icu護士職稱競聘述職報告（精選6篇）

　　東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧這段時間的工作，取得的收獲不是一星半點的，述職報告也應(yīng)跟上時間的腳步了。那么你有了解過述職報告嗎？以下是小編為大家收集的icu護士職稱競聘述職報告（精選6篇），歡迎大家分享。

　　icu護士職稱競聘述職報告1

尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　今天，我參加競爭的職位是ICU護士長。首先，真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我這次難得的展示自我、檢驗自我的機會。

　　首先，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹

　　我叫魏霞，今年35歲，本科學(xué)歷，護齡18年。x年x月的時候，我懷著現(xiàn)代南丁格爾的夢想來到本院，至今x個年頭了。在這期間，我從未間斷過業(yè)余學(xué)習(xí)，在臨床中我用理論指導(dǎo)實踐，再用實踐來檢驗理論，曾擔(dān)任過主管護師、護理組長、協(xié)助過護長主要從事臨床護理、進(jìn)行護理管理工作，并在神經(jīng)外科、ICU(重癥監(jiān)護室)工作過，目前在泌尿外科擔(dān)任xxx。

　　其次，面對競聘ICU護士長這個崗位，我談下對護士長工作的認(rèn)識

　　ICU護士長這個崗位非常重要，它對崗位人員的要求更高，不但要具有扎實的專業(yè)水平、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀同時還要做好部門護理人員的強烈后盾，作為ICU護士長即是護理工作管理者又是執(zhí)行者，即是指揮員又是戰(zhàn)斗員。我深知ICU護士長的工作不僅需要忠誠老實的品格而且還需要具備無私奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的精神，參加此次競聘，我愿意在求真務(wù)實中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實現(xiàn)價值，在公平競爭中完善自我。

　　最后，如果競聘ICU護士長成功，我將從下面幾點展開工作

　　假如我競聘成功了，我一定嚴(yán)以律己，寬以待人，嚴(yán)格要求，公平處事。俗話說“千里之行，始于足下”，我將通過以下四個方面的努力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，爭取成為一名合格的ICU護士長。

　　一是認(rèn)清職責(zé)，開展優(yōu)質(zhì)護理。在領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作計劃，并組織實施具體工作，認(rèn)真履行ICU護士長職責(zé)和義務(wù)。同時嚴(yán)格病房管理，為病人創(chuàng)造一個安靜舒適衛(wèi)生的住院環(huán)境，并定期召開病人會征求患者意見，及時采取整改措施，從根本上提高服務(wù)質(zhì)量。

　　二是以人為本，培養(yǎng)科室人才。調(diào)動科室護理人員的積極性，在整體護理工作中發(fā)揮主觀能動性，從而提高護理質(zhì)量。尊重，理解和愛護科室護理人員，發(fā)現(xiàn)并挖掘她們的工作潛能，提高對工作的主觀能動性，加強科室護士的理論知識和急救技能培訓(xùn)，更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。發(fā)揚民主精神，工作中多和她們商量，集思廣益，使科室人人都以主人翁精神參與管理。

　　三是加強管理，實行績效考核。正確處理管與干的關(guān)系，就是既要成為管理能手，又要是一個實干家，合理分配干與管的比重，重點是組織、協(xié)調(diào)、指揮所屬護士完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，整合集體資源，發(fā)揮大家的`智慧和力量，把護理工作管理得井井有條。

　　四是注重經(jīng)營，節(jié)約科室開支。作為ICU護士長，必須善于進(jìn)行成本效益核算，開源節(jié)流，精打細(xì)算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。盡可能開展新項目、新技術(shù)，以合理收費來吸引病人，為科室創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，努力提高醫(yī)院的聲譽，提高總體綜合效益。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：無論這次競職成功與否，對我都是一次鍛煉和考驗。我將一如既往地踏實工作，服從組織安排，盡職盡責(zé)地做好本職工作。職位本身對我來說并不重要，重要的是，能在其職位上實現(xiàn)自己的價值，更好地為醫(yī)院工作，為病人服務(wù)。

　　我的演講完畢了，謝謝大家！

　　icu護士職稱競聘述職報告2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　我是干部病房的主管護師xxx，三十八歲，大專文化，畢業(yè)于蕪湖地區(qū)衛(wèi)生學(xué)校。20xx年7月，我由學(xué)校分配來到本院。通過自學(xué)取得大專學(xué)歷，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我們打造了這個公平競爭的平臺，也感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的關(guān)心支持和幫助，讓我有勇氣站在這競聘的講臺上。我衷心希望能為醫(yī)院增添一份光彩和榮譽，同時一展自己的理想和抱負(fù)。

