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技術(shù)支持工程師的具體職責
技術(shù)支持工程師的具體職責1
職責：
1、配合與支持銷售活動，協(xié)助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實現(xiàn)方案，通過提供專業(yè)的技術(shù)支持，協(xié)助銷售取得客戶對公司產(chǎn)品的認可;
2、充分理解客戶需求，進行項目售前技術(shù)方案的.細化工作，編寫公司產(chǎn)品或技術(shù)解決方案的技術(shù)文件，為實現(xiàn)銷售目標做好技術(shù)材料準備;
3、對行業(yè)內(nèi)新技術(shù)新產(chǎn)品和新項目進行技術(shù)跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產(chǎn)品定期進行資料匯總與分析，結(jié)合公司產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢進行比較分析，提供給相關(guān)部門參考;
4、對客戶進行技術(shù)培訓，負責向客戶解答和解釋技術(shù)以及產(chǎn)品方面的問題;
任職要求：
1、計算機/通信相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷或同等培訓經(jīng)歷;
2、在軟件行業(yè)或者集成電路等相關(guān)行業(yè)有1-2年工作經(jīng)驗;
3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力及高度責任心;
4、可以適應短期出差
技術(shù)支持工程師的具體職責2
1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術(shù)和應用要點，協(xié)助公司業(yè)務部門提供售前/售中/售后技術(shù)咨詢；
2、協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務、技術(shù)實現(xiàn)、產(chǎn)品）的技術(shù)交流和解答；
3、通過郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關(guān)技術(shù)問題；
4、配合業(yè)務員對客戶進行現(xiàn)場技術(shù)指導；
5、參與市場推廣活動，協(xié)助主持技術(shù)講座、展會的技術(shù)咨詢等；
6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關(guān)技術(shù)信息為用戶提供最優(yōu)技術(shù)方案，協(xié)助銷售渠道建設和維護；
7、負責公司內(nèi)部產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)培訓；
8、收集產(chǎn)品信息和用戶的.反饋，及時反饋公司內(nèi)部，協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)數(shù)據(jù)資料；
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。
技術(shù)支持工程師的具體職責3
職責：
1、及時處理當天各類客戶咨詢的技術(shù)問題
2、負責在線為客戶提供實施指導、項目推進等工作
3、負責相關(guān)文檔、方案的撰寫及整理
4、搜集，接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的意見與建議
5、保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新
6、負責遠程客戶培訓、指導工作
任職要求：
1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關(guān)專業(yè)
2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術(shù)服務或經(jīng)過實施、技術(shù)服務相關(guān)技能培訓經(jīng)驗者優(yōu)先
3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級的指令
4、良好的`表達能力、方案組織、寫作能力
4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力
5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經(jīng)驗
6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本、觸發(fā)器能力
技術(shù)支持工程師的具體職責4
1、負責設備的技術(shù)支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統(tǒng)等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除
2、負責路由器、交換機等配置、故障排錯等
3、協(xié)助系統(tǒng)集成和監(jiān)控安防工程項目實施，包括綜合布線、網(wǎng)絡監(jiān)控產(chǎn)品安裝調(diào)試等
4、負責應用系統(tǒng)及相關(guān)IT技能的.培訓工作。
5、負責Windows、Linux服務器的部署與維護，負責系統(tǒng)的安裝、配置、管理及優(yōu)化等工作
6、完成領(lǐng)導安排的其他工作。
技術(shù)支持工程師的具體職責5
職責：
1、根據(jù)上級領(lǐng)導安排，負責產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試，驗收工作；
2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產(chǎn)品故障問題；
3、返廠產(chǎn)品的故障分析、維修；
4、產(chǎn)品安裝圖紙制作與焊接線纜；
5、協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)組裝、調(diào)試及問題處理；
6、能適應國內(nèi)、外出差需要；
7、認真做好客戶服務記錄，并收集客戶建議及時反饋給公司相關(guān)人員。
任職資格：
1、年齡30歲以下，電子、機電類相關(guān)專業(yè)，中�；蚋咧屑耙陨蠈W歷；
