[必備]保潔人員考核細則制度6篇

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編幫大家整理的保潔人員考核細則制度，希望對大家有所幫助。

　　保潔人員考核細則制度 1

　　為進一步提高住區(qū)物業(yè)管理水平，提供星級服務(wù)，增強保潔工作管理力度，保持優(yōu)美的住區(qū)環(huán)境，充分調(diào)動保潔人員工作的積極性，爭創(chuàng)星級員工，特制定本細則。

　　一、工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求

　　1、工作標(biāo)準(zhǔn)

　　每十天拖一次樓梯；每周對樓道清掃二次、扶手擦洗二次、對講門擦洗二次；每天清掃道路不少于一次、清除生活垃圾和清洗垃圾桶一次；每周清洗垃圾屋一次；每半年至少擦洗樓道玻璃窗一次；每季度清理樓道小屋架一次；每季度清掃車庫平頂一次；公共區(qū)域保持無違章張貼；綠化地帶保持無白色污染。

　　2、質(zhì)量要求

　　地面：無雜物垃圾、道路無泥沙、基本無雜草、無積水，清潔率在99%以上。

　　樓道：無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼、無亂堆放、扶手無塵，清潔率99%以上。

　　垃圾清運：日產(chǎn)日清、垃圾桶、垃圾屋整潔、基本無味無污跡。

　　綠化地帶：無“白色污染”物，無垃圾雜物。

　　二、主要內(nèi)容

　　將考核工資和獎金按百分制考核發(fā)放，與工作實績掛鉤，實行星級員工的考核與評定。

　　1、月基本工資、考核工資構(gòu)成：按保潔一個單元以及其樓宇公共道路區(qū)域25元，一個垃圾桶15~19元(視遠近程度而定)，一座垃圾屋、建筑垃圾池20元計算，其中考核工資50元。

　　2、月獎金50元。

　　3、星級員工享受相對應(yīng)的待遇。

　　三、月考核辦法(100分，每分1元，計100元)

　　(一)包干區(qū)衛(wèi)生 60分

　　1、住戶投訴，經(jīng)查屬實的，一次扣20分，第二次扣50分，第三次扣100分(年內(nèi)累計計算)。

　　2、對日常檢查提出的問題未及時整改到位的，扣5分。

　　3、保潔工在樓梯間亂堆雜物的，一處扣5分；有蜘蛛網(wǎng)，扣2分；有亂張貼，扣2分。

　　4、扶手不清潔扣2分。

　　5、對講門擦試不干凈扣2分。

　　6、生活垃圾桶(垃圾屋)不衛(wèi)生扣2分，垃圾未日產(chǎn)日清的扣3分。

　　7、主支干道不清潔、有較多積水、雜草、較多建筑垃圾等，一處扣2分。

　　8、綠化內(nèi)有白色污染物，每3處扣1分。

　　9、綠化帶內(nèi)有較多枯葉或新落葉成堆的，一處扣1分。

　　10、綠化內(nèi)有遺棄的垃圾雜物，每一處扣1分。

　　11、未按工作標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

　　(二)考勤 20分

　　1、遲到、早退、上班干私活、串崗或私自主調(diào)班，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

　　2、無故曠工，半天一次扣10分。

　　3、有事可預(yù)先請假，未請假者一律作為曠工處理。事假每天扣1分。此外，事假扣發(fā)獎金。一個月內(nèi)請事假2～3天的扣當(dāng)月獎金25元， 3天以上(不含3天)扣當(dāng)月獎金50元。另外，按天扣發(fā)工資。

　　4、病假，需持有醫(yī)生證明，一星期內(nèi)不扣獎金和分值，10天內(nèi)扣25元獎金，10天以上(不含十天)扣除月度獎金，取消該月度的考核評比資格。另外，按病假天數(shù)扣發(fā)工資。

