卓越執(zhí)行

卓越執(zhí)行

卓越執(zhí)行(卓越執(zhí)行)

本書深刻剖析了中國企業(yè)、中國經(jīng)理和員工缺乏執(zhí)行力的根源，全面論述了組織的執(zhí)行體系。書中著重系統(tǒng)地分析組織執(zhí)行力，而不是個人執(zhí)行力。從執(zhí)行是什么、執(zhí)行力缺失的原因到構(gòu)建一個執(zhí)行體系、再次強(qiáng)化執(zhí)行力的方法、為中國本土管理者提供了一個可以執(zhí)行的執(zhí)行體系。

目錄 蔣小華主講《卓越執(zhí)行》 第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個要素 第二部分：如何提高個人執(zhí)行力 第三部分：如何提高組織執(zhí)行力 收縮展開 蔣小華主講《卓越執(zhí)行》

蔣小華：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人，現(xiàn)任戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長，華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師，清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA班特約講師，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，多家媒體雜志專欄撰稿人，2007年獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”，2009年榮獲“全球500強(qiáng)華人講師”，被業(yè)屆譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”，出版著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》。 企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題，就無企業(yè)核心競爭力可言---打造團(tuán)隊的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。 本課程營旨在全方位打造團(tuán)隊的執(zhí)行力，從而提升團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。 幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個團(tuán)隊來實現(xiàn)團(tuán)隊執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價值為一體的優(yōu)秀人才。 幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓(xùn)與實踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。 前 言： 1. 思考：你順序是什么？ 2. 執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題 3. 解讀企業(yè)執(zhí)行力問題 4. 商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力 5. 什么是執(zhí)行兵法？

第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個要素

一、 要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單） 1. 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？ 2. 執(zhí)行是“我做了嗎”？ 3. 做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅 4. 做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？ 5. 九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？ 6. 如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念 二、 要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果） 1. 理由源于責(zé)任是否鎖定 2. 陷阱一：“請示”工作與推脫責(zé)任 3. 陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會 4. 領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn) 5. 4個步驟：結(jié)果定義、一對一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核 三、 要素三：6大執(zhí)行法則 1. 服從法則：以服從為天職 2. 目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔 3. 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功 4. 速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn) 5. 團(tuán)隊法則：利他就是利已 6. 裸奔法則：沒有退路就是出路

第二部分：如何提高個人執(zhí)行力

四、 效率做事：管理好時間才能管理好事情 1. 為什么人們總說“很忙”？ 2. 時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪 3. 不良時間分配：哪里起火往哪里跑 4. 最佳時間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的 5. 生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？ 6. 時機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子 五、 樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己 1. 快樂基因：17個秘密 2. 快樂入口一：ABC情緒理論 3. 快樂入口二：受益理論 4. 快樂入口三：放下理論 5. 快樂工作的方法：控制情緒、消除心理壓力 六、 說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障 1. 溝通目的：鼓舞他人的行動 2. 溝通步驟：解碼、編碼、反饋 3. 溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的 4. 溝通策略一：與對方頻道同步（同理心） 5. 溝通策略二：如果…更好… 6. 溝通策略三：銷售你的建議（FAB）