2、熟悉電腦操作，有網(wǎng)絡、電腦系統(tǒng)安裝、維護等經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，并根據(jù)圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配；
4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執(zhí)行能力；
5、具備良好的服務意識，有一定的`溝通能力和團隊合作意識。
技術(shù)支持工程師的具體職責6
職責：
1、市場考察。
2、門店收銀系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)及會員系統(tǒng)的安裝和維護(例如系統(tǒng)無法正常使用、改菜價、改菜單、折扣維護)。
3、門店電腦相關(guān)設備購買及維修(例如電腦、點單機、小票打印機、掃碼槍、發(fā)票機)。
4、辦公室網(wǎng)絡、電腦設備、打印機維護。
5、財務方面的軟件維護 。
任職 要求：
1、計算機類相關(guān)專業(yè)專科及以上學歷，熟悉TCP/IP協(xié)議，熟練掌握交換機和路由器的操作配置。
2、軟件項目實施或開發(fā)經(jīng)驗1年以上;有餐飲行業(yè)軟件實施經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、精通計算機硬件及軟件問題排查及維修。
4、溝通表達能力較好，思維邏輯清晰。
技術(shù)支持工程師的`具體職責7
職責:
1.快速定位解決直播課程中用戶遇到的技術(shù)問題;
2.日常技術(shù)運營相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和整理;
3.直播間的軟硬件、網(wǎng)絡維護;
4.線上用戶問題的跟進處理。
任職資格:
1.具備優(yōu)秀的溝通能力和服務意識;
2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網(wǎng)絡問題;
3.復雜問題的.分析、定位能力;
4.數(shù)據(jù)收集、處理、分析能力;
5.具備軟件開發(fā)經(jīng)驗，或教育行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
技術(shù)支持工程師的具體職責8
1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。
2、跟蹤和學習最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務和新設備。
3、配合銷售撰寫技術(shù)方案。
4、負責公司日常的針對客戶的售前售后的'電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持。
5、負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作。
6、落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄。
7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。
技術(shù)支持工程師的具體職責9
職責：
1、積極配合銷售推廣公司的新產(chǎn)品、市場開拓及相應的客戶技術(shù)支持，協(xié)助SALES完成銷售業(yè)績;
2、組織對所負責產(chǎn)品的市場調(diào)研，跟蹤并研究相關(guān)產(chǎn)品用戶需求，收集和分析競爭對手信息，研究其發(fā)展動態(tài)和和行業(yè)動態(tài)，并提出市場研究成果報告;根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對產(chǎn)品市場進行細分，選取目標細分市場。
3、跟蹤客戶項目的狀態(tài)與進度，負責客戶與原廠之間的技術(shù)交流和溝通，及時幫助客戶解決產(chǎn)品設計應用的問題;
4、為客戶提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)解決方案、現(xiàn)場技術(shù)支持和技術(shù)培訓等;整理公司代理產(chǎn)品的培訓資料并進行內(nèi)部培訓;
5、公司品牌線的產(chǎn)品的方案開發(fā)、產(chǎn)品設計導入、品質(zhì)異常處理等，開拓新的產(chǎn)品線并積極推廣。
崗位要求：
1、電子技術(shù)類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科及其以上學歷，23-30歲;
2、一年以上電子產(chǎn)品線相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉電子類產(chǎn)品的技術(shù)和應用;熟悉電子元器件的基本功能和參數(shù)，了解一定的`電路原理。
3、熱愛本職工作，誠實、敬業(yè)、勇于承受工作壓力，具備較強的學習、分析和總結(jié)能力，具有團隊協(xié)作和良好的溝通能力;
4、有一定的英語基礎。
技術(shù)支持工程師的具體職責10
職責
1）熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務，配合銷售進行產(chǎn)品的推廣介紹；
2）配合銷售完成產(chǎn)品實施安裝、擴容升級及產(chǎn)品測試；
3）負責跟進區(qū)域內(nèi)項目實施進展情況、及時解決技術(shù)支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風險；
4）負責對用戶進行產(chǎn)品業(yè)務培訓，解決用戶反饋的問題，總結(jié)共性問題，形成標準文檔；
5）負責產(chǎn)品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的`服務和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定；
6）遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范，嚴格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。
任職要求
1）本科或本科以上學歷，計算機或網(wǎng)絡工程專業(yè)畢業(yè)，工作一年以上；
2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規(guī)操作；
3）了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡綜合布線；
4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理；
