的效率；
第二，縣里的同事大老遠(yuǎn)跑來，我不希望他們來回折騰。
有這樣一個故事，有一個小和尚在一座寺廟擔(dān)任撞鐘工作，按照他的理解早晨、傍晚各撞一次鐘，簡單重復(fù)，誰都能做，鐘聲僅是寺院的作息時間，沒有什么大的意義，半年下來，無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘吧”。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職位，小和尚很不服氣：我撞的鐘難道就不準(zhǔn)時？不響亮？老主持告訴他說，“你的鐘撞的也很響，但是鐘聲空泛，疲軟，沒有什么意義，因為你心中沒有“撞鐘”這項看似簡單的工作所代表的深刻意義，這聲音不僅要洪亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)，心中無鐘，便是不虔誠、不敬業(yè)，怎么能擔(dān)當(dāng)神圣的撞鐘一職呢？
是的，我覺得老和尚說得對。對于工作，從內(nèi)心來講，我們應(yīng)該時刻保持一種熱愛和敬畏。每一份工作都是神圣的，沒有任何一份工作或小事會簡單到不值得好好去做，只要用積極的心態(tài)去對待，每件小事都變得有意義。故事中，做一個和尚都要對看似簡單的工作付出心血，作為一名工作人員，我既然來到這個工作崗位，就更要好好正視自己，找準(zhǔn)自己的位置。不能像故事里的那個小和尚一樣，做一天和尚撞一天鐘，生活沒有目標(biāo)也沒有激情。
臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)，好高騖遠(yuǎn)不如腳踏實地，一味空想不如埋頭苦干。用心做好身邊的每一件平凡的小事，用自己的'點滴行動，營造良好的發(fā)展環(huán)境，對于普通的我來說，也是一種成功！
我知道作為窗口人，我的一言一行，不僅代表著個人，而且代表著中心和國土局的形象。本職工作做好了，不一定能為他們添多少彩，但如果做不好，肯定要給他們抹黑！我一定要珍惜中心和國土窗口的聲譽，用“心”工作，在自己平凡的工作崗位上收獲成功與快樂。
我的演講完畢，謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我很榮幸站在這里與大家演講！
銀行窗口，作為我們與客戶直接交流的橋梁，不僅是辦理業(yè)務(wù)的場所，更是展現(xiàn)我們銀行形象和服務(wù)水平的重要窗口。因此，做好銀行窗口服務(wù)，不僅關(guān)乎客戶的滿意度，也直接影響著銀行的聲譽和業(yè)務(wù)發(fā)展。
我想強調(diào)的是，銀行窗口服務(wù)要以客戶為中心�？蛻羰倾y行的生命線，我們的每一項服務(wù)都應(yīng)該從客戶的角度出發(fā)，考慮他們的.需求和感受。無論是業(yè)務(wù)咨詢、辦理業(yè)務(wù)還是投訴處理，我們都要保持熱情、耐心和細(xì)致，讓客戶感受到我們的真誠和專業(yè)。
同時，我們要注重提升服務(wù)效率。在信息化、智能化的今天，我們可以利用科技手段，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高辦理速度。此外，我們還要加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和更新，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和水平，以便更快速、更準(zhǔn)確地為客戶解決問題。
除此之外，我們還要注重服務(wù)細(xì)節(jié)的把握。細(xì)節(jié)決定成敗，一個小小的微笑、一句溫暖的問候、一個及時的提醒，都可能讓客戶感受到我們的關(guān)心和尊重。因此，我們要時刻關(guān)注客戶的需求和感受，從細(xì)節(jié)入手，提升服務(wù)質(zhì)量。
當(dāng)然，做好銀行窗口服務(wù)，還需要我們具備團隊協(xié)作精神和良好的職業(yè)素養(yǎng)。我們要與同事之間保持良好的溝通和協(xié)作，共同解決工作中遇到的問題。同時，我們還要遵守職業(yè)道德規(guī)范，保持誠信、正直和廉潔的品質(zhì)，樹立良好的職業(yè)形象。
最后，我想說的是，銀行窗口服務(wù)是一個永無止境的追求過程。我們要不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更實的作風(fēng)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更貼心的服務(wù)。
讓我們攜手共進(jìn)，共同提升銀行窗口服務(wù)水平，為銀行的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
你們好！
我叫xx，是xx縣人力資源和社會保障系統(tǒng)勞動就業(yè)局小額貸款信用擔(dān)保中心的業(yè)務(wù)人員。是這個系統(tǒng)的一名新兵。謝謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次學(xué)習(xí)和說心里話的機會。我今天演講的題目是《服務(wù)窗口送溫暖鍛煉成長爭標(biāo)兵》。