第三部分：如何提高組織執(zhí)行力

七、 執(zhí)行的三個核心流程 1. 人員流程：用對的人 2. 戰(zhàn)略流程：做對的事 3. 運營流程：把事做對 八、 組織執(zhí)行力8個誤區(qū) 戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；用人不疑、疑人不用；學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少；管理制度變來變?nèi)ィ�朝令夕改；制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則；管理者沒有常抓不懈；差不多就行；策略與制度本身不具有執(zhí)行性。 九、 如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？ 1. 戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因； 2. 運用平衡計卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略； 3. 戰(zhàn)略執(zhí)行的五個基本步驟； 4. 建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。 十、 領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊的執(zhí)行力 1. 言行一致地實踐企業(yè)價值觀 2. 確立明確的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序； 3. 持續(xù)檢查與督導(dǎo) 4. 對執(zhí)行者即時獎勵； 5. 用人所長 編輯本段編輯本段有效的執(zhí)行：一個中心二個基本點　執(zhí)行難，執(zhí)行難，執(zhí)行難于上青天。無數(shù)企業(yè)的老總，常常感嘆好的戰(zhàn)略，好的意圖得不到有效執(zhí)行，執(zhí)行老是走樣。企業(yè)執(zhí)行究竟難在何處？是什么阻礙了企業(yè)的執(zhí)行？要做到高效執(zhí)行，關(guān)鍵點是什么？從我們給眾多企業(yè)的咨詢經(jīng)驗看來，造成執(zhí)行難的原因有很多，其中人是非常重要的一環(huán)，解決了人的問題，執(zhí)行就解決了一大半。其中，不僅有基層員工問題，而且高中層人員都負(fù)有相當(dāng)?shù)呢?zé)任，尤其是企業(yè)中層更是執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，要提高企業(yè)的執(zhí)行力，從人這方面著手，就必須堅持一個中心，兩個基本點：以提升中層主管的執(zhí)行技能為中心，同時要以高層的戰(zhàn)略明確和基層的實施推動為基本點。

高層：戰(zhàn)略不清是執(zhí)行不力的源頭

作為高層來說，戰(zhàn)略意圖得不到體現(xiàn)，這與員工本身有一定的關(guān)系，但同時，高層有沒有捫心自問，我的戰(zhàn)略、想法部屬是否明白。如果戰(zhàn)略和想法不清晰，單靠部屬的悟性去執(zhí)行，執(zhí)行不力就不能全怪部屬。從現(xiàn)實看，許多企業(yè)從來不缺戰(zhàn)略，很多企業(yè)老總的戰(zhàn)略、想法都非常超前。但問題是很多老總們描述了宏偉的、振奮人心的藍(lán)圖后，就沒有了下文。這導(dǎo)致了我們經(jīng)�？吹降囊荒唬簯�(zhàn)略口號滿天飛，沖擊行業(yè)前三甲，奮進(jìn)求實滿強(qiáng)刷，由于人員不了解其具體的含義，因此執(zhí)行起來往往與老總的期望值相差很遠(yuǎn)。 另外，許多企業(yè)的高層尤其是領(lǐng)導(dǎo)層人員，習(xí)慣于做大事，把握方向，但對于具體的實施措施，尤其是關(guān)鍵性實施措施等諸如此類的“小事”不感興趣，只講結(jié)果，不講過程，把宏圖一描畫，把攤子甩給部屬。實現(xiàn)戰(zhàn)略的路徑有千萬條，沒有人清楚該如何實現(xiàn)，執(zhí)行起來就會稀里糊涂。同時，缺乏對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把控和監(jiān)督，許多事情往往部屬執(zhí)行不下去了，然后推給上級，往往這個時候問題就很難解決，這也導(dǎo)致執(zhí)行的半途而廢。

中層：角色錯位成了執(zhí)行的腸梗塞

中層是企業(yè)執(zhí)行的核心，作為企業(yè)中承上啟下的橋梁，中層執(zhí)行不僅僅是個人的事，還是整個管理團(tuán)隊的事情。俗話說：強(qiáng)將手下無弱兵，但如果中層執(zhí)行不力，就會導(dǎo)致整個團(tuán)隊的執(zhí)行不力，成為企業(yè)整個執(zhí)行系統(tǒng)的腸梗塞，許多企業(yè)的執(zhí)行往往就在中層卡殼。中層執(zhí)行不力，一般有以下表現(xiàn)：主管只顧自己執(zhí)行，眉毛胡子一把抓；執(zhí)行主次順序顛倒，拿令箭當(dāng)雞毛；執(zhí)行虎頭蛇尾，拖到最后才執(zhí)行；盲目執(zhí)行…… 從咨詢經(jīng)驗看來，造成中層執(zhí)行不力的很重要的原因是：許多企業(yè)的中層還處于做事的層面，并沒有真正擔(dān)當(dāng)起主管的角色，一個普遍的事實是，主管喜歡替部屬執(zhí)行，做部屬應(yīng)該做的事情樂此不疲。這樣做的后果往往是自己的工作無人做，事到臨頭就救火，自己的'事情沒做好，下屬的事情也做不好。同時，這也反映了主管的管理技能不足。很多企業(yè)的中層都很辛苦，整天忙忙活活，但往往整個團(tuán)隊的績效都不高。原因是主管個人承擔(dān)整個團(tuán)隊的目標(biāo)，沒有做到目標(biāo)的有效分解，這樣往往導(dǎo)致下屬無事可干，談不上有效的執(zhí)行。所以，提高中層主管的執(zhí)行能力使整個執(zhí)行系統(tǒng)的核心。

