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網(wǎng)路書店專題報導(dǎo)
隨著電子商務(wù)熱潮逐漸加溫，今年可預(yù)見許多傳統(tǒng)企業(yè)陸續(xù)跨入網(wǎng)路，但在兩、三年前，網(wǎng)際網(wǎng)路堪謂荒園時代，出版界已有業(yè)者在這塊農(nóng)地中悄然播種，當(dāng)中要以遠流與金石堂最具代表。
而兩家業(yè)者的網(wǎng)路書店，一路跌跌撞撞走來，卻未因網(wǎng)路的蓬勃而享有豐收的喜悅，反倒因著市場百花齊放─新學(xué)友、天下文化相繼加入角逐，面臨更嚴(yán)苛的考驗，而這些傳統(tǒng)出版業(yè)者，將在本專題中，與讀者分享他們進入網(wǎng)路的動機、摸索的心路歷程，及對網(wǎng)路經(jīng)濟時代，出版經(jīng)營的思考。
在傳統(tǒng)出版領(lǐng)域中，遠流不但是網(wǎng)路先驅(qū)者，也最早接觸資訊科技，率先將書籍內(nèi)容壓成光碟，一手主導(dǎo)遠流網(wǎng)路書店的副總經(jīng)理李傳理，憶起當(dāng)時與科技的第一次親密接觸，仍記憶猶新：「我還記得，95年第一張問世的光碟書，是童書老鼠娶新娘」，也就是這一張光碟書，輕啟了遠流與網(wǎng)路之間的門扉。
「光碟書的發(fā)行，讓我們發(fā)現(xiàn)新科技的可能性，并了解到紙張只是內(nèi)容呈現(xiàn)的管道之一，出版品是可數(shù)位化的」，李傳理指出，因此，遠流在95年 即確立朝多領(lǐng)域出版、多媒體平臺呈現(xiàn)的發(fā)展方向。恰巧當(dāng)年網(wǎng)路也在臺灣發(fā)跡，因此，同年下半年嘗試接觸，至 97年6月正式架站，「遠流博識網(wǎng)」(Yilb)於焉誕生。
不過，這趟數(shù)位旅程可不太好走，別看現(xiàn)在遠流博識網(wǎng)已有4萬會員、8萬Newsletter 訂戶，每月營業(yè)額達150萬元，開站第一個月，業(yè)績只有幾千元。
回想當(dāng)時的慘澹，理由不外乎後來在報章雜志所見到的基礎(chǔ)建設(shè)未成熟、 網(wǎng)友使用習(xí)慣未建立等，但蓽路藍縷的經(jīng)營過程，卻是點滴在遠流心頭。
而伴隨網(wǎng)路應(yīng)用話題漸在媒體曝光，加上98年6月博識網(wǎng)進行第一次的大改版，成立1年後，營業(yè)額有了大幅成長，每月可達80萬至90萬元；半年多後， 99年2月，配合國際書展的宣傳，業(yè)績再度攀升，突破百萬元大關(guān) 。
李傳理指出，網(wǎng)路書店業(yè)績對於遠流來說的意義不大，因為隨便一個郵購專案，收入都是網(wǎng)路的3至5倍，而從97年迄今，已投入1500多萬元在博識網(wǎng)，以目前每月營收百馀萬來看，今年有機會達2000萬元收入，并沒有虧損太多。但真正困惑遠流的，卻是在網(wǎng)路經(jīng)營的定位問題。
當(dāng)初，是將博識網(wǎng)以部門方式運作，一路走來，發(fā)現(xiàn)這樣的方式網(wǎng)站帶有濃厚的遠流色彩，對未來網(wǎng)路事業(yè)的經(jīng)營形成包袱，因此，最近才決定乾脆將博識網(wǎng)定位為企業(yè)網(wǎng)站，也宣告遠流營運方式從傳統(tǒng)出版朝網(wǎng)路化轉(zhuǎn)型。
而博識網(wǎng)的任務(wù)，是為遠流找到新的讀者，讓他們認(rèn)識遠流，會以此為目標(biāo)是從多年的網(wǎng)路經(jīng)營心得而來，李傳理表示，從網(wǎng)站來的讀者比傳統(tǒng)讀者年齡小了5至10歲，且網(wǎng)路會員與郵購讀者的重疊性很低，僅有1%，由此可見，網(wǎng)站所招徠的讀者都是全新的族群。
博識網(wǎng)定位為企業(yè)網(wǎng)站之後，遠流隨即以3年內(nèi)投入1億美元的決心，大刀 闊斧地成立「智慧藏網(wǎng)路科技」公司，發(fā)展數(shù)位出版市場。李傳理表示， 智慧藏只做e出版，也就是一般所謂的電子書。智慧藏的出現(xiàn)，代表著遠 流對網(wǎng)路經(jīng)濟時代，出版經(jīng)營的想像。
「因為目前的網(wǎng)路書店，只是讀者買書的地方，從書店搬到網(wǎng)站上，但從出版業(yè)的角度來看，產(chǎn)銷活動仍遵循傳統(tǒng)的價值鏈」，李傳理表示，讀者在網(wǎng)站上購書，我們還是依照入庫、出貨、配送到盤商、零售點等冗長的流程在走，但eBook時代，整個產(chǎn)銷過程，可以簡單到從出版商直接到讀者手中。
因此，遠流現(xiàn)在與作者所簽的的版權(quán)，都包含電子版版權(quán)，不過，進入電子出版時代後，出版社的角色就不能像從前單純地提供出書的服務(wù)，而要給讀者更高的價值，除了讓他們以便宜的價格取得知識，同時在書籍相關(guān)訊息內(nèi)容上做加值。
擁有18年實體書店經(jīng)營經(jīng)驗，金石堂兩年多前開始接觸網(wǎng)路，但鮮少對外說明，直到 99年9月，才與長期合作夥伴AcerMall大張旗鼓地宣告，將原本掛在AcerMall商城中的書籍專區(qū)，賦予獨立的生命，以品牌聯(lián)營方式成立「AcerMall金石堂」網(wǎng)路書店。
會下這樣的決心，金石堂副總經(jīng)理陳斌表示，除了體認(rèn)到EC是未來趨勢， 提升顧客服務(wù)的品質(zhì)，應(yīng)是金石堂介入網(wǎng)路經(jīng)營的主要動機，同時也希望打造全方位的通路，目前已有書店與郵購，再加上網(wǎng)際網(wǎng)路，可使金石堂的服務(wù)滲透到每個角落。
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