幼兒教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)的規(guī)范用語(yǔ)有哪些
1、當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)本班或其他班級(jí)的老師工作表示不滿時(shí)，可以這樣說(shuō)：“我理解你的苦衷�！薄按蠹铱梢赃M(jìn)行溝通一下�！辈灰f(shuō)：“你是對(duì)的——這個(gè)教師（班）很差勁。”
2、當(dāng)家長(zhǎng)想要指責(zé)一位老師對(duì)她造成的麻煩時(shí)，可以這樣說(shuō)：“讓我們看看這件事該怎么解決。”不要這樣說(shuō)：“老師是絕對(duì)不會(huì)說(shuō)過(guò)那種話的�！薄澳阕约汉芴籼薜腵�！�
3當(dāng)家長(zhǎng)向老師提出一些可能超出幼兒園常規(guī)做法的要求時(shí)，可以這樣說(shuō)：“我試著幫你解決�！辈灰@樣說(shuō)：“這事你應(yīng)該去找我們園長(zhǎng)說(shuō)�！�
4當(dāng)老師向家長(zhǎng)指出他的孩子調(diào)皮有缺點(diǎn)時(shí)，可以這樣說(shuō)；“你的孩子一直有進(jìn)步，只是……還需努力�！辈灰@樣說(shuō)：“你的孩子今天又犯……毛病了。”
5、當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)幼兒及幼兒園不甚了解時(shí)，可以這樣說(shuō)：“我認(rèn)為，這事的解決方法是……”“我們幼兒園的教育目標(biāo)、教育宗旨是……”不要這樣說(shuō)：“這事太簡(jiǎn)單了，我跟你講不清楚的�！�
6、當(dāng)老師正在和一位家長(zhǎng)進(jìn)行交談時(shí)，另一位家長(zhǎng)在旁邊急于提問(wèn)，面對(duì)這種情況，可以這樣說(shuō)：“請(qǐng)稍候。”不要這樣說(shuō)：“我忙著呢！”
7當(dāng)家長(zhǎng)抱怨時(shí)，或遇到不清楚的事情時(shí)，可以這樣說(shuō)：“我查查看�！薄拔襾�(lái)給你講一講這件事�！辈灰@樣說(shuō)：“不可能，絕不可能有這種事發(fā)生�！�
8當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)老師提出了超出幼兒教育目標(biāo)以外的要求，或者提出一些不合理的要求時(shí)，應(yīng)該說(shuō)：“我能做到的事……”“這些是適合你的孩子的�！辈灰@樣說(shuō)：“不行！”
9、當(dāng)家長(zhǎng)請(qǐng)求教師做教師職責(zé)以外的事或?qū)τ變簣@工作有疑惑時(shí)，可以這樣說(shuō)：“這件事該由……來(lái)幫助你……”不要這樣說(shuō)：“那不是我的工作�！�
10、當(dāng)家長(zhǎng)失望、個(gè)人簡(jiǎn)歷生氣、沮喪和擔(dān)心時(shí)，可以這樣說(shuō)：“很抱歉！”“請(qǐng)你不要擔(dān)心，我們一起來(lái)商討商討�！辈灰@樣說(shuō)：“冷靜點(diǎn)好伐。”
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