　　(三)其它工作 20分

　　1、不服從臨時安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，一次扣3分。

　　2、鬧不團結(jié)，吵架的，一次扣3分。

　　3、與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，一次扣5分。

　　4、不按規(guī)定穿工作服，戴工作帽的，一次扣1分。

　　5、撿拾廢品，一次扣5分，第二次扣10分，第三次扣20分，四次以上取消月度獎金和星級達標(biāo)評比(年度累計計算)。

　　四、獎勵

　　1、全年12個月考核得分均在98分以上者，可直接評為公司年度先進個人。

　　2、維護物業(yè)公司形象，受到業(yè)主表揚，獲2-5分獎勵。

　　3、在重大活動中貢獻突出，可獲5-10分獎勵。

　　4、受局領(lǐng)導(dǎo)表揚，可獲10-20分獎勵，受公司經(jīng)理表揚的，可獲5~15分獎勵。

　　5、在完成本職工作的前提下，參加公務(wù)房打掃，進行家政服務(wù)的，每次獎2分。

　　五、辭退

　　有下列情形之一的，公司可以作辭退處理：

　　1、不服從工作安排者。

　　2、一年內(nèi)住戶屬實投訴3次以上者(不含3次)。

　　3、根據(jù)各月度考核情況，全年考核末位的。

　　4、有嚴(yán)重影響物業(yè)公司形象的言論或行為的。

　　5、超過法定退休年齡的'。

　　6、無故曠工3天以上的(不含3天)。

　　7、星級評比工作滿2年，仍不能被評為一星員工的。

　　六、檢查辦法

　　1、公司經(jīng)理每月抽查2次，并做好檢查記錄。

　　2、保潔部每日進行正常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。每周對每位保潔員考核檢查一次，并告之當(dāng)事保潔員扣分情況。

　　3、保潔工作須接受住戶和公司其他管理人員的檢查。

　　4、必要時，采取集中檢查方式。

　　七、星級員工評定

　　1、凡被局里評為年度先進工作者的，可直接定為三星級員工。

　　2、凡被公司評為年度先進工作者的，可直接定為一星級員工。

　　3、根據(jù)各保潔員月度檢查情況，公司每季度將星級員工初評意見報上級主管部門批準(zhǔn)。

　　4、凡工作滿一年，且該季度各月的考核分值均在95分以上者，可以參加星級員工的評比。具體按局《關(guān)于開展星級員工評定活動的意見》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　八、降星或撤星

　　星級員工的評定實行動態(tài)管理，如有下列情況之一的，降低星級一級或撤銷星級：

　　1、達不到單位考核相應(yīng)分值的；

　　2、有違紀(jì)行為的；

　　3、服務(wù)對象反訴屬實的；

　　4、工作失誤造成不良影響的。

　　九、星級員工的獎勵辦法

　　凡評為星級員工的，獎勵標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　一星級員工：不予獎勵；

　　二星級員工：每月獎勵20元；

　　三星級員工：每月獎勵50元；

　　四星級員工：每月獎勵80元；

　　五星級員工：每月獎勵100元。

　　十、其它方面

　　1、衛(wèi)生保潔工作接受住戶的監(jiān)督，保潔人員不得干涉住戶的正常生活，不得搬弄是非。

　　2、因特殊情況工作另有安排影響保潔標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)優(yōu)行確保生活垃圾清運工作正常。

　　3、住戶在公共區(qū)域堆放雜物的，保潔工可以提醒相關(guān)住戶予以清除，住戶未及時清除的，保潔人員可以通知保潔服務(wù)部，由保潔服務(wù)部通知保安服務(wù)部協(xié)助清除。

　　4、保潔服務(wù)部應(yīng)及時受理住戶的投訴和表揚，并通知其保潔當(dāng)事人，不論實與不實，均需由保潔服務(wù)部和保潔當(dāng)事人辦理相關(guān)手續(xù)后，由公司經(jīng)理室向住戶反饋處理意見。

