知識(shí)管理
知識(shí)管理
知識(shí)管理(知識(shí)管理)
知識(shí)管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，主流商業(yè)管理課程如EMBA、CEO必讀12篇及MBA等均將“知識(shí)管理”作為一項(xiàng)管理者的必備技能要求包含在內(nèi)。
所謂知識(shí)管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過(guò)程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場(chǎng)的變遷。 21世紀(jì)企業(yè)的成功越來(lái)越依賴于企業(yè)所擁有知識(shí)的質(zhì)量，利用企業(yè)所擁有的知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)始終是一個(gè)挑戰(zhàn)。
知識(shí)
通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐或探索所獲得的認(rèn)識(shí)、判斷或技能。 注1：知識(shí)可以是顯性的，也可以是隱性的；可以是組織的，也可以是個(gè)人的。 注2：知識(shí)可包括事實(shí)知識(shí)、原理知識(shí)、技能知識(shí)和人際知識(shí)。
知識(shí)管理
對(duì)知識(shí)、知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程和知識(shí)的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃和管理的活動(dòng)。
組織
職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。 示例：公司、集團(tuán)、商行、企事業(yè)單位、研究機(jī)構(gòu)、慈善機(jī)構(gòu)、代理商、社團(tuán)或上述組織的部分或組合。 注1：安排通常是有序的`。 注2：組織可以是公有的或私有的。
管理體系
建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。
顯性知識(shí)
以文字、符號(hào)、圖形等方式表達(dá)的知識(shí)。
隱性知識(shí)
未以文字、符號(hào)、圖形等方式表達(dá)的知識(shí)，存在于人的大腦中。
特征在管理理念上 知識(shí)管理真正體現(xiàn)了以人為本的管理思想，人力資源管理成為組織管理的核心。 在管理對(duì)象上 知識(shí)管理以無(wú)形資產(chǎn)管理為主要對(duì)象，比以往任何管理形式都更加強(qiáng)調(diào)知識(shí)資產(chǎn)的重要性。 在管理內(nèi)容上 要遵循“知識(shí)積累——?jiǎng)?chuàng)造——應(yīng)用——形成知識(shí)平臺(tái)——再積累——再創(chuàng)造——再應(yīng)用——形成新的知識(shí)平臺(tái)”的循環(huán)過(guò)程。 在范圍及重點(diǎn)上 知識(shí)管理包括顯性知識(shí)管理和隱性知識(shí)管理，但以隱性知識(shí)管理為重點(diǎn)，并注重顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間的共享與轉(zhuǎn)換。 目標(biāo)和策略上 以知識(shí)管理創(chuàng)新為直接目標(biāo)，已建立知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)為基本策略，智力性和創(chuàng)新性是知識(shí)管理的標(biāo)志性特點(diǎn)。 在組織結(jié)構(gòu)上 與以往其他管理形式所采取的金字塔式的等級(jí)模式不同，知識(shí)管理采取開放的、扁平式管理的學(xué)習(xí)型組織模式。
原則組織知識(shí)管理要遵循以下三條原則：(1)積累原則。知識(shí)積累是實(shí)施知識(shí)的管理基礎(chǔ)。(2)共享原則。知識(shí)共享，是指一個(gè)組織內(nèi)部的信息和知識(shí)要盡可能公開，使每一個(gè)員工都能接觸和使用公司的知識(shí)和信息。(3)交流原則。知識(shí)管理的核心就是要在公司內(nèi)部建立一個(gè)有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氣氛，使員工之間的交流毫無(wú)障礙。 知識(shí)積累是實(shí)施知識(shí)的管理基礎(chǔ)；知識(shí)共享適時(shí)組織的每個(gè)成員都能接觸和使用公司的知識(shí)和信息；知識(shí)交流則是使知識(shí)體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它在知識(shí)管理的三個(gè)原則中處于最高層次。 按照上述原則進(jìn)行知識(shí)管理，首先就要明確知識(shí)管理涉及組織的所有層面和所有部門，一個(gè)組織要進(jìn)行有效的知識(shí)管理，關(guān)鍵在于建立起系統(tǒng)的知識(shí)管理組織體系。這一體系所實(shí)現(xiàn)的功能主要包括以下幾個(gè)方面：組織能夠清楚地了解它已有什么樣的知識(shí)和需要什么樣的知識(shí)；組織知識(shí)一定要能夠及時(shí)傳遞給那些日常工作中只適合需要它們的人；組織知識(shí)一定要使那些需要他們的人能夠獲��；不斷生產(chǎn)新知識(shí)，并要使整個(gè)組織的人能夠獲取它們；對(duì)可靠的、有生命力的知識(shí)的引入進(jìn)行控制；對(duì)組織知識(shí)進(jìn)行定期的檢測(cè)和合法化；通過(guò)企業(yè)文化的建立和激勵(lì)措施使知識(shí)管理更容易進(jìn)行。
原因企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的原因在于：
競(jìng)爭(zhēng)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，創(chuàng)新的速度加快，所以企業(yè)必須不斷獲得新知識(shí)，并利用知識(shí)為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值；
顧客導(dǎo)向
企業(yè)要為客戶創(chuàng)造價(jià)值；
工作流動(dòng)
雇員的流動(dòng)性加快，雇員傾向于提前退休，如果企業(yè)不能很好地管理其所獲得的知識(shí)，企業(yè)有失去其知識(shí)基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)；
不確定性
環(huán)境的不確定性表現(xiàn)在由于競(jìng)爭(zhēng)而導(dǎo)致的不確定性和由于模糊性而帶來(lái)的不確定性，在動(dòng)態(tài)的不確定環(huán)境下，技術(shù)更新速度加快，學(xué)習(xí)已成為企業(yè)得以生存的根本保證，組織成員獲取知識(shí)和使用知識(shí)的能力成為組織的核心技能，知識(shí)已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，成為企業(yè)重要的稀缺資產(chǎn)；
影響
全球化經(jīng)營(yíng)要求企業(yè)具有交流溝通能力以及知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)轉(zhuǎn)換的能力。知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)獲取和知識(shí)轉(zhuǎn)換依賴于企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)是企業(yè)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
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