如何科學(xué)持久地提升貴州導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量雖主要由導(dǎo)游自身素養(yǎng)決定,但不可忽視外在行業(yè)環(huán)境對其服務(wù)質(zhì)量的影響.從導(dǎo)游自身素養(yǎng)和行業(yè)環(huán)境兩個角度來闡述為何目前貴州導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量總體偏低,并本著標(biāo)本兼治的原則,對如何實(shí)現(xiàn)貴州導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的可持續(xù)提升提出了科學(xué)合理的對策和建議.

作 者： 周杰 楊愛軍 ZHOU Jie YANG Ai-jun   作者單位： 周杰,ZHOU Jie(貴州教育學(xué)院,旅游系,貴州,貴陽,550003)

楊愛軍,YANG Ai-jun(云南大學(xué),工商與旅游管理學(xué)院,云南,昆明,550091) 

刊 名： 貴州教育學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué))  英文刊名： JOURNAL OF GUIZHOU EDUCATION INSTITUTE(NATURAL SCIENCE)  年，卷(期)： 2006 17(2)  分類號： F592.6  關(guān)鍵詞： 導(dǎo)游   服務(wù)質(zhì)量   自身素養(yǎng)  

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