剛參加工作初，我覺得自己的工作無非是天天接待要貸款的人，迎來送往，忙忙碌碌，自己也作不了主貸款給誰，同樣，也就壞不了事。因而，工作起來我積極性并不高。通過半年多的工作實踐，局里領(lǐng)導(dǎo)和老同志熱心的“傳幫帶”，我對自己工作的重要性有了初步的認(rèn)識。特別是當(dāng)前全省的勞動保障系統(tǒng)還在深入開展的：加快推進(jìn)新部門，做新貢獻(xiàn)，塑新形象，不斷提高勞動保障工作的服務(wù)大局貢獻(xiàn)率，提高人民群眾對勞動保障部門的滿意度的“三新兩提高”主題教育活動，使我的`思想認(rèn)識有了很大的提高。
我深刻地認(rèn)識到：就業(yè)服務(wù)平臺，是黨和國家密切聯(lián)系群眾的紐帶，是政治服務(wù)形象的一個窗口。我們再就業(yè)小額貸款信用擔(dān)保中心，服務(wù)的對象主要是返鄉(xiāng)農(nóng)民工和城市失業(yè)人員。我們xx縣是個有著xx萬人口的大縣，也和中國一樣，有著xx%以上的人口在農(nóng)村。做好返鄉(xiāng)農(nóng)民的就業(yè)工作，無論是對縣里的經(jīng)濟發(fā)展還是社會穩(wěn)定，意義至關(guān)重大。農(nóng)村穩(wěn)，天下穩(wěn)，農(nóng)民富，天下富。而城里的失業(yè)人員就業(yè)了，也是經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的保障。所以，我們的工作，雖然每天是接待，是審查有關(guān)材料，是下去了解情況。做充分的前期準(zhǔn)備后提供領(lǐng)導(dǎo)決策�？雌饋硎虑楹芊爆崳鞘玛P(guān)穩(wěn)定和繁榮的大局。政府給返鄉(xiāng)農(nóng)民工作和城市失業(yè)人員提供免息的小額貸款，就是為了讓他們?nèi)计鹕畹南Ｍ�，在�?chuàng)業(yè)的道路上為縣里的經(jīng)濟發(fā)展注入新的活力，為縣里的科學(xué)發(fā)展揚起新的風(fēng)帆。
稱砣雖小壓千斤。我們每天面對來訪的群眾，一舉一動，代表著政府的形象；我們的一言一行，關(guān)系著能不能燃起返鄉(xiāng)農(nóng)民工和失業(yè)人員再創(chuàng)業(yè)的熱情；我們在翻查有關(guān)材料時的認(rèn)真不認(rèn)真，下基層了解情況是準(zhǔn)確不準(zhǔn)確也關(guān)系到國家的資金能不能貸到最需要的人手里。事關(guān)重大，我們決不能掉以輕心。我們應(yīng)該站在這個新起點再樹服務(wù)新觀念。我決心確定“從小事做起爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的標(biāo)兵�！币獙崿F(xiàn)新目標(biāo)我決心從以下幾方面去做：
一、加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能
有了正確的思想指導(dǎo)，才能有積極的工作熱情。我是90后的青年，政治學(xué)習(xí)是我們應(yīng)該加強的重要方面。我要借“三新兩提高”主題教育活動的東風(fēng)，提高自己的理論水平，指導(dǎo)今后的行動。
書到用時方恨少，打鐵也要本身硬。我們還應(yīng)該掌握更多的知識，才能有更強的服務(wù)本領(lǐng)。我擔(dān)任小額貸款電腦錄入工作。現(xiàn)在，全省小額擔(dān)保貸款軟件已經(jīng)基本開發(fā)完成，并經(jīng)過試用和修改，xx月底將開始在全省推廣使用。我也已經(jīng)在省里接受了小額擔(dān)保貸款軟件管理培訓(xùn)。我決心認(rèn)真學(xué)習(xí)和實踐學(xué)到的知識，很好地做好縣里的小額貸款錄入工作。同時，我還要加強學(xué)習(xí)小額擔(dān)保貸款的有關(guān)政策。總之，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，向書本學(xué)，向他人學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)。不斷更新知識結(jié)構(gòu)，擴大知識面。增強為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
二、換位思考，熱情服務(wù)送溫暖。
在平日工作中我站在返鄉(xiāng)農(nóng)民工和再就業(yè)人員的角度去想；就會了解他們創(chuàng)業(yè)急需資金渴望和迫切，就像一首歌唱的一樣：夜半三更盼天明，寒冬臘月盼春風(fēng)。因此，每天對來訪者，我要熱情詳細(xì)講清楚貸款的手續(xù)和程序，準(zhǔn)確地解釋有關(guān)政策，仔細(xì)地察看他們帶來的材料齊全不齊全。這樣，讓他們盡可能避免他們因為材料不齊全，政策不清楚來回跑的麻煩。
在接待中給服務(wù)對象溫暖，讓他有切切實實領(lǐng)受到政府的關(guān)愛關(guān)心。同時，我把好了第一道關(guān)，也給領(lǐng)導(dǎo)減少麻煩。如果下去了解情況，我也要盡可能把情況詳盡了解清楚，不帶疑點回來，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事，今天的事不拖到明天，上午的事不拖到下午。大事不含糊，細(xì)節(jié)不馬虎。堅持講真話，辦實事。一步一個腳印把工作做實，做深，做細(xì)讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。
