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管理中的個體與系統(tǒng)沖突論文
管理學(xué)的發(fā)展歷史并不長，因為作為一個專門學(xué)科，當(dāng)做一門學(xué)問來研究也不過是近幾十年的事情。但是管理作為一門實踐，是與人類的發(fā)展和進步一同前進的。從早期的以實踐作為依托到現(xiàn)在以科學(xué)的方法和工具來研究的管理，始終都沒有離開管理中的主體--人。因此在管理理念中都預(yù)先假設(shè)了“人性”的前提。人性的假設(shè)決定了管理學(xué)內(nèi)容的豐富多彩。但由此也產(chǎn)生了管理的兩難境界--個體和系統(tǒng)的沖突。這種沖突主要表現(xiàn)為個體和系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)和協(xié)作關(guān)系。
同時從管理學(xué)的發(fā)展來看，它也是由個體到系統(tǒng)為研究對象的轉(zhuǎn)變過程。今天，人們也越來越重視系統(tǒng)的作用。系統(tǒng)的作用和影響力對管理成功和好壞具有很大的作用。從系統(tǒng)的角度來研究管理，具有它獨特的優(yōu)點。系統(tǒng)的方法能把握整體。無論是在方法上，還是在處理的對象上，系統(tǒng)的方法都把握了整體，最起碼把握了整體中的大部分。
但是系統(tǒng)方法本身具有一定的局限性。系統(tǒng)方法的一個很重要的前提或假設(shè)是大部分被研究對象都是按照一定的規(guī)律運動的，即系統(tǒng)具有整體的規(guī)律性。在實際管理工作中，特別對于中低層管理者，他們面對的不是一個完整的整體，而只是整體中的一部分。如果這時管理者又遇到了不具有整體規(guī)律性的個體，那么系統(tǒng)的方法或注重與對系統(tǒng)的研究就不能發(fā)揮效用了。這就產(chǎn)生了前面的個體與系統(tǒng)的沖突。
解決這種沖突有兩種方法，一是依然專心鉆研系統(tǒng)到底出了什么問題，即站在系統(tǒng)的角度來解決系統(tǒng)的內(nèi)部問題；二是深入到系統(tǒng)內(nèi)部研究個體行為和心理。明顯第一種方法不行。因為系統(tǒng)本身具有屏障作用和自我保護作用，且系統(tǒng)的覆蓋面大，對系統(tǒng)整體的手術(shù)會對那些健康的個體產(chǎn)生負(fù)作用。
只有深入到個體，對個體進行研究才是解決沖突的根本方法。應(yīng)該說對個體的研究在一定程度上是管理的重點和關(guān)鍵。研究個體并不是排除對系統(tǒng)的重視和關(guān)注，研究個體必須結(jié)合系統(tǒng)，也就是說是研究個體與系統(tǒng)的相互作用和影響關(guān)系。
在個體與系統(tǒng)的相互作用和影響關(guān)系中有幾個決定性的因素：個體惰性、系統(tǒng)效應(yīng)以及個體擴展。
個體的惰性是從個體的角度來研究個體與系統(tǒng)的相互作用。惰性表現(xiàn)為兩個方面，首先是個體對來自系統(tǒng)的行為表現(xiàn)出的抵抗力和抵抗意愿；其次是個體對自身行為的擴展的能力和意愿。惰性的表現(xiàn)結(jié)果是系統(tǒng)和個體在行為和意愿方面的一致性和強弱優(yōu)勢對比上。在一個系統(tǒng)中，具有普遍性的影響力主要是來自系統(tǒng)，這種系統(tǒng)的影響力直接作用于每個個體。在個體惰性強的情況下，個體表現(xiàn)出強烈的對系統(tǒng)的抵抗行為，并在系統(tǒng)中造成抵抗氣氛，從而導(dǎo)致了系統(tǒng)的影響力大大降低。在個體自身的行為和心理表現(xiàn)出的惰性方面，當(dāng)個體自身行為目標(biāo)和系統(tǒng)行為目標(biāo)一致的情況下，個體能表現(xiàn)出擴展自身行為的能力和意愿，則對系統(tǒng)和個
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