　　5、對考核減分的，應(yīng)及時通知本人，保潔服務(wù)部要及時做好記錄，做到有依據(jù)扣分。

　　6、保潔服務(wù)部應(yīng)將月度考核情況進行公示。

　　7、工作滿一年的，可參加年終評選先進和星級員工的評比。

　　8、保潔人員認為有不公正待遇的，可以向保潔服務(wù)部反映，也可以直接向經(jīng)理室反映。

　　十一、本細則從發(fā)布之日起施行，本細則解釋權(quán)屬xxx物業(yè)服務(wù)有限公司。

　　保潔人員考核細則制度 2

　　一、保潔服務(wù)內(nèi)容

　　作為一名保潔人員，不能只懂得打掃衛(wèi)生，還要明白自己具體的工作任務(wù)。如果工作的糊里糊涂，你很快就會厭煩你的工作。一般公司要求保潔人員要做的有：

　　1、根據(jù)實際情況合理布設(shè)果皮箱或垃圾桶，垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象，保持垃圾設(shè)施清潔、無異味；垃圾袋裝化。

　　2、有健全的保潔制度，道路、廣場、停車場、綠地等公共區(qū)域設(shè)專人保潔，每天清掃2次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；室外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每周擦拭2次；路燈、樓道燈每月清潔1次。

　　3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏，保持通暢，無堵塞外溢；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

　　4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

　　5、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

　　6、建立消殺工作管理制度，根據(jù)園區(qū)實際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

　　7、公共通道每日定時清掃，樓梯扶手每日定時清擦不少于1次，公共部位門、內(nèi)窗每周實時清擦不少于2次，外窗視情況急時清擦。

　　8、一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔不少于3次，電梯轎箱墻每日清擦不少于3次，電梯轎箱地面保持清潔，視天氣情況及時保潔一層共用大廳、電梯候梯廳、果殼箱并配備專人不間斷的清潔、保潔，并對過往顧客有禮貌避讓。

　　9、對園區(qū)內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔，定期進行衛(wèi)生消殺，消殺每周不低于3次。

　　二、保潔的儀表要求

　　保潔人員標(biāo)榜的就是干凈整潔，如果自己的外表邋里邋遢，是沒人相信你的服務(wù)質(zhì)量的。儀表包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌外在表現(xiàn)。良好的儀表可以體現(xiàn)公司氣氛、檔次、規(guī)格，員工必須講究儀表。具體要求如下：

　　1、著裝要清潔整齊，上班要穿工作服，并且保持整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷、衣冠不整不潔，工號牌要戴在左胸前，不能將衣袖、褲子卷起，女員工穿裙子，不可露出襪口，應(yīng)穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

　　2、儀容要大方，指甲要常修剪，不留指甲、不涂有色的指甲油，發(fā)式按公司的規(guī)定要求，男員工留寸發(fā)，發(fā)角不蓋耳部為宜，女員工不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。

　　3、注意個人清潔衛(wèi)生，愛護牙齒，男員工堅持每天刮胡子，鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飯后要漱口。勤洗澡防臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

　　4、注意休息好，充足睡眠，常做運動，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班時面帶倦容。

　　5、女員工要淡妝打扮，但不準(zhǔn)佩戴怪異首飾及夸張的頭飾，戴項鏈不外露，男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

　　6、每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛(wèi)生間和工作間，到客人看不到的地方，不要當(dāng)著客人的面在公共場所整理。

　　三、微笑服務(wù)

　　1、服務(wù)行業(yè)是離不開微笑的，微笑服務(wù)能提升你的親和力，拉近與的距離，以便更好的滿足的需求。

　　2、微笑的內(nèi)涵。微笑是自信的象征，一個人充分尊重自己，重視自己，有理想，有抱負，充分看到自身存在的價值，必須重視強化自我形象，青春常駐，笑臉常開。

　　3、微笑是禮儀修養(yǎng)的`充分展現(xiàn)，一個有知識、重禮儀、懂禮貌的人必然十分尊重別人，即使陌路相逢，也不吝嗇把微笑當(dāng)作禮物，慷慨地奉獻給別人。

　　4、微笑是和睦相處的反映�，F(xiàn)實生活豐富多彩，即有風(fēng)和日麗、鮮花盛開的暖春，也有風(fēng)雪交加、百花凋謝的寒冬，人生旅途，既有坦道，也有坎坷。但是只要我們臉上充滿微笑，樂此忘憂，就會使身處人生這個大舞臺的人們都感到愉快、安祥、融洽、平和。