　　作為一名“白衣天使”，我非常熱愛這個神圣的職業(yè)，急病人所急，想病人所想，在奉獻(xiàn)中找到了人生的價值。這些年來，我一直服務(wù)于臨床一線，在普外科工作十五年，有豐富的外科臨床經(jīng)驗，20xx年調(diào)入干部病房現(xiàn)擔(dān)任干部病房護理組長，作為護士長的得力助手，協(xié)助護士長創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理示范病房，取得的成績得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，并在這一年中被宣城市衛(wèi)生局評為宣城市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程先進(jìn)個人。在這兩年中跟著護士長學(xué)到了許多管理經(jīng)驗，參與重癥患者監(jiān)護和實習(xí)生帶教等工作。在緊張而有序的工作中，我不斷成長進(jìn)步，掌握了內(nèi)外科護理常規(guī)和護理技術(shù)操作，學(xué)會了各科的特色治療和護理，還積累了較多的護理管理與應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗。

　　一份耕耘，一份收獲。我的工作得到了病友、家屬、領(lǐng)導(dǎo)、同事以及實習(xí)同學(xué)的贊賞和認(rèn)可。連續(xù)多年，被評為優(yōu)秀護士，20xx年被宣城市衛(wèi)生局評為宣城市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程先進(jìn)個人，20xx年被評為院先進(jìn)工作者，連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀帶教老師，在院訊中多次得到表揚。

　　今天，我競聘ICU護士長。如果成功，我將不辱使命，以最短的時間、最大的.熱情、全身心的精力，積極投入到新的工作中去。積極協(xié)助科主任開展各項工作。

　　從以下幾個方面開展工作，搞好病房管理，不斷提高護理質(zhì)量。

　　一、把護理安全放在工作的首位，防范和減少護理差錯。一是掌握病情，二是觀察病情。

　　二、加強護理人員的三基培訓(xùn)，帶出一支高素質(zhì)的護理隊伍，指導(dǎo)護師個性化的護理計劃，在臨床實踐中提高護士觀察病情急救護理的質(zhì)量。

　　三、營造和諧融洽的護患關(guān)系，醫(yī)護關(guān)系。定期召開病友座談會，多方征求患者意見，并反饋給主任，醫(yī)生。和醫(yī)生做好溝通。同時，將開展成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約相關(guān)開支，保證資源有效合理配置。我將從全局出發(fā)，綜合考慮能力崗位因素及工作量，合理彈性排班，保證人力資源合理分配，構(gòu)建

　　四、以身作則，率先垂范，增強科室凝聚力。在技術(shù)上精益求精，努力提高護理水平，對自己的言行去影響帶動護士。我希望用我的真心和愛心善待每位同事，給他們創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，一個較好的發(fā)展空間。

　　我將傾情奉獻(xiàn)。為使病人滿意，家屬放心，我將嚴(yán)格病房管理，認(rèn)真遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，加大健康教育宣傳力度，并定期召開病友座談會，定期對出院后的病友進(jìn)行隨訪，多方征求患者意見，更好地提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。同時，將開展成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約相關(guān)開支，保證資源有效合理配置。

　　我將以人為本。將從全局出發(fā)，綜合考慮能力崗位因素及工作量，合理派班，保證人力資源合理分配；我希望，用我的真情和愛心善待每一個同事，給他們創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，一個較好的發(fā)展空間。

　　不管今天競聘成功還是失敗，我都會腳踏實地地工作，用辛勤的勞動創(chuàng)造嶄新成績，以扎實的工作贏得美好的未來！

　　icu護士職稱競聘述職報告3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好!

