事關(guān)企業(yè)興衰的負(fù)激勵(lì)案例
“負(fù)激勵(lì)”，是一種以否決懲戒來(lái)達(dá)到警示員工、提升業(yè)績(jī)目的的管理手段。不少公司喜歡用負(fù)激勵(lì)來(lái)管理鞭策員工，但是在企業(yè)的不同階段，負(fù)激勵(lì)的效用是不同的。尤其“負(fù)作用”，未得到企業(yè)**的充分重視，其影響遠(yuǎn)非經(jīng)理們想的那么“微不足道”，甚至有時(shí)會(huì)決定公司興衰，不可不察。
案例：A公司本月發(fā)生如下幾件事：
（1）一個(gè)工人手掌被機(jī)床絞成重傷；
（2）經(jīng)常有工人遲到早退；
（3）本月產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率為80%，遠(yuǎn)低于90%的目標(biāo)值。
這是在任何制造業(yè)工廠常見(jiàn)的三件事。按A公司的考核制度，該三項(xiàng)均列入指標(biāo)考核。該月人力資源部的考核執(zhí)行是這樣的：
�。�1）工人絞傷屬于相關(guān)責(zé)任部門(mén)“重大安全事故”指標(biāo)，該指標(biāo)為一票否決，即責(zé)任部門(mén)該指標(biāo)當(dāng)月得分均為零；
（2）工人遲到，按一次扣1分并罰款10元處理；
�。�3）產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率低于目標(biāo)值，該指標(biāo)屬于公司三大整體否決指標(biāo)之一，否決指標(biāo)未達(dá)標(biāo)，因此該月全員績(jī)效獎(jiǎng)金為零。（另兩個(gè)指標(biāo)為交貨及時(shí)率、銷(xiāo)售回款率，該三大否決指標(biāo)，只要有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)，當(dāng)月公司績(jī)效考核得分即為零，則公司全體員工當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金為零）。
A公司的考核方法有問(wèn)題么？暫且不說(shuō)，我們先來(lái)看看考核背后的東西：激勵(lì)原理。激勵(lì)理論中有“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”之分。故名思義：正向的鼓勵(lì)，負(fù)面的懲戒，目的都是為了讓員工的行為與工作成果符合公司的導(dǎo)向。正激勵(lì)，方法來(lái)由，談?wù)摰奈恼潞芏�。但是�?fù)激勵(lì)，論述卻少見(jiàn)。但是恰恰這個(gè)負(fù)激勵(lì)，讓一些公司深受其苦，而不得要領(lǐng)。結(jié)合上述案例，我們來(lái)說(shuō)說(shuō)“負(fù)激勵(lì)”的內(nèi)含玄機(jī)，該如何使用才能趨利避害。
負(fù)激勵(lì)通常是結(jié)合業(yè)績(jī)指標(biāo)考核進(jìn)行的。本文主要說(shuō)兩種情形：對(duì)“保健指標(biāo)”的負(fù)激勵(lì)和“整體否決式”負(fù)激勵(lì)。其中“整體否決式”負(fù)激勵(lì)是剖析的重點(diǎn)。
一、對(duì)“保健指標(biāo)”的負(fù)激勵(lì)
有一些事項(xiàng)未發(fā)生不一定會(huì)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生積極影響，但是發(fā)生了就一定會(huì)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面影響，會(huì)影響公司的運(yùn)行秩序和穩(wěn)定。比如安全事故、違紀(jì)事件等，這類(lèi)事項(xiàng)稱(chēng)之為“保健指標(biāo)”。
對(duì)觸犯“保健指標(biāo)”的考核約束，是屬于“劃紅線(xiàn)”行為。也就是告訴員工：這些事屬于基本規(guī)范，你做好了是本份，不做好就要懲戒；只能做好，不能違規(guī)。以達(dá)到維持公司正常經(jīng)營(yíng)秩序的目的，起到維穩(wěn)作用。
對(duì)于“保健指標(biāo)”的考核，一般采用扣分法或（0，1）計(jì)分法，沒(méi)有太大分歧。如上例A公司對(duì)安全事故和員工遲到違紀(jì)的考核等。
二、“整體否決式”負(fù)激勵(lì)
“整體否決式”負(fù)激勵(lì)是本文要重點(diǎn)闡述的'一種“負(fù)激勵(lì)”模式。
這是一種把主要業(yè)務(wù)指標(biāo)當(dāng)做“否決指標(biāo)”來(lái)用的業(yè)績(jī)考核模式。其機(jī)理是：每個(gè)經(jīng)營(yíng)周期末，先考核公司整體否決指標(biāo)（比如產(chǎn)品合格率、交付及時(shí)性等），只有否決指標(biāo)達(dá)標(biāo)了，才能談到其他管理軟指標(biāo)的考核；否則，只要有一項(xiàng)否決指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，則公司整體績(jī)效得分為零，公司所有員工績(jī)效工資為零（這在一些公司也被稱(chēng)為A/B指標(biāo)法）。