　　5、微笑是心理健康的標(biāo)志。一個心理健康的人，定能將美好的情緒、愉快的心境、溫暖的盛意、善良的心地、水乳交融、交成微笑。

　　6、微笑是一種資本。能夠創(chuàng)造經(jīng)濟價值和社會效益。

　　7、微笑是對別人的尊重也是對愛心和誠心的一種禮贊，是社會生活中美好而無聲的語言。

　　四、保潔的儀態(tài)要求

　　儀態(tài)：是指人們在交往交際活動中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活中和工作中的舉止。具體要求如下：

　　1、員工應(yīng)對時，行為舉止應(yīng)端莊、穩(wěn)重、落落大方，表情自然（略帶微笑）、誠懇、和藹可親，同時應(yīng)精神振奮，服務(wù)情緒飽滿。

　　2、除特殊情況外，員工接待和應(yīng)對對方應(yīng)采取站式服務(wù)，站立時不得雙手插入衣褲包內(nèi)或隨意亂放，不得敲桌子或玩弄其它物品。

　　3、正確的站姿有：側(cè)放式————雙手放在腿部兩側(cè)，雙手與肩齊寬自然下垂分開，挺胸、收腹、兩眼平視前方（男女皆可，以男員工為宜）。前腹式————雙手相交放在小腹部（男女皆可，以女員工為宜）。

　　4、面對或有在場時，身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰、駝背、聳肩；不得打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸煙、嚼口香糖、吃零食。

　　5、坐姿要端正，腰部挺起，胸前挺，雙肩平正放松，坐時只應(yīng)坐滿椅子的2/3，手自然放于膝上，雙膝并攏。不能坐在椅子上前俯后仰，搖腿、蹺腿或跨在椅子上。

　　6、員工行走：上身正直不動，肩平不搖，兩臂擺動自然，兩腿直而不僵，步幅適中均勻，兩腳落地一線；男員工行走時，兩腳跟交替前進在一線上，兩腳尖稍外展；女員工宜走一字步，切忌行走時晃頭晃肩，左右搖擺。嚴(yán)禁相互摟腰、搭背、牽手。

　　7、恰當(dāng)?shù)氖謩荩号c交談時，手勢不宜過多，動作不宜過大，介紹某人或為引路指示方向時，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直，鼓掌時，應(yīng)用右手手掌拍左手掌心，但不要過分用力，時間過長：在談到自己時，可用手掌輕按自己的左胸。

　　8、取拿低處物品時，兩腳稍分，屈膝下蹲，慢慢彎腰拿起。遞交給的物件應(yīng)雙手奉上。

　　9、行鞠躬禮時，應(yīng)停步，躬身15°—30°，眼往下看，雙手交叉放于小腹部。

　　10、或領(lǐng)導(dǎo)對面走過應(yīng)點頭致意，并側(cè)身讓路或慢步隨后。

　　11、為客人服務(wù)時，不得流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬的表情，不得扭捏作態(tài)、吐舌、做鬼臉等，不得因私人的情緒不佳而影響工作。

　　12、注意做到走路輕、說話輕、操作輕，打噴嚏時要背向或用手帕掩住口鼻。

　　13、工作時嚴(yán)禁看書、看報、打磕睡、吃東西、喝酒、聽收音機、辦私事；不得聊天、開玩笑、講粗話、臟話、大聲喧嘩或竊竊私語。

　　14、不準(zhǔn)隨地吐痰。

　　五、保潔禮貌用語

　　1、“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關(guān)系”“不客氣”“打擾了”

　　2、與人交談先說“您好”

　　3、要求對方時應(yīng)先說“請”結(jié)束問話時說“謝謝”失誤時一定說“對不起”

　　4、給對方添麻煩時說“對不起”

　　5、與本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱“您早”前面加上xx經(jīng)理或xx主任