基層：態(tài)度不好導(dǎo)致執(zhí)行無法落實

基層是執(zhí)行的最終落實者，應(yīng)該做到令行禁止，指哪打哪。但實際情況往往是：撥一撥，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，不撥不轉(zhuǎn)悠。上面領(lǐng)導(dǎo)口干舌燥，下面人員還是巋然不動�；鶎硬粍�，執(zhí)行就沒有效果。事實證明：基層缺乏執(zhí)行的態(tài)度核動力，往往是企業(yè)執(zhí)行的最大阻力，老總把前景描述的天花亂墜，但基層人員往往會想：這與我何干？我為什么要拼死拼活？這樣做有什么好處?尤其是當(dāng)基層人員看到的人員并沒有因為執(zhí)行力強(qiáng)而得到回報，甚至多干多錯，不干不錯時，基層人員往往就會消極怠工，陽奉陰違。 另外就是基層人員缺乏執(zhí)行的能力，在布置任務(wù)的時候，沒有考慮到人員有無相應(yīng)技能，這樣導(dǎo)致人員空有執(zhí)行之心，而無執(zhí)行之力，執(zhí)行還是很難落實。

三管齊下打造系統(tǒng)執(zhí)行力

因此，要想打造企業(yè)系統(tǒng)的執(zhí)行力，就需要采取三管齊下的措施：高層把把戰(zhàn)略落實為目標(biāo)，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督；中層把目標(biāo)分解到計劃和措施，變單打獨斗為團(tuán)隊作戰(zhàn)；基層把措施貫徹到行動上，通過轉(zhuǎn)變態(tài)度來轉(zhuǎn)變行為。 高層領(lǐng)導(dǎo)：戰(zhàn)略明確、步驟清晰 要讓部屬更好的執(zhí)行，高層的戰(zhàn)略就不能只在天上飛，還要落到地，必須做到把戰(zhàn)略、意圖明確化，因為了解企業(yè)目標(biāo)的人越多，企業(yè)取得成功的概率就越大。 要讓戰(zhàn)略明確化，就需要采取有效的目標(biāo)管理手段，把戰(zhàn)略落實為清晰有效的可執(zhí)行的目標(biāo)。如老總的目標(biāo)是沖擊行業(yè)三甲，進(jìn)軍世界500強(qiáng)，變成“三年內(nèi)銷售額達(dá)到X億，年均增長率為Y%等。要把意圖明確化，就需要通過管理轉(zhuǎn)化手段，把虛的口號和宣傳變成實實在在的行動措施。如追求卓越，“創(chuàng)新、開拓、進(jìn)取”等，要把它們落實為具體的行為點，告訴員工什么樣的行為是開拓、什么是進(jìn)��；什么是企業(yè)鼓勵的，什么是企業(yè)反對的。這樣，員工對老總的意圖就會一目了然，執(zhí)行起來就不會費勁心思來揣摩。 設(shè)計戰(zhàn)略時必須設(shè)計執(zhí)行。為高層管理者來說，考慮大事是必要的，但還要考慮完成這些大事的的關(guān)鍵性措施和步驟。條條大路通羅馬，哪條路最適合走，哪些環(huán)節(jié)容易出問題，企業(yè)管理者必須事先進(jìn)性明確的規(guī)劃。同時對人員的執(zhí)行進(jìn)行有效的監(jiān)督，如采取定期的述職制度、高層會議制度、考核制度等，及時了解人員執(zhí)行的進(jìn)展情況，解決人員遇到的關(guān)鍵性問題等，這樣執(zhí)行就會保證不走樣。 中層主管：轉(zhuǎn)換角色、激活團(tuán)隊 打造具有高執(zhí)行力的中層，中層不僅要自己學(xué)會執(zhí)行，還要帶動整個團(tuán)隊共同執(zhí)行�！