大學知識管理初探的論文

　　論文摘要：知識社會中，知識管理作為新的管理范式已成為國內(nèi)外論者關心的熱點。大學知識管理是知識管理的重要組成部分。本文通過對內(nèi)涵、特點及其核心工作的闡釋，對大學知識管理作基本的理解。

　　論文關鍵詞：知識管理；大學；知識社會

　　一、大學知識管理：知識時代的新使命

　　從20世紀最后20多年開始，整個社會建構在以知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎的經(jīng)濟之上，這決定了組織生存與發(fā)展的外部條件(oecd，1996)，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應發(fā)展的需要，這些對組織的管理提出了一系列新的命題。

　　正在此時，知識管理作為知識社會管理的新的范式出現(xiàn)在人們面前。所謂知識管理，美國生產(chǎn)力和品質(zhì)中心對其的界定是：旨在提高組織競爭能力的識別、獲取和使用知識的戰(zhàn)略與過程(apqc，1996)。日本學者野中郁次郎(1991)認為，面對快速增長、非持續(xù)變化環(huán)境，知識管理提供了組織如何適應變化、保存生存力和競爭力等重要方面，就本質(zhì)而言，知識管理貫穿于組織的整個過程，其中既包括對組織信息技術的數(shù)據(jù)和信息綜合能力的管理，同時也包括對組織成員創(chuàng)造危/新能力的提高。

　　應當看到，知識管理雖然最早現(xiàn)于企業(yè)，但并不等同于其為企業(yè)所獨有。事實上，對知識進行有效的組織和管理，從而提高組織績效，是知識社會背景下任何以知識為加工對象的組織所面臨的共同問題，知識管理是一種具有共通性的管理范式。

　　隨著知識管理研究的深人，知識管理已經(jīng)從企業(yè)領域向外拓展。oecd將知識管理引人政府或公共部門的管理�，F(xiàn)在，在歐美，各行各業(yè)都在探求既與知識社會相適應，又符合其發(fā)展目標的知識管理策略。這里，大學也并沒有被排斥在外。

　　自中世紀大學誕生以來，大學一直是保存、傳播和發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造知識的主要場所。在大學的管理中，事實上也始終圍繞著知識的獲取、傳遞、保存、創(chuàng)新等諸環(huán)節(jié)展開，只是歷史上大學對于知識的管理大多局限于某一部分，沒有從整體加以有效的統(tǒng)合，從而尚未發(fā)揮最佳效益。知識社會中，大學越來越扮演著重要的角色。但是要讓大學在知識社會中承擔起與其地位相稱的職責，成為真正意義上的知識型組織，還要求大學去除觀念落后、管理水平低下、缺乏相應的知識管理平臺、組織僵化、輕視共享等問題，建立適應知識社會的管理模式，這包括認識到知識是大學最為核心的資源，構建以知識為基礎、符合知識運行和創(chuàng)新規(guī)律的大學知識管理系統(tǒng)。

　　二、大學知識管理：基本內(nèi)涵

　　關于大學知識管理內(nèi)涵的表述，國內(nèi)外已有不少論者觸及。英國學者詹妮佛-洛麗(jarmiferrow—ley，2000)指出，高等教育領域內(nèi)探求知識管理應該包括創(chuàng)造知識儲備、改善知識獲取、強化知識環(huán)境、將知識作為資產(chǎn)管理。她認為，有效的知識管理要求在組織文化、價值觀、組織結構和薪酬體系等方面做出巨大的變革。比利時列文天主教大學校長澳斯特林克(a．oosterlinck，2002)指出，知識創(chuàng)造、知識傳遞、向社會提供學術服務等是一個現(xiàn)代大學的基本元素，大學要建立一定的范疇、架構和過程，以此成功地管理其擁有的知識，并優(yōu)化產(chǎn)學合作。我國學者芮國強、邱鳴、周九常等人認為，大學對知識進行整合、管理，有益于提高大學創(chuàng)造價值的能力，有益于轉化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力、競爭力(芮國強、邱鳴，2001；周九常，2002)。

　　上述論者的表述對我們理解大學知識管理有積極的啟迪意義。在此基礎上，我們將大學知識管理理解為通過共享、創(chuàng)新等環(huán)節(jié)，對大學各種形態(tài)的知識進行有效整合，以此實現(xiàn)大學目標和使命的動態(tài)創(chuàng)造性活動。這可以從以下幾方面加以展開：