　　我是xxx年走上護理工作崗位的，通過五年的拼搏和努力，我從一個走出校門的莘莘學(xué)子，鍛煉成長為一名合格的護士，并成為科室護理的技術(shù)骨干。

　　這期間離不開各科室主任和護士長的知人善用，離不開護理姐妹們的支持與幫助。ICU是醫(yī)院集中監(jiān)護和救治重癥患者的專業(yè)科室，護理人員必須具備很高的綜合素質(zhì)。從我踏進(jìn)醫(yī)院大門，做一名ICU的護士的那天起，就把自己的理想融入護理事業(yè)中，本著“一切為了病人，為了病人的一切”的服務(wù)理念，以“一切以病人為中心，展現(xiàn)平醫(yī)人的優(yōu)良風(fēng)貌”為宗旨，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)以致用，學(xué)用相長，不斷拓寬自己的知識面，提高自己的業(yè)務(wù)能力。積極參與科室的重大搶救工作，不言苦累，不計得失，使不少危重患者轉(zhuǎn)危為安。主動幫助病人和協(xié)調(diào)科室的煩瑣事務(wù)，努力使我的付出得到病人、家屬、領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊賞和認(rèn)可。五年的臨床護理工作的歷練，使我的業(yè)務(wù)技術(shù)不斷成熟，并得到明顯的提高與發(fā)展；與此同時，護士長的言傳身教，也使我積累了較多的護理管理與應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗。在這五年時間里，我的各項考核均獲得合格和優(yōu)良。正是這一切鞭策我在護理工作的道路上向更高的臺階邁進(jìn)，也是我競爭護士長有力的'精神支撐。

　　我知道護士長的工作十分重要，它既要為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，又要為護理姐妹們當(dāng)好主管，還要為一線員工當(dāng)好后盾。既是護理工作的管理者，又是執(zhí)行者。是指揮員，又是戰(zhàn)斗員。我也深知護士長的工作十分辛苦。她不僅需要忠誠老實的品格，而且要具備吃苦耐勞的精神，就像蠟燭一樣燃燒自己，照亮別人。正是她們愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神時時刻刻影響著我、激勵著我，促使著我向她們學(xué)習(xí)，向他們靠攏。參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實現(xiàn)價值，在公平競爭中完善自我。

　　如果我能夠競聘為護士長，我要做好以下幾方面的工作：

　　1、履職盡責(zé)，團結(jié)奮斗。在院班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和護理部的指導(dǎo)下，積極配合領(lǐng)導(dǎo)搞好科室的管理工作，擺正位置，當(dāng)好配角；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。做到服務(wù)不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位，使科室的工作有條不紊地進(jìn)行。要團結(jié)全體護理人員，用真情和愛心去善待我的每一位姐妹，使他們的人格得到充分尊重。加強溝通，增進(jìn)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮集體優(yōu)勢，共同打造優(yōu)秀團隊，創(chuàng)建一流的業(yè)績。

　　2、增收節(jié)支，積極創(chuàng)新。牢固樹立視院為家、以室為家的觀念，艱苦奮斗，厲行節(jié)約，從我做起。以實際行動感染和帶動全體科室人員強化增收節(jié)支意識，從節(jié)約每度電、每滴水、每張紙的小事做起，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成，本共同營造濃厚的節(jié)約氛圍，既要提高科室經(jīng)濟效益，又要增加大家的收入。在勤儉節(jié)約的原則下，既要干成事，又要干好事。同時，要積極探索以人為本的人性化管理服務(wù)理念新思路，創(chuàng)建溫馨病房，實行溫馨禮儀服務(wù)、溫馨知識服務(wù)、溫馨護理服務(wù)，建立溫馨、和諧的醫(yī)護關(guān)系，不斷提高人民群眾的滿意度，塑造我們醫(yī)院的整體形象。

　　3、注重學(xué)習(xí)，強化責(zé)任。以打造學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型員工為目標(biāo)，用自己勤思、敏學(xué)的行動帶動護士姐妹學(xué)習(xí)新技術(shù)，拓寬知識面。并客觀評價和充分發(fā)揮每一位護士的工作潛能，發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢，是每一位護士都懷著愉悅的心情投入工作。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事，督促核心制度的落實，做到“千斤擔(dān)子大家挑，人人頭上有指標(biāo)”。要加強醫(yī)護配合，積極主動地處理好醫(yī)護關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系，讓患者舒心、安心。讓同志歡心、順心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、省心。

　　上述是我競聘護士長后略粗的工作設(shè)想，而具體的證明將在未來的每一天。如果我這次能夠競聘成功，我一定與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任同心同德，與時俱進(jìn)，為創(chuàng)建醫(yī)院的輝煌貢獻(xiàn)力量，我也會把護理事業(yè)的熱情、忠誠、愛心和耐心，傾注到工作的點點滴滴之中去，爭做一名合格的護士長。如果我沒有競聘到這個職位，我決不氣餒，我將一如既往，腳踏實地的工作，在我院蓬勃發(fā)展的大好形勢下，繼續(xù)發(fā)揮自己的光和熱，在本職崗位上做一名優(yōu)秀的護士。

　　icu護士職稱競聘述職報告4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　我叫，本科在讀，主管護師，現(xiàn)為心血管內(nèi)科�？谱o士。

　　首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次公平競聘的機會！也衷心地感謝領(lǐng)導(dǎo)對我多年來的教育、培養(yǎng)、關(guān)心和厚愛，感謝各位同事對我工作一如既往的支持、配合、理解和幫助！