一個人做好事不難，但要天天堅持做好就不容易了。我希望接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的督促幫助，服務(wù)窗口送溫暖，鍛煉成長當(dāng)標(biāo)兵。
我的演講完了，謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿 篇12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：
大家晚上好！
我是醫(yī)保科的xxx，今天能作為醫(yī)保窗口所有工作人員的代表上臺發(fā)言，感到非常的榮幸。
最近，我們醫(yī)保窗口被評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，這份榮譽的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)保工作的支持、關(guān)心和幫助，也凝聚著所有同事的熱情工作和艱辛付出，借此機會小蔣向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心地感謝。
今年1-8月，我們醫(yī)保窗口已接待報銷12246人次，接聽電話咨詢和解答無數(shù)，藥品診療目錄維護審核4萬多條，審核定點單位上傳的刷卡數(shù)據(jù)有380多萬條，結(jié)算定點單位有2654多家，醫(yī)�；鹨阎С鲞_(dá)4億多元，追回違規(guī)基金達(dá)23萬多元。
這次我局開展“爭當(dāng)文明員工，打造零投訴服務(wù)部門”的活動，盡管醫(yī)保窗口工作任務(wù)重、壓力大，我們醫(yī)保窗口全體工作人員一定會配合我局的活動，并以此為契機，進(jìn)一步做好以下幾個方面：
第一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識
醫(yī)保窗口始終要踐行我局“微笑、奔跑、公道”的服務(wù)理念，以“群眾想什么，我們就干什么”為原則，做好首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、一次性告知、AB崗等工作。讓廣大參保人員和社會群眾通過窗口工作人員的服務(wù)，了解和評價醫(yī)保的服務(wù)質(zhì)量，感受工作人員的整體素質(zhì)。
第二、進(jìn)一步提高服務(wù)水平
服務(wù)是窗口工作者的使命，也是窗口工作者的生命。在服務(wù)參保人員過程中，堅持文明用語，以“請”字開頭，以微笑結(jié)束，不講粗話臟話，杜絕服務(wù)忌語。認(rèn)真做好“首問負(fù)責(zé)制”，對待參保病人堅持有問必答，對參保病人的責(zé)備，做耐心細(xì)致的說明，用笑臉熄滅參保病人的怒火，用真誠消除參保病人的疑惑，使參保病人在報銷過程中，切實感受到窗口工作人員的態(tài)度親切和藹，有賓至如歸的感覺。堅持做到“四顆心”、“八個一”的服務(wù)，即：接待來訪要熱心、聽取意見要虛心、解答政策要耐心、為民辦事要誠心。文明講好每一句話，熱情接待每一個人，認(rèn)真辦好每一件事，準(zhǔn)確解答好每一個問題，一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一人接待到底。
第三、進(jìn)一步提高工作效率。
1、要分工合作。除窗口接待工作之外，醫(yī)保窗口的每一位工作人員都有一塊“自留地”，在保證質(zhì)量的情況下，在不同的.時間點保證按時完成各項工作任務(wù)。
2、要及時做好鎮(zhèn)（街道）社保服務(wù)站醫(yī)保業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。今年8月1日起，部分醫(yī)保費用報銷受理、介紹信開具等業(yè)務(wù)工作由各鎮(zhèn)（街道）社保服務(wù)站承擔(dān)，只有各站工作人員掌握了業(yè)務(wù)操作技能，參保病人的醫(yī)療費用就能在當(dāng)?shù)厣绫Ｕ臼芾恚鉀Q了參保病人醫(yī)療費用報銷來回跑腿的問題。
3、要及時處理突發(fā)事件。每個月，我們醫(yī)保窗口總有幾個人因報銷的金額沒有達(dá)到他們的預(yù)期而對窗口工作人員發(fā)火、質(zhì)難，當(dāng)出現(xiàn)這種情況時，我們工作人員會互相溝通協(xié)調(diào)，及時了解情況，認(rèn)真解釋我們的醫(yī)保政策，直到參保人員滿意為止。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，窗口部門服務(wù)質(zhì)量的好壞，窗口工作人員的一言一行，都直接影響著人社局的整體形象。因此，我們醫(yī)保窗口的所有工作人員，將以今天的動員大會為起點，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識到我局開展“爭當(dāng)文明員工，打造零投訴服務(wù)部門”的活動、提升服務(wù)能力的重要意義。我們醫(yī)保窗口的全體工作人員會按照我局公開承諾的要求，積極為打造“服務(wù)零投訴”部門做好表率，堅持在工作中把方便讓給參保病人，把溫馨留給參保病人，把微笑送給參保病人，為參保病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)，為樹立良好的優(yōu)質(zhì)窗口形象盡職盡責(zé)。