　　1．大學知識管理的目的

　　知識管理是一種知識收集、整理、分析、分享和創(chuàng)造的處理過程，它的目標指向、服務于組織使命的實現(xiàn)，不同的組織因其承擔的使命和目的的不同，則它的知識管理的目的也會不同。例如，對于企業(yè)而言，更加關注如何綜合運用各種手段，有效地管理知識資本，從而使之創(chuàng)造價值，提升組織效益和效率。

　　對于大學來說，最主要的目標乃是將大學內(nèi)部的個人和組織的默會知識轉化為外顯知識，通過創(chuàng)造、利用和散播新的知識，以此不斷增加大學知識資源，提高大學的核心競爭力，更有效地展開科研、教學、學習以及以學術為基礎的社會服務，實現(xiàn)知識社會中大學的目標和使命。

　　2．大學知識管理的內(nèi)容

　　大學知識管理的內(nèi)容涉及兩種知識，即外顯知識(或稱編碼知識)和默會知識(或稱意會知識、內(nèi)隱知識)。外顯知識是可以用文字、符號、音像媒體等進行編碼處理的知識，主要包括有關事實和原理的知識。大學中的外顯知識包括文字、數(shù)學公式、各類圖表、計算機程序等諸種符號形式，其表現(xiàn)形式包括課程、教材、論文、報告、圖片、音像資料等，在圖書館、信息庫、數(shù)據(jù)庫中的知識都屬于這類知識。這些外顯知識經(jīng)過分類整理后可以方便地加以檢索，可以在信息網(wǎng)絡上快速傳輸，便于取用。默會知識則只存在于人的頭腦中，難以用文字、符號、音像媒體等進行編碼，可以意會，難以言傳。有關如何做的訣竅類知識就屬于默會知識。

　　在科學主義的范式下，大學所追求的是一種嚴格的不受人為干擾的客觀知識，包括默會知識在內(nèi)的任何達不到這種要求的知識，都不能進入大學教學、科研和管理的視界，在大學中并沒有相應的地位。但事實上，澳大利亞科研工作者紐曼(ruthneurmann)的研究表明，默會知識是存在的，并且是大學教學科研中的有機組成部分。

　　大學展開知識管理，不可忽略默會知識，不僅因為其存在于大學之中，更重要的在于其之于知識創(chuàng)新具有十分重要的意義。知識創(chuàng)新過程實際上是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程。發(fā)現(xiàn)問題、界定問題不僅有賴于研究者長期積累的豐富的知識儲備，還依賴于研究者長期形成的經(jīng)驗、直覺和靈感。

　　默會知識決定了研究者發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，也就是說默會知識是知識創(chuàng)新的源泉。此外，從知識的價值鏈的角度上看，經(jīng)驗、判斷力、思想和生活方式都是新知識的重要來源，這些都屬于默會知識范疇。就特征而言，大學知識管理具有復雜性、全方位性、動態(tài)性、開放性等特點。

　　因此，有效整合大學知識，發(fā)揮知識的效用，外顯知識不可或缺，默會知識也不可缺位。對于有效的大學知識管理而言，要把兩種知識都納入調(diào)適和整合的范疇。從某種程度上來說，對默會知識的開發(fā)、利用和創(chuàng)新，對于知識管理的意義更甚。

　　3．大學知識管理的特點

　　(1)復雜性。大學知識管理的內(nèi)容十分龐雜，大致包括：推動新知識的創(chuàng)新和生產(chǎn)；支持從大學外面獲取的知識，并提高消化吸收知識的能力；確保新知識在大學內(nèi)部及時擴散；促使大學教職員工都能利用大學組織目標相關的知識；確保大學所有教職員工都能知道知識在哪里，以便在需要的時間和需要的地方都能得到。

　　(2)全面性。知識資源是大學的核心資源，大學的各項活動多圍繞知識展開，并與知識發(fā)生聯(lián)系或者互動。大學知識管理是大學管理的重要組成部分，具有橫斷性質(zhì)，教學、科研、管理等部門的管理活動都涉及到知識資源的管理。同時，大學知識管理內(nèi)容的全面性，不僅涉及知識過程的管理，還包括作為知識創(chuàng)造者和知識傳授者的教師和知識接受者的學生的知識素質(zhì)的管理。

　　(3)開放性。大學的知識管理不僅涉及組織范圍內(nèi)的各種知識的有效整合，還應注重組織外部的、與組織的各種活動有關的知識。深諳知識管理之道的大學，肯定不會單獨處在”象牙塔”之中而孤芳自賞，而會與其外部的其他組織、機構或個人保持更加密切的聯(lián)系，這不僅使其能獲取大量對其有用的知識，而且可以通過知識的共享和轉移來提高其人才培養(yǎng)、科學研究和社會服務的能力。

