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怎么提高執(zhí)行力
團隊中該死的溝通問題,通常和大家所熟知的“溝通漏斗”有關(guān)。這個“臭名昭著”的理論告訴我們:如果我們所設(shè)想希望表達的是100%,與團隊成員溝通的時候卻只能講出80%,因為場所干擾、分神等原因,對方聽到的最多只是60%,能聽懂的部分只有40%,真到執(zhí)行時就只剩下20%了。
把溝通漏斗倒過來
當(dāng)我們的指令就像手中所握的沙子般漏出的時候,最后的執(zhí)行能好嗎?當(dāng)然不能!可是怎樣才能解決這個問題呢?把溝通漏斗倒過來!
一、站在團隊成員的角度,著重溝通對方能聽懂的40%和能執(zhí)行的20%
能聽懂的部分不是只有40%嗎?到執(zhí)行的時候不是只剩下20%嗎?行,現(xiàn)在我們就只溝通你能聽懂和執(zhí)行的那部分內(nèi)容。
這似乎是有點無奈的選擇,但其實不是。俗話有云“對牛彈琴”,許多的管理者總熱衷于把有關(guān)某項指令或計劃的所有事項一股腦的傳達給自己的下屬,殊不知自己的下屬因為資歷、理解能力、知識面及技能的局限性,根本就沒有辦法承受如此之重,F(xiàn)在,我們化繁為簡,從他們的角度,去和他們溝通其能聽懂和執(zhí)行的,其實是個明智而有效率的選擇。
可是,一項指令不僅是40%和20%,而是100%的,那剩下的又如何辦是好?
二、了解自己的團隊,區(qū)別溝通
要想讓一個100%的指令或計劃盡量得到100%的執(zhí)行,就必須在讓一些人聽懂及執(zhí)行一個40%和20%的時候,有另一些人去聽懂和執(zhí)行另一些40%和20%。
這需要我們“因材施教”。而這卻是建立在我們對自身團隊的成員充分了解的基礎(chǔ)上的。現(xiàn)實的問題是,許多的管理者都不了解自己的團隊,甚至是沒有欲望去了解自己的團隊。因為他們更功利的熱衷于向上了解——搞定老板,向下指派——發(fā)號施令。
現(xiàn)在,讓我們?yōu)樽约旱膱F隊成員建立一個檔案:誰具備什么技能?他的工作經(jīng)歷是什么樣的?在過去的執(zhí)行中,他執(zhí)行的好壞之處分別出在什么地方?他對執(zhí)行指令的具體內(nèi)容表現(xiàn)出怎樣的選擇性傾向?他需要什么樣的搭檔才能彌補其執(zhí)行弱項上的缺陷?他及其搭檔的執(zhí)行意愿和態(tài)度又是怎樣的?除了理解能力和執(zhí)行技能上的互補之外,在執(zhí)行意愿和態(tài)度上能夠互補嘛?
三、合理搭配執(zhí)行團隊,互補執(zhí)行
上述提到的合理搭檔的問題對許多企業(yè)來講,在現(xiàn)實中存在不少的難度,我們甚至需要在營銷團隊的招募及其管理流程上進行很大的改變。根據(jù)聯(lián)縱智達營銷執(zhí)行力研究中心的跟蹤研究來看,我們中間的許多企業(yè),無論是人力資源部門,還是營銷總監(jiān)、總經(jīng)理等都缺乏在團隊成員招募中加入一條“性格及技能互補”的意識,在具體的營銷工作中所存在的“黃金搭檔”總是鳳毛菱角。
現(xiàn)實中的困擾因素要比以上所說多得多。比如,我們在一個城市甚至是一個更大的區(qū)域,是只有一個銷售人員的編制的,搭配搭檔之說更是無從談起。但是,現(xiàn)在這樣并不代表我們一直這樣,也并不代表我們就沒有其他一些辦法去形成一些彌補和改善。如在執(zhí)行重大的宣傳、促銷計劃及其他相關(guān)指令時,總部派遣可以在溝通理解、執(zhí)行技能、執(zhí)行意愿等方面形成互補的團隊成員助戰(zhàn)。
四、讓團隊了解自己,并輔以一定的管理
作為一個管理者,既要去了解自己的團隊,也要努力的讓團隊了解自己。如果一個管理者,能夠讓團隊成員清楚的了解到自己的行事風(fēng)格、執(zhí)行要求、效果檢驗標(biāo)準(zhǔn)等信息,團隊成員們就會努力的向自己所要求的方向上去靠。
當(dāng)然,這對管理者自身提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。事實上,也只有高執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力的管理者才會帶出高執(zhí)行力的營銷鐵軍。顯然,管理者不僅需要向上管理、向下管理,還需要管理好自己,并且還需要為自己團隊的執(zhí)行績效輔以相應(yīng)的管理措施。
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