5）熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產(chǎn)品；
6）熟悉信息安全相關(guān)標準（等級保護、分級保護）；
7）具有RHCE、CCNA、軟考（中級）證書的優(yōu)先考慮；
8）具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力；
9）工作態(tài)度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強，能適應長期出差。
技術(shù)支持工程師的具體職責11
職責
1、負責受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑；
2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
3、負責產(chǎn)品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化；
4、負責產(chǎn)品需求的審核、提交、跟蹤與反饋；
5、完成上級主管安排的.其他工作事項。
任職資格
1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關(guān)專業(yè)；
2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力；
3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力；
4、掌握數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)基礎知識；
6、有技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
技術(shù)支持工程師的具體職責12
職責：
1、負責公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實施工作，推進項目順利進行;
2、負責軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護;
3、用戶現(xiàn)場技術(shù)支持及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導、解釋相關(guān)業(yè)務或技術(shù)問題，收集用戶反饋信息;
4、負責用戶培訓，編寫培訓文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;
5、編寫相關(guān)實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;
6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。
崗位要求：
1、計算機、軟件工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷;
2、熟悉各類基礎軟件平臺、網(wǎng)絡和硬件平臺，熟悉數(shù)據(jù)庫管理和維護;
3、能夠適應不定期的出差;
4、具備良好的.溝通能力，文檔編寫能力;
5、具有2年以上現(xiàn)場實施與維護工作經(jīng)驗，懂項目管理或具有大型軟件實施和服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
6、有.net開發(fā)或同類型軟件開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
7、接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。
技術(shù)支持工程師的具體職責13
職責：
1.為客戶進行售前的產(chǎn)品安裝調(diào)試、演示和培訓;
2.解答客戶在產(chǎn)品技術(shù)方面的咨詢;
3.定期與合作客戶進行溝通，及時反饋客戶使用產(chǎn)品時遇到的問題，了解客戶需求;
4.維護客戶的業(yè)務，建立良好的長期合作關(guān)系。
應聘要求：
1、大專及以上學歷。生物、動物、醫(yī)學類相關(guān)專業(yè)
2、有一定的實驗操作基礎，熟練掌握PCR技術(shù)者優(yōu)先考慮
3、良好的溝通能力和表達能力，較強的'協(xié)調(diào)、計劃及執(zhí)行能力
4.工作技術(shù)支持、客戶回訪、市場信息收集為主
技術(shù)支持工程師的具體職責14
職責
1、在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；
2、負責產(chǎn)品的`售后維護、技術(shù)支持；
3、參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導等售后技術(shù)支持工作；
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣；
任職資格
1、大專以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、有1年以上同崗位工作經(jīng)驗；
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；
4、有責任心，能適應不定時的工作制。
技術(shù)支持工程師的具體職責15
職責：
1、網(wǎng)絡建設和管理;進行網(wǎng)絡架構(gòu)的規(guī)劃、設計、調(diào)整、性能優(yōu)化;
2、網(wǎng)絡環(huán)境的管理，配置，排錯，維護;
3、網(wǎng)絡設備的.安裝、配置、管理，提供網(wǎng)絡設備維護方案;
4、網(wǎng)絡安全，網(wǎng)絡質(zhì)量及網(wǎng)絡設備的監(jiān)控，生成網(wǎng)絡質(zhì)量報表;
5、建立完整的網(wǎng)絡系統(tǒng)文檔;
6、協(xié)助辦公網(wǎng)絡環(huán)境的維護，終端設備的維護。
任職要求：
1、大專以上學歷，一年以上網(wǎng)絡管理、服務器管理相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務;
3、精通網(wǎng)絡管理、網(wǎng)絡規(guī)劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;
4、具備一定的網(wǎng)絡安全知識，對病毒防護及查殺、網(wǎng)絡安全的防范有一定的經(jīng)驗和能力;
5、有很好的學習能力并具備良好的服務意識。
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