有人說：把身邊的小事做好就是大事，把平凡的事做好了就是不平凡。我們醫(yī)保窗口全體工作人員將和我局所有人員一起，從每一件小事做起，從每一件平凡的事做起，從我做起，迅速行動，攜手共進(jìn)，人人爭當(dāng)文明員工；通過主動服務(wù)、熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓廣大參保人員在醫(yī)保窗口體會到“親情”，真正做到真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務(wù)零投訴。各位同事，讓我們一起積極行動起來，為實現(xiàn)我局服務(wù)零投訴這一目標(biāo)而努力奮斗！
窗口服務(wù)演講稿 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
我是來自環(huán)保窗口的xx，今天很榮幸能夠在這里做表態(tài)發(fā)言。首先非常感謝審批中心各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對環(huán)保窗口的厚愛，感謝兄弟窗口同仁們平日的友愛，讓我能夠擁有這樣一個難得的機會與大家交流，共同分享“我服務(wù)我快樂”的美好時光。
20xx年，行政審批服務(wù)科在環(huán)保局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，審批中心的高度重視下，緊緊圍繞“尋夢菇鄉(xiāng)、養(yǎng)生慶元”戰(zhàn)略定位，堅決走好“綠水青山就是金山銀山”綠色生態(tài)發(fā)展之路，深入貫徹落實各項決策部署，全力抓好行政審批許可、窗口服務(wù)等職能工作。全年窗口共辦結(jié)環(huán)評許可、臨時用地審批等各類辦件306件，按期辦結(jié)率100%，環(huán)評執(zhí)行率100%，群眾滿意率達(dá)100%，環(huán)保窗口被中心黨組評為20xx年度“五星窗口”，本人也獲得了“優(yōu)秀窗口負(fù)責(zé)人”的榮譽稱號。
在肯定成績的同時，我也清醒的認(rèn)識到，環(huán)保窗口工作與審批中心提出的“心系百姓，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)宗旨還有一定的差距，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到老百姓的期望。20xx年，環(huán)保窗口將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹好本次會議精神，擼起袖子，扎實做好以下三點：
一是抓為民服務(wù)，不斷提升窗口辦事效率。
窗口是服務(wù)群眾的紐帶，我們要堅持以人為本，以群眾滿意為核心，實行“微笑服務(wù)”，做到服務(wù)語言規(guī)范，語氣親切溫和，努力提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。積極推行“保姆”式跟蹤服務(wù)機制，幫助企業(yè)聯(lián)系環(huán)評單位，協(xié)調(diào)上級部門加快審批；及時辦理審批和驗收手續(xù)，確保所有建設(shè)項目環(huán)評執(zhí)行率、“三同時”執(zhí)行率均達(dá)到100%。對群眾反映的有關(guān)問題，做到件件有著落、事事有回音，讓“群眾少跑路、多辦事、快辦事”的目標(biāo)落到實處。
二是抓職能轉(zhuǎn)變，大力創(chuàng)新審批服務(wù)機制。
強化服務(wù)意識，將環(huán)保審批寓于服務(wù)之中，努力做到在審批中服務(wù)，在服務(wù)中審批。一是實行企業(yè)審批管理跟蹤負(fù)責(zé)制。從項目的'前期選址、審批到建設(shè)、投入運行，進(jìn)行全過程跟蹤服務(wù)及指導(dǎo)，并協(xié)調(diào)辦理環(huán)保手續(xù)。二是實行環(huán)保審批時限承諾制。凡是轄區(qū)內(nèi)新、改、擴、遷項目，皆在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。重點項目開辟“綠色通道”，做到特事特辦，快速審批。三是實行審批責(zé)任承諾公開制。加強效能監(jiān)督，做到工作負(fù)責(zé)任，辦事不拖拉，不做損害企業(yè)利益的行為。
三是抓作風(fēng)建設(shè)，積極營造比學(xué)趕超氛圍。
以審批中心開展“三亮三比三評一創(chuàng)”作風(fēng)建設(shè)為契機，以打造“高效、熱情、便民、廉潔”的群眾滿意服務(wù)窗口為工作目標(biāo)，積極爭創(chuàng)五星窗口、群眾滿意窗口，全力當(dāng)好服務(wù)標(biāo)兵，并把活動貫穿在全年的工作中，要求每位窗口工作人員都及時融入到爭先進(jìn)、樹形象的氛圍當(dāng)中，努力鍛造服務(wù)優(yōu)良、忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)沫h(huán)保鐵軍。