∞D(zhuǎn)換角色：中層主管做好執(zhí)行，就要學(xué)會自己的角色認(rèn)知，要明白自己該干什么，不該干什么。一個勤奮的主管并不一定是一個優(yōu)秀的主管，勤奮的前提是做正確的事情。主管要按照輕重緩急、優(yōu)先次序的原則，把主要精力放在放在關(guān)鍵性的工作上，而不是做最感興趣的工作，更不是眉毛胡子一把抓。主管要學(xué)會給部屬授權(quán)，要把非關(guān)鍵性工作大膽放權(quán)給部屬，這樣不僅能促使部屬成長，更能讓自己從瑣碎的工作中擺脫出來。 激活團(tuán)隊：主管做好目標(biāo)分解，把把高層目標(biāo)變成自己行動的一部分，同時把目標(biāo)和行為分解到具體的員工身上，變個人目標(biāo)為團(tuán)隊目標(biāo)，變單打獨斗為團(tuán)隊作戰(zhàn)。在目標(biāo)分解的過程中，要注意關(guān)鍵工作不錯位，目標(biāo)分主次，執(zhí)行更要分主次。上級主要工作，不僅是自己，更是部屬的主要性工作。主管不僅要給部屬訂目標(biāo)，還要幫助部屬完成目標(biāo)，做好部屬的教練和輔導(dǎo)者角色。定期與人員溝通、面談，及時解決處理部屬遇到的問題，而不是那種板著臉的監(jiān)公。部屬成長了，主管才能成長，因為：“衡量一個管理者的表現(xiàn)，不是看他本人有多能干，而是看他是否有一群業(yè)績卓著的部屬”。 基層人員：增加動力，減少阻力 作為基層員工來說，要提高執(zhí)行力，就必須讓他們行動起來。通過提高技能和態(tài)度，提升人員的執(zhí)行力，從而做到令行禁止，快速執(zhí)行。 改變態(tài)度的方法主要靠激勵，激勵包括正激勵和副激勵兩種。正激勵主要是采取目標(biāo)激勵、薪酬及晉升等方式，是讓員工感受到好的執(zhí)行能帶來豐厚的回報。每個人得到的獎勵和尊敬都是建立在他們的高效執(zhí)行、工作業(yè)績之上。而副激勵是采取績效考核、末尾淘汰、制度設(shè)計懲罰等方式，讓員工產(chǎn)生畏懼，了解執(zhí)行不力的代價。通過正反兩方面的激勵，引導(dǎo)員工朝著高執(zhí)行力的方向發(fā)展，就會告別過去推一推，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的情況，這樣用不著推，員工也會由要我干變成我要干，態(tài)度的改變會帶來執(zhí)行力的飛速提升。同時，基層人員也要學(xué)會執(zhí)行的方法，通過培訓(xùn)提高自身的技能，這樣執(zhí)行就會如虎添翼。　打造系統(tǒng)的執(zhí)行力，并不僅僅是一句時髦的口號或運動，而是一個系統(tǒng)。需要高中低層人員的大力配合，執(zhí)行才能有效執(zhí)行。作為企業(yè)管理者來說，打造系統(tǒng)的執(zhí)行力，不僅需要高度的熱情，更需要明確的方法，通過制度流程的設(shè)計，讓人員有章可循，通過培訓(xùn)輔導(dǎo)，讓人員知道執(zhí)行的方法，通過激勵和懲罰，讓人員有執(zhí)行的態(tài)度。抓住中層執(zhí)行不動搖，做好高層和基層的落實，這樣的執(zhí)行就不會再難，企業(yè)才會有持久的執(zhí)行力。

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