　　說實話，今天的這個演講臺，于我來說并不陌生。六年前，一個懵懂的女孩僅憑著一腔熱血，一股“初生牛犢不怕虎”的闖勁在這里有過激揚文字、一展抱負(fù)的經(jīng)歷。六年后的今天，成熟、穩(wěn)重、專業(yè)、已為人母的我又一次站在了這里，迎接挑戰(zhàn)，接受大家對我的考驗。也許，我能競聘成功，也許，會競聘失利，這些都不重要，因為，衡量一名護士工作能力的標(biāo)準(zhǔn)并不僅僅是“護士長”這個稱號——就象弗洛倫斯〃南丁格爾！但我深信：我能當(dāng)一名護士長，也能當(dāng)好一名護士長！——今天的我不再是六年前那個不諳世事、懵懂無知的小女孩，而是一位閱歷豐富、老練沉穩(wěn)、業(yè)務(wù)精通、技藝嫻熟的.職業(yè)護士了！

　　自年參加工作至今，已在一線護理崗位上工作了 年，精通內(nèi)外科常見疾病及多發(fā)病的護理。理論水平扎實，有豐富的臨床護理經(jīng)驗，曾多次被評為“優(yōu)秀帶教老師”。

　　年被選派到 醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)修“ICU”、“CCU”護理及“心電圖”等專業(yè)知識。多年來的工作，深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和肯定，也得到了同事們的一致好評。通過長期的護理工作實踐和鍛煉，綜合能力得到了不斷的提升，撰寫了多篇論文，發(fā)表在省級刊物上。

　　我自信能當(dāng)好一名護士長，因為：

　　我有健康的身體和充沛的精力，我年輕好學(xué)，性格開朗，上進(jìn)心強。

　　我有良好的職業(yè)道德。能為患者提供全心全意的服務(wù)，有為護理事業(yè)獻(xiàn)身的崇高理想。

　　我有強烈的責(zé)任感。熱愛護理工作，視工作如生命，數(shù)年如一日，老老實實做人，勤勤懇懇做事。

　　我有良好的心理素質(zhì)。能做到處事不驚，臨危不亂，具有協(xié)調(diào)和平衡護、患關(guān)系的能力。

　　icu護士職稱競聘述職報告5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家下午好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次展現(xiàn)自我的機會！我叫XX，是ICU的一名護理工作人員，于20xx年6月份畢業(yè)于XX，畢業(yè)后在XX工作2年，曾在XX醫(yī)院本科護士科研設(shè)計比賽分別獲得第一名，第二名，第五名，其科研設(shè)計分別為XX；20xx-20xx年度獲醫(yī)院“愛心天使”稱號；后來因為家庭原因我來到XX工作；機緣巧合，20xx年9月我來到我們醫(yī)院，先后在綜合外科、ICU等從事臨床一線護理工作，現(xiàn)已晉升主管護師，目前是科室的組長及帶教組長，曾發(fā)表2篇論文。

　　今天我之所以有勇氣參加此次護士長競聘上崗，是因為我認(rèn)為自己有以下幾個優(yōu)勢，能勝任護長這一職務(wù)。

　　1、我覺得自己仍然是個有理想，有追求的同志，高考時由于家里窮，我沒有選擇臨床專業(yè)，曾經(jīng)有一段很長的時間，我很迷茫，在血站工作的日子，雖然很清閑，但我還是重新選擇了臨床護理，因為我覺得在這里，我才是過得充實，開心的，并且我也看到了護理工作的前景，我想一個人，總不應(yīng)該在這么年輕的時候就停止奮斗吧，沒有目標(biāo)的日子，人會空虛的，偶爾也會煩躁不安，所以我參加此次護士長競聘上崗，我希望有一個更開闊的空間可以為我的護理事業(yè)而奮斗；

　　2、我認(rèn)為具備一定的護理基層管理能力及創(chuàng)新能力；我現(xiàn)在是科室的組長及護理帶教組長，也負(fù)責(zé)科室兩年的通訊工作，平時要協(xié)助護長進(jìn)行護理質(zhì)量的監(jiān)控，包括護理文書的規(guī)范書寫、護理服務(wù)的效果、院感的監(jiān)控、物資的申領(lǐng)等，另外帶教這方面也是我的主要工作，包括制定科室護理培訓(xùn)計劃并實施，做好每月護理理論考核以及實習(xí)生帶教工作等。本人具有一定的創(chuàng)新能力，曾發(fā)表了兩篇護理論文，在醫(yī)院工作期間也先后三次參加了本科護士科研設(shè)計比賽，并取得了優(yōu)秀的成績；