新年伊始，我們將再接再厲，從“講好每一句話、接好每一個電話、辦好每一項業(yè)務(wù)”做起，把群眾要辦的事當(dāng)作大事、急事、自己的事來辦，爭取20xx年再創(chuàng)新佳績！我的表態(tài)完畢，謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿 篇14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位來賓：
大家好！
在學(xué)校學(xué)習(xí)普通話的時候，老師曾經(jīng)教我們一套說話的口訣：打開槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態(tài)。沒有想到經(jīng)過多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會重新練習(xí)這個有些機械的小兒科動作。那是因為我參加了通化社保的窗口工作，因為窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我當(dāng)時真的不太會“微笑”。無奈之時，我想才想起了用老師教授的假笑來應(yīng)急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務(wù)中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
真正的微笑是熱愛的開始。當(dāng)我的青春理想和活生生的現(xiàn)實碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，我的青春理想才有了最實際的內(nèi)容，我才思忖我們社保部門所肩負(fù)的使命，我才似乎明白了社保機構(gòu)“關(guān)乎國運、惠及子孫”事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價值和意義。于是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個會微笑的惠民使者。
小窗口，大舞臺。社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是當(dāng)代社會的進(jìn)步與文明的重要標(biāo)志。過硬的微笑服務(wù)，來自過硬的思想。因此，我在不斷強化責(zé)任感和使命感的過程中，逐漸養(yǎng)成了“清晨三問、靜夜三思”的習(xí)慣。就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務(wù)有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務(wù)是否完成了？今天的微笑服務(wù)有哪些方面需要改進(jìn)？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅持這種對工作的“朝思暮想”，進(jìn)行不斷的自己鞭策和激勵，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。
為了提升微笑服務(wù)能力，我自覺地比別人多學(xué)一點、多做一點。從事社保工作以來，堅持利用業(yè)余時間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。在掌握當(dāng)前應(yīng)用的業(yè)務(wù)知識和技能的同時，全面學(xué)習(xí)和掌握歷年來的社會保險政策、法規(guī)，在國家和省級相關(guān)專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學(xué)述論文。在全省社保系統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位能手競賽中，我成功地進(jìn)入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務(wù)崗位能手稱號。
有了業(yè)務(wù)技能的支撐，提高微笑服務(wù)水準(zhǔn)也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計發(fā)辦法實施后，由于當(dāng)時集體企業(yè)養(yǎng)老保險還沒有實行計算機管理，辦理退休要靠手工計算個人賬戶和養(yǎng)老保險待遇，辦結(jié)一份退休手續(xù)最快也要15分鐘，盡管我們始終保持微笑，客戶還是很不滿意�？吹脚胖L隊中那一張張急切的面容，我想到，快捷有效的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的直接體現(xiàn)。要改變現(xiàn)狀，就必須改變自己的慣性思維，通過創(chuàng)新微笑服務(wù)，來實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。于是，我就用ecel電子表格設(shè)置了公式，只要把退休職工的參加工作時間、退休時間和歷年繳費工資等基本數(shù)據(jù)輸入后，便可自動計算出這名職工的個人賬戶及退休工資。從而辦結(jié)一份退休手續(xù)所需時間由10幾分鐘縮短到2分鐘以內(nèi)。