　　6、遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過去后，再干自己的工作。

　　六、清掃保潔時：

　　有人妨礙清掃作業(yè)時應(yīng)當(dāng)說：勞駕，請您讓一讓，我把這里清掃一下。

　　清掃作業(yè)時碰到過往行人應(yīng)當(dāng)說：對不起碰著您了。同時該虛心接受對方的批評。

　　如果遇到有人問路時，知道的要客氣的告訴對方，如果不知道的要說：對不起、我不清楚、您問一下別人吧。

　　如果遇到群眾反映環(huán)境衛(wèi)生問題時，當(dāng)?shù)卣f：請您放心，我們一定盡快（設(shè)法）解決，或為了盡快解決您反映的問題，請您直接與環(huán)衛(wèi)所聯(lián)系。并告訴對方聯(lián)系電話。

　　聽到批評意見時，應(yīng)當(dāng)說：謝謝您對我們工作的關(guān)心，我們今后一定改進工作。并及時向環(huán)衛(wèi)所反映對方提出的意見。

　　保潔人員考核細則制度 3

　　1、包廂廁所清理不及時扣1分。

　　2、包廂廁所清理不合格扣1分。

　　3、未按規(guī)定關(guān)閉燈具、排風(fēng)扇各扣1分。

　　4、垃圾桶不及時清倒扣1分。

　　5、衛(wèi)生區(qū)域留有死角扣1分。

　　6、著裝不整扣1分。

　　7、物品補充、儲備不到位扣1分。

　　8、水杯清洗不干凈（有水漬、油漬、污漬）扣2分。

　　9、沖洗潔具浪費水資源扣2分。

　　10、區(qū)域工程報修不及時扣1分。

　　11、工作執(zhí)行情況不達標(biāo)扣2分。

　　12、交接不清扣2分。

　　13、無故在操作間休息、閑聊扣2分。

　　14、無團隊協(xié)作配合意識扣2分。

　　15、營運現(xiàn)場對客人沒有禮貌扣1分。

　　16、未按時巡查（30分鐘內(nèi)）造成衛(wèi)生不合格扣1分。

　　17、凡違反現(xiàn)場營運獎懲條例任何一條扣3分。

　　18、清潔過程中（洗手間、濕滑地面）無相關(guān)提示牌扣2分，造成客人投訴或滑倒扣5分。

　　19、清潔工具清洗、保養(yǎng)不及時扣2分。

　　保潔人員考核細則制度 4

　　一、保潔員崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，文明服務(wù)，禮貌待人。

　　2、愛崗敬業(yè)聽從指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成分管區(qū)域內(nèi)保潔工作。

　　3、清潔過程中若發(fā)現(xiàn)異常，如跑電漏水、設(shè)施損壞故障等，及時報告主管人員，并采取有效措施，協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

　　4、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將工具和用品借他人使用或帶回家中，如損壞或遺失工具照價賠償。

　　5、保潔員要求辭職時，必須提前一周向領(lǐng)導(dǎo)提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人代替。

　　二、保潔員工作區(qū)域：

　　1、負責(zé)董事長、總經(jīng)理、會客廳及各辦公室的清掃保潔。

　　2、負責(zé)辦公樓走廊及樓層衛(wèi)生間的清掃保潔。

　　3、負責(zé)辦公樓內(nèi)各門窗的清掃保潔。

　　三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、辦公桌、地面、窗臺、門、置物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　2、辦公用品、文件、資料等擺放整齊，不得隨意翻看。

　　3、定期擦拭玻璃、窗框，保持干凈、明亮。

　　4、及時傾倒垃圾，保持垃圾桶干凈無污，垃圾袋及時更換。

　　5、辦公樓內(nèi)花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物。

　　6、清掃完畢后，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門窗關(guān)閉、鎖好。

　　7、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶及時傾倒，衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時沖刷，做到無污漬無異味。

　　四、安全操作規(guī)程：

　　1、確保安全操作，在超過兩米高處操作時，必須使用梯子，注意安全。

　　2、清理開關(guān)設(shè)備時，謹(jǐn)防觸電，不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障，自我保護，以安全為重。

　　此外，我們還要學(xué)會管理好保潔人員的'方法，才能夠保證自己公司人員不流失，保證自己的利益。

　　保潔人員考核細則制度 5

　　一、目的

　　為了提高物業(yè)保潔工作質(zhì)量，保障業(yè)主的生活環(huán)境，制定本考核制度。通過對物業(yè)保潔工作的考核，激勵保潔員工的工作積極性，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，促進物業(yè)公司的發(fā)展。