　　(4)動態(tài)性。大學知識管理是一個具有動態(tài)特性的過程。這主要源于知識創(chuàng)新不是一個靜態(tài)的活動，而是一個不斷使自身升級的永不停頓的過程。當默會知識與外顯知識相互作用從低一級的層面向高一級層面提升時，是一個螺旋上升的運動。

　　三、大學知識管理：核心工作

　　大學知識管理的核心在于對各種知識進行有效的整合，以此適應外界的快速變化，發(fā)揮更大的作用。

　　1．觀念更新與組織創(chuàng)新是前提

　　推行知識管理模式，首先，必須使知識管理思想深人人心，使全體教職員工都認識到知識是大學的最重要經(jīng)濟資源和最基本財產(chǎn)，認識到知識共享對大學組織整體的重要性，認識到建立相應知識交流、共享與創(chuàng)新激勵機制的必要性。其次，必須更新大學組織機構，組建有利于知識管理的反應敏銳、決策迅速的扁平化組織。其三，必須將知識管理融人大學組織的全部流程，組建全員參加的內(nèi)部知識管理系統(tǒng)和吸引大學組織外協(xié)單位、相關部門、廣大顧客廣泛參加的外部知識管理系統(tǒng)。

　　2．知識獲取、存儲是基礎

　　大學知識管理是從知識的采集開始的，知識工作者和知識管理者要利用知識管理系統(tǒng)的一切有利因素，采用各種策略方式采集大學組織內(nèi)外知識資源，尤其要挖掘植根于大學組織員工頭腦內(nèi)的默會知識，使其充分外顯化，成為組織知識；同時，通過整理和加工，提煉出對大學組織發(fā)展有用的知識，作為大學組織的知識資源積累起來，進行分類統(tǒng)計，建立知識倉庫，使之條目清晰，內(nèi)容明確，便于檢索和查詢。知識的采集、積累和統(tǒng)計是動態(tài)過程，是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和大學組織環(huán)境的變化，一直不間斷地構筑夯實大學組織核心競爭力基礎的發(fā)展過程。

　　3．知識共享是關鍵

　　大學組織內(nèi)部知識資源管理的原則是在不危害大學發(fā)展的前提下，最大限度地促進知識的交流、傳播和共享，促進知識資源在大學組織運行中發(fā)揮應有的作用。這包括建立有效的內(nèi)部知識共享體系、知識交流體系和知識傳播渠道；廣泛參加社會經(jīng)濟、技術知識交流活動，建立健全外部知識網(wǎng)絡，從外部汲取各種知識資源。此外，通過廣納人才最大限度地利用社會的智力資源；通過與其他科研院所建立完整的知識網(wǎng)絡來保證自身的發(fā)展和競爭力；通過與各種咨詢公司、合作伙伴、專家學者建立關系，從而建立自己的外部技術源網(wǎng)絡和合作網(wǎng)絡；等等。

　　4．知識創(chuàng)新是核心

　　知識只有不斷創(chuàng)新才能保持知識資源的富有和增殖。大學知識管理的核心工作，就是根據(jù)大學組織發(fā)展的實際需求，將已有知識資源轉化為大學組織發(fā)展的動力，通過促進知識資源的應用為大學組織創(chuàng)造價值，并在知識的應用實踐中，積極主動地對各種知識進行綜合、分析與研究，不斷地創(chuàng)造出新知識，再將新知識投入到大學組織生產(chǎn)經(jīng)營活動中，創(chuàng)造更大的價值。大學組織必須同時對各種知識資源進行不斷的、多種形式的創(chuàng)新，才能緊扣市場經(jīng)濟脈搏，保證大學組織的生存和進一步發(fā)展。

　　5．建立團隊學習文化、構建學習型組織是保證

　　建立團隊學習文化，構建學習型組織，也是大學開展知識管理所不能或缺的。首先，各知識資源的獲取、應用、創(chuàng)新與運營都是在具有優(yōu)越的人力資源的基礎上進行的，因此，大學組織應樹立以人為本的文化，最大限度地發(fā)揮人力資源的作用。其次，培育大學組織員工的整體價值觀和團隊精神，建立交流、共享知識的文化氛圍。其三，通過大學組織文化建設激發(fā)員工的榮譽感、地位感和責任感使全體教職員工的意愿與大學組織的目標高度統(tǒng)一，建立共同愿景，以達到自我管理、自我控制、自我激勵的目的。此外，還必須鼓勵大學組織員工樹立終身學習的觀念，重視員工的再學習和培訓。通過開展經(jīng)常性學習，提高大學組織的學習性能，形成團隊學習與系統(tǒng)思考能力，使大學保持永久的競爭優(yōu)勢。

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