窗口的微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造無價的社會效益。
下半年，我局開始了對集體企業(yè)參保業(yè)務(wù)實施計算機管理的準(zhǔn)備工作。為了確保將來的數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護好參保人的切身利益，我主動加班加點，在短短的幾個月時間里，對1萬多名在職職工6年的繳費基數(shù)及5千多名退休職工的檔案進(jìn)行了逐一核對。之后，又進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對，確保了全部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。多年來，沒有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯。
要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。
在多年的`窗口服務(wù)中，我經(jīng)歷了-的續(xù)保高峰、-的個體繳費高峰。在繁雜的窗口服務(wù)中，無論參保人排隊多長，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯。
在經(jīng)辦微笑服務(wù)中，我始終以參保人滿意為服務(wù)的第一標(biāo)準(zhǔn)。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，來辦理每一項業(yè)務(wù)。這不僅增強了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動了工作的開展。
微笑服務(wù)無處不在，微笑服務(wù)無時不在。我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個人。讓微笑服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
通過協(xié)調(diào)工商部門，我掌握了通化市企業(yè)的基本情況。通過地毯式走訪未參保單位，使他們了解參保的權(quán)益。通過動員缺乏參保意識的單位領(lǐng)導(dǎo)減少行政處罰和運用法律手段解決問題，增進(jìn)了社會的和諧。
微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社會，一絲美麗的微笑有時會顯得很蒼白，難得是你面對齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度憤慨時，你的面容還能夠保持大度的微笑。
社會保險工作，直接面對廣大參保人和參保單位。由于少部分人對相關(guān)政策了解不深或為了爭取自身最大利益等一些因素，有時在經(jīng)辦業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了送錢送物等個別不該出現(xiàn)的問題。每當(dāng)遇到這類問題，我不僅斷然拒絕，而且更會保持風(fēng)度，講政策，說利害，把參保單位或參保人的行為引導(dǎo)到正確的軌道上來。
微笑服務(wù)實際是員工竭誠為客戶服務(wù)的一種態(tài)度，對團隊來說是一種可貴的忠誠。去年，我在核查繳費基數(shù)時，發(fā)現(xiàn)一參保單位沒有如實填報繳費工資。該單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒進(jìn)應(yīng)付工資賬，你就當(dāng)沒看見算了。”同時拿出一個信封說是給我的辦公贊助費。我和顏悅色地指出：“你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報繳費工資讓職工將來的利益也受到影響了�！苯�(jīng)過動之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領(lǐng)導(dǎo)最終愉快地重新如實申報了繳費基數(shù)。
微笑愉悅心靈，能夠化解嚴(yán)寒與堅冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心的表白。
一個長期停產(chǎn)的參保單位因被開發(fā)動遷，而使資產(chǎn)得到了變現(xiàn)。由于十多年拖欠社保費，一些業(yè)務(wù)沒有得到辦理。我經(jīng)過近一個月的工作，把這個單位諸多的“涉保”問題都逐一解決了，職工也都得到了滿意安置。這個單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說：“在你的關(guān)照和幫助下，使我們的問題終于得到了全面解決，處理完遺留問題，還剩一點錢，這些就是感謝你的。”我一反常態(tài)地收起了滿臉的笑容，嚴(yán)肅而認(rèn)真地說：“你們的心情我領(lǐng)了，這錢是絕對不能收的。我們所做的工作，不是哪個人對你們的恩惠，而是每一個社保人應(yīng)盡的職責(zé)�！蔽业膱�(zhí)意和堅持，讓這位領(lǐng)導(dǎo)感到了社保人的廉潔與真誠、素養(yǎng)與尊嚴(yán)，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對社保人的感激和敬意。