這種模式下的否決指標(biāo)，已經(jīng)不局限于安全、制度之類(lèi)的“維穩(wěn)保健指標(biāo)”，而是所有業(yè)務(wù)指標(biāo)，均都可被用作否決指標(biāo)，尤其是公司重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)，比如產(chǎn)品合格率、交付及時(shí)性、等等。此時(shí)的“否決指標(biāo)”已經(jīng)被用作了公司的治理工具，其首要作用在于體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向、而不再是“維穩(wěn)保健”作用了。
在“整體否決式”考核下，一個(gè)單元的指標(biāo)未達(dá)成，所有部門(mén)受罰。這與秦朝的“連坐制”頗為相似。秦使用“連坐制”的背景是天下割據(jù)、亂世紛爭(zhēng)已久，秦國(guó)政權(quán)欲統(tǒng)一民力，必須破除舊的封閉零散戶(hù)丁傳統(tǒng)。屬于“亂世用重典”，以嚴(yán)刑峻法獲得國(guó)家機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)效率，以求積蓄國(guó)力，統(tǒng)一六國(guó)。
“連坐制”放在一個(gè)規(guī)矩未立、管理無(wú)章、職責(zé)不明，而又短期急需效率的現(xiàn)代公司，未嘗不可，甚至有效。但是，一旦公司逐步有了規(guī)范，部門(mén)、崗位職責(zé)分明，再用“連坐”管理，則不合時(shí)宜了。因?yàn)檫@是以犧牲公平來(lái)?yè)Q取效率的做法。在公司度過(guò)亂象期后，考核方式應(yīng)予以調(diào)整，回歸正常的考核。恢復(fù)“賞罰分明”的公平原則，不能再搞“摟草打兔子，一鍋端”。
“整體否決式”考核，表面上是一種績(jī)效獎(jiǎng)懲，實(shí)際上已經(jīng)是一種公司管理模式。它宣揚(yáng)的是一種企業(yè)價(jià)值觀，一種企業(yè)用人哲學(xué)，一種企業(yè)文化導(dǎo)向。這種價(jià)值觀通過(guò)制度傳遞到員工身上，員工感知到的，就是一種很大的壓力和負(fù)面效應(yīng)。這直接影響員工的心態(tài)、行為、思維，形成整個(gè)公司的氛圍，進(jìn)而影響公司的境界和未來(lái)。
“連坐制”使用的效果怎樣呢？秦國(guó)早期實(shí)施“連坐制”，商鞅變法后，國(guó)力迅速增強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)“六王畢、四海一”，建立了大秦王朝。但是統(tǒng)一后的秦朝，依然沿用了“連坐制”的嚴(yán)刑峻法，搞的天怒人怨，兩代沒(méi)坐滿(mǎn)就滅亡了。而本文例中的A公司連續(xù)多年沿用“整體否決式”考核法，前幾年獲得了較大的發(fā)展；但近幾年，這種“連坐式”管理考核法，令企業(yè)文化漸趨暴戾、士氣低落、人員流動(dòng)頻繁，業(yè)務(wù)一直裹足不前。
于國(guó)，江山坐穩(wěn)了，該調(diào)整政策，要“休養(yǎng)生息”；于企業(yè)，當(dāng)度過(guò)混亂期后，同理應(yīng)該遵循“公平與效率”兼顧的原則，還企業(yè)以生機(jī)活力，營(yíng)造健康正向?yàn)橹鞯钠髽I(yè)文化，而不宜一直高壓治理。否則，這種連坐法，一方面打擊了積極肯干者，一方面鼓勵(lì)了“混子”。長(zhǎng)期應(yīng)用的結(jié)果，就是員工得過(guò)且過(guò)混日子（反正做得好也不一定拿到獎(jiǎng)金嘛）。這個(gè)就形成了名副其實(shí)的“負(fù)激勵(lì)”。
回到績(jī)效考核來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)本該為了實(shí)現(xiàn)公平而生的管理工具，你把他用作了制造不公平的手段，效果會(huì)怎樣呢？業(yè)績(jī)考核的意義，在于貫徹分解目標(biāo)、傳遞壓力，但同時(shí)也是為了實(shí)現(xiàn)公平。連坐法，破壞了最起碼的公平原則：賞罰分明。賞罰不明，能激勵(lì)員工干勁么？“吾以此知?jiǎng)儇?fù)矣”。
“不會(huì)評(píng)價(jià)，你就不會(huì)管理”，這個(gè)原則，這里再次得到透徹的體現(xiàn)。
明智的公司，還是要宣揚(yáng)“正激勵(lì)”，靠正向積極的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工、同舟共濟(jì)。而靠暴戾的負(fù)激勵(lì)，能行久遠(yuǎn)，“吾未嘗聞之矣”。
【事關(guān)企業(yè)興衰的負(fù)激勵(lì)案例】相關(guān)文章：
企業(yè)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及組織凝聚02-25
企業(yè)必須掌握的股權(quán)激勵(lì)黃金法則02-25
企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的兩個(gè)構(gòu)成部分02-25
中小企業(yè)戰(zhàn)略股權(quán)激勵(lì)解析02-25
企業(yè)形象的虛實(shí)02-25
企業(yè)進(jìn)行微信推廣的途徑02-25