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學生到底是學校的產品還是顧客？
學生是不是產品？
學校的產品是什么？
誰是學校的顧客？
實際上，迄今為止這些問題在我國的教育實踐中根本沒有得到真正的解決，相反，正在嚴重地影響著教育的質量。致使由此引發(fā)的一些本該不成問題的問題變成了長期爭論不休的論題。
如果說學生是產品，學校利用自己的師資、課程等給學生進行統(tǒng)一的加工；如果說學生是顧客，根據(jù)不同需求，享受學校的師資、課程等帶來的服務。
好像都有一定的道理，但我們更希望學生是顧客。但是，現(xiàn)在的很多教育現(xiàn)象和做法難道不是在把學生當作“產品”來對待嗎？更有甚者，有的學校明確地將學校的“產品”界定成了學生，把學生當作產品來塑造的教育是反人性、反科學的行為，是不人道的。
1、從定義來看，學生不是產品
百度百科上這樣定義：
產品是“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動”的結果，即“過程”的結果。產品是按著預期的設計，生產工藝和過程制造出來的，是人的主觀意志的結果；
學生一般指在各級各類學校或其他教育機構學習的人，廣義上的學生指一切受教育的人。
學生是自我成長的結果，學生的成長與發(fā)展是自身的事。學生的身心成長與發(fā)展是一個歷史的過程，從呱呱墜地的那天起，就開始了從小到大，從弱到強，從無知到有知，從出生到死亡的歷史長河，每個學生都是自己慢慢積累的。
學生的成長與發(fā)展離不開外界的環(huán)境與條件，是在外界的環(huán)境與條件作用下，多方面因素共同影響的結果。包括家庭教育、學校教育、社會影響度對學生的成長起到了制約作用，沒理由只因為有學校教育就成了產品，學校只是供學生成長與發(fā)展的場所，學校教育只是為學生的成長與發(fā)展提供了環(huán)境和條件。
有人說，學生是產品，這只是個比喻而已！
這個比喻也不恰當。產品是人為的加工，學生更多的是自主的學習；產品沒有生命，學生有血有肉；產品的價值在于“賣出去”，學生作為人是無價的，不可買賣；產品在賣出的時候體現(xiàn)其價值，但學生畢業(yè)的時候正是他們長風萬里、前途似錦的開始！
這么看來，說學生是產品的人肯定是不太清楚“產品”的定義，也忽略了每個學生獨有的自主性。
2、從檢驗標準來看，學生也不是產品
產品在生產過程中，會經過多次檢驗。產品合格與否主要有兩個指標：一是質量，也就是是否達到預期指標的程度，檢驗標準是產品質量標準；二是有用性，也就是產品在多大程度上滿足了顧客要求�？梢姡a品的最終目的就是最大限度地讓顧客滿意。
因此，有人說，學生在學校不也是產品嗎？檢驗標準就是考試分數(shù)和家長的滿意度。
錯！暫且不說現(xiàn)在義務教育階段開始采用“等第制評價”，沒有考試分數(shù)來作為檢驗標準，學生在學校接受教育，也不應該只是為了滿足家長。
再說了，對學生的合格與否的檢驗也應該是十分復雜的，除了對學生的質量指標構成要素的認識不同外，檢驗標準、檢驗技術手段和側重點等也有很多不同。對學生的檢驗要從人的本質、教育的本質出發(fā)，對學生的身心成長與發(fā)展的各項指標予以綜合的、全面的考慮，至少應包括身體素質指標、心理素質指標、智能素質指標、社會滿意度指標等等。
學生是具有主觀能動性的人，一個學生的成長與發(fā)展除了受到自身遺傳素質的制約外，還要受到多種因素的影響。學生的檢驗標準是多方面的，也是復雜的，絕對不止是一個簡單的分數(shù)，再加上有些標準是靈活多變的，有些還難以制定標準。
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