微笑，是一種陽光，一種積淀，一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿自信。它像一縷縷春風(fēng)，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、和諧與安定。
回顧過去，展望未來，我驕傲；肩負(fù)使命，迸發(fā)激情，我自豪，因為我是社保人，我是—一名會微笑的惠民政策的光榮使者！
窗口服務(wù)演講稿 篇15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位來賓：
大家好！
我叫xxx，來自xxx，今天我演講的題目是《平凡小窗口，服務(wù)大舞臺》。
我是社保服務(wù)窗口的一名普通工作人員，日復(fù)一日，年復(fù)一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中這里只是一個十幾平方的小窗口，但對我而言，這方窗口就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上，我堅持用自己激揚的青春與活力，唱響高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主旋律。
小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民服務(wù)的詩篇。在窗口工作，我深深的體會到：心有多大，舞臺就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價值的大舞臺。再平凡的小事，我也愿用真心服務(wù)來演繹精彩，窗口服務(wù)是否到位，政策是否公開，透明，程序是否簡便、高效，這不僅僅代表我們社保部門的形象，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷。
在“幸福中國，民生為本”的時代環(huán)境中，政府出臺了多項惠民政策，窗口承辦的業(yè)務(wù)越來越多，辦理業(yè)務(wù)能力要求也越來越高，尤其是處在服務(wù)一線的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)窗口的我們更需要綜合掌握各項業(yè)務(wù)辦理能力，與市、縣級中心的窗口相比，因為沒有太多的人員配備，沒有細(xì)化的分工，每天前來窗口咨詢業(yè)務(wù)的人比較多，涉及業(yè)務(wù)識方面的內(nèi)容也比較廣，會有各種類型的服務(wù)
對象出現(xiàn)。這往往就需要我們的業(yè)務(wù)不僅要專，而且要全�！肮び破涫�，必先利其器”，我們只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自己，才能為群眾提供方便、快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，使群眾高興而來，滿意而歸。
窗口服務(wù)的我們除了要具備一定的業(yè)務(wù)水平，更要掌握一定的.語言技巧。在日常的窗口接待中，我們要根據(jù)群眾的職業(yè)、文化與年齡的不同，采取相應(yīng)的接待策略，提高接待水平，提高服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)是門藝術(shù)，藝無止境；服務(wù)也是門學(xué)問，學(xué)海無涯；服務(wù)是無形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會窗口服務(wù)這門藝術(shù)，認(rèn)真去研究這門學(xué)問，只有這樣，才為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，進(jìn)而把窗口服務(wù)工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應(yīng)當(dāng)有這樣的風(fēng)采，在這樣平凡的小窗口上，始終堅持微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在這個服務(wù)大舞臺上展現(xiàn)真我。雄關(guān)漫道真如鐵，如今邁步從頭越！在今后的工作中，我將踏實進(jìn)取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，邁向新的征程！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，讓我們攜起手來，為社保的今天拼博奮斗，為社保的明天增光添彩。
謝謝大家！我演講完畢。
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