　　二、適用范圍

　　本考核制度適用于物業(yè)公司內(nèi)所有保潔員工。

　　三、考核內(nèi)容

　　保潔員工的日常工作表現(xiàn)：包括保潔員工的出勤情況、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等。

　　保潔員工的業(yè)務(wù)能力：包括保潔員工的專業(yè)知識、技能水平、操作規(guī)范等。

　　保潔員工的服務(wù)質(zhì)量：包括保潔員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、客戶滿意度等。

　　保潔員工的安全意識：包括保潔員工的安全操作、安全防范措施等。

　　保潔員工的創(chuàng)新能力：包括保潔員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力等。

　　四、考核方法

　　日�？己耍和ㄟ^巡查、檢查等方式，對保潔員工的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　定期考核：每季度進行一次全面的考核，對保潔員工的各項工作進行全面評價。

　　不定期考核：根據(jù)工作需要，隨時進行抽查或突擊檢查，確保保潔員工始終保持良好的工作狀態(tài)。

　　客戶評價：定期收集業(yè)主對保潔服務(wù)的意見和建議，作為考核的重要依據(jù)。

　　五、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　日常工作表現(xiàn)：按照公司規(guī)定的考勤制度執(zhí)行，無遲到、早退、請假等情況。工作態(tài)度積極，能夠與同事保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。

　　業(yè)務(wù)能力：具備相關(guān)保潔知識和技能，能夠熟練使用保潔設(shè)備和工具。遵循操作規(guī)程，保證工作質(zhì)量。

　　服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度熱情，能夠主動為業(yè)主提供幫助。服務(wù)效率高，能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)�？蛻魸M意度達到90%以上。

　　安全意識：嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，做好安全防護措施。無安全事故發(fā)生。

　　創(chuàng)新能力：能夠發(fā)現(xiàn)工作中的問題，提出改進措施。積極參與公司的.創(chuàng)新活動，為提高保潔工作效率和質(zhì)量作出貢獻。

　　六、考核結(jié)果處理

　　對于考核優(yōu)秀的保潔員工，給予表彰和獎勵，激發(fā)其繼續(xù)努力的積極性。

　　對于考核合格的保潔員工，繼續(xù)保持其工作狀態(tài)，鼓勵其在工作中不斷提高。

　　對于考核不合格的保潔員工，對其進行約談，了解原因并提出改進措施。如無明顯改進，視情況予以警告、降級或解除勞動合同等處理。

　　七、考核制度的修訂和完善

　　本考核制度應(yīng)根據(jù)物業(yè)公司的實際情況和保潔工作的發(fā)展需求，定期進行修訂和完善，以保持其針對性和有效性。

　　保潔人員考核細則制度 6

　　為了加強保潔員隊伍管理，更好地做好環(huán)境衛(wèi)生，特制定本制度。

　　一、保潔范圍：

　　村及周邊環(huán)境。

　　二、保潔時間：

　　上午6：00至10：30，下午14：00至17：30。

　　三、保潔要求：

　　1、保潔員必須在規(guī)定時間上班，遲到一次扣工資2元。

　　2、保潔員必須在上班時間穿工作服，發(fā)現(xiàn)一次未穿，扣工資2元。

　　3、保潔員每天按要求把保潔范圍打掃二次，檢查未達要求一次扣5元。

　　4、每星期清洗垃圾箱一遍。一次未到位扣5元。

　　5、保潔員要及時制止村民的亂堆亂放亂搭亂建，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)情況，需及時向村委會報告。

　　6、保潔員有事必須向村委請假，經(jīng)批準(zhǔn)后再休息，無故違反一次扣5元，二次扣10元，三次予以辭退。

　　四、考核單位：

　　由村委會負責(zé)。并把考核結(jié)果每月5號前報村鎮(zhèn)辦，村鎮(zhèn)辦根據(jù)考核情況定基礎(chǔ)工資。村鎮(zhèn)辦不定期抽查，根據(jù)抽查情況，確定保潔員績效工資。

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