　　3、我認(rèn)為我具備扎實的護理理論知識和護理技術(shù)操作能力；我于20xx年畢業(yè)于XX護理學(xué)院，是全日制本科生，經(jīng)過四年的努力學(xué)習(xí)，我具備扎實的護理理論知識及臨床相關(guān)知識，在我院ICU工作中，極大的提高了我的重癥醫(yī)學(xué)理論知識及操作水平，另外我也曾經(jīng)去了XXICU及XX微創(chuàng)外科進(jìn)修各三個月，這些都提高了我的工作能力；

　　假如我能競聘成功，我的工作思路如下：

　　總的原則是深化衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”及醫(yī)院護理管理目標(biāo)要求，持續(xù)改進(jìn)護理質(zhì)量。

　　首先做好裝修后病區(qū)的驗收、布局、設(shè)施及用物配備。

　　制定與新病區(qū)相適應(yīng)的工作制度、職責(zé)、流程及應(yīng)急預(yù)案等，了解科室工作的薄弱環(huán)節(jié)，及時給予指導(dǎo)。

　　了解新組合成員的'特點，充分發(fā)揮她們的積極性與特長，做到人盡其才；同時鼓勵以老帶新，團結(jié)協(xié)助，發(fā)揮最大效益。在人力允許的情況下，試行成組配套排班模式，即責(zé)任護士與責(zé)任組長與醫(yī)療組配套，以便緊跟醫(yī)療步伐，用前瞻性的思維方式觀察與護理病人，深化�？谱o理內(nèi)涵。

　　深化以病人為中心的服務(wù)理念，在病區(qū)倡導(dǎo)與強化主動服務(wù)意識。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。作為護士長，還要為醫(yī)生、護士創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，做醫(yī)生的堅強后盾，做護士的貼心人。

　　制定可持續(xù)發(fā)展的�？圃诼毰嘤�(xùn)計劃。使各位護士盡快適應(yīng)新病區(qū)的護理角色與崗位，不斷提高�？谱o理水平，以保證護理安全。

　　謝謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師多年來對我的支持、關(guān)心和幫助。

　　謝謝大家。

　　icu護士職稱競聘述職報告6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　作為酒店的一名員工，回顧酒店的成長歷程，我思緒萬千，心潮澎湃;面對酒店的未來，我信念堅定，斗志激昂。酒店成長的每一個腳步都與我們相連。也許，我們曾經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)批評而心存不滿，我們曾經(jīng)遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是，不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎能見彩虹?

　　人們都說，真誠的友誼來自不斷的自我介紹.我叫何鵬飛，來自遙遠(yuǎn)大西北.我確信勤奮認(rèn)真是我工作基礎(chǔ)，嚴(yán)肅塌實是我工作的準(zhǔn)則。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。再次非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機會，今天我要向著領(lǐng)班這一崗位沖刺.我很欣慰。

　　我心目中的好領(lǐng)班，我認(rèn)為，她應(yīng)該有、也必須具備超強的六個方面：1、個人思想強。2、專業(yè)技能精。3、溝通技巧活。4、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)。5、完成任務(wù)好。

　　我認(rèn)為，作為一個領(lǐng)班，她所起到的作用是巨大的.這樣她不僅僅是一個傳達(dá)主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，她也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人.她還需要具備超強的觀察力，能夠在把握員工的心態(tài)，做好溝通工作.能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)她們提高各項業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能.能在她們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q.當(dāng)然，對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解.要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式，等等。

　　如果我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點：

　　1.努力提高自身的'學(xué)習(xí)能力.增強自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力.

　　2.在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步。定時組織一些培訓(xùn)課程，涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當(dāng)?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓(xùn)。

　　3.溝通很重要.及時的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動態(tài)，以便能及時掌握她們的想法與意見，并做好記錄，進(jìn)行反饋。

　　4.一個企業(yè)的營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績?yōu)橄龋�服�?wù)至上.要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要.現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好，他們對服務(wù)的滿意度有了更高的要求.怎樣才能做到公司倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢?那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待.想朋友之所想，急朋友之所急.微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)朋友看了，你才能真正的做到微笑服務(wù).這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的要求，業(yè)績自然也就會提升.怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學(xué)習(xí)的地方。

　　5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項其他事務(wù)。

　　公司的發(fā)展勢頭迅猛.只有公司這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺�，F(xiàn)在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺！相信我總會成功的！

　　謝謝！

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